设置 Duress
本页内容
在添加第一个按钮之前，Duress 不会在设施中执行任何操作。本页介绍 Duress 向您显示的设置步骤、我们为新场所推荐的顺序、品牌响应计划，以及如何让使用按钮和响应按钮的人员做好准备。
快速参考
**位置：**侧边菜单 → Duress → Home
**谁可以访问：**设置响应计划和警报需要 Duress Configuration 权限，添加按钮需要设备管理权限。请参阅角色与权限。
**用途：**让设施的胁迫警报端到端正常工作，并让员工随时做好准备
**要求：**设施中需有一台 Display Screen Player 或 IoT Gateway 来接收按钮按压信号
首先需要准备的内容
胁迫按钮需要设施中有一台 Display Screen Player 或 IoT Gateway 来接收按压信号。如果没有，按压信号将无法接收，您也无法添加按钮。请先设置其中一种：
- **Display Screen Player：**在设备管理 → 添加设备中，使用其电视上显示的配对码将其与设施配对。除非有人将其关闭，否则其连接与外设设置中的 Duress alarm monitoring 处于开启状态。
- **IoT Gateway：**请您的客户经理启用。
有关放置位置以及部署多台设备的信息，请参阅按压信号如何传送到 Performance Hub。
添加第一个按钮之前处于休眠状态
没有按钮时，Duress 在设施中处于休眠状态："nobody is texted, emailed or tested"。首次打开时，Duress 会显示 "Welcome to Duress"，并提供 Add your first button、How the buttons work 和 Skip setup for now。
添加第一个按钮后，Duress 会立即唤醒。
设置步骤
图 1：添加第一个按钮之前，Duress 会显示设置步骤
Home 会显示一个清单 "Finish setting up Duress"，以及已完成的步骤数，直到所有步骤都完成为止。Hide setup guide 可将其隐藏。
| 步骤 | 要求您执行的操作 |
|---|---|
| Add your first button | "Enter the serial on the back of the button. Duress wakes up as soon as it is added, then checks a display screen or IoT Gateway can hear it." 请参阅添加按钮。 |
| Choose who gets alerted | "Set up the response plan: who is alerted first, how, and who comes next if nobody acknowledges." 请参阅响应计划。 |
| Run a walk test | 将每个按钮按一次，检查每次按压是否都能通知到正确的人员。请参阅运行测试。 |
| Turn on alarm notifications | 在您所用的计算机上开启通知。此步骤按计算机分别进行，并且仅向可以响应警报的人员显示。请参阅浏览器通知。 |
如果您没有某个步骤所需的访问权限，该步骤会说明应联系谁。
推荐顺序
对于新场所，请按以下顺序设置 Duress：
- **开启模块和角色。**为响应人员授予 Duress 权限，为配置警报的人员授予 Duress Configuration 权限。请参阅角色与权限。
- **设置 Display Screen Player 或 IoT Gateway。**在按钮安装位置附近配对一台 Display Screen Player 并确认 Duress alarm monitoring 已开启，或请您的客户经理启用 IoT Gateway。请参阅按压信号如何传送到 Performance Hub。
- **添加按钮。**为每个按钮设置响应人员能够识别的名称和房间，并在每个按钮正式启用之前对其进行测试。请参阅添加按钮。
- **设置响应计划：**首先通知谁、如何通知，以及接下来通知谁。请参阅响应计划。
- **选择响应操作，**例如解锁门或保留录像。请参阅响应操作。
- **添加警报目标和设备警报：**您的监控中心、团队聊天或值班服务，以及谁会收到电池电量低和按钮离线的通知。请参阅警报目标和 Device alerts。
- **在每台监视警报的计算机上开启浏览器通知。**请参阅浏览器通知。
- 运行步行测试，端到端检查每个按钮。请参阅运行测试。
- **预约定期测试。**请参阅 Test schedules。
- **让员工做好准备。**请参阅让员工做好准备。
**仅限员工的屏幕。**如果将按钮与显示屏关联，请仅关联仅限员工查看的屏幕，例如后勤办公室或员工休息室的屏幕。切勿关联公众或造成威胁的人员能够看到的屏幕。
添加按钮
添加按钮需要拥有该设施的设备管理权限。在 Duress 中，打开 Devices 并点击 Add button，以打开 Add a duress/panic button 对话框。您也可以从设备管理开始；请参阅添加设备。
该对话框包含三个步骤：Button、Test 和 Done。
开始之前
图 2：设施中没有 Display Screen Player 或 IoT Gateway 时，对话框从 Before you start 开始
在设施拥有 Display Screen Player 或 IoT Gateway 之前，您无法添加按钮。在此之前，对话框会在 Before you start 处打开："Duress buttons need a display screen or IoT Gateway"。"Presses reach Performance Hub through a display screen or IoT Gateway at the facility. Add a display screen and turn on Duress alarm monitoring in its settings, or contact your account manager to enable an IoT Gateway." Open Device Management 会将您带到设备管理。添加按钮时，Display Screen Player 或 IoT Gateway 不必在线，但要接收按钮的按压信号则必须在线。请参阅按压信号如何传送到 Performance Hub。
按钮详细信息
图 3：按钮的序列号、名称和房间，已勾选 Test it before it goes live
| 字段 | 填写内容 |
|---|---|
| Serial number | "Printed on the back of the button: 12 hex characters for a Bluetooth button or 16 for a LoRa button, with or without colons." 手动输入，或点击 Scan QR。 |
| Name | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." 按照按钮所在位置命名，例如 "Reception Lobby"、"Consult Room 2"、"Box Office" 或 "Pool deck"。 |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Test it before it goes live | "The first press in the next 30 minutes is only a test: it's recorded and nobody is alerted. After that press, or after 30 minutes, presses raise real alarms." |
请保持勾选 Test it before it goes live。先进行测试可以证明从按钮安装位置发出的按压信号能够传送到 Performance Hub，而且在安装过程中不会惊动您的响应人员或监控中心。点击 Add button。
测试按钮
图 4：Duress 已添加按钮，Display Screen Player 已接收到该按钮，正在等待测试按压
Test 步骤会在每项检查通过时将其勾选："Added to this facility"，然后是 "Heard by" 接收到该按钮的 Display Screen Player 或 IoT Gateway。接着，它会要求您按下按钮："This press is only a test."
该步骤还会倒计时："Test mode ends in" 加上剩余时间。"You can close this window: test mode stays on until then."
图 5：已收到测试按压，未通知任何人
测试按压到达后，该步骤会显示接收时间和 "Nobody was alerted."，然后显示："The button works. From now on, presses raise real alarms." 点击 Continue。
Skip test, go live now 会立即结束测试模式，因此下一次按压将发出真实警报。仅当您即将运行涵盖此按钮的步行测试时，才跳过测试。
新按钮可能需要一段时间才能被接收到："It can take up to 15 minutes to come online — if it does not, restart the facility’s display screens or IoT Gateway." 如果仍未被接收到，请检查其附近的 Display Screen Player 和 IoT Gateway。请参阅按下了按钮但未收到警报。
完成
图 6：胁迫按钮已启用
"The duress button is live"。"Next, link its cameras, doors and screens." 点击 Set up this button 打开该按钮并设置其区域和关联，或点击 Done 完成。
测试模式
图 7：处于测试模式的按钮，带有 Go live now
按钮处于测试模式时，会在按钮列表及其详细信息中显示 Test mode："Test mode: the first press before" 加上显示的时间 "is only a test, so nobody is alerted. After that press, presses raise real alarms."
Go live now 会提前结束测试模式。在按钮退出测试模式之前，请告知任何可能依赖该按钮的人员它尚未启用。
品牌响应计划
品牌可以拥有一个响应计划模板，其设施可以遵循、补充该模板，或用自己的计划替换它。品牌计划位于 Organisation Settings 中该品牌的 Duress 部分。请参阅品牌访问与安全；有关设施可以对其品牌计划执行哪些操作，请参阅品牌响应计划。
让员工做好准备
只有当人们知道胁迫按钮的位置，并且响应人员知道该怎么做时，胁迫按钮才能发挥作用。
- 所有可能使用按钮的人员都知道按钮的位置，并已看过 Duress 模块中的按钮指南。该指南位于产品中，不在本文档中。
- 响应人员知道如何确认和解决警报，以及应发布哪些更新。请参阅响应警报。
- **提前公布测试日。**测试期间的按压会被视为测试，因此请提前预约测试并告知员工。计划测试会向所有相关人员发送电子邮件。请参阅 Test schedules。
- **入职培训包含按钮内容。**在新员工入职培训中介绍按钮，并在添加或移动按钮时为所有人更新培训。
- **准备备用方案。**约定在按钮无法使用时的其他求助方式。
- **保留记录。**在您的设备清单中记录每个按钮的位置、序列号及其电池更换情况。