Часто задаваемые вопросы
На этой странице
Пользователи и приглашения
Почему человек получил приглашение, а не приветственное письмо?
У него уже есть учётная запись Performance Hub, например через другую организацию. Performance Hub не создаёт вторую учётную запись: он приглашает человека присоединиться к вашей организации, и роль начинает действовать после принятия приглашения. См. раздел Приглашения.
Можно ли изменить адрес электронной почты пользователя?
Нет. "Primary email address cannot be changed after provisioning a new user." Проверьте адрес, прежде чем нажимать Create user.
Человек не получил приветственное письмо или приглашение. Что делать?
Попросите его проверить папку «Спам» или «Нежелательная почта». Для приглашения используйте Resend в списке ожидающих приглашений. При добавлении людей можно отметить Send me a preview copy, чтобы проверить, что они получат.
Что происходит с учётной записью человека, если я его удаляю?
Remove from organisation отзывает все роли человека в вашей организации. Его учётная запись Performance Hub сохраняется, как и доступ к другим организациям. См. раздел Удаление пользователей.
Можно ли удалить себя из организации?
Нет. Попросите другого администратора организации удалить вас.
Почему для удаления большого количества людей требуется утверждение?
Для одновременного удаления более 25 человек требуется утверждение второго администратора, чтобы крупное изменение не произошло по ошибке. См. раздел Массовые запросы и утверждения.
Роли
Использовать шаблон роли или создать собственную роль?
Используйте шаблон, если он подходит для работы: Performance Hub поддерживает шаблоны в актуальном состоянии, включая доступ к новым модулям. Настройте шаблон, если он почти подходит, но вам нужны другие модули, или создайте роль, если ничего подходящего нет. См. раздел Роли.
Можно ли изменить шаблон роли Performance Hub?
Не напрямую. Нажмите Customise, чтобы создать копию, принадлежащую вашей организации, а затем измените эту копию. Ваша копия больше не получает обновления шаблона от Performance Hub. См. раздел Шаблоны ролей.
Может ли у одного человека быть несколько ролей?
Да. Например, у человека может быть роль Front Desk на одной площадке и Viewer на других. См. раздел Изменение ролей пользователя.
Чем различаются варианты «Регионы» и Chosen per user?
Роль с вариантом Регионы охватывает все объекты в выбранных вами регионах для всех её владельцев, включая объекты, добавленные позже. Роль с вариантом Chosen per user позволяет выбирать объекты или регионы каждый раз, когда вы назначаете её кому-либо, поэтому одна роль может обслуживать множество площадок. См. раздел Область доступа и доступ к модулям.
Будет ли роль автоматически получать новые модули?
Только если для её Module Access выбран вариант All modules except: "Every module is available except the ones you block, including new modules as they are released." При варианте Only selected modules: "New modules Performance Hub releases are not added automatically."
Как сделать так, чтобы люди с широким доступом использовали код подтверждения?
Включите Force 2-Step Authentication для их роли. После этого все владельцы этой роли вводят код подтверждения при каждом входе. См. раздел Создание и изменение ролей.
Объекты
Почему человек не видит объект?
Ни одна из его ролей не распространяется на этот объект. Проверьте область доступа роли или объекты, выбранные для этого человека, а также карточку Who has access объекта. См. раздел Объекты.
Почему никто не может пользоваться модулем на одном из объектов?
Возможно, модуль заблокирован в модулях объекта. Проверьте вкладку «Модули» объекта или используйте Reset to Brand Default.
Я удалил объект по ошибке. Можно ли его вернуть?
Да, в течение 30 дней, если вы администратор организации. На вкладке Объекты установите для фильтра Status значение Recently deleted и нажмите Restore в строке объекта. См. раздел Удаление и восстановление объектов.
Где задать часы работы и адрес объекта?
В разделе Настройка объектов и систем, выбрав объект в селекторе объектов.