Logo Performance HubPerformance Hub
Sekcja witryny: Dokumentacja

Strona alarmu

Na tej stronie

Każda wiadomość o alarmie napadowym zawiera link Manage incident. Otwiera on stronę alarmu: pojedynczą stronę przystosowaną do telefonu, na której powiadomione osoby widzą, co się dzieje, i — w zależności od ustawień obiektu — mogą potwierdzić alarm, publikować aktualizacje, otwierać drzwi i zamknąć alarm. Ta strona jest przeznaczona dla każdego, kto otwiera ten link, na przykład kierownika przychodni, kierownika zmiany w hotelu, dyżurnego nauczyciela lub kierownika sklepu, a także dla osób decydujących o tym, co pokazuje strona alarmu.

Skrócone informacje

Gdzie to znaleźć: Link Manage incident w wiadomości SMS, e-mailu lub wiadomości na czacie z alarmem

Dla kogo: Dla każdego, kto otworzy link. Kontakty z planu reagowania mogą działać z poziomu własnego linku bez logowania. Osoby, które otrzymują wiadomość na czacie grupowym lub we wspólnej skrzynce odbiorczej, widzą alarm, a aby działać, logują się do Performance Hub.

Cel: Szybki podgląd alarmu na telefonie, zgłoszenie, że reagujesz, i koordynowanie działań do momentu zamknięcia alarmu

"Messages carry one Manage incident link. Response plan contacts get their own link and can act from it." Otwarcie linku nie wymaga logowania.

To, dokąd prowadzi link, zależy od ustawienia Alarm page link obiektu. Zobacz Linki do strony alarmu.

KtoCo robi link
Kontakt z planu reagowania powiadomiony SMS-em lub e-mailemOtwiera stronę alarmu jako ta osoba. Może ona działać z jej poziomu w zakresie, na jaki pozwala obiekt.
Czat grupowy, kanał zespołu lub wspólna skrzynka odbiorcza z ustawieniem Shared alarm page (default)"Anyone who gets the message sees everything a texted contact sees, and logs in to Performance Hub to act." Zobacz Linki grupowe służą tylko do wyświetlania.
Każdy, z ustawieniem Log-in only"The message links to the alarm in Performance Hub, which needs a log-in."

Użytkownicy Performance Hub z modułem Duress w danym obiekcie otrzymują też powiadomienie push i wpis w dzwonku powiadomień. Otwierają one alarm w Performance Hub, a nie na stronie alarmu. Zobacz Gdy nadchodzi alarm.

Link działa do 24 godzin po ostatniej wiadomości o alarmie wysłanej do danej osoby. Na dole strony widoczny jest czas: "This link works until" z datą i godziną. Po tym czasie link otwiera komunikat. Zobacz Ten link wygasł.

Strony alarmów nie są indeksowane przez wyszukiwarki. Twój własny link pozwala każdemu, kto go ma, działać w Twoim imieniu, więc go nie przekazuj. Aby zaangażować kogoś innego, poproś osobę zarządzającą modułem Duress o dodanie tej osoby do planu reagowania.

Co zawiera strona

Strona otwartego alarmu na telefonie: obiekt, przycisk i pomieszczenie, czas naciśnięcia i informacja, że nikt jeszcze nie potwierdził alarmu, przycisk Acknowledge, Resolve alarm, Updates, Doors z opcjami Unlock, Unlock all i Lock down the facility, Contacts z przyciskami Call i Email, What happened so far oraz stopkaStrona otwartego alarmu na telefonie: obiekt, przycisk i pomieszczenie, czas naciśnięcia i informacja, że nikt jeszcze nie potwierdził alarmu, przycisk Acknowledge, Resolve alarm, Updates, Doors z opcjami Unlock, Unlock all i Lock down the facility, Contacts z przyciskami Call i Email, What happened so far oraz stopka

Rysunek 1: Strona otwartego alarmu na telefonie

Otwarta strona sama się aktualizuje, więc nie trzeba jej odświeżać. Jej sekcje pojawiają się tylko wtedy, gdy mają zastosowanie, więc to, co widzisz, zależy od alarmu i ustawień obiektu.

SekcjaDo czego służy
StanObiekt, przycisk i jego pomieszczenie, czas naciśnięcia i etap alarmu. Zobacz Stan.
Acknowledge: I’m respondingPoinformowanie wszystkich, że reagujesz. Zobacz Potwierdzanie.
Resolve alarmZamknięcie alarmu z wynikiem, jeśli obiekt na to pozwala. Zobacz Zamykanie.
UpdatesPrzekazywanie informacji o sytuacji wszystkim reagującym. Zobacz Aktualizacje.
DoorsOtwieranie drzwi lub blokada obiektu, jeśli obiekt na to pozwala. Zobacz Drzwi.
KameryPodgląd na żywo i nagrania z kamer przycisku, jeśli obiekt na to pozwala. Zobacz Kamery.
ContactsDzwonienie lub wysyłanie e-maili do innych powiadomionych osób, obiektu i organizacji. Zobacz Kontakty.
What happened so farOś czasu alarmu. Zobacz Przebieg zdarzeń.

Na ekranie komputera te same sekcje są wyświetlane w jednej kolumnie.

Strona otwartego alarmu na ekranie komputera, z tymi samymi sekcjami w jednej kolumnieStrona otwartego alarmu na ekranie komputera, z tymi samymi sekcjami w jednej kolumnie

Rysunek 2: Ten sam alarm na ekranie komputera

Stan

Na górze strony podana jest nazwa obiektu, przycisk i jego pomieszczenie oraz czas naciśnięcia, na przykład "Pressed 4 minutes ago". Poniżej widać, na jakim etapie jest alarm:

StanKomunikat
Open"No one has acknowledged this alarm yet."
Acknowledged"Acknowledged by" z nazwą osoby reagującej i godziną.
Resolved"Resolved by" z nazwą osoby, która zamknęła alarm, godziną i wynikiem, na przykład Genuine emergency.

Stan na górze strony alarmu po potwierdzeniu alarmu, z opublikowaną poniżej aktualizacją tekstowąStan na górze strony alarmu po potwierdzeniu alarmu, z opublikowaną poniżej aktualizacją tekstową

Rysunek 3: Potwierdzony alarm z aktualizacją od osoby reagującej

Zamknięty alarm z informacją, kto go zamknął, kiedy i z wynikiem Genuine emergency, oraz uwagą, że jego drzwi nie można już otworzyć z poziomu stronyZamknięty alarm z informacją, kto go zamknął, kiedy i z wynikiem Genuine emergency, oraz uwagą, że jego drzwi nie można już otworzyć z poziomu strony

Rysunek 4: Zamknięty alarm

Alarm testowy jest oznaczony jako TEST: "This is a test alarm. No one needs help." Po jego zamknięciu strona wyświetla komunikat "This alarm was resolved as a test."

Alarm testowy na stronie alarmu ze znacznikiem TEST i komunikatem, że nikt nie potrzebuje pomocy, oraz uwagą, że w alarmie testowym nie można otwierać drzwiAlarm testowy na stronie alarmu ze znacznikiem TEST i komunikatem, że nikt nie potrzebuje pomocy, oraz uwagą, że w alarmie testowym nie można otwierać drzwi

Rysunek 5: Alarm testowy

Potwierdzanie

Dotknij Acknowledge: I’m responding, gdy tylko zaczniesz reagować. "Everyone alerted will see your name, and the alarm stops escalating." Strona potwierdza: "Acknowledged. Everyone alerted can see you’re responding."

Jeśli ktoś inny potwierdził alarm wcześniej, strona podaje jego nazwę: "… acknowledged this alarm first." Nadal możesz publikować aktualizacje i korzystać ze wszystkich innych opcji strony.

Zamykanie

Opcja Resolve alarm jest widoczna tylko wtedy, gdy obiekt włączy Contacts can resolve from the alarm page. Zobacz Akcje reakcji.

Arkusz Resolve alarm na telefonie z polem Outcome ustawionym na Genuine emergency, wypełnioną notatką oraz przyciskami Cancel i ResolveArkusz Resolve alarm na telefonie z polem Outcome ustawionym na Genuine emergency, wypełnioną notatką oraz przyciskami Cancel i Resolve

Rysunek 6: Zamykanie alarmu ze strony alarmu

  1. Dotknij Resolve alarm.
  2. Wybierz Outcome: Genuine emergency, False alarm, Test lub Unknown.
  3. Dodaj notatkę: "Recorded on the incident for the facility’s staff. Required for a genuine emergency."
  4. Dotknij Resolve.

Strona potwierdza: "Alarm resolved. Everyone alerted gets the all-clear."

Aktualizacje

Updates: "Share what’s happening with everyone responding." Opublikuj tekst lub dodaj Photo, File albo Share my location, a następnie dotknij Send. Aktualizacje są dodawane do incydentu w Performance Hub, gdzie widzi je również personel obiektu. Używaj aktualizacji do przekazywania informacji, które powinni znać wszyscy reagujący, na przykład "Security is at the front desk now." lub "Police have arrived."

Możliwość publikowania aktualizacji kończy się 24 godziny po zamknięciu alarmu: "Updates closed 24 hours after this alarm was resolved."

Karta Updates po zamknięciu alarmu z informacją, że aktualizacje zamknięto 24 godziny po zamknięciu alarmuKarta Updates po zamknięciu alarmu z informacją, że aktualizacje zamknięto 24 godziny po zamknięciu alarmu

Rysunek 7: Aktualizacje są zamykane 24 godziny po zamknięciu alarmu

W przypadku linku grupowego karta wyświetla komunikat "Log in to Performance Hub to post an update."

Drzwi

Sekcja Doors jest widoczna tylko wtedy, gdy obiekt włączy Allow door controls on the alarm dashboard i korzysta z Door & Gate Access. Zawiera listę drzwi powiązanych z naciśniętym przyciskiem. Jeśli z przyciskiem nie są powiązane żadne drzwi, wyświetlane są wszystkie drzwi w obiekcie: "No doors are linked to this button, so every door at" z nazwą obiektu "is listed."

Element sterującyDziałanie
UnlockOtwiera jedne drzwi.
Unlock allOtwiera wszystkie wymienione drzwi. Jest widoczny, gdy alarm ma więcej niż jedne drzwi i nie wyświetla wszystkich drzwi w obiekcie.
Lock down the facilityBlokuje obiekt na czas obsługi alarmu.
Lift lockdownKończy blokadę.

Każda z tych opcji wymaga najpierw potwierdzenia. W przypadku otwierania: "Unlock this door?" "Each door opens for its normal hold time, then locks again. This is added to the timeline with your name."

Potwierdzenie Unlock this door? na telefonie z wyjaśnieniem, że drzwi otwierają się na zwykły czas otwarcia, a otwarcie zostaje dodane do osi czasu z Twoim nazwiskiemPotwierdzenie Unlock this door? na telefonie z wyjaśnieniem, że drzwi otwierają się na zwykły czas otwarcia, a otwarcie zostaje dodane do osi czasu z Twoim nazwiskiem

Rysunek 8: Potwierdzanie otwarcia drzwi

W przypadku blokady: "Member access is blocked at every door of" z nazwą obiektu "until the lockdown is lifted. Doors that unlock on a schedule are locked too."

Podczas blokady karta informuje, że drzwi są zablokowane, i wyświetla opcję Lift lockdown: "You can still unlock a door below, for example to let emergency services in."

Karta Doors podczas blokady z informacją, że drzwi są zablokowane i nadal można otworzyć drzwi, aby wpuścić służby ratunkowe, z opcją Lift lockdown, przyciskiem Unlock przy każdych drzwiach i Unlock allKarta Doors podczas blokady z informacją, że drzwi są zablokowane i nadal można otworzyć drzwi, aby wpuścić służby ratunkowe, z opcją Lift lockdown, przyciskiem Unlock przy każdych drzwiach i Unlock all

Rysunek 9: Drzwi podczas blokady

Karta wyjaśnia, kiedy nie można sterować drzwiami z poziomu strony:

  • "Drzwi nie mogą zostać otwarte podczas alarmu testowego."
  • "Ten alarm został rozwiązany, więc jego drzwi nie mogą zostać otwarte z tego miejsca."
  • "Moduł kontroli dostępu do drzwi i bram nie jest włączony w tym obiekcie."
  • "W tym obiekcie nie ma żadnych drzwi."

W przypadku linku grupowego drzwi są wyświetlane bez żadnych elementów sterujących.

Kamery

Kamery są widoczne tylko wtedy, gdy obiekt włączy Show cameras on the alarm dashboard. Każda z kamer naciśniętego przycisku pokazuje obraz Live lub, gdy obraz na żywo jest niedostępny, zdjęcia ("Still pictures, updated every … seconds."). Open recordings otwiera nagrania z kamery.

Każdy, kto ma link Manage incident alarmu, może przez 24 godziny oglądać obraz z kamer na żywo i otwierać nagrania — dotyczy to również linków grupowych. Obiekty powinny to rozważyć przed włączeniem tej opcji. Zobacz Akcje reakcji.

Kontakty

Sekcja Contacts zawiera listę osób, z którymi możesz się skontaktować: Also alerted (inne osoby powiadomione o tym alarmie), obiekt i organizacja, każda z przyciskami Call i Email. Numery telefonów i adresy e-mail nie są wyświetlane.

Karta Contacts z listą innych powiadomionych osób, głównym numerem obiektu i kontaktami organizacji, każda z przyciskami Call i EmailKarta Contacts z listą innych powiadomionych osób, głównym numerem obiektu i kontaktami organizacji, każda z przyciskami Call i Email

Rysunek 10: Kontakty z przyciskami Call i Email

Przebieg zdarzeń

What happened so far to oś czasu alarmu: kiedy został wywołany i potwierdzony, aktualizacje, działania dotyczące drzwi i kiedy został zamknięty. Na telefonie znajduje się na dole strony.

Na dole strony widać, do kogo wysłano link — "Sent to" z nazwą osoby — oraz "This link works until" z datą i godziną.

Link udostępniony na czacie grupowym, kanale zespołu lub we wspólnej skrzynce odbiorczej nie należy do jednej osoby, więc służy tylko do wyświetlania: "This link was shared with a group, so Performance Hub doesn’t know who you are. Log in to acknowledge, post updates, unlock doors or resolve this alarm." Log in to Performance Hub otwiera alarm w Performance Hub.

Strona alarmu otwarta z linku grupowego, z komunikatem, że link udostępniono grupie, przyciskiem Log in to Performance Hub i drzwiami wyświetlanymi bez elementów sterującychStrona alarmu otwarta z linku grupowego, z komunikatem, że link udostępniono grupie, przyciskiem Log in to Performance Hub i drzwiami wyświetlanymi bez elementów sterujących

Rysunek 11: Link grupowy tylko do wyświetlania

Jeśli strona utraci połączenie

Jeśli strona nie może połączyć się z Performance Hub, na przykład gdy telefon traci zasięg, wyświetla komunikat "Can’t reach Performance Hub. Retrying…" i ponawia próby. Do czasu ponownego połączenia zawartość strony może być nieaktualna.

Strona alarmu z banerem informującym, że nie może połączyć się z Performance Hub i ponawia próbyStrona alarmu z banerem informującym, że nie może połączyć się z Performance Hub i ponawia próby

Rysunek 12: Strona utraciła połączenie i ponawia próby

"Ten link wygasł" "Linki do alarmów przestają działać 24 godziny po ostatniej wiadomości alarmowej. Zaloguj się do Performance Hub, aby zobaczyć ten alarm."

Komunikat, że link wygasł, a linki do alarmów przestają działać 24 godziny po ostatniej wiadomości o alarmieKomunikat, że link wygasł, a linki do alarmów przestają działać 24 godziny po ostatniej wiadomości o alarmie

Rysunek 13: Link wygasł

"This link isn’t valid" "Check that you opened the whole link from the alarm text, email or chat message." Otwórz link bezpośrednio z wiadomości.

Komunikat, że link jest nieprawidłowy, z prośbą o sprawdzenie, czy otwarto cały link z wiadomości o alarmieKomunikat, że link jest nieprawidłowy, z prośbą o sprawdzenie, czy otwarto cały link z wiadomości o alarmie

Rysunek 14: Link jest nieprawidłowy

Ten alarm już nie istnieje

"Ten alarm już nie istnieje" "Zaloguj się do Performance Hub, aby zobaczyć alarmy obiektu."

Komunikat, że alarm już nie istnieje, z prośbą o zalogowanie się do Performance HubKomunikat, że alarm już nie istnieje, z prośbą o zalogowanie się do Performance Hub

Rysunek 15: Alarm już nie istnieje

Nie można załadować alarmu

"Can’t load the alarm" "Check your connection and try again." Dotknij Try again.

Komunikat, że nie można załadować alarmu, z prośbą o sprawdzenie połączenia i przyciskiem Try againKomunikat, że nie można załadować alarmu, z prośbą o sprawdzenie połączenia i przyciskiem Try again

Rysunek 16: Nie można załadować alarmu

Jeśli podczas prawdziwego zagrożenia nie możesz otworzyć strony alarmu, nie czekaj: zadzwoń do obiektu lub służb ratunkowych i zaloguj się do Performance Hub, gdy tylko będzie to możliwe.

Motyw i język

Strona alarmu stosuje jasny lub ciemny motyw oraz język ustawione w telefonie. Jeśli jesteś zalogowany do Performance Hub, używa zamiast tego Twoich ustawień Performance Hub.

Co kontroluje obiekt

Te akcje reakcji decydują o tym, co oferuje strona alarmu. Wymagają modułu Duress Configuration w obiekcie.

UstawienieCo dodaje do strony alarmu
Alarm page linkCzy wiadomości prowadzą do strony alarmu, czy do Performance Hub. Zobacz Linki do strony alarmu.
Contacts can resolve from the alarm pageOpcję Resolve alarm dla kontaktów z planu reagowania.
Allow door controls on the alarm dashboardSekcję Doors z otwieraniem drzwi, blokadą i jej zdejmowaniem dla kontaktów z planu reagowania. Nigdy w alarmach testowych.
Show cameras on the alarm dashboardPodgląd na żywo i nagrania dla każdego, kto ma link, w tym dla linków grupowych.