警报页面
本页内容
每条胁迫警报消息都附有一个 Manage incident 链接。该链接会打开警报页面：这是一个专为手机设计的单一页面，收到警报的人员可以在此了解正在发生的情况，并根据设施的设置确认警报、发布更新、解锁门以及解决警报。本页面面向打开该链接的任何人（例如诊所的诊所经理、酒店的值班经理、待命教师或门店经理），以及决定警报页面显示哪些内容的人员。
快速参考
**位置：**警报短信、电子邮件或聊天消息中的 Manage incident 链接
**谁可以访问：**任何打开该链接的人。响应计划联系人无需登录即可通过自己的链接执行操作。在群聊或共享收件箱中收到消息的人员可以查看警报，但需登录 Performance Hub 才能执行操作。
**用途：**在手机上一目了然地查看警报，告知他人您正在响应，并协调处理直至警报解决
谁会收到链接
"Messages carry one Manage incident link. Response plan contacts get their own link and can act from it." 打开该链接无需任何人登录。
链接指向何处取决于设施的 Alarm page link 设置。请参阅警报页面链接。
| 对象 | 链接的作用 |
|---|---|
| 通过短信或电子邮件收到警报的响应计划联系人 | 以该人员的身份打开警报页面。在设施允许的范围内，该人员可以在页面上执行操作。 |
| 群聊、团队频道或共享收件箱，且设置为 Shared alarm page (default) | "Anyone who gets the message sees everything a texted contact sees, and logs in to Performance Hub to act." 请参阅群组链接仅供查看。 |
| 任何人，且设置为 Log-in only | "The message links to the alarm in Performance Hub, which needs a log-in." |
在该设施拥有 Duress 权限的 Performance Hub 用户还会收到推送通知，并在通知铃铛中看到一个条目。这些通知会在 Performance Hub 中打开警报，而不是打开警报页面。请参阅警报到来时。
链接的有效期
链接在向该人员发送最后一条警报消息后的 24 小时内有效。页面底部会显示时间："This link works until" 加上日期和时间。之后，打开该链接只会显示一条通知。请参阅此链接已过期。
请勿分享您的链接
警报页面不会被搜索引擎收录。任何拥有您个人链接的人都可以以您的身份执行操作，因此请勿转发。如需让其他人参与，请让负责 Duress 的人员将其添加到响应计划中。
页面上的内容
图 1：手机上未关闭警报的警报页面
页面打开期间会自动保持更新，因此您无需刷新。各部分仅在适用时显示，因此您看到的内容取决于警报和设施的设置。
| 部分 | 用途 |
|---|---|
| 状态 | 设施、按钮及其所在房间、按下时间以及警报的处理进度。请参阅状态。 |
| Acknowledge: I’m responding | 告知所有人您正在响应。请参阅确认。 |
| Resolve alarm | 在设施允许的情况下，以某个结果关闭警报。请参阅解决。 |
| Updates | 与所有响应人员分享正在发生的情况。请参阅更新。 |
| Doors | 在设施允许的情况下，解锁门或封锁设施。请参阅门。 |
| 摄像头 | 在设施允许的情况下，查看按钮关联摄像头的实时画面和录像。请参阅摄像头。 |
| Contacts | 给其他收到警报的人员、设施和组织打电话或发送电子邮件。请参阅联系人。 |
| What happened so far | 警报的时间线。请参阅迄今发生的情况。 |
在桌面屏幕上，相同的部分会以单列显示。
图 2：桌面屏幕上的同一警报
状态
页面顶部显示设施名称、按钮及其所在房间以及按下时间，例如 "Pressed 4 minutes ago"。其下方显示警报的处理进度：
| 状态 | 显示内容 |
|---|---|
| Open | "No one has acknowledged this alarm yet." |
| Acknowledged | "Acknowledged by" 加上正在响应的人员及时间。 |
| Resolved | "Resolved by" 加上解决警报的人员、时间和结果，例如 Genuine emergency。 |
图 3：已确认的警报，附有响应人员发布的更新
图 4：已解决的警报
测试警报会标记为 TEST："This is a test alarm. No one needs help." 解决后，页面会显示 "This alarm was resolved as a test."
图 5：测试警报
确认
开始响应后，请立即轻点 Acknowledge: I’m responding。"Everyone alerted will see your name, and the alarm stops escalating." 页面会确认："Acknowledged. Everyone alerted can see you’re responding."
如果其他人已先确认，页面会显示其姓名："… acknowledged this alarm first." 您仍然可以发布更新并使用页面提供的其他所有功能。
解决
只有当设施开启了 Contacts can resolve from the alarm page 时，才会显示 Resolve alarm。请参阅响应操作。
图 6：从警报页面解决警报
- 轻点 Resolve alarm。
- 选择 Outcome：Genuine emergency、False alarm、Test 或 Unknown。
- 添加备注："Recorded on the incident for the facility’s staff. Required for a genuine emergency."
- 轻点 Resolve。
页面会确认："Alarm resolved. Everyone alerted gets the all-clear."
更新
Updates："Share what’s happening with everyone responding." 发布文本，或添加 Photo、File 或 Share my location，然后轻点 Send。更新会添加到 Performance Hub 中的事件里，设施员工也能看到。请使用更新来分享所有响应人员都需要了解的信息，例如 "Security is at the front desk now." 或 "Police have arrived."
更新功能在警报解决 24 小时后关闭："Updates closed 24 hours after this alarm was resolved."
图 7：更新功能在警报解决 24 小时后关闭
在群组链接上，该卡片会显示 "Log in to Performance Hub to post an update."
门
只有当设施开启了 Allow door controls on the alarm dashboard 并使用 Door & Gate Access 时，才会显示 Doors。它会列出与所按按钮关联的门。如果没有门与该按钮关联，则会列出设施中的所有门："No doors are linked to this button, so every door at" 加上设施名称 "is listed."
| 控件 | 作用 |
|---|---|
| Unlock | 解锁一扇门。 |
| Unlock all | 解锁列出的所有门。当警报关联了多扇门且未列出设施的所有门时显示。 |
| Lock down the facility | 在您处理警报期间封锁设施。 |
| Lift lockdown | 解除封锁。 |
每项操作都会先要求您确认。解锁时："Unlock this door?" "Each door opens for its normal hold time, then locks again. This is added to the timeline with your name."
图 8：确认解锁门
封锁时："Member access is blocked at every door of" 加上设施名称 "until the lockdown is lifted. Doors that unlock on a schedule are locked too."
封锁期间，该卡片会显示门已封锁，并提供 Lift lockdown："You can still unlock a door below, for example to let emergency services in."
图 9：封锁期间的门
当无法从该页面使用门时，卡片会说明原因：
- “无法从测试警报中解锁门。”
- “此警报已解决，因此无法在此处解锁其门。”
- “此设施未开启门禁与大门功能。”
- “此设施没有门。”
在群组链接上，门会被列出，但不提供任何控件。
摄像头
只有当设施开启了 Show cameras on the alarm dashboard 时，才会显示摄像头。所按按钮的每个关联摄像头都会显示 Live 视频；如果无法提供实时视频，则显示静态画面（"Still pictures, updated every … seconds."）。Open recordings 可打开该摄像头的录像。
任何拥有该警报 Manage incident 链接的人都可以在 24 小时内观看摄像头实时画面并打开录像，这也包括群组链接。设施在开启此功能之前应慎重考虑。请参阅响应操作。
联系人
Contacts 列出了您还可以联系的人员：Also alerted（收到此警报的其他人员）、设施和组织，每项都带有 Call 和 Email 按钮。电话号码和电子邮件地址不会显示。
图 10：带有 Call 和 Email 按钮的联系人
迄今发生的情况
What happened so far 是警报的时间线：警报的触发和确认时间、更新、门操作以及解决时间。在手机上，它位于页面底部。
页脚
页面底部显示链接的发送对象（"Sent to" 加上该人员的姓名）以及 "This link works until" 加上日期和时间。
群组链接仅供查看
分享到群聊、团队频道或共享收件箱的链接不属于某一个人，因此仅供查看："This link was shared with a group, so Performance Hub doesn’t know who you are. Log in to acknowledge, post updates, unlock doors or resolve this alarm." Log in to Performance Hub 会在 Performance Hub 中打开该警报。
图 11：仅供查看的群组链接
如果页面断开连接
如果页面无法连接到 Performance Hub（例如手机信号中断时），页面会显示 "Can’t reach Performance Hub. Retrying…" 并持续重试。在重新连接之前，页面上的内容可能不是最新的。
图 12：页面已断开连接，正在重试
链接无法打开警报时
此链接已过期
"此链接已失效" "报警链接在最后一条报警消息发出 24 小时后失效。请登录 Performance Hub 查看此报警。"
图 13：链接已过期
此链接无效
"This link isn’t valid" "Check that you opened the whole link from the alarm text, email or chat message." 请直接从消息中打开链接。
图 14：链接无效
此警报已不存在
"此警报已不存在" "登录 Performance Hub 以查看该设施的警报。"
图 15：警报已不存在
无法加载警报
"Can’t load the alarm" "Check your connection and try again." 轻点 Try again。
图 16：无法加载警报
如果在真实紧急情况下无法打开警报页面，请不要等待：立即致电设施或紧急服务部门，并在可能时登录 Performance Hub。
主题和语言
警报页面会跟随您手机的浅色或深色主题以及语言。如果您已登录 Performance Hub，则会改用您的 Performance Hub 设置。
设施控制的内容
以下响应操作决定警报页面提供哪些功能。设置这些操作需要拥有该设施的 Duress Configuration 权限。
| 设置 | 为警报页面添加的内容 |
|---|---|
| Alarm page link | 消息是链接到警报页面还是链接到 Performance Hub。请参阅警报页面链接。 |
| Contacts can resolve from the alarm page | 为响应计划联系人提供 Resolve alarm。 |
| Allow door controls on the alarm dashboard | 为响应计划联系人提供 Doors，包括解锁、封锁和解除封锁。测试警报永远不提供此功能。 |
| Show cameras on the alarm dashboard | 为任何拥有该链接的人（包括群组链接）提供实时画面和录像。 |
相关页面
- 响应警报：在 Performance Hub 中确认和解决警报
- 警报与通知：响应计划、响应操作和警报页面链接
- Door & Gate Access：警报可以解锁或封锁的门
- CCTV / VSaaS：与胁迫按钮关联的摄像头