Logo Performance HubPerformance Hub
Mục trang: Tài liệu

Câu hỏi thường gặp

Trên trang này

Quyền truy cập

Vì sao tôi không thấy Billing & Cost Management?

Billing & Cost Management chỉ có trong menu Settings khi cơ sở đang được chọn tự thanh toán, và chỉ dành cho những người có mô-đun Billing & Cost Management tại đó. Nếu mục này không có trong menu Settings của bạn, thì có thể:

  • Tổ chức của bạn thanh toán cho cơ sở đang được chọn. Khi đó, mục này bị ẩn khỏi menu đối với mọi người tại cơ sở đó. Quản trị viên tổ chức tìm phần thanh toán của cơ sở trong Organisation Settings → Billing, còn các nhân viên khác không thấy phần thanh toán của cơ sở. Xem Tôi nên dùng khu vực thanh toán nào?
  • Bạn không có mô-đun này. Hãy đề nghị quản trị viên tổ chức cấp quyền truy cập. Xem Ai có thể xem.

Nếu bạn có nhiều cơ sở, hãy kiểm tra cơ sở nào đang được chọn: một quán cà phê tự thanh toán sẽ hiển thị Billing & Cost Management, còn một trụ sở chính do tổ chức của bạn thanh toán thì không.

Ai thanh toán cho cơ sở này?

  • Tại cơ sở: nếu Billing & Cost Management có trong menu Settings, cơ sở tự thanh toán. Nếu không có, và bạn có mô-đun này, thì tổ chức của bạn thanh toán.
  • Trong Organisation Settings → Billing (quản trị viên tổ chức): cột PAID BY của bảng Cơ sở hiển thị Tổ chức hoặc Cơ sở cho từng cơ sở. Mở một cơ sở do tổ chức thanh toán, biểu ngữ Billed to your organisation sẽ cho biết điều đó.

Ví dụ: một tập đoàn bán lẻ có thể thanh toán tập trung cho hầu hết các cửa hàng của mình, trong khi Northgate Retail Store, một cửa hàng nhượng quyền, tự thanh toán. Bên thanh toán được thiết lập trong Ai thanh toán, và mọi thay đổi đều có hiệu lực từ ngày 1 của tháng tiếp theo.

Trang của một cơ sở trong phần thanh toán của tổ chức: biểu ngữ Billed to your organisation cho biết ACME Inc thanh toán cho cơ sở này và bảng sao kê, phương thức thanh toán cùng số dư được quản lý ở cấp tổ chức, kèm View statements, phía trên các tab Overview, Phân tích chi phí, Invoices & Receipts và Pricing. Không có tab Cài đặt thanh toán.Trang của một cơ sở trong phần thanh toán của tổ chức: biểu ngữ Billed to your organisation cho biết ACME Inc thanh toán cho cơ sở này và bảng sao kê, phương thức thanh toán cùng số dư được quản lý ở cấp tổ chức, kèm View statements, phía trên các tab Overview, Phân tích chi phí, Invoices & Receipts và Pricing. Không có tab Cài đặt thanh toán.

Hình 1: Biểu ngữ Billed to your organisation trên một cơ sở do tổ chức của bạn thanh toán. Không có tab Cài đặt thanh toán.

Tổ chức của bạn thanh toán cho cơ sở đang được chọn, vì vậy các liên kết và dấu trang đến các trang thanh toán của cơ sở sẽ mở trang của cơ sở trong Organisation Settings → Billing, và liên kết đến Cài đặt thanh toán sẽ mở trang của tổ chức. Xem Khi tổ chức của bạn thanh toán cho cơ sở.

Vì sao tôi không thấy Statements hoặc Cài đặt thanh toán trong Organisation Settings?

Mặc định của tổ chức bạn là Each facility pays for itself. Statements và Cài đặt thanh toán chỉ hiển thị khi mặc định của tổ chức là Organisation pays for all facilities, hiện tại hoặc từ ngày 1 của tháng tiếp theo. Việc thanh toán cho một số cơ sở dưới dạng ngoại lệ không làm các tab này hiển thị trở lại. Mỗi cơ sở tự thanh toán có hóa đơn và cài đặt thanh toán trong Billing & Cost Management riêng của cơ sở đó. Xem Khi tab hiển thị.

Chi phí và bảng sao kê

Vì sao số tiền của tháng này khác với bảng sao kê?

Các số tiền của tháng hiện tại, chẳng hạn Cost to Date và Forecast, là số liệu ước tính được cập nhật khi có dữ liệu sử dụng mới. Bảng sao kê hằng tháng là số liệu cuối cùng. Xem Tóm tắt chi phí.

Vì sao bảng sao kê tháng 9 lại đến vào tháng 10?

Bảng sao kê và hóa đơn được đặt tên theo tháng sử dụng: tháng sử dụng mà chúng bao gồm, không phải tháng phát hành. Mức sử dụng của tháng 9 được lập hóa đơn sau khi tháng 9 kết thúc, vì vậy bảng sao kê của tháng này đến vào tháng 10 và ghi "September 2026". Xem Hóa đơn được đặt tên theo tháng sử dụng.

Tôi có thể xem một cơ sở đã bị xóa không?

Có, trên các bảng sao kê của tổ chức: một cơ sở đã bị xóa vẫn có trên các bảng sao kê mà cơ sở đó đã được lập hóa đơn, được hiển thị là "Deleted facility". Xem Các cơ sở đã bị xóa.

Thanh toán và cảnh báo

Làm cách nào để chuyển từ trả trước sang hóa đơn?

Phương thức tất toán là một phần trong thỏa thuận của bạn với Performance Hub. Để thay đổi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ (Settings → Raise Support Request). Xem Ai thanh toán và hóa đơn được tất toán như thế nào.

Ai nhận cảnh báo ngân sách?

Những người liên hệ về thanh toán. Đối với một cơ sở tự thanh toán, đó là NOMINATED SAAS BILLING CONTACTS trong hồ sơ thanh toán của cơ sở. Đối với ngân sách của tổ chức, đó là những người liên hệ về thanh toán trong Organisation Details; nếu không có người liên hệ nào được đánh dấu cho thanh toán, mọi quản trị viên tổ chức đều nhận cảnh báo.