Часто задаваемые вопросы
На этой странице
Сведения и местоположение
Я не вижу раздел «Местоположение объекта». Где он?
Если вы не видите раздел Местоположение объекта, адреса централизованно управляются вашим брендом. Чтобы изменить адрес, обратитесь к администратору организации.
Google не находит наш адрес. Что делать?
Переключитесь на MANUAL INPUT и введите адрес самостоятельно, затем перетащите маркер на карте к объекту. Это часто бывает с новостройками, помещениями внутри торговых центров и зданиями на территории кампуса. См. раздел Ввод адреса вручную.
Каким должно быть название объекта?
Только район или местоположение, например Lower Manhattan или Soho. Бренд отображается отдельно, поэтому не включайте его в название. См. раздел Основные данные.
Где опубликовать объект или изменить его онлайн-профиль?
В Website & Directory, а не в разделе «Настройка объектов и систем».
Часовой пояс
Наши двери и экраны переключаются не в то время. Почему?
Сначала проверьте часовой пояс. Все расписания на объекте работают в этом часовом поясе, поэтому неправильный часовой пояс сдвигает их все. Часовой пояс задаётся автоматически по положению объекта на карте, поэтому также проверьте местоположение объекта. См. раздел Часовой пояс.
Почему не удаётся сохранить часовой пояс?
Часовой пояс нужно выбрать из списка. В противном случае появится сообщение "Please select a valid timezone from the list before saving."
Часы работы
Чем часы работы с персоналом отличаются от часов работы без персонала (расширенных)?
Staffed Hours — это время, когда объект "Open with staff on site." Unstaffed/Extended Hours — это время, когда объект "Open, but may not be staffed", например круглосуточный доступ для членов спортзала или коворкинг после закрытия стойки регистрации. Такие функции, как экраны и музыка, могут работать по-разному в каждый из этих периодов.
У нас перерыв на обед. Можно ли задать в одном дне несколько периодов?
Да. Нажмите Add hours ещё раз для того же дня, чтобы добавить ещё один период, например 9:00am - 12:30pm и 1:30pm - 5:00pm.
Мы закрываемся после полуночи. Как это указать?
Период не может продолжаться после полуночи. Завершите день в 11:59pm, затем добавьте период с 12:00am на следующий день, например 12:00am - 1:00am в субботу, если в пятницу вы закрываетесь поздно.
Как задать одинаковые часы работы для всех будних дней?
Задайте часы для одного дня, нажмите для него Copy, выберите Weekdays, нажмите Copy to, а затем — Save changes. "This replaces any existing hours on the selected days." См. раздел Копирование часов работы на другие дни.
Я изменил часы работы, но на площадке ничего не изменилось.
Убедитесь, что вы нажали Save changes на панели внизу страницы. "Devices can take up to 15 minutes to pick up changes saved here." Подождите и проверьте ещё раз. Если экран по-прежнему не следует часам работы, убедитесь, что в Display Automations используются Часы присутствия персонала на объекте. См. раздел Как используются часы работы.
Праздники
Нужно ли добавлять государственные праздники самостоятельно?
Нет. "Public holidays for your region are added automatically two months in advance." Для них используются ваши Default Holiday Hours, если вы не зададите для праздника собственные часы. См. раздел Праздничные часы.
Закрыты ли мы в праздник, для которого не заданы часы работы?
Только если в этот день нет часов работы без персонала (расширенных). "Holiday hours replace your staffed hours on that date. Unstaffed/extended hours still apply, so a holiday with no hours falls back to the unstaffed hours for that day, and is only closed if there are none."
Как задать часы работы для дня обучения или разового закрытия?
Добавьте праздничный блок: нажмите Add Holiday Block, введите Holiday Name, например Staff Training Day или Stocktake, выберите Date и задайте Hours on this day. См. раздел Добавление праздничного блока.