Câu hỏi thường gặp
Trên trang này
Quyền truy cập
Tại sao tôi không thấy Organisation Settings?
Phần lớn Organisation Settings dành cho quản trị viên tổ chức: những người có vai trò Organisation Administrator, hoặc có bất kỳ vai trò nào có quyền quản trị tổ chức. Nếu bạn cần thay đổi thông tin, mô-đun hoặc thương hiệu của tổ chức, hãy liên hệ một quản trị viên tổ chức. Xem Ai thấy những gì.
Tại sao Quản lý kỳ nghỉ không hiển thị?
Quản lý kỳ nghỉ phụ thuộc vào cơ sở đã chọn. Bạn chỉ thấy mục này nếu một trong các vai trò của bạn cấp quyền Quản lý kỳ nghỉ tại cơ sở đó, và cơ sở cho phép mô-đun này. Một cơ sở, hoặc thương hiệu của cơ sở, có thể chặn mô-đun này trong các mô-đun riêng. Hãy thử chọn một cơ sở khác, hoặc nhờ quản trị viên tổ chức kiểm tra các mô-đun của cơ sở. Xem Mô-đun của thương hiệu.
Tại sao Billing không xuất hiện?
Billing chỉ xuất hiện đối với các tổ chức dùng Technology Stack, và chỉ quản trị viên tổ chức mới thấy. Xem Thanh toán và Tổng quan & Cơ sở.
Các mô-đun
Điều gì xảy ra khi tôi tắt một mô-đun?
Một mô-đun bị tắt trong Các mô-đun sẽ không khả dụng tại bất kỳ cơ sở nào trong tổ chức của bạn, bất kể thương hiệu, cài đặt cơ sở hoặc vai trò cho phép gì. Hầu hết các tổ chức không bao giờ cần thay đổi gì tại đó.
Chúng tôi có tự động nhận các mô-đun mới không?
Chỉ khi Automatically turn on new modules được bật. Khi được bật, "Các vai trò cho phép tất cả mô-đun, các mẫu vai trò và quản trị viên tổ chức nhận mô-đun mới ngay lập tức. Các vai trò liệt kê từng mô-đun riêng lẻ sẽ giữ nguyên danh sách của mình." Xem Tự động bật các mô-đun mới.
Ngày lễ
Tại sao một ngày lễ không được thêm vào một trong các cơ sở của chúng tôi?
Ngày lễ tuân theo quốc gia và khu vực của từng cơ sở: "Các cơ sở không có khu vực chỉ nhận ngày lễ quốc gia." Một ngày lễ đã bị ai đó tắt trong Quản lý kỳ nghỉ cũng không được thêm vào. Ngày lễ được thêm vào hai tháng trước ngày diễn ra, vì vậy ngày lễ ở xa hơn sẽ chưa hiển thị.
Thanh toán
Khi nào thay đổi về ai chi trả có hiệu lực?
Từ ngày 1 tháng sau: "Mọi thay đổi có hiệu lực từ ngày 1 tháng sau, vì vậy một tháng không bao giờ bị chia cho hai bên chi trả." Xem Cách hoạt động của việc ai chi trả.
Ai nhận bảng sao kê của tổ chức chúng tôi?
"Bảng sao kê của tổ chức được gửi đến người liên hệ thanh toán" trong Thông tin tổ chức. Nếu không có người liên hệ nào được đánh dấu cho thanh toán, mọi quản trị viên tổ chức sẽ nhận email thanh toán. Xem Ai nhận bảng sao kê và cảnh báo.
Tại sao liên kết thanh toán lại mở Organisation Settings?
Tổ chức của bạn chi trả cho cơ sở đã chọn, vì vậy Billing & Cost Management không có trong menu Cài đặt tại đó, và các liên kết đến trang thanh toán của cơ sở sẽ mở trang của cơ sở trong Organisation Settings → Billing. Xem Tôi dùng khu vực thanh toán nào?
Tại sao tôi không thấy Statements hoặc Cài đặt thanh toán trong Billing?
Mặc định của tổ chức bạn là Each facility pays for itself. Statements và Cài đặt thanh toán chỉ hiển thị khi mặc định của tổ chức là Organisation pays for all facilities, hiện tại hoặc từ ngày 1 tháng sau. Việc chi trả cho một số cơ sở dưới dạng ngoại lệ không làm các thẻ này hiển thị trở lại. Bạn vẫn có Overview và Insights. Xem Insights & Statements và Cài đặt thanh toán.
Tại sao bảng sao kê tháng 9 lại đến vào tháng 10?
Bảng sao kê được đặt tên theo tháng sử dụng, tức là tháng sử dụng mà bảng sao kê bao gồm. Bảng sao kê cho mức sử dụng tháng 9 được phát hành vào tháng 10 và mang tên "September 2026". Xem Bảng sao kê được đặt tên theo tháng sử dụng.