إشعارات

يتحدث معظم المساعدين فقط عند مخاطبتهم. أما وكيلك فيمكنه التواصل معك — عبر إشعار فوري حقيقي على هاتفك أو متصفحك عند حدوث أمر يهمك، حتى لو لم تكن تفتح أي تبويب ولم تفكر في الوكيل طوال اليوم.

هذا ما يحول الوكيل من أداة تزورها إلى زميل ينقر على كتفك في اللحظة المناسبة.

أين تصل الإشعارات

• تطبيق Performance Hub للهاتف المحمول — إشعارات فورية قياسية على هاتفك.
• متصفحك — إشعارات الويب الفورية على متصفحات أجهزة سطح المكتب والهواتف المحولة، وتصل حتى عندما يكون Performance Hub مغلقًا (اسمح بالإشعارات لـ Performance Hub عندما يطلب متصفحك ذلك).

كل إشعار يرتبط ارتباطًا عميقًا بالمحادثة التي أنشأته — انقر عليه وسترى السياق جاهزًا للرد. يمكن أن تحمل الإشعارات أكثر من مجرد نصوص: يستطيع الوكيل إرفاق صورة (رسم بياني أنشأه، أو صورة عالجها)، وما يصل إلى ثلاثة أزرار إجراءات، ومجموعة مختارة من أصوات التنبيه؛ وتوفر المنصات المدعومة ميزة الرد المضمن — أجب الوكيل مباشرة من الإشعار دون فتح أي شيء.

طلب تلقي الإشعارات

مثل كل شيء آخر، تتم العملية بالمحادثة. أخبر الوكيل بما يجب مراقبته وسيتولى الباقي:

"أبلغني عندما يكون تقرير النسخ الاحتياطي الليلي جاهزًا."

"راقب أي دفعات فاشلة وأبلغني باسم العضو والمبلغ."

"عند اكتمال عملية دفع على رابط الدفع الخاص بي، أبلغني — ثم ابدأ عملية الشحن."

تلك النقطة الأخيرة هي النمط الذي يجدر ملاحظته: أبلغ ثم نفّذ. يمكن أن يكون الإشعار خطوة واحدة في سلسلة متصلة — حيث يخبرك الوكيل بأن شيئاً ما قد حدث ويستمر في تنفيذ المتابعة التي خوّلته بها مسبقاً.

الأشكال الثلاثة الشائعة:

إشعارات جاهزة للاستجابة

تأتي المهام الطويلة مع ميزة مدمجة: إذا طلبت شيئاً يستغرق وقتاً وابتعدت، يرسل الوكيل تلقائياً إشعار "الاستجابة جاهزة" عند انتهائه. ابدأ سؤال البحث العميق، أغلق الحاسوب المحمول، وسيهتز هاتفك عندما تكون الإجابة جاهزة. لا شيء تحتاج لإعداده.

إشعارات المتصفح للطلبات المكتملة

يمكن لـ Performance Hub أيضاً إعلامك في متصفحك عندما ينتهي الوكيل من العمل على طلب، حتى عندما يكون Performance Hub في علامة تبويب أخرى. في المرة الأولى التي تستخدم فيها الوكيل، تظهر رسالة تطالبك بـ تمكين إشعارات المتصفح؟

• انقر فوق تمكين الإشعارات، ثم اسمح بالإشعارات عندما يطلب منك المتصفح ذلك.
• انقر فوق ليس الآن ليتم سؤالك مرة أخرى لاحقاً.
• انقر فوق عدم التذكير مرة أخرى لمنع ظهور الرسالة مجدداً. لا يزال بإمكانك تشغيل الإشعارات لاحقاً.

لتغيير الإعداد لاحقاً، افتح إدارة الجهاز وانتقل إلى علامة التبويب التكوين. تُظهر إشعارات المتصفح الحالة ممكّنة في هذا المتصفح، أو غير ممكّنة، أو محظورة في هذا المتصفح، وتتيح لك تشغيل الإشعارات أو إيقاف تشغيلها لهذا المتصفح.

إذا كان متصفحك يحظر الإشعارات لـ Performance Hub، فانقر فوق كيفية إلغاء الحظر. توضح نافذة الحوار الخطوات:

1. افتح عناصر تحكم الموقع بجوار شريط عنوان المتصفح.
2. اضبط الإشعارات على "سماح" (Allow).
3. ارجع إلى Performance Hub وانقر فوق التحقق مرة أخرى.

الشكل 1: الإشعارات محظورة — كيفية إلغاء حظرها

يمكنك إغلاق نافذة الحوار ومتابعة استخدام الوكيل بدون إشعارات المتصفح. لا تدعم بعض المتصفحات أو أوضاع التصفح الخاص هذه الإشعارات على الإطلاق.

من يتلقى الإشعار

تذهب الإشعارات إلى الشخص الذي يتعامل معه الوكيل — فعمليات المراقبة الخاصة بك تُشعر ك الموظفون الذين يتشاركون الوكيل يقومون بإعداد عمليات المراقبة الخاصة بهم، وتؤدي إشعارات كل شخص إلى ربط عميق (deep-link) داخل الوكيل بهويته الخاصة. (بشكل منفصل، تقوم المنصة نفسها بإشعار مالكي الأجهزة بالأحداث الإدارية — مثل طلبات الوصول، وتغييرات الملكية، واستعادة البدائل — عبر القنوات نفسها.)

حدود الاستخدام المعقول

تظل قنوات الدفع مفيدة فقط إذا لم تكن مزعجة، لذا يتم تحديد معدل حجم الإشعارات لكل جهاز في الساعة — وهو معدل سخي للاستخدام الحقيقي، ولكنه يضع حداً لمراقبة مُكوّنة بشكل خاطئ والتي قد تعمل بشكل مستمر. إذا بلغ الوكيل الحد الأقصى، فسيتم تجاهل الإشعارات اللاحقة في تلك الساعة بدلاً من وضعها في قائمة انتظار تؤدي إلى تدفق مزعج؛ بينما يستمر العمل الأساسي في الاكتمال وتحتفظ المحادثة بالنتائج.

اجعل أدوات المراقبة هادئة افتراضياً: عبارة "أخبرني فقط إذا كان هناك خطأ ما" أفضل بكثير من "أخبرني بالحالة كل ساعة" — راجع نمط المراقبة في قسم العمليات التلقائية (Automations).

هناك عادتان تتعلقان بالخصوصية يجدر بناؤهما: يظهر نص الإشعار على شاشات القفل، لذا اطلب من الوكيل إبعاد الأرقام الحساسة أو تفاصيل الأعضاء عن العناوين والمتون (وضعها خلف النقر بدلاً من ذلك)؛ ويتم تسليم الصور المرفقة عبر روابط مؤقتة تنتهي صلاحيتها بعد حوالي أسبوع — وهو أمر جيد للمخططات البيانية، ولكنه ليس مناسباً للمستندات السرية.

إذا لم تصل الإشعارات

1. تحقق من أن متصفحك أو هاتفك لم يحظر الإشعارات الخاصة بـ Performance Hub (إعدادات موقع المتصفح أو إعدادات إشعارات التطبيق). في المتصفح، راجع إشعارات المتصفح للطلبات المكتملة.
2. تأكد من أن الجهاز متصل على الانترنت — الجهاز الذي ليس لديه اتصال لا يمكنه دفع الإشعارات (سيرسل ما لا يزال مطبقاً بمجرد عودته للاتصال).
3. اسأل الوكيل — "ما هي عمليات المراقبة التي قمت بإعدادها لي؟" — للتأكد من وجود المراقبة بالفعل بالشكل الذي قمت بتهئته.

المزيد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الصفحات ذات الصلة

• الأنظمة الآلية — العمل المجدول الذي يتم تسليمه عبر الإشعارات
• المهارات — ميزة الإشعار المدمجة
• استخدام الوكيل الخاص بك — الدردشة اليومية