Konfigurowanie Duress
Na tej stronie
Duress nie działa w obiekcie, dopóki nie zostanie dodany pierwszy przycisk. Na tej stronie opisano kroki konfiguracji wyświetlane przez Duress, zalecaną kolejność dla nowej lokalizacji, plany reagowania marki oraz sposób przygotowania osób, które będą korzystać z przycisków i reagować na alarmy.
Skrócone informacje
Gdzie to znaleźć: Menu boczne → Duress → Home
Kto ma dostęp: Duress Configuration do konfigurowania planu reagowania i alertów oraz Zarządzanie urządzeniami do dodawania przycisków. Zobacz Role i uprawnienia.
Cel: Pełne uruchomienie alarmów napadowych w obiekcie, a następnie utrzymywanie gotowości personelu
Wymagania: Display Screen Player lub IoT Gateway w obiekcie, który odbiera naciśnięcia przycisków
Co jest potrzebne na początek
Przyciski napadowe wymagają w obiekcie urządzenia Display Screen Player lub IoT Gateway, które odbiera ich naciśnięcia. Bez takiego urządzenia naciśnięcia nie są odbierane i nie można dodać przycisku. Najpierw skonfiguruj jedno z nich:
- Display Screen Player: sparuj go z obiektem za pomocą kodu parowania wyświetlanego na telewizorze, w Zarządzanie urządzeniami → Dodaj urządzenie. Opcja Duress alarm monitoring jest włączona w jego ustawieniach łączności i urządzeń peryferyjnych, dopóki ktoś jej nie wyłączy.
- IoT Gateway: poproś swojego opiekuna klienta o jego włączenie.
Informacje o rozmieszczeniu i korzystaniu z więcej niż jednego urządzenia znajdziesz w sekcji Jak naciśnięcia docierają do Performance Hub.
Uśpienie do czasu dodania pierwszego przycisku
Bez przycisków Duress jest w obiekcie uśpiony: „nikt nie otrzymuje SMS-ów ani e-maili i nic nie jest testowane”. Przy pierwszym otwarciu Duress wyświetla „Welcome to Duress” z opcjami Add your first button, How the buttons work i Skip setup for now.
Duress budzi się, gdy tylko zostanie dodany pierwszy przycisk.
Kroki konfiguracji
Rysunek 1: Przed dodaniem pierwszego przycisku Duress wyświetla kroki konfiguracji
Dopóki wszystkie kroki nie zostaną wykonane, karta Home wyświetla listę kontrolną „Finish setting up Duress” z liczbą ukończonych kroków. Opcja Hide setup guide ją ukrywa.
| Krok | Co należy zrobić |
|---|---|
| Add your first button | „Wpisz numer seryjny z tyłu przycisku. Duress budzi się, gdy tylko przycisk zostanie dodany, a następnie sprawdza, czy ekran lub IoT Gateway go słyszy.” Zobacz Dodawanie przycisku. |
| Choose who gets alerted | „Skonfiguruj plan reagowania: kto jest powiadamiany jako pierwszy, w jaki sposób i kto jest następny, jeśli nikt nie potwierdzi alarmu.” Zobacz Plan reagowania. |
| Run a walk test | Naciśnij każdy przycisk jeden raz, aby sprawdzić, czy każde naciśnięcie dociera do właściwych osób. Zobacz Przeprowadzanie testu. |
| Turn on alarm notifications | Włącz powiadomienia na komputerze, z którego korzystasz. Ten krok dotyczy każdego komputera osobno i jest wyświetlany tylko osobom, które mogą reagować na alarmy. Zobacz Powiadomienia przeglądarki. |
Jeśli nie masz dostępu wymaganego przez dany krok, krok wskazuje, do kogo się zwrócić.
Zalecana kolejność
W nowej lokalizacji konfiguruj Duress w tej kolejności:
- Włącz moduły i role. Przyznaj osobom reagującym moduł Duress, a osobom konfigurującym alarmy moduł Duress Configuration. Zobacz Role i uprawnienia.
- Skonfiguruj Display Screen Player lub IoT Gateway. Sparuj Display Screen Player w pobliżu miejsca, w którym znajdą się przyciski, i sprawdź, czy opcja Duress alarm monitoring jest włączona, albo poproś opiekuna klienta o włączenie IoT Gateway. Zobacz Jak naciśnięcia docierają do Performance Hub.
- Dodaj przyciski. Nadaj każdemu nazwę i pomieszczenie, które osoby reagujące rozpoznają, i przetestuj każdy z nich przed uruchomieniem. Zobacz Dodawanie przycisku.
- Ustaw plan reagowania: kto jest powiadamiany jako pierwszy, w jaki sposób i kto jest następny. Zobacz Plan reagowania.
- Wybierz akcje reakcji, takie jak odblokowanie drzwi lub zachowanie nagrań. Zobacz Akcje reakcji.
- Dodaj miejsca docelowe alarmów i alerty urządzeń: centrum monitorowania, czat zespołu lub usługę dyżurną oraz osoby, które mają być informowane o słabych bateriach i przyciskach offline. Zobacz Miejsca docelowe alarmów i Alerty urządzeń.
- Włącz powiadomienia przeglądarki na każdym komputerze, na którym obserwowane są alarmy. Zobacz Powiadomienia przeglądarki.
- Przeprowadź test obchodowy, aby sprawdzić każdy przycisk od początku do końca. Zobacz Przeprowadzanie testu.
- Zaplanuj cykliczne testy. Zobacz Harmonogramy testów.
- Przygotuj personel. Zobacz Przygotowanie personelu.
Ekrany tylko dla personelu. Jeśli łączysz przycisk z ekranami, łącz go tylko z ekranami przeznaczonymi wyłącznie dla personelu, na przykład w zapleczu lub pokoju socjalnym. Nigdy nie łącz ekranów, które widzi publiczność lub osoba stanowiąca zagrożenie.
Dodawanie przycisku
Dodanie przycisku wymaga modułu Zarządzanie urządzeniami w obiekcie. W Duress otwórz Devices i kliknij Add button, aby otworzyć okno dialogowe Add a duress/panic button. Możesz też zacząć w module Zarządzanie urządzeniami; zobacz Dodawanie urządzeń.
Okno dialogowe ma trzy kroki: Button, Test i Done.
Zanim zaczniesz
Rysunek 2: Gdy w obiekcie nie ma urządzenia Display Screen Player ani IoT Gateway, okno dialogowe zaczyna się od kroku Before you start
Nie można dodać przycisku, dopóki w obiekcie nie ma urządzenia Display Screen Player lub IoT Gateway. Do tego czasu okno dialogowe otwiera się na kroku Before you start: „Przyciski napadowe wymagają ekranu lub IoT Gateway”. „Naciśnięcia docierają do Performance Hub przez ekran lub IoT Gateway w obiekcie. Dodaj ekran i włącz Duress alarm monitoring w jego ustawieniach albo skontaktuj się z opiekunem klienta, aby włączyć IoT Gateway.” Przycisk Open Device Management przenosi do tego modułu. Display Screen Player lub IoT Gateway nie musi być online, aby można było dodać przycisk, ale musi być online, aby odbierać jego naciśnięcia. Zobacz Jak naciśnięcia docierają do Performance Hub.
Szczegóły przycisku
Rysunek 3: Numer seryjny, nazwa i pomieszczenie przycisku z zaznaczoną opcją Test it before it goes live
| Pole | Co wpisać |
|---|---|
| Serial number | „Nadrukowany z tyłu przycisku: 12 znaków szesnastkowych w przypadku przycisku Bluetooth lub 16 w przypadku przycisku LoRa, z dwukropkami lub bez.” Wpisz go albo kliknij Scan QR. |
| Name | „Wyświetlana w alarmach, aby osoby reagujące wiedziały, który przycisk został naciśnięty.” Nazwij go według miejsca, w którym się znajduje, na przykład „Reception Lobby”, „Consult Room 2”, „Box Office” lub „Pool deck”. |
| Room | „Wyświetlane w alarmach, aby osoby reagujące wiedziały, gdzie przycisk został naciśnięty.” |
| Test it before it goes live | „Pierwsze naciśnięcie w ciągu najbliższych 30 minut jest tylko testem: zostaje zarejestrowane, a nikt nie jest powiadamiany. Po tym naciśnięciu lub po 30 minutach naciśnięcia wywołują prawdziwe alarmy.” |
Pozostaw zaznaczoną opcję Test it before it goes live. Test przed uruchomieniem potwierdza, że naciśnięcie z miejsca, w którym będzie znajdował się przycisk, dociera do Performance Hub, bez powiadamiania osób reagujących ani centrum monitorowania podczas instalacji. Kliknij Add button.
Testowanie przycisku
Rysunek 4: Duress dodał przycisk, Display Screen Player go słyszy, a system czeka na naciśnięcie testowe
Krok Test odhacza kolejne pomyślne sprawdzenia: „Dodano do tego obiektu”, a następnie „Heard by” z urządzeniem Display Screen Player lub IoT Gateway, które słyszy przycisk. Potem prosi o naciśnięcie przycisku: „To naciśnięcie jest tylko testem.”
Krok odlicza też czas: „Test mode ends in” z pozostałym czasem. „Możesz zamknąć to okno: tryb testowy pozostaje włączony do tego czasu.”
Rysunek 5: Naciśnięcie testowe zostało odebrane i nikt nie został powiadomiony
Gdy naciśnięcie testowe dotrze, krok wyświetla godzinę jego odebrania i komunikat „Nikt nie został powiadomiony.” Następnie: „Przycisk działa. Od teraz naciśnięcia wywołują prawdziwe alarmy.” Kliknij Continue.
Opcja Skip test, go live now natychmiast kończy tryb testowy, więc następne naciśnięcie wywoła prawdziwy alarm. Pomijaj test tylko wtedy, gdy zamierzasz przeprowadzić test obchodowy obejmujący ten przycisk.
Zanim nowy przycisk zostanie usłyszany, może minąć trochę czasu: „Przejście do trybu online może potrwać do 15 minut — jeśli tak się nie stanie, uruchom ponownie ekrany lub IoT Gateway w obiekcie.” Jeśli przycisk nadal nie jest słyszany, sprawdź urządzenia Display Screen Player i IoT Gateway w jego pobliżu. Zobacz Przycisk został naciśnięty, ale alert nie dotarł.
Gotowe
Rysunek 6: Przycisk napadowy jest aktywny
„The duress button is live”. „Następnie połącz jego kamery, drzwi i ekrany.” Kliknij Set up this button, aby otworzyć przycisk i ustawić jego strefę oraz połączenia, lub Done, aby zakończyć.
Tryb testowy
Rysunek 7: Przycisk w trybie testowym z opcją Go live now
Gdy przycisk jest w trybie testowym, na liście przycisków i w jego szczegółach wyświetla się Test mode: „Tryb testowy: pierwsze naciśnięcie przed” wskazaną godziną „jest tylko testem, więc nikt nie jest powiadamiany. Po tym naciśnięciu naciśnięcia wywołują prawdziwe alarmy.”
Opcja Go live now wcześniej kończy tryb testowy. Dopóki przycisk nie wyjdzie z trybu testowego, poinformuj wszystkich, którzy mogą na nim polegać, że nie jest jeszcze aktywny.
Plany reagowania marki
Marka może mieć szablon planu reagowania, który jej obiekty stosują, uzupełniają lub zastępują własnym. Plany marki znajdują się w sekcji Duress marki w Organisation Settings. Zobacz Dostęp i bezpieczeństwo marki oraz Plany reagowania marki, aby dowiedzieć się, co obiekt może zrobić z planem swojej marki.
Przygotowanie personelu
Przycisk napadowy pomaga tylko wtedy, gdy ludzie wiedzą, że istnieje, a osoby reagujące wiedzą, co robić.
- Każdy, kto może skorzystać z przycisku, wie, gdzie on jest, i zapoznał się z przewodnikiem po przyciskach w module Duress. Przewodnik znajduje się w produkcie, a nie w tej dokumentacji.
- Osoby reagujące wiedzą, jak potwierdzić i zamknąć alarm oraz co opublikować jako aktualizację. Zobacz Reagowanie na alarmy.
- Dni testów są ogłaszane. Naciśnięcia podczas testu są traktowane jako testy, dlatego planuj testy z wyprzedzeniem i informuj personel. Zaplanowane testy powodują wysłanie e-maili do wszystkich zaangażowanych osób. Zobacz Harmonogramy testów.
- Szkolenia wstępne obejmują przyciski. Omawiaj je podczas szkoleń wstępnych nowych pracowników i odświeżaj szkolenie wszystkich, gdy dodajesz lub przenosisz przycisk.
- Istnieje plan awaryjny. Ustalcie inny sposób wezwania pomocy na czas, gdy przycisk nie działa.
- Prowadzona jest dokumentacja. Zapisuj lokalizację i numer seryjny każdego przycisku oraz wymiany jego baterii w ewidencji urządzeń.
Powiązane strony
- Duress — przegląd: co robi Duress i jak działa alarm
- Przyciski i wyzwalacze: urządzenia Display Screen Player i IoT Gateway, dodawanie przycisków i połączeń
- Alerty i powiadomienia: kto jest powiadamiany i w jaki sposób
- Testy i raporty: testy obchodowe i harmonogramy testów