المهارات

المهارات هي معارف مُجمّعة ومُعَدّة مسبقاً — إجراءات قابلة للتكرار تعلمها الوكيل واحتفظ بها ويمكنه تشغيلها عند الطلب. وحيث تحتفظ الذاكرة بالحقائق، تحتفظ المهارة بـ الأسلوب: كيفية إنشاء التقرير الأسبوعي، كيفية تنسيق النشرة الإخبارية، وكيفية مطابقة بيانات التصدير الخاصة بنقاط البيع.

يصل وكيلك ومعه مجموعة من المهارات المضمنة التي تجعل إمكانياته تفوق بكثير إمكانيات مساعد الذكاء الاصطناعي العادي، كما يمكنه تعلم مهارات جديدة منك — ببساطة عن طريق العرض أو الإخبار.

المهارات المضمنة

يأتي كل AI Agent محملاً بمهارات تتم صيانتها بواسطة Performance Hub ويتم تحديثها باستمرار مع تحديثات البرامج. ومن أبرزها:

دليل التشغيل

الميزة الخفية القوية. يجعل سجل العمليات (runbook) الوكيل خبيراً في بيئته الخاصة: فهو يعرف ما إذا كان يعمل على جهاز في منشأتك أو في السحابة، وما هو متصل بما، وكيف يعمل وصوله إلى Performance Hub، وأين توجد ملفاته وإعداداته الخاصة، وكيفية إنجاز الأمور في هذه البيئة المحددة بدلاً من العمل بشكل تجريدي.

أنت لا تقوم باستدعائه — بل تلاحظ آثاره فقط. إنه الفرق بين مساعد يقول "يمكنك محاولة فحص نظام التحكم بالوصول الخاص بك" ومساعد يقول "هناك وحدتا تحكم بالأبواب في هذه المنشأة لم ترسلا تقارير منذ أكثر من ساعة — هل تريد التفاصيل؟". وهذا هو السبب أيضاً في أن الوكيل يمكنه الإجابة بوعي عن الأسئلة المتعلقة بنفسه — نسخ الاحتياطي، واستهلاكه، واتصاله — ويعرف الطريقة الصحيحة للتعامل مع بياناتك التشغيلية. يحافظ سجل العمليات (runbook) على كفاءة الوكيل مع تطور المنتج، دون الحاجة إلى إعادة إحاطته بالتفاصيل.

إشعارات

يسمح للوكيل بالوصول إليك استباقياً — إشعارات فورية حقيقية على هاتفك ومتصفحك عندما يحدث أمر طلبت منه مراقبته. تجد التفاصيل الكاملة في قسم الإشعارات.

الترحيل

ينقل تاريخ المحادثة، وMemory، والملفات، والمهارات، والجداول الزمنية المساعدة ذكية موجودة من جهاز آخر أو منصة أخرى. مشمول في ترحيل الوكيل الخاص بك.

الإعداد والبدء

يشغل محادثة التشغيل الأول التي تقدم الوكيل وتلتقط سياقك الأولي — انظر البدء.

المهارات المدمجة هي جزء من المنتج: فهي تتحدث تلقائياً مع البرامج، ولا تحتاج إلى إدارتها.

تعليم وكيلك مهارات جديدة

الجزء الممتع. عندما يؤدي الوكيل شيئاً بشكل جيد وتريد تكراره، فاجعله مهارة — من خلال المحادثة:

"هذا هو التنسيق المطلوب تماماً للتقرير الأسبوعي. احفظ ذلك كمهارة واستخدمه في كل مرة أطلب فيها التقرير الأسبوعي."

أو علمه مهارة من الصفر عن طريق وصف الإجراء:

"تعلم هذا كمهارة تسمى 'نهاية الشهر': اسحب أرقام الحضور والإيرادات للشهر، وقارنها بالشهر السابق، واكتب ملخصاً من صفحة واحدة في مساحة العمل، وأبلغني عندما يصبح جاهزاً."

يدون الوكيل الإجراء كمهارة، ويؤكد فهمه، ومنذ ذلك الحين فصاعداً سيؤدي الأمر "تشغيل نهاية الشهر" العملية بأكملها. يمكن أن تكون المهارات التي تنشئها:

• مُحسّنة — "تحديث مهارة التقرير الأسبوعي: إضافة قسم لتسرب العملاء".
• مُدرجة ومفحوصة — "ما هي المهارات لديك؟"، "أرني ما تفعله مهارة نهاية الشهر".
• محذوفة — "حذف مهارة النشرة الإخبارية القديمة".
• مدمجة مع الأتمتة — تحدد المهارة كيفية التنفيذ، بينما يحدد الجدول الزمني متى. هذا الثنائي هو الطريقة التي تبني بها مهام تعمل دون تدخل بشري تماماً.

المهارة في ذلك تشبه تفويض شخص بمهمة: كن دقيقاً بشأن المخرجات التي تريدها، وشغّلها مرة واحدة وصححها، ثم اتركها تعمل. المهارة التي أنتجت النتيجة الصحيحة ثلاث مرات ستستمر في إنتاجها.

علامة التبويب المهارات

لرؤية كل مهارة على وكيل الذكاء الاصطناعي هذا، افتح Skills في الشريط العلوي من واجهة وكيل الذكاء الاصطناعي. هذه هي مجموعة مهارات وكيل الذكاء الاصطناعي الخاصة به: المهارات المدمجة، والمهارات التي علمتها له، والمهارات المثبتة من مكتبة المهارات Skill Library. لمشاركة المهارات بين المواقع، استخدم مكتبة المهارات Skill Library بدلاً من ذلك.

• يتم تجميع المهارات حسب الفئة في الشريط الجانبي. اكتب في خانة Search skills... للعثور على مهارة بالاسم.
• انقر فوق مهارة لقراءتها: ما تفعله، والخطوات التي تتبعها، وأي Linked Files تستخدمها، مثل قالب تقرير أو قائمة تحقق. انقر فوق ملف مرتبط لفتحه.
• انقر فوق Edit لتغيير مهارة، على سبيل المثال لإضافة قسم إلى التقرير الأسبوعي أو تغيير الجهة الموجه إليها متابعة الزوار. انقر فوق Save عند الانتهاء.
• انقر فوق Delete لإزالة مهارة لم تعد بحاجة إليها.
• انقر فوق New skill في أعلى القائمة لكتابة مهارة من الصفر: امنحها Name، واختيارياً Category، والخطوات. يجد معظم المستخدمين أن تعليم وكيل الذكاء الاصطناعي من خلال المحادثة وتعديلها هنا أمر أسهل.

الشكل 1: علامة التبويب المهارات، مع فتح إحدى المهارات

المهارات المدمجة هي جزء من المنتج وتتم تحديثاتها مع البرنامج، لذا يرجى إجراء تغييراتك على المهارات التي علمتها لوكيل الذكاء الاصطناعي أو ثبّتها. لا يمكن تغيير اسم المهارة بمجرد إنشائها. لإعادة تسميتها، أنشئ مهارة جديدة بالاسم الذي تريده واحذف القديمة.

مكتبة المهارات Skill Library

تتيح مكتبة المهارات Skill Library للمنشآت مشاركة المهارات عبر المنظمة، بحيث يمكن تثبيت مهارة تعمل بشكل جيد في موقع واحد (متابعة الزوار في مكتب الاستقبال، أو تقرير المخزون الأسبوعي لغرفة تخزين، أو ملصق قائمة الغداء للمقهى) على وكلاء ذكاء اصطناعي آخرين. انقر فوق Skill Library في أعلى يسار وحدة وكيل الذكاء الاصطناعي لفتحها. يرى كل من يمكنه فتح وكيل الذكاء الاصطناعي علامتي التبويب Library و Your skills. يرى مسؤولو المنظمة أيضاً Approvals و Governance.

تعمل المهارات المشتركة داخل وكيل الذكاء الاصطناعي، ولهذا تظل مكتبة المهارات Skill Library مخفية عن الأشخاص الذين لا يمكنهم فتح وكيل ذكاء اصطناعي مقيد.

البحث عن مهارة وتثبيتها

تدرج علامة التبويب Library المهارات المشتركة معك. تعرض كل بطاقة اسم المهارة، ووصفاً قصيراً، وفئتها، والجهة المشاركة معها، وعدد المنشآت التي تستخدمها، وكلمة Installed إذا كانت موجودة بالفعل على وكيل الذكاء الاصطناعي هذا. استخدم Search skills… أو All categories لتضييق نطاق القائمة، ثم افتح مهارة لقراءة تفاصيلها وتثبيتها.

الشكل 2: علامة التبويب Library الخاصة بمكتبة المهارات Skill Library

"المهارات المشتركة داخل منظمتك. يجري Performance Hub فحصاً أمنياً تلقائياً على كل إصدار - ولا تُعد عمليات الفحص ضماناً، لذا يرجى مراجعة المهارة قبل تثبيتها." تثبيت المهارات مقتصر على الناشرين الذين تثق بهم فقط. عند تثبيت مهارة، يتم تسليمها إلى وكيل الذكاء الاصطناعي في غضون بضع دقائق. إذا كانت تتطلب تفاصيل منك، يجري وكيل الذكاء الاصطناعي مقابلة إعداد قصيرة في الدردشة؛ ولا يتم تضمين تلك التفاصيل أبداً في المهارة المشتركة.

إدارة المهارات المثبتة

تدرج علامة التبويب Your skills المهارات Installed on this agent. لكل مهارة، اختر كيف تتعامل مع الإصدارات الجديدة:

• Update automatically — يتم تثبيت الإصدارات الجديدة بمجرد نشرها.
• Notify me of updates — يخبرك وكيل الذكاء الاصطناعي بتوفر إصدار جديد، وتقوم بالموافقة عليه.
• Pinned (never update) — تظل المهارة على إصدارها الحالي.

انقر فوق Uninstall لإزالة مهارة. تتم إزالتها من الجهاز في عملية المزامنة التالية، ويمكنك إعادة تثبيتها من مكتبة المهارات Skill Library في أي وقت.

الشكل 3: مهاراتك — المهارات المثبتة وإعدادات التحديث الخاصة بها

مشاركة مهارة

لمشاركة مهارة قمت بناءها، اطلب أولاً من وكيل الذكاء الاصطناعي تجهيزها للمشاركة. يجري وكيل الذكاء الاصطناعي فحصاً للأمان وقابلية النقل ويُعد نسخة نظيفة مؤقتة، والتي تظهر بعد ذلك ضمن Ready to share في علامة التبويب Your skills.

1. بجوار المهارة المؤقتة ضمن Ready to share، انقر فوق Share. يفتح مربع حوار Share a skill.
2. ضمن Who can see it، اختر من يمكنه العثور على المهارة وتثبيتها: Only me (testing)، أو Specific people، أو This facility، أو Selected facilities، أو Whole brand، أو Entire organisation. لا يمكنك أبداً مشاركة محتوى أوسع نطاقاً من صلاحيات وصولك الخاصة. انقر فوق Next.
3. املأ تفاصيل الإدراج المعروضة في المكتبة: Listing description (optional)، و Category (optional)، و Changelog (optional). إذا تركت الوصف فارغاً، فس يتم استخدام وصف المهارة الأصلي.
4. انقر فوق Scan & publish. يجري Performance Hub فحساً أمنياً ثانياً للمهارة، ولن تتم مشاركة أي شيء إذا اكتشف الفحص مشكلة.

الشكل 4: مشاركة مهارة Share a skill — اختيار من يمكنه رؤيتها

الشكل 5: مشاركة مهارة Share a skill — تفاصيل الإدراج

بناءً على إعدادات منظمتك، قد تنتظر المشاركة مع عدة منشآت أو المنظومة بأكملها موافقة مسؤول المنظمة في علامة التبويب الموافقات قبل نشرها. وفي علامة التبويب الحوكمة، يحدد مسؤولو المنظمة قواعد مشاركة المهارات وتثبيتها.

لا يمكن تغيير الإصدارات المنشورة. لتحديث مهارة شاركتها، اطلب من الوكيل تجهيز الإصدار الجديد ومشاركته مرة أخرى: سترى المنشآت التي تستخدم المهارة سجل التغييرات الخاص بك قبل التحديث.

تحديثات المهارات

عند توفر إصدار أحدث من مهارة مثبتة وضبط المهارة على خيار إعلامي بالupdate، يظهر شريط أعلى المحادثة: "تتوفر تحديثات للمهارة: {name}." انقر على عرض لقراءة التغييرات، أو الموافقة على التحديث لتثبيته.

الشكل 6: شريط تحديث المهارة

المهارات مستمرة ومحمية

تُحفظ المهارات التي يتعلمها وكيلك على الجهاز، وتصمد أمام تحديثات البرمجيات، وتتضمنها النسخ الاحتياطية الساعة؛ لذا فإن استبدال الجهاز أو استعادته ينقل مهاراتك المخصصة مع كل شيء آخر. كما أنها تنتقل عبر عملية الترحيل.

صفحات ذات صلة

• التأطمات — جدول جدول المهارات
• إشعارات — ميزة الإشعارات بالتفصيل
• قدرات الوكيل — القدرات الأساسية التي تُبنى منها المهارات