Przyciski i wyzwalacze
Na tej stronie
Przyciski napadowe pozwalają dyskretnie wezwać pomoc w obiekcie. Ta strona omawia, jak naciśnięcie dociera do Performance Hub, dodawanie przycisków, odczytywanie listy przycisków, szczegóły i powiązania przycisku oraz wszystko, co może wywołać alarm napadowy.
Skrócone informacje
Gdzie to znaleźć: Menu boczne → Duress → Devices
Dla kogo: Użytkownicy z modułem Duress lub Duress Configuration w danym obiekcie mogą otwierać kartę Devices. Zmiana etykiety, pomieszczenia, strefy i powiązań przycisku wymaga modułu Duress Configuration, a dodawanie, przenoszenie i usuwanie przycisków wymaga modułu Zarządzanie urządzeniami.
Cel: Dodawanie przycisków napadowych, sprawdzanie ich stanu i decydowanie, co się dzieje po naciśnięciu każdego z nich
Jak naciśnięcia docierają do Performance Hub
Przycisk napadowy nie ma własnego połączenia z internetem. Każde naciśnięcie jest odbierane przez urządzenie Display Screen Player lub IoT Gateway w obiekcie, które jest online i przekazuje je do Performance Hub. Bez takiego urządzenia naciśnięcia nie są odbierane i nie można dodać przycisku.
| Odbiornik | Wymagania |
|---|---|
| Display Screen Player | Urządzenie Display Screen Player odbiera naciśnięcia, gdy jest sparowane z obiektem, a opcja Duress alarm monitoring jest włączona w jego ustawieniach łączności i urządzeń peryferyjnych. Opcja Duress alarm monitoring jest włączona, dopóki ktoś jej nie wyłączy. Sparuj odtwarzacz za pomocą kodu parowania wyświetlanego na telewizorze, w module Zarządzanie urządzeniami → Dodaj urządzenie. Zobacz Dodawanie urządzeń. |
| IoT Gateway | Włącza go Twój opiekun klienta. Moduł Zarządzanie urządzeniami pokazuje go jako "Enabled by your account manager". |
Rysunek 1: Urządzenia Display Screen Player mają stan W sieci w module Zarządzanie urządzeniami, na tej samej liście co przyciski napadowe
Rysunek 2: Opcja Duress alarm monitoring w ustawieniach łączności i urządzeń peryferyjnych urządzenia Display Screen Player
Wystarczy jedno z tych urządzeń, a obsługiwanych jest więcej niż jedno. Każde urządzenie Display Screen Player lub IoT Gateway w obiekcie, które odbiera przycisk, przekazuje jego naciśnięcia dalej, a szczegóły przycisku zawierają listę wszystkich urządzeń, które go odebrały. Przycisk jest uznawany za offline dopiero wtedy, gdy nie odbiera go żadne z nich. Jeśli to możliwe, umieść w pobliżu przycisków więcej niż jedno urządzenie, aby naciśnięcie dotarło nawet wtedy, gdy jedno z nich jest offline.
Urządzenie Display Screen Player lub IoT Gateway należy do obiektu, z którym jest sparowane. Dla przycisków danego obiektu liczą się tylko urządzenia Display Screen Player sparowane z tym obiektem.
W zależności od modelu przycisk może wymagać urządzenia IoT Gateway, ponieważ Display Screen Player nie może go odbierać. Przy zamawianiu przycisków skonsultuj się z opiekunem klienta.
Rozmieszczenie
"Keep buttons within range of one: about 10 to 15 metres of a display screen, or within an IoT Gateway’s coverage." Ściany, metal i odległość zmniejszają zasięg, więc przetestuj każdy przycisk z miejsca, w którym będzie się znajdować. Zobacz Staranne rozmieszczanie urządzeń.
Dodawanie przycisku
Przed dodaniem przycisku sprawdź, czy w pobliżu miejsca, w którym będzie się znajdować, skonfigurowano urządzenie Display Screen Player z włączoną opcją Duress alarm monitoring lub IoT Gateway. Nie musi ono być online, aby dodać przycisk, ale musi, aby odbierać jego naciśnięcia. Dodanie przycisku wymaga modułu Zarządzanie urządzeniami w obiekcie.
Z poziomu Duress: otwórz kartę Devices i kliknij Add button. Okno dialogowe Add a duress/panic button przeprowadzi Cię przez wprowadzenie numeru seryjnego, nazwy i pomieszczenia przycisku, a następnie przez testowe naciśnięcie przed jego uruchomieniem. Zobacz Dodawanie przycisku w sekcji Konfiguracja Duress.
Z poziomu modułu Zarządzanie urządzeniami: kliknij Dodaj urządzenie, a następnie zeskanuj kod QR na przycisku lub wpisz jego numer seryjny. Możesz też kliknąć Or choose the device type manually i wybrać Duress/Panic Button. Zobacz Dodawanie urządzeń.
Nazwij każdy przycisk według miejsca, w którym się znajduje, aby osoby reagujące mogły go szybko znaleźć, na przykład "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" lub "Bar Service Point". Etykietę i pomieszczenie można później zmienić na karcie Settings.
Lista przycisków
Rysunek 3: Wszystkie przyciski napadowe w obiekcie wraz z ich stanem, konfiguracją, baterią i datą ostatniego testu
Lista Duress buttons pokazuje wszystkie przyciski w obiekcie. "Battery is low at 30% or below and critical at 20% or below."
| Element sterujący | Działanie |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | Pokazuje tylko przyciski pasujące do wpisanego tekstu. |
| Button guide | Otwiera przewodnik po korzystaniu z przycisków. Pokaż go wszystkim, którzy mogą z nich korzystać. |
| Add button | Dodaje przycisk. Zobacz Dodawanie przycisku. |
| Status, Battery, Room, Placement, Links | Filtrują listę. |
| Columns | Pozwala wybrać wyświetlane kolumny. |
| Locate | Pomaga znaleźć przycisk z danego wiersza. |
| Kolumna | Co pokazuje |
|---|---|
| BUTTON | Etykietę przycisku, a pod nią jego numer seryjny. |
| STATUS | Na przykład W sieci, Offline, Battery critical, Battery depleted lub Keeps going offline, a także Test mode w przypadku przycisku nadal będącego w trybie testowym oraz konfigurację przycisku, jeśli jest cicha. Zobacz Konfiguracje przycisków i Keeps going offline. |
| ROOM | Miejsce, w którym znajduje się przycisk, ustawione na jego karcie Settings. |
| ZONE | Numer strefy używany dla tego przycisku przez firmę monitorującą, ustawiony na jego karcie Settings. |
| BATTERY | Poziom baterii oznaczony jako OK, niski lub krytyczny. |
| SIGNAL | Jak dobrze urządzenie Display Screen Player lub IoT Gateway odbiera przycisk. |
| LAST SEEN | Kiedy przycisk ostatnio się zgłosił. |
| LAST TESTED | Kiedy przycisk został ostatnio naciśnięty podczas testu. |
Przycisk offline pokazuje No reading dla baterii i sygnału, ponieważ jego ostatni odczyt może być nieaktualny.
Rozładowana bateria
Przycisk offline, którego bateria była prawie rozładowana, gdy ostatnio był odbierany, pokazuje zamiast tego Battery depleted, a jego ostatni odczyt jest wyszarzony. Nie może wysyłać alarmów, dopóki nie zostanie naładowany.
Rysunek 4: Przycisk offline z rozładowaną baterią
Jego karta Overview wyświetla komunikat: "The battery is depleted: it was almost empty when this button was last heard, and it can’t send alarms until it’s charged. Charge it, then check it comes back online."
Rysunek 5: Szczegóły przycisku z rozładowaną baterią
Naładuj przycisk, sprawdź, czy ponownie pokazuje stan W sieci, a następnie naciśnij go podczas testu obchodowego. Do tego czasu upewnij się, że personel w jego pobliżu ma inny sposób wezwania pomocy.
Konfiguracje przycisków
Każdy przycisk ma konfigurację. W przypadku konfiguracji cichych lista pokazuje ją obok stanu. Niezależnie od konfiguracji naciśnięcie wywołuje ten sam alarm: uruchamiane są plan reagowania, miejsca docelowe alarmów i akcje reakcji.
| Konfiguracja | Do czego służy |
|---|---|
| Standardowa | Większość miejsc. |
| Silent alarm | Miejsca, w których dźwięk przy przycisku mógłby zwiększyć zagrożenie, takie jak gabinet lekarski, lada apteczna lub nocna recepcja hotelu. |
| Silent alarm, no light | Miejsca, w których dźwięk lub światło przy przycisku mogłyby zwiększyć zagrożenie, takie jak stanowisko obsługi baru, lada sklepowa lub przycisk noszony przez osobę pracującą samodzielnie z klientami. |
Umieszczając lub przenosząc przycisk, zastanów się, kto mógłby go zobaczyć lub usłyszeć po naciśnięciu, i sprawdź, czy jego konfiguracja nadal pasuje do miejsca. Dokumentacja celowo pomija sposób działania poszczególnych konfiguracji przy przycisku. Personel widzi przewodnik po przyciskach w module Duress.
Szczegóły przycisku
Kliknij przycisk na liście, aby otworzyć jego szczegóły. Mają one cztery karty:
| Karta | Zawartość |
|---|---|
| Overview | Quick actions, połączenie przycisku, szczegóły urządzenia i alerty urządzenia. Locate now pomaga znaleźć przycisk; zobacz Lokalizowanie przycisku. Mute alerts wstrzymuje alerty tego przycisku dotyczące przejścia w tryb offline, powrotu online i baterii; zobacz Alerty urządzeń przycisku. Alarmy są zawsze wysyłane. |
| Settings | Etykieta, pomieszczenie, strefa, umiejscowienie i notatki przycisku oraz jego powiązania z kamerami, drzwiami i ekranami. |
| Button guide | Przewodnik po korzystaniu z przycisku dla personelu. |
| Advanced | Przenieś do innego obiektu, Remove from this facility i Open in Device Management. Przenoszenie i usuwanie wymagają modułu Zarządzanie urządzeniami. |
Przeniesienie lub usunięcie ostatniego przycisku w obiekcie powoduje wyświetlenie ostrzeżenia, że Duress przejdzie tam w stan uśpienia, a jego kontakty i centrum monitorowania otrzymają e-mail.
Przycisk, który jest nadal w trybie testowym, pokazuje u góry szczegółów Test mode i Go live now. Zobacz Tryb testowy.
Lokalizowanie przycisku
Rysunek 6: Locate now uruchamia sygnał dźwiękowy przycisku i pokazuje, które urządzenie Display Screen Player lub IoT Gateway go odbiera
Użyj Locate now, aby znaleźć przycisk, który został przeniesiony, lub noszony przycisk, który ktoś gdzieś odłożył. Opcja znajduje się w sekcji Quick actions na karcie Overview przycisku: "The button beeps for 30 seconds so you can find it".
Po kliknięciu szybka akcja pokazuje Beeping now z liczbą pozostałych sekund. "Listen for it near" podaje nazwę urządzenia Display Screen Player lub IoT Gateway, które odbiera przycisk, dzięki czemu wiesz, gdzie zacząć szukać.
Sygnał dźwiękowy słyszy każdy w pobliżu, więc lokalizuj przycisk tylko wtedy, gdy jest to bezpieczne, na przykład poza godzinami otwarcia lub gdy w danym miejscu nikogo nie ma.
Ustawienia
Rysunek 7: Szczegóły przycisku: etykieta, pomieszczenie, strefa, umiejscowienie i notatki
| Pole | Do czego służy |
|---|---|
| Label | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Zone | "The zone number your monitoring company uses for this button." |
| Placement | "Whether the button stays in one place or goes with the person wearing it." Przycisk stały jest zamontowany na ścianie lub biurku; przycisk noszony jest przy osobie. |
| Notes | "For your team, e.g. where it is mounted or who carries it." |
"Etykiety, strefy oraz kamery, drzwi i ekrany, z którymi powiązany jest przycisk, wymagają skonfigurowania napadu w tym obiekcie."
Powiązania: kamery, drzwi i ekrany
"Give it a label and zone, and link its cameras, doors and screens." Powiązania przycisku wraz z akcjami reakcji obiektu decydują o tym, co dzieje się przy danym przycisku po jego naciśnięciu:
| Powiązanie | Do czego służy |
|---|---|
| Kamery | Nagrania z okresu alarmu i podgląd na żywo na stronie alarmu z CCTV / VSaaS |
| Drzwi | Drzwi, które mogą się otworzyć, gdy ktoś potwierdzi alarm, z Door & Gate Access |
| Ekrany | Ekrany wyświetlające alert dla personelu |
Ekrany tylko dla personelu. Powiązuj przycisk wyłącznie z ekranami przeznaczonymi tylko dla personelu, na przykład na zapleczu lub w pokoju socjalnym. Nigdy nie powiązuj ekranów, które mogą zobaczyć odwiedzający lub osoba stwarzająca zagrożenie.
Co wywołuje alarm
| Wyzwalacz | Co się dzieje |
|---|---|
| Naciśnięcie przycisku | Rzeczywisty alarm. Uruchamiane są plan reagowania, miejsca docelowe alarmów i akcje reakcji. |
| Naciśnięcie podczas testu | Test oznaczony jako TEST. Naciśnięcia podczas testu są traktowane jako testy, więc rezerwuj testy z wyprzedzeniem i informuj personel. Zobacz Testy i raporty. |
Dostęp do drzwi i bram
Gdy w obiekcie jest Door & Gate Access, akcje reakcji Duress mogą otwierać drzwi powiązane z przyciskiem, gdy ktoś potwierdzi alarm, oraz blokować drzwi, gdy alarm jest aktywny. Osoby reagujące mogą też otwierać drzwi i zdejmować blokadę z poziomu incydentu. Blokada i sterowanie drzwiami wymagają zarówno Door & Gate Access, jak i Duress. Alarmy testowe nigdy nie otwierają drzwi, nie blokują obiektu ani nie wyświetlają alertów na ekranach.
Ekrany wyświetlania
Display Screens współpracuje z Duress na trzy sposoby:
- Duress alarm monitoring pozwala urządzeniu Display Screen Player odbierać naciśnięcia przycisków w odległości do około 10–15 metrów. Zobacz Jak naciśnięcia docierają do Performance Hub.
- Alert staff screens wyświetla alert na ekranach powiązanych z naciśniętym przyciskiem. Powiązuj wyłącznie ekrany przeznaczone tylko dla personelu.
- Sterownik przekaźnika ekranu można ustawić na Duress alarm lub Duress low battery, aby przekaźnik reagował na alarmy napadowe.
Powiązane strony
- Dodawanie urządzeń: okno dialogowe Dodaj urządzenie w module Zarządzanie urządzeniami
- Ustawienia ekranu: włączanie opcji Duress alarm monitoring dla urządzenia Display Screen Player
- Alerty i powiadomienia: kto jest powiadamiany i akcje reakcji
- Często zadawane pytania: No reading, Battery depleted, naciśnięcia, które nie wywołują alertu, i inne