صفحة الإنذار
في هذه الصفحة
تحمل كل رسالة إنذار استغاثة رابط Manage incident. يفتح هذا الرابط صفحة الإنذار: صفحة واحدة مصمّمة للهاتف، يستطيع فيها الأشخاص الذين تلقوا التنبيه معرفة ما يحدث، وبحسب إعدادات المنشأة، الإقرار بالإنذار، ونشر التحديثات، وفتح الأبواب، وحلّ الإنذار. هذه الصفحة موجّهة إلى كل من يفتح ذلك الرابط، مثل مدير عيادة، أو المدير المناوب في فندق، أو معلم مناوب، أو مدير متجر، وإلى الأشخاص الذين يقررون ما تعرضه صفحة الإنذار.
مرجع سريع
مكان الوصول إليها: رابط Manage incident في رسالة الإنذار النصية أو البريد الإلكتروني أو رسالة المحادثة
من يمكنه الوصول: أي شخص يفتح الرابط. يمكن لجهات الاتصال في خطة الاستجابة اتخاذ الإجراءات من رابطها الخاص دون تسجيل الدخول. أما الأشخاص الذين يتلقون الرسالة في محادثة جماعية أو صندوق بريد مشترك فيرون الإنذار، ويسجّلون الدخول إلى Performance Hub لاتخاذ الإجراءات.
الغرض: الاطلاع على الإنذار بلمحة من هاتفك، وإعلان أنك تستجيب، والتنسيق إلى أن يُحلّ
من يحصل على رابط
"تحمل الرسائل رابط Manage incident واحدًا. تحصل جهات الاتصال في خطة الاستجابة على رابطها الخاص ويمكنها اتخاذ الإجراءات منه." لا يحتاج أحد إلى تسجيل الدخول لفتحه.
تعتمد وجهة الرابط على إعداد Alarm page link في المنشأة. راجع روابط صفحة الإنذار.
| من | ما يفعله الرابط |
|---|---|
| جهة اتصال في خطة الاستجابة نُبّهت عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني | يفتح صفحة الإنذار باسم ذلك الشخص. ويمكنه اتخاذ الإجراءات منها، في حدود ما تسمح به المنشأة. |
| محادثة جماعية أو قناة فريق أو صندوق بريد مشترك، مع Shared alarm page (default) | "كل من يتلقى الرسالة يرى كل ما تراه جهة الاتصال التي تلقت رسالة نصية، ويسجّل الدخول إلى Performance Hub لاتخاذ الإجراءات." راجع الروابط الجماعية للعرض فقط. |
| أي شخص، مع Log-in only | "ترتبط الرسالة بالإنذار في Performance Hub، الذي يتطلب تسجيل الدخول." |
يحصل مستخدمو Performance Hub الذين لديهم Duress في المنشأة أيضًا على إشعار فوري وإدخال في جرس الإشعارات. يفتح هذان الإنذار في Performance Hub، وليس في صفحة الإنذار. راجع عند ورود إنذار.
مدة صلاحية الرابط
يبقى الرابط صالحًا حتى مرور 24 ساعة على آخر رسالة إنذار أُرسلت إلى ذلك الشخص. يعرض أسفل الصفحة الوقت: "This link works until" متبوعًا بتاريخ ووقت. بعد ذلك، يفتح الرابط إشعارًا بدلًا من الصفحة. راجع انتهت صلاحية هذا الرابط.
احتفظ برابطك لنفسك
لا تفهرس محركات البحث صفحات الإنذار. يتيح رابطك الخاص لأي شخص يملكه التصرف باسمك، لذا لا تعِد توجيهه. لإشراك شخص آخر، اطلب من المسؤول عن Duress إضافته إلى خطة الاستجابة.
محتويات الصفحة
الشكل 1: صفحة الإنذار لإنذار مفتوح، على هاتف
تحدّث الصفحة نفسها تلقائيًا ما دامت مفتوحة، فلا تحتاج إلى تحديثها. لا تظهر أقسامها إلا عند انطباقها، لذا يعتمد ما تراه على الإنذار وإعدادات المنشأة.
| القسم | الغرض منه |
|---|---|
| الحالة | المنشأة، والزر وغرفته، ووقت الضغط عليه، والمرحلة التي وصل إليها الإنذار. راجع الحالة. |
| Acknowledge: I’m responding | إبلاغ الجميع بأنك تستجيب. راجع الإقرار. |
| Resolve alarm | إغلاق الإنذار بنتيجة، حيث تسمح المنشأة بذلك. راجع الحل. |
| Updates | مشاركة ما يحدث مع جميع المستجيبين. راجع التحديثات. |
| Doors | فتح الأبواب أو إغلاق المنشأة إغلاقًا شاملًا، حيث تسمح المنشأة بذلك. راجع الأبواب. |
| الكاميرات | العرض المباشر والتسجيلات من كاميرات الزر، حيث تسمح المنشأة بذلك. راجع الكاميرات. |
| Contacts | الاتصال أو مراسلة الآخرين الذين نُبّهوا، والمنشأة، والمنظمة بالبريد الإلكتروني. راجع جهات الاتصال. |
| What happened so far | المخطط الزمني للإنذار. راجع ما حدث حتى الآن. |
على شاشة الكمبيوتر المكتبي، تظهر الأقسام نفسها في عمود واحد.
الشكل 2: الإنذار نفسه على شاشة كمبيوتر مكتبي
الحالة
يذكر أعلى الصفحة المنشأة، والزر وغرفته، ووقت الضغط عليه، مثل "Pressed 4 minutes ago". وتحت ذلك، يعرض المرحلة التي وصل إليها الإنذار:
| الحالة | ما تقوله |
|---|---|
| Open | "No one has acknowledged this alarm yet." |
| Acknowledged | "Acknowledged by" متبوعًا بالشخص المستجيب، مع الوقت. |
| Resolved | "Resolved by" متبوعًا بالشخص الذي حلّه، والوقت، والنتيجة، مثل Genuine emergency. |
الشكل 3: إنذار تم الإقرار به، مع تحديث من الشخص المستجيب
الشكل 4: إنذار محلول
يُعلَّم إنذار الاختبار بـ TEST: "This is a test alarm. No one needs help." وبمجرد حلّه، تقول الصفحة "This alarm was resolved as a test."
الشكل 5: إنذار اختبار
الإقرار
اضغط على Acknowledge: I’m responding فور بدئك الاستجابة. "Everyone alerted will see your name, and the alarm stops escalating." (سيرى كل من نُبّه اسمك، ويتوقف تصعيد الإنذار.) تؤكد الصفحة: "Acknowledged. Everyone alerted can see you’re responding."
إذا أقرّ شخص آخر بالإنذار أولًا، تذكر الصفحة اسمه: "… acknowledged this alarm first." لا يزال بإمكانك نشر التحديثات واستخدام أي شيء آخر تتيحه الصفحة.
الحل
لا يظهر Resolve alarm إلا عندما تفعّل المنشأة Contacts can resolve from the alarm page. راجع إجراءات الاستجابة.
الشكل 6: حل إنذار من صفحة الإنذار
- اضغط على Resolve alarm.
- اختر Outcome: Genuine emergency أو False alarm أو Test أو Unknown.
- أضف ملاحظة: "Recorded on the incident for the facility’s staff. Required for a genuine emergency." (تُسجَّل على الحادث لموظفي المنشأة، وهي مطلوبة لحالة الطوارئ الحقيقية.)
- اضغط على Resolve.
تؤكد الصفحة: "Alarm resolved. Everyone alerted gets the all-clear."
التحديثات
Updates: "Share what’s happening with everyone responding." انشر نصًا، أو أضف Photo أو File أو Share my location، ثم اضغط على Send. تُضاف التحديثات إلى الحادث في Performance Hub، حيث يراها موظفو المنشأة أيضًا. استخدم التحديثات لما يحتاج جميع المستجيبين إلى معرفته، مثل "الأمن عند مكتب الاستقبال الآن." أو "وصلت الشرطة."
تُغلق التحديثات بعد 24 ساعة من حلّ الإنذار: "Updates closed 24 hours after this alarm was resolved."
الشكل 7: تُغلق التحديثات بعد 24 ساعة من حلّ الإنذار
في الرابط الجماعي، تقول البطاقة "Log in to Performance Hub to post an update."
الأبواب
لا يظهر Doors إلا عندما تفعّل المنشأة Allow door controls on the alarm dashboard وتستخدم Door & Gate Access. ويسرد الأبواب المرتبطة بالزر الذي ضُغط. إذا لم تكن هناك أبواب مرتبطة به، فتُسرد جميع أبواب المنشأة بدلًا من ذلك: "No doors are linked to this button, so every door at" متبوعًا باسم المنشأة "is listed."
| عنصر التحكم | ما يفعله |
|---|---|
| Unlock | يفتح بابًا واحدًا. |
| Unlock all | يفتح كل الأبواب المدرجة. يظهر عندما يكون للإنذار أكثر من باب ولا يسرد كل أبواب المنشأة. |
| Lock down the facility | يغلق المنشأة إغلاقًا شاملًا أثناء تعاملك مع الإنذار. |
| Lift lockdown | ينهي الإغلاق الشامل. |
يطلب كل منها التأكيد أولًا. للفتح: "Unlock this door?" "Each door opens for its normal hold time, then locks again. This is added to the timeline with your name." (يُفتح كل باب لمدة الإبقاء المعتادة، ثم يُقفل مجددًا. ويُضاف ذلك إلى المخطط الزمني مع اسمك.)
الشكل 8: تأكيد فتح باب
للإغلاق الشامل: "Member access is blocked at every door of" متبوعًا باسم المنشأة "until the lockdown is lifted. Doors that unlock on a schedule are locked too." (يُحظر وصول الأعضاء عند كل باب إلى أن يُرفع الإغلاق الشامل، وتُقفل أيضًا الأبواب التي تُفتح وفق جدول.)
أثناء الإغلاق الشامل، تقول البطاقة إن الأبواب مغلقة إغلاقًا شاملًا، مع Lift lockdown: "You can still unlock a door below, for example to let emergency services in." (لا يزال بإمكانك فتح باب أدناه، مثلًا للسماح بدخول خدمات الطوارئ.)
الشكل 9: الأبواب أثناء الإغلاق الشامل
توضح البطاقة الحالات التي لا يمكن فيها استخدام الأبواب من الصفحة:
- "Doors can’t be unlocked from a test alarm." (لا يمكن فتح الأبواب من إنذار اختبار.)
- "This alarm is resolved, so its doors can’t be unlocked from here." (هذا الإنذار محلول، لذا لا يمكن فتح أبوابه من هنا.)
- "Door/Gate Access isn’t turned on at this facility." (Door/Gate Access غير مفعّل في هذه المنشأة.)
- "There are no doors at this facility." (لا توجد أبواب في هذه المنشأة.)
في الرابط الجماعي، تُسرد الأبواب دون أي عناصر تحكم.
الكاميرات
لا تظهر الكاميرات إلا عندما تفعّل المنشأة Show cameras on the alarm dashboard. تعرض كل كاميرا من كاميرات الزر الذي ضُغط فيديو Live، أو صورًا ثابتة حيث لا يتوفر الفيديو المباشر ("Still pictures, updated every … seconds."). يفتح Open recordings تسجيلات الكاميرا.
يمكن لأي شخص لديه رابط Manage incident الخاص بالإنذار مشاهدة الكاميرات مباشرةً وفتح التسجيلات لمدة 24 ساعة، ويشمل ذلك الروابط الجماعية. ينبغي للمنشآت الموازنة بين ذلك قبل تفعيله. راجع إجراءات الاستجابة.
جهات الاتصال
يسرد Contacts الآخرين الذين يمكنك التواصل معهم: Also alerted (الأشخاص الآخرون الذين نُبّهوا بشأن هذا الإنذار)، والمنشأة، والمنظمة، ولكلٍّ منهم زرّا Call وEmail. لا تُعرض أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني.
الشكل 10: جهات الاتصال، مع زرّي Call وEmail
ما حدث حتى الآن
What happened so far هو المخطط الزمني للإنذار: وقت إطلاقه والإقرار به، والتحديثات، وإجراءات الأبواب، ووقت حلّه. على الهاتف، يقع في أسفل الصفحة.
التذييل
يعرض أسفل الصفحة الشخص الذي أُرسل إليه الرابط، "Sent to" متبوعًا باسم الشخص، و"This link works until" متبوعًا بتاريخ ووقت.
الروابط الجماعية للعرض فقط
الرابط المشارك مع محادثة جماعية أو قناة فريق أو صندوق بريد مشترك لا يخص شخصًا واحدًا، لذا فهو للعرض فقط: "This link was shared with a group, so Performance Hub doesn’t know who you are. Log in to acknowledge, post updates, unlock doors or resolve this alarm." (شوركَ هذا الرابط مع مجموعة، لذا لا يعرف Performance Hub هويتك. سجّل الدخول للإقرار بالإنذار، أو نشر التحديثات، أو فتح الأبواب، أو حلّ الإنذار.) يفتح Log in to Performance Hub الإنذار في Performance Hub.
الشكل 11: رابط جماعي للعرض فقط
إذا فقدت الصفحة اتصالها
إذا تعذّر على الصفحة الوصول إلى Performance Hub، مثلًا عندما يفقد هاتفك الإشارة، فإنها تعرض "Can’t reach Performance Hub. Retrying…" وتستمر في المحاولة. قد تكون محتويات الصفحة غير محدّثة إلى أن يعود الاتصال.
الشكل 12: فقدت الصفحة اتصالها وتعيد المحاولة
عندما لا يفتح الرابط الإنذار
انتهت صلاحية هذا الرابط
"This link has expired" "Alarm links stop working 24 hours after the last alarm message. Log in to Performance Hub to see this alarm." (انتهت صلاحية هذا الرابط. تتوقف روابط الإنذار عن العمل بعد 24 ساعة من آخر رسالة إنذار. سجّل الدخول إلى Performance Hub لعرض هذا الإنذار.)
الشكل 13: انتهت صلاحية الرابط
هذا الرابط غير صالح
"This link isn’t valid" "Check that you opened the whole link from the alarm text, email or chat message." (هذا الرابط غير صالح. تحقق من أنك فتحت الرابط كاملًا من رسالة الإنذار النصية أو البريد الإلكتروني أو رسالة المحادثة.) افتح الرابط مباشرةً من الرسالة.
الشكل 14: الرابط غير صالح
هذا الإنذار لم يعد موجودًا
"This alarm no longer exists" "Log in to Performance Hub to see the facility’s alarms." (هذا الإنذار لم يعد موجودًا. سجّل الدخول إلى Performance Hub لعرض إنذارات المنشأة.)
الشكل 15: الإنذار لم يعد موجودًا
تعذّر تحميل الإنذار
"Can’t load the alarm" "Check your connection and try again." (تعذّر تحميل الإنذار. تحقق من اتصالك وحاول مرة أخرى.) اضغط على Try again.
الشكل 16: تعذّر تحميل الإنذار
إذا تعذّر عليك فتح صفحة الإنذار أثناء حالة طوارئ حقيقية، فلا تنتظر: اتصل بالمنشأة أو بخدمات الطوارئ، وسجّل الدخول إلى Performance Hub عندما تتمكن من ذلك.
المظهر واللغة
تتبع صفحة الإنذار المظهر الفاتح أو الداكن ولغة هاتفك. إذا كنت مسجّل الدخول إلى Performance Hub، فإنها تستخدم إعداداتك في Performance Hub بدلًا من ذلك.
ما تتحكم فيه المنشأة
تحدد إجراءات الاستجابة هذه ما تتيحه صفحة الإنذار. وتتطلب Duress Configuration في المنشأة.
| الإعداد | ما يضيفه إلى صفحة الإنذار |
|---|---|
| Alarm page link | ما إذا كانت الرسائل ترتبط بصفحة الإنذار أو بـ Performance Hub. راجع روابط صفحة الإنذار. |
| Contacts can resolve from the alarm page | Resolve alarm لجهات الاتصال في خطة الاستجابة. |
| Allow door controls on the alarm dashboard | Doors، مع الفتح والإغلاق الشامل ورفعه لجهات الاتصال في خطة الاستجابة. ولا يكون ذلك أبدًا لإنذارات الاختبار. |
| Show cameras on the alarm dashboard | العرض المباشر والتسجيلات لأي شخص لديه الرابط، بما في ذلك الروابط الجماعية. |
صفحات ذات صلة
- الاستجابة للإنذارات: الإقرار والحل في Performance Hub
- التنبيهات والإشعارات: خطة الاستجابة، وإجراءات الاستجابة، وروابط صفحة الإنذار
- Door & Gate Access: الأبواب التي يمكن للإنذار فتحها أو إغلاقها إغلاقًا شاملًا
- CCTV / VSaaS: الكاميرات المرتبطة بأزرار الاستغاثة