Habilidades
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Skills são know-how empacotado — procedimentos repetíveis que o agente aprendeu, guardou e pode executar sob demanda. Onde a memória guarda fatos, uma skill guarda um método: como produzir o relatório semanal, como formatar o boletim informativo, como conciliar a exportação do caixa.
Seu agente chega com um conjunto de skills integradas que o tornam substancialmente mais capaz do que um assistente de IA padrão, e ele pode aprender novas — de você, simplesmente sendo mostrado ou instruído.
As skills integradas
Todo Agente de IA vem com skills mantidas pelo Performance Hub e mantidas atualizadas com atualizações de software. As principais:
O runbook operacional
O superpoder silencioso. O runbook torna o agente um especialista em sua própria situação: ele sabe se é executado em um dispositivo em sua instalação ou na nuvem, o que está conectado ao quê, como funciona o acesso dele ao Performance Hub, onde ficam seus próprios arquivos e configurações e como realizar tarefas neste ambiente específico em vez de no abstrato.
Você não o invoca — apenas percebe seus efeitos. É a diferença entre um assistente que diz "você pode tentar verificar seu sistema de controle de acesso" e um que diz "dois controladores de porta nesta instalação não se comunicam há mais de uma hora — quer os detalhes?". É também por isso que o agente pode responder sensatamente a perguntas sobre si mesmo — seus backups, seus gastos, sua conexão — e sabe a maneira certa de agir sobre seus dados operacionais. O runbook mantém o agente eficaz à medida que o produto evolui, sem que você precise reorientá-lo.
Notificações
Permite que o agente entre em contato com você proativamente — notificações push reais para o seu telefone e navegador quando algo que você pediu para ele monitorar acontecer. Abordado totalmente em Notificações.
Migração
Traz a vida de um assistente de IA existente — histórico de chat, memória, arquivos, skills, agendas — de outro computador ou plataforma. Coberto em Migrando para o seu agente.
Integração
Executa a conversa de primeira execução que apresenta o agente e captura seu contexto inicial — consulte Primeiros passos.
Skills integradas fazem parte do produto: elas são atualizadas com o software e você não as gerencia.
Ensinando novas skills ao seu agente
A parte interessante. Quando o agente fizer algo bem que você vai querer novamente, torne isso uma skill — conversacionalmente:
"Esse é exatamente o formato que eu quero para o relatório semanal. Salve isso como uma skill e use-a toda vez que eu pedir o relatório semanal."
Ou ensine uma do zero descrevendo o procedimento:
"Aprenda isso como uma skill chamada 'fim de mês': puxe os números de frequência e receita do mês, compare com o mês anterior, escreva um resumo de uma página no workspace e me avise quando estiver pronto."
O agente escreve o procedimento como uma skill, confirma sua compreensão e, a partir daí, "executar fim de mês" faz tudo. As skills que você cria podem ser:
- Refinadas — "atualizar a skill de relatório semanal: adicionar uma seção de rotatividade".
- Listadas e inspecionadas — "quais skills você tem?", "mostre-me o que a skill de fim de mês faz".
- Removidas — "excluir a antiga skill de boletim informativo".
- Combinadas com automações — uma skill define como, uma agenda define quando. O par é como você constrói um trabalho que é executado genuinamente sem supervisão.
A prática é a mesma que delegar a uma pessoa: seja explícito sobre a saída que você deseja, execute-a uma vez e corrija-a e, em seguida, deixe-a rodar. Uma skill que produziu o resultado certo três vezes continuará a produzi-lo.
A guia Skills
Para ver todas as skills neste agente, abra Skills na barra superior de da interface do agente. Este é o conjunto de skills próprio do agente: as nativas, as que você ensinou a ele e as instaladas a partir da Skill Library. Para compartilhar skills entre locais, use a Skill Library em vez disso.
- As skills são agrupadas por categoria na barra lateral. Digite em Search skills... para encontrar uma pelo nome.
- Clique em uma skill para lê-la: o que ela faz, as etapas que segue e todos os Linked Files que ela usa, como um modelo de relatório ou uma lista de verificação. Clique em um arquivo vinculado para abri-lo.
- Clique em Edit para alterar uma skill, por exemplo, para adicionar uma seção ao relatório semanal ou alterar para quem o acompanhamento de visitantes é direcionado. Clique em Save quando terminar.
- Clique em Delete para remover uma skill que você não precisa mais.
- Clique em New skill na parte superior da lista para criar uma do zero: dê a ela um Name, opcionalmente uma Category e as etapas. A maioria das pessoas acha mais fácil ensinar o agente em uma conversa e refiná-la aqui.
Figura 1: A guia Skills, com uma skill aberta
As skills nativas fazem parte do produto e são atualizadas com o software, portanto, faça suas alterações nas skills que você ensinou ou instalou. O nome de uma skill não pode ser alterado depois de criada. Para renomeá-la, crie uma nova skill com o nome desejado e exclua a antiga.
A Skill Library
A Skill Library permite que as instalações compartilhem skills em toda a organização, para que uma skill que funcione bem em um local (um acompanhamento de visitantes em uma recepção, um relatório de estoque semanal para uma sala de estoque, um cartaz de menu de almoço para um café) possa ser instalada em outros agentes. Clique em Skill Library no canto superior direito do módulo do Agente de IA para abri-lo. Todos que podem abrir o agente veem as guias Library e Your skills. Os administradores da organização também veem Approvals e Governance.
As skills compartilhadas são executadas dentro do agente, portanto, a Skill Library permanece oculta para pessoas que não podem abrir um agente restrito.
Encontrando e instalando uma skill
A guia Library lista as skills compartilhadas com você. Cada cartão mostra o nome da skill, uma breve descrição, sua categoria, com quem ela é compartilhada, quantas instalações a utilizam e Installed se ela já estiver neste agente. Use Search skills… ou All categories para filtrar a lista, abra uma skill para ler seus detalhes e instalá-la.
Figura 2: A guia Library da Skill Library
"Skills compartilhadas em sua organização. O Performance Hub executa verificações automatizadas de segurança em cada versão — as verificações não são uma garantia, portanto, revise uma skill antes de instalá-la." Instale apenas skills de editores em quem você confia. Quando você instala uma, a skill é entregue ao agente em alguns minutos. Se ela precisar de detalhes seus, o agente executa uma breve entrevista de configuração no chat; esses detalhes nunca são incluídos na skill compartilhada.
Gerenciando skills instaladas
A guia Your skills lista as skills Installed on this agent. Para cada uma, escolha como ela lida com novas versões:
- Update automatically — novas versões são instaladas à medida que são publicadas.
- Notify me of updates — o agente avisa que há uma nova versão disponível e você a aprova.
- Pinned (never update) — a skill permanece em sua versão atual.
Clique em Uninstall para remover uma skill. Ela é removida do dispositivo na próxima sincronização e você pode reinstalá-la a partir da Skill Library a qualquer momento.
Figura 3: Your skills — skills instaladas e suas configurações de atualização
Compartilhando uma skill
Para compartilhar uma skill que você criou, primeiro peça ao seu agente para prepará-la para compartilhamento. O agente executa uma verificação de segurança e portabilidade e prepara uma cópia limpa, que aparece em Ready to share na guia Your skills.
- Ao lado da skill preparada em Ready to share, clique em Share. A caixa de diálogo Share a skill é aberta.
- Em Who can see it, escolha quem pode encontrar e instalar a skill: Only me (testing), Specific people, This facility, Selected facilities, Whole brand ou Entire organisation. Você nunca pode compartilhar além do seu próprio acesso. Clique em Next.
- Preencha os detalhes da listagem exibidos na library: Listing description (optional), Category (optional) e Changelog (optional). Se você deixar a descrição vazia, a própria descrição da skill será usada.
- Clique em Scan & publish. O Performance Hub executa uma segunda verificação de segurança na skill e nada é compartilhado se a verificação encontrar um problema.
Figura 4: Share a skill — escolhendo quem pode vê-la
Figura 5: Share a skill — detalhes da listagem
Dependendo das configurações da sua organização, um compartilhamento para várias instalações ou para toda a organização pode aguardar que um administrador da organização o aprovue na aba Aprovações antes de ser publicado. Na aba Governança, os administradores da organização definem as regras para compartilhamento e instalação de skills.
As versões publicadas não podem ser alteradas. Para atualizar uma skill que você compartilhou, peça ao agente para preparar a nova versão e compartilhá-la novamente: as instalações que usam a skill veem o seu registro de alterações antes de atualizá-la.
Atualizações de skills
Quando uma versão mais recente de uma skill instalada estiver disponível e a skill estiver configurada como Notificar-me sobre atualizações, um banner aparece acima do chat: "Uma atualização de skill está disponível: {name}." Clique em Visualizar para ler o que mudou ou em Aprovar atualização para instalá-la.
Figura 6: Um banner de atualização de skill
As skills persistem e são protegidas
As skills que o agente aprende são armazenadas no dispositivo, resistem a atualizações de software e são incluídas nos backups de hora em hora — portanto, a substituição ou restauração de um dispositivo traz suas skills personalizadas junto com todo o resto. Elas também são transportadas em uma migração.
Páginas relacionadas
- Automações — colocando skills em um cronograma
- Notificações — a capacidade de notificação em profundidade
- Capacidades do agente — as habilidades básicas a partir das quais as skills são criadas