الأزرار والمشغّلات
في هذه الصفحة
أزرار الاستغاثة هي وسيلة المنشأة لطلب المساعدة بتكتّم. تتناول هذه الصفحة كيفية وصول الضغطة إلى Performance Hub، وإضافة الأزرار، وقراءة قائمة الأزرار، وتفاصيل الزر وروابطه، وكل ما يمكن أن يُطلق إنذار استغاثة.
مرجع سريع
مكان الوصول إليها: القائمة الجانبية ← Duress ← Devices
من يمكنه الوصول: يمكن للمستخدمين الذين لديهم Duress أو Duress Configuration في المنشأة فتح Devices. يتطلب تغيير تسمية الزر وغرفته ومنطقته وروابطه Duress Configuration، وتتطلب إضافة الأزرار ونقلها وإزالتها إدارة الجهاز.
الغرض: إضافة أزرار الاستغاثة، والتحقق من سلامتها، وتحديد ما يحدث عند الضغط على كل منها
كيف تصل الضغطات إلى Performance Hub
ليس لزر الاستغاثة اتصال إنترنت خاص به. تُستقبل كل ضغطة بواسطة Display Screen Player أو IoT Gateway متصل في المنشأة، يمررها إلى Performance Hub. من دون أحدهما، لا تُستقبل الضغطات، ولا يمكنك إضافة زر.
| جهاز الاستقبال | ما يحتاج إليه |
|---|---|
| Display Screen Player | يستقبل Display Screen Player الضغطات عندما يكون مقترنًا بالمنشأة ويكون Duress alarm monitoring مفعّلًا في إعدادات Connectivity & peripherals الخاصة به. يكون Duress alarm monitoring مفعّلًا ما لم يُوقفه أحد. اقرن المشغّل باستخدام رمز الاقتران الظاهر على تلفازه، في إدارة الجهاز ← إضافة أجهزة. راجع إضافة الأجهزة. |
| IoT Gateway | يفعّله مدير حسابك. وتعرضه إدارة الجهاز بالنص "Enabled by your account manager". |
الشكل 1: تظهر أجهزة Display Screen Player بحالة متصل في إدارة الجهاز، في القائمة نفسها مع أزرار الاستغاثة
الشكل 2: Duress alarm monitoring، في إعدادات Connectivity & peripherals الخاصة بـ Display Screen Player
يكفي أيٌّ منهما، ووجود أكثر من جهاز مدعوم. يمرر أي Display Screen Player أو IoT Gateway في المنشأة يلتقط إشارة زر ضغطاته، وتسرد تفاصيل الزر كل جهاز التقط إشارته. لا يُعدّ الزر غير متصل إلا عندما لا يلتقط إشارته أي منها. حيثما أمكن، ضع أكثر من جهاز بالقرب من الأزرار، حتى تصل الضغطة إذا كان أحدها غير متصل.
ينتمي Display Screen Player أو IoT Gateway إلى المنشأة المقترن بها. ولا تُحتسب لأزرار منشأة ما إلا أجهزة Display Screen Player المقترنة بتلك المنشأة.
بحسب طراز الزر، قد يحتاج الزر إلى IoT Gateway، لأن Display Screen Player لا يمكنه استقباله. استشر مدير حسابك عند طلب الأزرار.
التموضع
"أبقِ الأزرار ضمن نطاق أحدها: على بُعد نحو 10 إلى 15 مترًا من شاشة عرض، أو ضمن نطاق تغطية IoT Gateway." تقلّل الجدران والمعادن والمسافة جميعها من النطاق، لذا اختبر كل زر من المكان الذي سيوضع فيه. راجع ضع الأجهزة بعناية.
إضافة زر
قبل إضافة زر، تحقق من إعداد Display Screen Player مع تفعيل Duress alarm monitoring، أو IoT Gateway، بالقرب من المكان الذي سيوضع فيه الزر. ليس من الضروري أن يكون متصلًا لتتمكن من إضافة الزر، لكنه يجب أن يكون متصلًا لاستقبال ضغطاته. تتطلب إضافة زر إدارة الجهاز في المنشأة.
من Duress: افتح Devices وانقر على Add button. يرشدك مربع الحوار Add a duress/panic button خلال الرقم التسلسلي للزر واسمه وغرفته، ثم ضغطة اختبار قبل أن يصبح الزر فعّالًا. راجع إضافة زر في إعداد Duress.
من إدارة الجهاز: انقر على إضافة أجهزة، ثم امسح رمز QR الموجود على الزر أو اكتب رقمه التسلسلي. أو انقر على Or choose the device type manually واختر Duress/Panic Button. راجع إضافة الأجهزة.
سمِّ كل زر بحسب مكانه، حتى يتمكن المستجيبون من العثور عليه بسرعة، مثل "Reception Lobby" أو "Consult Room 2" أو "Box Office" أو "Bar Service Point". يمكنك تغيير التسمية والغرفة لاحقًا من علامة التبويب Settings الخاصة به.
قائمة الأزرار
الشكل 3: كل زر استغاثة في المنشأة، مع حالته وإعداده وبطاريته وآخر موعد اختبار له
تعرض قائمة Duress buttons كل زر في المنشأة. "تكون البطارية منخفضة عند 30% أو أقل، وحرجة عند 20% أو أقل."
| عنصر التحكم | ما يفعله |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | يعرض فقط الأزرار التي تطابق ما تكتبه. |
| Button guide | يفتح دليل استخدام الأزرار. اعرضه على كل من قد يستخدم أحدها. |
| Add button | يضيف زرًا. راجع إضافة زر. |
| Status وBattery وRoom وPlacement وLinks | تصفية القائمة. |
| Columns | يختار الأعمدة التي تظهر. |
| Locate | يساعدك في العثور على الزر الموجود في ذلك الصف. |
| العمود | ما يعرضه |
|---|---|
| BUTTON | تسمية الزر، مع رقمه التسلسلي تحتها. |
| STATUS | مثل متصل أو غير متصل على الانترنت أو Battery critical أو Battery depleted أو Keeps going offline، إضافةً إلى Test mode للزر الذي لا يزال في وضع الاختبار، وإعداد الزر إذا كان من الإعدادات الصامتة. راجع إعدادات الأزرار وKeeps going offline. |
| ROOM | مكان الزر، كما هو مضبوط في علامة التبويب Settings الخاصة به. |
| ZONE | رقم المنطقة الذي تستخدمه شركة المراقبة لهذا الزر، كما هو مضبوط في علامة التبويب Settings الخاصة به. |
| BATTERY | مستوى البطارية، معلَّمًا بأنه جيد أو منخفض أو حرج. |
| SIGNAL | مدى جودة التقاط Display Screen Player أو IoT Gateway لإشارة الزر. |
| LAST SEEN | آخر مرة أبلغ فيها الزر عن حالته. |
| LAST TESTED | آخر مرة ضُغط فيها الزر في اختبار. |
يعرض الزر غير المتصل No reading للبطارية والإشارة، لأن آخر قراءة له قد تكون قديمة.
نفدت البطارية
أما الزر غير المتصل الذي كانت بطاريته شبه فارغة عند آخر التقاط لإشارته فيعرض Battery depleted بدلًا من ذلك، مع ظهور آخر قراءة له باللون الرمادي. ولا يمكنه إرسال الإنذارات إلى أن يُشحن.
الشكل 4: زر غير متصل وبطاريته مستنفدة
تقول علامة التبويب Overview الخاصة به: "البطارية مستنفدة: كانت شبه فارغة عند آخر التقاط لإشارة هذا الزر، ولا يمكنه إرسال الإنذارات إلى أن يُشحن. اشحنه، ثم تحقق من عودة اتصاله."
الشكل 5: تفاصيل الزر عندما تكون بطاريته مستنفدة
اشحن الزر، وتحقق من أنه يعرض متصل مجددًا، ثم اضغطه في اختبار ميداني. وحتى ذلك الحين، تأكد من أن لدى الموظفين القريبين منه طريقة أخرى لطلب المساعدة.
إعدادات الأزرار
لكل زر إعداد. تعرضه القائمة بجانب الحالة بالنسبة إلى الإعدادات الصامتة. وأيًّا كان الإعداد، تُطلق الضغطة الإنذار نفسه: إذ تعمل خطة الاستجابة ووجهات الإنذار وإجراءات الاستجابة جميعها.
| الإعداد | الغرض منه |
|---|---|
| قياسي | معظم الأماكن. |
| Silent alarm | الأماكن التي قد يؤدي فيها صدور صوت عند الزر إلى تصعيد الخطر، مثل غرفة استشارة، أو منضدة صيدلية، أو مكتب استقبال ليلي في فندق. |
| Silent alarm, no light | الأماكن التي قد يؤدي فيها صدور صوت أو ضوء عند الزر إلى تصعيد الخطر، مثل نقطة خدمة في حانة، أو منضدة بيع بالتجزئة، أو زر يحمله شخص يعمل بمفرده مع الجمهور. |
عند وضع زر أو نقله، فكّر في من يمكنه رؤيته أو سماعه عند الضغط عليه، وتحقق من أن إعداده لا يزال يناسب المكان. تتعمد الوثائق إغفال كيفية عمل كل إعداد عند الزر. يُعرض على الموظفين دليل الأزرار في وحدة Duress.
تفاصيل الزر
انقر على زر في القائمة لفتح تفاصيله. تحتوي على أربع علامات تبويب:
| علامة التبويب | ما تحتويه |
|---|---|
| Overview | Quick actions، واتصال الزر، وتفاصيل الجهاز، وتنبيهات الجهاز. يساعدك Locate now في العثور على الزر؛ راجع تحديد موقع زر. يوقف Mute alerts تنبيهات انقطاع اتصال هذا الزر وعودته وتنبيهات البطارية؛ راجع تنبيهات الأجهزة الخاصة بزر. أما الإنذارات فتُرسل دائمًا. |
| Settings | تسمية الزر، وغرفته، ومنطقته، وتموضعه، وملاحظاته، وروابطه بالكاميرات والأبواب والشاشات. |
| Button guide | دليل استخدام الزر، للموظفين. |
| Advanced | نقل إلى منشأة أخرى وRemove from this facility وOpen in Device Management. يتطلب النقل والإزالة إدارة الجهاز. |
يحذّرك نقل آخر زر في منشأة أو إزالته من أن Duress سيدخل في وضع السكون هناك، ومن أن رسالة بريد إلكتروني ستُرسل إلى جهات الاتصال الخاصة به ومركز المراقبة.
يعرض الزر الذي لا يزال في وضع الاختبار Test mode وGo live now أعلى تفاصيله. راجع وضع الاختبار.
تحديد موقع زر
الشكل 6: يجعل Locate now الزر يصدر صفيرًا، ويعرض Display Screen Player أو IoT Gateway الذي يلتقط إشارته
استخدم Locate now للعثور على زر نُقل من مكانه، أو زر محمول وُضع في مكان ما. ستجده في Quick actions في علامة التبويب Overview الخاصة بالزر: "يصدر الزر صفيرًا لمدة 30 ثانية حتى تتمكن من العثور عليه".
بمجرد النقر عليه، يعرض الإجراء السريع Beeping now مع الثواني المتبقية. يذكر "Listen for it near" اسم Display Screen Player أو IoT Gateway الذي يلتقط إشارة الزر، فتعرف من أين تبدأ البحث.
يمكن لأي شخص قريب سماع الصفير، لذا لا تحدد موقع زر إلا عندما يكون ذلك آمنًا، مثلًا خارج ساعات العمل أو عندما تكون المنطقة خالية.
الإعدادات
الشكل 7: تفاصيل الزر: تسميته وغرفته ومنطقته وتموضعه وملاحظاته
| الحقل | الغرض منه |
|---|---|
| Label | "تظهر في الإنذارات حتى يعرف المستجيبون أي زر ضُغط." |
| Room | "تظهر في الإنذارات حتى يعرف المستجيبون أين ضُغط الزر." |
| Zone | "رقم المنطقة الذي تستخدمه شركة المراقبة لهذا الزر." |
| Placement | "ما إذا كان الزر يبقى في مكان واحد أو ينتقل مع الشخص الذي يرتديه." يُثبَّت الزر الثابت على جدار أو مكتب؛ وينتقل الزر المحمول مع الشخص. |
| Notes | "لفريقك، مثل مكان تثبيته أو من يحمله." |
"تتطلب التسميات والمناطق والكاميرات والأبواب والشاشات المرتبطة بالزر Duress Configuration في هذه المنشأة."
الروابط: الكاميرات والأبواب والشاشات
"امنحه تسمية ومنطقة، واربط كاميراته وأبوابه وشاشاته." تحدد روابط الزر ما يحدث عند ذلك الزر عند الضغط عليه، إلى جانب إجراءات الاستجابة الخاصة بالمنشأة:
| الرابط | ما يُستخدم له |
|---|---|
| الكاميرات | اللقطات المسجّلة حول الإنذار، والعرض المباشر في صفحة الإنذار، من CCTV / VSaaS |
| الأبواب | الأبواب التي يمكن فتحها عندما يقرّ أحد بالإنذار، من Door & Gate Access |
| الشاشات | شاشات العرض التي تعرض تنبيه شاشة الموظفين |
شاشات مخصصة للموظفين فقط. لا تربط الزر إلا بالشاشات المخصصة للموظفين فقط، مثل المكتب الخلفي أو غرفة الموظفين. لا تربط أبدًا الشاشات التي يمكن للجمهور، أو للشخص المتسبب في التهديد، رؤيتها.
ما الذي يُطلق الإنذار
| المشغّل | ما يحدث |
|---|---|
| ضغطة زر | إنذار حقيقي. تعمل خطة الاستجابة ووجهات الإنذار وإجراءات الاستجابة جميعها. |
| ضغطة أثناء اختبار | اختبار، معلَّم بـ TEST. تُعامل الضغطات أثناء الاختبار على أنها اختبارات، لذا احجز الاختبارات مسبقًا وأبلغ الموظفين. راجع الاختبارات والتقارير. |
الوصول إلى الأبواب والبوابات
مع وجود Door & Gate Access في المنشأة، يمكن لإجراءات الاستجابة في Duress فتح الأبواب المرتبطة بالزر عندما يقرّ أحد بالإنذار، وإغلاق الأبواب إغلاقًا شاملًا ما دام الإنذار نشطًا. يمكن للمستجيبين أيضًا فتح الأبواب ورفع الإغلاق الشامل من الحادث. يتطلب الإغلاق الشامل وعناصر التحكم في الأبواب Door & Gate Access إضافةً إلى Duress. لا تفتح إنذارات الاختبار الأبواب أبدًا، ولا تُجري إغلاقًا شاملًا، ولا تنبّه الشاشات.
شاشات العرض
يعمل Display Screens مع Duress بثلاث طرق:
- يتيح Duress alarm monitoring لـ Display Screen Player استقبال الضغطات من الأزرار الموجودة على بُعد نحو 10 إلى 15 مترًا. راجع كيف تصل الضغطات إلى Performance Hub.
- يعرض Alert staff screens تنبيهًا على الشاشات المرتبطة بالزر الذي ضُغط. لا تربط إلا الشاشات المخصصة للموظفين فقط.
- يمكن ضبط وحدة التحكم في المرحّل الخاصة بالشاشة على Duress alarm أو Duress low battery، بحيث يستجيب المرحّل لإنذارات الاستغاثة.
صفحات ذات صلة
- إضافة الأجهزة: مربع حوار إضافة أجهزة في إدارة الجهاز
- إعدادات الشاشة: تفعيل Duress alarm monitoring لـ Display Screen Player
- التنبيهات والإشعارات: من يُنبَّه، وإجراءات الاستجابة
- الأسئلة الشائعة: No reading، وBattery depleted، والضغطات التي لا تُطلق تنبيهًا، والمزيد