Câu hỏi thường gặp
Trên trang này
Thông tin và vị trí
Tôi không thấy Vị trí cơ sở. Phần này ở đâu?
Nếu bạn không thấy Vị trí cơ sở, thương hiệu của bạn quản lý địa chỉ tập trung. Hãy đề nghị quản trị viên tổ chức của bạn thay đổi địa chỉ.
Google không tìm thấy địa chỉ của chúng tôi. Tôi phải làm gì?
Chuyển sang MANUAL INPUT và tự nhập địa chỉ, sau đó kéo điểm đánh dấu trên bản đồ đến vị trí cơ sở. Trường hợp này thường gặp với các khu mới xây dựng, các gian hàng trong trung tâm mua sắm và các tòa nhà trong khuôn viên. Xem Nhập địa chỉ thủ công.
Tên cơ sở nên là gì?
Chỉ tên khu vực hoặc địa điểm, ví dụ Lower Manhattan hoặc Soho. Thương hiệu được hiển thị riêng, vì vậy không đưa thương hiệu vào tên. Xem Chi tiết chính.
Tôi xuất bản cơ sở hoặc thay đổi hồ sơ trực tuyến của cơ sở ở đâu?
Trong Website & Directory, không phải trong Cấu hình cơ sở và hệ thống.
Múi giờ
Cửa và màn hình của chúng tôi chuyển đổi sai thời điểm. Tại sao?
Hãy kiểm tra múi giờ trước tiên. Mọi lịch tại cơ sở đều chạy theo múi giờ này, vì vậy múi giờ sai sẽ làm lệch tất cả các lịch. Múi giờ được đặt tự động từ vị trí của cơ sở trên bản đồ, vì vậy hãy kiểm tra cả Vị trí cơ sở. Xem Múi giờ.
Tại sao tôi không thể lưu múi giờ?
Bạn phải chọn một múi giờ trong danh sách. Nếu không, bạn sẽ thấy "Please select a valid timezone from the list before saving."
Giờ hoạt động
Giờ có nhân viên và giờ không có nhân viên/mở rộng khác nhau như thế nào?
Staffed Hours là khi cơ sở "Open with staff on site." Unstaffed/Extended Hours là khi cơ sở "Open, but may not be staffed", chẳng hạn quyền truy cập 24/7 cho hội viên của phòng tập hoặc không gian làm việc chung sau khi quầy lễ tân đóng cửa. Các tính năng như màn hình và nhạc có thể hoạt động khác nhau trong mỗi loại giờ.
Chúng tôi nghỉ trưa. Một ngày có thể có nhiều khoảng thời gian không?
Có. Nhấp lại vào Add hours trên cùng ngày để thêm một khoảng thời gian khác, ví dụ 9:00am - 12:30pm và 1:30pm - 5:00pm.
Chúng tôi đóng cửa sau nửa đêm. Tôi nhập như thế nào?
Một khoảng thời gian không thể kéo dài qua nửa đêm. Kết thúc ngày lúc 11:59pm, sau đó thêm một khoảng thời gian bắt đầu lúc 12:00am vào ngày hôm sau, ví dụ 12:00am - 1:00am vào thứ Bảy cho trường hợp đóng cửa muộn vào tối thứ Sáu.
Làm cách nào để đặt cùng một giờ cho mọi ngày trong tuần?
Đặt giờ cho một ngày, nhấp vào Copy trên ngày đó, chọn Weekdays, nhấp vào Copy to, sau đó nhấp vào Save changes. "This replaces any existing hours on the selected days." Xem Sao chép giờ sang các ngày khác.
Tôi đã thay đổi giờ hoạt động nhưng tại địa điểm không có gì thay đổi.
Hãy kiểm tra rằng bạn đã nhấp vào Save changes trong thanh ở cuối trang. "Devices can take up to 15 minutes to pick up changes saved here." Hãy chờ, sau đó kiểm tra lại. Nếu một màn hình vẫn không tuân theo giờ hoạt động, hãy kiểm tra rằng Display Automations sử dụng Giờ có nhân viên tại cơ sở. Xem Cách sử dụng giờ hoạt động.
Ngày lễ
Tôi có phải tự thêm các ngày lễ không?
Không. "Public holidays for your region are added automatically two months in advance." Các ngày lễ này sử dụng Default Holiday Hours của bạn trừ khi bạn đặt giờ riêng cho một ngày lễ. Xem Giờ ngày lễ.
Chúng tôi có đóng cửa vào ngày lễ không có giờ hoạt động không?
Chỉ khi ngày đó không có giờ không có nhân viên/mở rộng. "Holiday hours replace your staffed hours on that date. Unstaffed/extended hours still apply, so a holiday with no hours falls back to the unstaffed hours for that day, and is only closed if there are none."
Làm cách nào để đặt giờ cho ngày đào tạo hoặc một lần đóng cửa đột xuất?
Thêm một khoảng thời gian nghỉ lễ: nhấp vào Add Holiday Block, nhập Holiday Name chẳng hạn Staff Training Day hoặc Stocktake, chọn Date và đặt Hours on this day. Xem Thêm khoảng thời gian nghỉ lễ.