Memória
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O motivo pelo qual o seu agente fica melhor quanto mais tempo você o usa: ele se lembra. Não apenas em uma conversa — em todas elas. Diga em março que seus horários de pico são das 6h às 8h; em setembro ele ainda saberá. Mencione uma vez que os relatórios devem ir para o gerente de operações; todos os relatórios futuros irão.
A memória é automática. Conforme vocês trabalham juntos, o agente retém silenciosamente os fatos, as pessoas, as preferências e as decisões que importam, e os conecta entre si. Nada para configurar — mas tudo é inspecionável, corrigível e removível, e esta página mostra como.
O que ele se lembra
Em termos gerais, as coisas que um bom funcionário manteria em mente:
- Pessoas — quem você é, quem são seus funcionários, quem faz o quê, como as pessoas gostam de ser tratadas.
- O seu negócio — a instalação, o equipamento, a programação, as particularidades ("a bomba da piscina registra avisos de pressão que são seguros de ignorar abaixo de 3 bar").
- Preferências e instruções permanentes — formatos de relatório, tom, quem é notificado sobre o quê.
- Decisões e contexto — o que foi decidido, quando e por quê, para que você possa perguntar "o que nós decidimos para a alteração de pricing de março?" meses depois.
É seletivo, não uma transcrição — o agente destila o que vale a pena manter em vez de acumular cada frase. E a memória é por dispositivo: a memória do seu agente é exclusiva dele, armazenada no dispositivo do agente, incluída em backups e nunca compartilhada com outros agentes ou instalações.
Olhando por dentro da memória
Abra Memory em the agent's interface. A barra lateral lista as notas do agente e sua Long-term memory.
As notas do agente
Ao lado da memória de longo prazo, o agente mantém dois pequenos conjuntos de notas que ele lê no início de cada conversa:
- My Notes — as próprias notas do agente sobre o seu negócio e como as coisas são feitas, por exemplo "As faturas vão para accounts@example.com" ou "A sala de reuniões do Nível 2 não tem tela."
- User Profile — o que ele sabe sobre a pessoa com quem está falando, como o cargo dela e como ela gosta que as respostas sejam estruturadas.
Clique em qualquer uma delas para ler. Clique em Edit para corrigir ou adicionar algo e, em seguida, em Save. Um novo agente exibe "No notes yet." até que tenha aprendido algo que valha a pena guardar.
Figura 1: My Notes — as próprias notas do agente sobre o seu negócio
Memória de longo prazo
Em Long-term memory, há três visualizações, e Relations abre por padrão.
Relações
Figura 2: Relações — como o conhecimento do agente se conecta
A memória não é uma lista plana — é um grafo. Relations mostra "Entities and how they connect.": cada ponto é algo que o agente conhece (uma pessoa, um lugar, uma equipe, um procedimento) e cada linha é um relacionamento que ele aprendeu. As contagens na parte superior mostram quantas entidades e links ele possui.
- Arraste para mover e role ou use o gesto de pinça para aplicar zoom. Toque em um ponto para ver seus caminhos e, em seguida, arraste-o para movê-lo.
- Use Search nodes para encontrar uma pessoa ou tópico, e Trace path para ver como duas coisas estão conectadas.
Observar esse grafo crescer ao longo das semanas é a imagem mais clara de que o agente está genuinamente aprendendo o seu negócio.
Atividade
Figura 3: Atividade — o que o agente sabe, de relance
Activity mostra "Live counts, growth and recent memory activity.": quantas Entities, Facts, Observations e Relations o agente possui, quando ele Last consolidated sua memória, um gráfico de Memory growth (30 days), suas Top tags e Recent activity — uma leitura rápida sobre quão bem ele conhece a sua operação.
Memórias
Figura 4: Memory — fatos lembrados individualmente, pesquisáveis
Memory lista "Fatos e observações que o agente aprendeu", cada um com suas respectivas tags e a data em que foram aprendidos. Use Search memories…, filtre por All, Observations, World ou Experience, ou clique em uma tag para refinar a lista. É aqui que você audita o que ele sabe sobre um tópico ou pessoa específica.
Direcionando sua memory
Você gerencia a memory da mesma forma que gerencia o entendimento de um colega — conversando:
| Você deseja… | Diga algo como |
|---|---|
| Garantir que algo seja lembrado | "Lembre-se disso: fechamos mais cedo em feriados nacionais." |
| Verificar o que ele sabe | "O que você lembra sobre nossos acordos com fornecedores?" |
| Corrigi-lo | "Isso está desatualizado — o gerente de operações agora é a Olivia B., não o Liam F." |
| Remover algo | "Esqueça o que eu disse sobre a antiga estrutura de pricing." |
As correções entram em vigor imediatamente. Vale a pena fazer um "o que você lembra sobre X?" periodicamente sobre qualquer assunto operacional importante — assim como qualquer funcionário, o entendimento dele é tão atual quanto aquilo que você lhe disse.
Memory, wiki, personality — qual é qual
Três lugares armazenam "o que o agente sabe", com funções diferentes:
- Memory (esta página) — recuperação automática: fatos e contexto que o agente retém ao trabalhar com você.
- Wiki — documentos deliberados e legíveis que o agente escreve e mantém sob demanda.
- Personality — não é conhecimento, mas sim como ele se comporta: tom, nome e instruções comportamentais permanentes.
Regra prática: fatos sobre o seu mundo pertencem à memory, materiais de referência que você deseja ler pertencem à wiki e instruções de conduta pertencem à personality.
Proteção e recuperação
A memory está incluída em todos os backups horários. Um full restore restaura a memory junto com todo o resto — o que também serve como caminho de recuperação caso a memory seja poluída (digamos, após fornecer um lote de dados incorretos ao agente): restaure para um ponto anterior ao dano. Consulte Restore & recovery.