按钮与触发器
本页内容
胁迫按钮是设施用来悄悄求助的方式。本页介绍按压信号如何传送到 Performance Hub、添加按钮、解读按钮列表、按钮的详细信息和关联，以及所有可能触发胁迫警报的情况。
快速参考
**位置：**侧边菜单 → Duress → Devices
**谁可以访问：**在该设施拥有 Duress 或 Duress Configuration 权限的用户可以打开 Devices。更改按钮的标签、房间、区域和关联需要 Duress Configuration 权限，添加、移动和移除按钮需要设备管理权限。
**用途：**添加胁迫按钮，检查其运行状况，并决定按下每个按钮时会发生什么
按压信号如何传送到 Performance Hub
胁迫按钮本身没有互联网连接。每次按压都由设施中一台在线的 Display Screen Player 或 IoT Gateway 接收，再由其传送到 Performance Hub。如果没有这类设备，按压信号将无法被接收，您也无法添加按钮。
| 接收设备 | 所需条件 |
|---|---|
| Display Screen Player | 当 Display Screen Player 已与设施配对，并且在其连接与外设设置中开启了 Duress alarm monitoring 时，即可接收按压信号。除非有人将其关闭，否则 Duress alarm monitoring 默认开启。使用播放器电视上显示的配对码，在设备管理 → 添加设备中配对播放器。请参阅添加设备。 |
| IoT Gateway | 由您的客户经理启用。设备管理中会将其显示为 "Enabled by your account manager"。 |
图 1：Display Screen Player 在设备管理中显示为在线，与胁迫按钮位于同一列表中
图 2：Display Screen Player 的 Connectivity & peripherals 设置中的 Duress alarm monitoring
**两者有其一即可，也支持多台。**设施中任何接收到按钮信号的 Display Screen Player 或 IoT Gateway 都会传送其按压信号，按钮的详细信息会列出接收到其信号的每台设备。只有当所有设备都未接收到按钮信号时，该按钮才会被视为离线。如有可能，请在按钮附近放置多台设备，这样即使其中一台离线，按压信号仍能送达。
Display Screen Player 或 IoT Gateway 属于与其配对的设施。只有与某个设施配对的 Display Screen Player 才会为该设施的按钮服务。
根据按钮型号的不同，某些按钮可能需要 IoT Gateway，因为 Display Screen Player 无法接收其信号。订购按钮时，请向您的客户经理确认。
放置位置
"Keep buttons within range of one: about 10 to 15 metres of a display screen, or within an IoT Gateway’s coverage." 墙壁、金属和距离都会缩小覆盖范围，因此请在每个按钮的实际放置位置对其进行测试。请参阅谨慎放置设备。
添加按钮
添加按钮之前，请检查按钮放置位置附近是否已设置开启了 Duress alarm monitoring 的 Display Screen Player 或 IoT Gateway。添加按钮时它不必在线，但要接收按钮的按压信号则必须在线。添加按钮需要在该设施拥有设备管理权限。
**从 Duress 添加：**打开 Devices 并点击 Add button。Add a duress/panic button 对话框会引导您输入按钮的序列号、名称和房间，然后在按钮正式启用之前进行一次测试按压。请参阅“设置 Duress”中的添加按钮。
从设备管理添加：点击添加设备，然后扫描按钮上的 QR 码或输入其序列号。也可以点击 Or choose the device type manually 并选择 Duress/Panic Button。请参阅添加设备。
请根据每个按钮的位置为其命名，以便响应人员能够快速找到，例如 "Reception Lobby"、"Consult Room 2"、"Box Office" 或 "Bar Service Point"。您之后可以在其 Settings 选项卡上更改标签和房间。
按钮列表
图 3：设施中的每个胁迫按钮，以及其状态、设置方式、电池和上次测试时间
Duress buttons 列表显示设施中的每个按钮。"Battery is low at 30% or below and critical at 20% or below."
| 控件 | 作用 |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | 仅显示与您输入内容匹配的按钮。 |
| Button guide | 打开按钮使用指南。请向所有可能使用按钮的人员展示。 |
| Add button | 添加按钮。请参阅添加按钮。 |
| Status、Battery、Room、Placement、Links | 筛选列表。 |
| Columns | 选择显示哪些列。 |
| Locate | 帮助您找到该行中的按钮。 |
| 列 | 显示内容 |
|---|---|
| BUTTON | 按钮的标签，下方显示其序列号。 |
| STATUS | 例如 在线的、离线、Battery critical、Battery depleted 或 Keeps going offline；仍处于测试模式的按钮还会显示 Test mode，如果是静音按钮，还会显示其设置方式。请参阅按钮设置方式和反复离线。 |
| ROOM | 按钮所在的位置，在其 Settings 选项卡上设置。 |
| ZONE | 您的监控公司为此按钮使用的区域编号，在其 Settings 选项卡上设置。 |
| BATTERY | 电池电量，标记为正常、低或严重不足。 |
| SIGNAL | Display Screen Player 或 IoT Gateway 接收按钮信号的质量。 |
| LAST SEEN | 按钮上次上报的时间。 |
| LAST TESTED | 按钮上次在测试中被按下的时间。 |
离线按钮的电池和信号会显示 No reading，因为其最近一次读数可能已过时。
电池耗尽
如果离线按钮在最后一次收到其信号时电池电量几乎耗尽，则会改为显示 Battery depleted，其最近一次读数会显示为灰色。在充电之前，它无法发送警报。
图 4：离线且电池耗尽的按钮
其 Overview 选项卡会显示："The battery is depleted: it was almost empty when this button was last heard, and it can’t send alarms until it’s charged. Charge it, then check it comes back online."
图 5：电池耗尽时的按钮详细信息
为按钮充电，检查其是否再次显示在线的，然后在步行测试中按下按钮。在此之前，请确保其附近的员工有其他方式求助。
按钮设置方式
每个按钮都有一种设置方式。对于静音设置方式，列表会将其显示在状态旁边。无论采用哪种设置方式，按下按钮都会触发相同的警报：响应计划、警报目标和响应操作都会执行。
| 设置方式 | 适用场景 |
|---|---|
| 标准 | 大多数场所。 |
| Silent alarm | 按钮处发出声音可能加剧风险的场所，例如诊室、药房柜台或酒店夜间前台。 |
| Silent alarm, no light | 按钮处发出声音或灯光可能加剧风险的场所，例如酒吧服务点、零售柜台，或独自面对公众工作的人员随身携带的按钮。 |
放置或移动按钮时，请考虑按下按钮时谁可能看到或听到，并检查其设置方式是否仍适合该位置。本文档有意不介绍每种设置方式在按钮处的表现。员工可以在 Duress 模块中查看按钮指南。
按钮详细信息
点击列表中的某个按钮即可打开其详细信息。详细信息包含四个选项卡：
| 选项卡 | 包含内容 |
|---|---|
| Overview | Quick actions、按钮的连接、设备详细信息和设备警报。Locate now 可帮助您找到按钮；请参阅定位按钮。Mute alerts 可停止此按钮的离线、恢复在线和电池警报；请参阅按钮的设备警报。胁迫警报始终会发送。 |
| Settings | 按钮的标签、房间、区域、放置方式和备注，以及其与摄像头、门和屏幕的关联。 |
| Button guide | 面向员工的按钮使用指南。 |
| Advanced | 移至其他设施、Remove from this facility 和 Open in Device Management。移动和移除需要设备管理权限。 |
移动或移除设施的最后一个按钮时，系统会警告您 Duress 将在该设施进入休眠状态，并会通过电子邮件通知其联系人和监控中心。
仍处于测试模式的按钮会在其详细信息顶部显示 Test mode 和 Go live now。请参阅测试模式。
定位按钮
图 6：Locate now 会让按钮发出蜂鸣声，并显示接收其信号的 Display Screen Player 或 IoT Gateway
使用 Locate now 可以找到被移动过的按钮，或被随手放在某处的随身按钮。该功能位于按钮 Overview 选项卡的 Quick actions 中："The button beeps for 30 seconds so you can find it"。
点击后，该快速操作会显示 Beeping now 以及剩余秒数。"Listen for it near" 会列出接收该按钮信号的 Display Screen Player 或 IoT Gateway，让您知道从哪里开始寻找。
附近的任何人都能听到蜂鸣声，因此请仅在安全的情况下定位按钮，例如在营业时间之外或该区域无人时。
设置
图 7：按钮的详细信息：标签、房间、区域、放置方式和备注
| 字段 | 用途 |
|---|---|
| Label | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Zone | "The zone number your monitoring company uses for this button." |
| Placement | "Whether the button stays in one place or goes with the person wearing it." 固定按钮安装在墙上或桌上；随身按钮由人员随身携带。 |
| Notes | "For your team, e.g. where it is mounted or who carries it." |
"此设施中的按钮、区域以及按钮关联的摄像机、门禁和屏幕都需要进行 Duress 配置。"
关联：摄像头、门和屏幕
"Give it a label and zone, and link its cameras, doors and screens." 按钮的关联与设施的响应操作共同决定按下该按钮时会发生什么：
| 关联 | 用途 |
|---|---|
| 摄像头 | 来自 CCTV / VSaaS 的警报前后录像，以及警报页面上的实时画面 |
| 门 | 来自 Door & Gate Access 的、在有人确认警报时可以解锁的门 |
| 屏幕 | 显示员工屏幕警报的显示屏 |
**仅限员工屏幕。**按钮只能关联仅供员工查看的屏幕，例如后台办公室或员工休息室中的屏幕。绝不要关联公众或造成威胁的人员能够看到的屏幕。
哪些情况会触发警报
| 触发方式 | 结果 |
|---|---|
| 按下按钮 | 真实警报。响应计划、警报目标和响应操作都会执行。 |
| 测试期间按下按钮 | 测试，标记为 TEST。测试期间的按压会被视为测试，因此请提前预约测试并告知员工。请参阅测试与报告。 |
门禁与大门控制
如果设施使用 Door & Gate Access，Duress 响应操作可以在有人确认警报时解锁按钮关联的门，并在警报有效期间封锁门。响应人员还可以在事件中解锁门和解除封锁。封锁和门控制功能同时需要 Door & Gate Access 和 Duress。测试警报从不解锁门、封锁或在屏幕上显示警报。
显示屏
Display Screens 通过以下三种方式与 Duress 配合使用：
- Duress alarm monitoring 让 Display Screen Player 能够接收约 10 到 15 米范围内按钮的按压信号。请参阅按压信号如何传送到 Performance Hub。
- Alert staff screens 会在与所按按钮关联的屏幕上显示警报。只关联仅供员工查看的屏幕。
- 屏幕的继电器控制器可以设置为 Duress alarm 或 Duress low battery，使继电器响应胁迫警报。