إعداد Duress
في هذه الصفحة
لا يؤدي Duress أي وظيفة في المنشأة حتى يُضاف أول زر. تتناول هذه الصفحة خطوات الإعداد التي يعرضها Duress، والترتيب الذي نوصي به لموقع جديد، وخطط الاستجابة الخاصة بالعلامات التجارية، وكيفية تجهيز الأشخاص الذين سيستخدمون الأزرار ويستجيبون لها.
مرجع سريع
مكان العثور عليه: القائمة الجانبية ← Duress ← Home
من يمكنه الوصول: Duress Configuration لإعداد خطة الاستجابة والتنبيهات، وإدارة الجهاز لإضافة الأزرار. راجع الأدوار والأذونات.
الغرض: تشغيل إنذارات الاستغاثة في المنشأة من البداية إلى النهاية، ثم الحفاظ على جاهزية الموظفين
المتطلبات: جهاز Display Screen Player أو IoT Gateway في المنشأة لاستقبال ضغطات الأزرار
ما تحتاج إليه أولًا
تحتاج أزرار Duress إلى جهاز Display Screen Player أو IoT Gateway في المنشأة لاستقبال ضغطاتها. فبدونه لا تُستقبل الضغطات، ولا يمكنك إضافة زر. أعدّ أحدهما أولًا:
- Display Screen Player: اقرنه بالمنشأة باستخدام رمز الإقران الظاهر على شاشة التلفاز الخاصة به، من إدارة الجهاز ← إضافة أجهزة. يكون Duress alarm monitoring مفعّلًا في إعدادات الاتصال والملحقات الخاصة به ما لم يوقفه أحد.
- IoT Gateway: اطلب من مدير حسابك تفعيل واحد.
راجع كيف تصل الضغطات إلى Performance Hub لمعرفة أماكن التركيب واستخدام أكثر من جهاز.
في وضع السكون حتى إضافة الزر الأول
عندما لا توجد أزرار، يكون Duress في وضع السكون في المنشأة: "nobody is texted, emailed or tested". عند فتحه لأول مرة، يعرض Duress رسالة "Welcome to Duress" مع Add your first button وHow the buttons work وSkip setup for now.
يخرج Duress من وضع السكون فور إضافة الزر الأول.
خطوات الإعداد
الشكل 1: قبل إضافة الزر الأول، يعرض Duress خطوات الإعداد
تعرض الصفحة Home قائمة تحقق بعنوان "Finish setting up Duress" تبيّن عدد الخطوات المكتملة، إلى أن تكتمل جميع الخطوات. يؤدي Hide setup guide إلى إخفائها.
| الخطوة | ما تطلب منك فعله |
|---|---|
| Add your first button | "Enter the serial on the back of the button. Duress wakes up as soon as it is added, then checks a display screen or IoT Gateway can hear it." راجع إضافة زر. |
| Choose who gets alerted | "Set up the response plan: who is alerted first, how, and who comes next if nobody acknowledges." راجع خطة الاستجابة. |
| Run a walk test | اضغط كل زر مرة واحدة للتحقق من أن كل ضغطة تصل إلى الأشخاص المعنيين. راجع إجراء اختبار. |
| Turn on alarm notifications | فعّل الإشعارات على الكمبيوتر الذي تستخدمه. تُنفَّذ هذه الخطوة لكل كمبيوتر على حدة، ولا تظهر إلا للأشخاص الذين يمكنهم الاستجابة للإنذارات. راجع إشعارات المتصفح. |
إذا لم تكن لديك صلاحية الوصول التي تتطلبها خطوة ما، فستوضح الخطوة الشخص الذي يجب أن تطلبها منه.
الترتيب الموصى به
بالنسبة إلى موقع جديد، أنجز إعداد Duress بهذا الترتيب:
- فعّل الوحدات النمطية والأدوار. امنح المستجيبين Duress، وامنح الأشخاص الذين يهيّئون الإنذارات Duress Configuration. راجع الأدوار والأذونات.
- أعدّ Display Screen Player أو IoT Gateway. اقرن Display Screen Player بالقرب من المكان الذي ستُركّب فيه الأزرار وتحقق من تفعيل Duress alarm monitoring، أو اطلب من مدير حسابك تفعيل IoT Gateway. راجع كيف تصل الضغطات إلى Performance Hub.
- أضف الأزرار. امنح كل زر اسمًا وغرفة يتعرّف عليهما المستجيبون، واختبر كل زر قبل تفعيله فعليًا. راجع إضافة زر.
- اضبط خطة الاستجابة: من يُنبَّه أولًا، وكيف، ومن يليه. راجع خطة الاستجابة.
- اختر إجراءات الاستجابة، مثل فتح الأبواب أو الاحتفاظ بلقطات الفيديو. راجع إجراءات الاستجابة.
- أضف وجهات الإنذار وتنبيهات الأجهزة: مركز المراقبة لديك، أو محادثة فريق، أو خدمة مناوبة، ومن يُبلَّغ بانخفاض البطاريات والأزرار غير المتصلة. راجع وجهات الإنذار وDevice alerts.
- فعّل إشعارات المتصفح على كل كمبيوتر يراقب الإنذارات. راجع إشعارات المتصفح.
- أجرِ اختبارًا ميدانيًا للتحقق من كل زر من البداية إلى النهاية. راجع إجراء اختبار.
- احجز اختبارات متكررة. راجع Test schedules.
- جهّز موظفيك. راجع تجهيز موظفيك.
شاشات مخصصة للموظفين فقط. إذا ربطت زرًا بشاشات عرض، فاربطه بشاشات مخصصة للموظفين فقط، مثل المكتب الخلفي أو غرفة الموظفين. لا تربط أبدًا شاشات يمكن أن يراها الجمهور أو الشخص الذي يسبب التهديد.
إضافة زر
تتطلب إضافة زر صلاحية إدارة الجهاز في المنشأة. في Duress، افتح Devices وانقر على Add button لفتح مربع الحوار Add a duress/panic button. يمكنك أيضًا البدء من إدارة الجهاز؛ راجع إضافة الأجهزة.
يتضمن مربع الحوار ثلاث خطوات: Button وTest وDone.
قبل البدء
الشكل 2: عند عدم وجود Display Screen Player أو IoT Gateway في المنشأة، يبدأ مربع الحوار بخطوة Before you start
لا يمكنك إضافة زر حتى يتوفر في المنشأة Display Screen Player أو IoT Gateway. وإلى ذلك الحين، يُفتح مربع الحوار على Before you start: "Duress buttons need a display screen or IoT Gateway". "Presses reach Performance Hub through a display screen or IoT Gateway at the facility. Add a display screen and turn on Duress alarm monitoring in its settings, or contact your account manager to enable an IoT Gateway." ينقلك Open Device Management إلى هناك. لا يلزم أن يكون Display Screen Player أو IoT Gateway متصلًا بالإنترنت لكي تضيف الزر، لكن يلزم ذلك لاستقبال ضغطاته. راجع كيف تصل الضغطات إلى Performance Hub.
تفاصيل الزر
الشكل 3: الرقم التسلسلي للزر واسمه وغرفته، مع تحديد Test it before it goes live
| الحقل | ما يجب إدخاله |
|---|---|
| Serial number | "Printed on the back of the button: 12 hex characters for a Bluetooth button or 16 for a LoRa button, with or without colons." اكتبه، أو انقر على Scan QR. |
| Name | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." سمِّه وفقًا لمكانه، على سبيل المثال "Reception Lobby" أو "Consult Room 2" أو "Box Office" أو "Pool deck". |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Test it before it goes live | "The first press in the next 30 minutes is only a test: it's recorded and nobody is alerted. After that press, or after 30 minutes, presses raise real alarms." |
اترك Test it before it goes live محددًا. يثبت الاختبار أولًا أن الضغطة من المكان الذي سيوضع فيه الزر تصل إلى Performance Hub، دون تنبيه المستجيبين أو مركز المراقبة أثناء التركيب. انقر على Add button.
اختبار الزر
الشكل 4: أضاف Duress الزر والتقطه Display Screen Player، وهو بانتظار ضغطة الاختبار
تضع خطوة Test علامة على كل فحص عند اجتيازه: "Added to this facility"، ثم "Heard by" متبوعة بجهاز Display Screen Player أو IoT Gateway الذي يلتقط الزر. ثم تطلب منك الضغط على الزر: "This press is only a test."
تعرض الخطوة أيضًا عدًا تنازليًا: "Test mode ends in" متبوعة بالوقت المتبقي. "You can close this window: test mode stays on until then."
الشكل 5: استُقبلت ضغطة الاختبار ولم يُنبَّه أحد
عند وصول ضغطة الاختبار، تعرض الخطوة وقت استقبالها و"Nobody was alerted." ثم: "The button works. From now on, presses raise real alarms." انقر على Continue.
يُنهي Skip test, go live now وضع الاختبار فورًا، فتطلق الضغطة التالية إنذارًا حقيقيًا. لا تتخطَّ الاختبار إلا إذا كنت على وشك إجراء اختبار ميداني يشمل هذا الزر.
قد يستغرق التقاط زر جديد بعض الوقت: "It can take up to 15 minutes to come online — if it does not, restart the facility’s display screens or IoT Gateway." إذا لم يُلتقط بعد ذلك، فتحقق من أجهزة Display Screen Player وIoT Gateway القريبة منه. راجع ضُغط زر لكن لم يصل أي تنبيه.
الانتهاء
الشكل 6: زر الاستغاثة مفعّل
"The duress button is live". "Next, link its cameras, doors and screens." انقر على Set up this button لفتح الزر وضبط منطقته وروابطه، أو على Done للإنهاء.
وضع الاختبار
الشكل 7: زر في وضع الاختبار، مع Go live now
أثناء وجود الزر في وضع الاختبار، يظهر Test mode في قائمة الأزرار وفي تفاصيله: "Test mode: the first press before" متبوعة بالوقت المعروض "is only a test, so nobody is alerted. After that press, presses raise real alarms."
يُنهي Go live now وضع الاختبار مبكرًا. إلى أن يخرج الزر من وضع الاختبار، أبلغ كل من قد يعتمد عليه بأنه غير مفعّل بعد.
خطط الاستجابة الخاصة بالعلامات التجارية
يمكن أن يكون للعلامة التجارية قالب لخطة الاستجابة تتبعه منشآتها، أو تضيف إليه، أو تستبدله بخطتها الخاصة. توجد خطط العلامات التجارية في قسم Duress الخاص بالعلامة التجارية في Organisation Settings. راجع الوصول والأمان للعلامة التجارية، وخطط الاستجابة الخاصة بالعلامات التجارية لمعرفة ما يمكن للمنشأة فعله بخطة علامتها التجارية.
تجهيز موظفيك
لا يفيد زر الاستغاثة إلا إذا عرف الناس بوجوده وعرف المستجيبون ما يجب عليهم فعله.
- كل من قد يستخدم زرًا يعرف مكانه واطّلع على دليل الأزرار في الوحدة النمطية Duress. الدليل موجود في المنتج، وليس في هذه الوثائق.
- يعرف المستجيبون كيفية الإقرار بالإنذار وحلّه، وما يجب نشره كتحديث. راجع الاستجابة للإنذارات.
- يُعلَن عن أيام الاختبار مسبقًا. تُعامَل الضغطات أثناء الاختبار على أنها اختبارات، لذا احجز الاختبارات مسبقًا وأبلغ الموظفين. ترسل الاختبارات المجدولة بريدًا إلكترونيًا إلى جميع المعنيين. راجع Test schedules.
- تتضمن برامج التعريف الأزرار. اشرحها في برامج تعريف الموظفين الجدد، وجدّد تدريب الجميع عند إضافة زر أو نقله.
- توجد وسيلة احتياطية. اتفقوا على طريقة أخرى لطلب المساعدة في أي وقت يكون فيه زر معطلًا.
- تُحفظ السجلات. دوّن موقع كل زر ورقمه التسلسلي وعمليات تغيير بطاريته في سجل جرد الأجهزة.
صفحات ذات صلة
- نظرة عامة على Duress: ما يفعله Duress وكيف يعمل الإنذار
- الأزرار والمشغّلات: أجهزة Display Screen Player وIoT Gateway، وإضافة الأزرار والروابط
- التنبيهات والإشعارات: من يُنبَّه وكيف
- الاختبار والتقارير: الاختبارات الميدانية وجداول الاختبار