Często zadawane pytania

Na tej stronie

Czy wybrać Physical Agent, czy Cloud Agent?

Physical Agent działa na urządzeniu AI Agent Processor w Twojej lokalizacji: wybierz go, gdy chcesz, aby agent i jego dane znajdowały się na sprzęcie, nad którym sprawujesz fizyczną kontrolę, lub gdy potrzebujesz szybkiego dostępu przez sieć lokalną. Cloud Agent działa na instancji Cloud Agent Instance w wybranym regionie, bez konieczności instalowania sprzętu: wybierz go dla obiektów bez odpowiedniego miejsca na urządzenie lub aby rozpocząć pracę natychmiast. Po dodaniu oba rozwiązania działają w ten sam sposób. Zobacz Wprowadzenie.

Gdzie fizycznie znajdują się nasze dane?

W przypadku Physical Agent — na urządzeniu w obiekcie: rozmowy, pamięć, pliki, wiki, osobowość i harmonogramy są przechowywane na sprzęcie, nad którym masz fizyczną kontrolę. W przypadku Cloud Agent — na jego instancji Cloud Agent Instance w wybranym regionie. W obu przypadkach jedynymi kopiami w innych miejscach są Twoje zaszyfrowane kopie zapasowe w wybranym regionie lub regionach chmurowych. Pełne szczegóły: Bezpieczeństwo i prywatność.

Czy nasze dane są wykorzystywane do trenowania modeli AI?

Nie. Żądania do modeli są przetwarzane w celu uzyskania odpowiedzi, a nie do celów trenowania, zgodnie z ustaleniami dotyczącymi Model Router dla Twojego obiektu.

Co się stanie w przypadku zaniku zasilania?

W przypadku Physical Agent nic dramatycznego. Urządzenie wyłącza się, a po powrocie zasilania uruchamia się ponownie, nawiązuje połączenie i kontynuuje pracę — nikt nie musi go dotykać. Kopie zapasowe są wykonywane co godzinę, więc nawet awaria w trakcie przerwy w dostawie prądu wiąże się ze stratą co najwyżej godziny stanu. Zaplanowane automatyzacje, które przypadały na czas awarii, zostaną pominięte (nie trafiają do kolejki); wszystko inne zostaje wznowione. Jeśli zaniki zasilania są częste, podłącz urządzenie do zasilacza UPS — zobacz wytyczne dotyczące rozmieszczenia.

Co się stanie w przypadku awarii internetu?

W lokalizacji nadal możesz łączyć się z Physical Agent w sieci lokalnej, chociaż nie może on wywoływać modeli AI ani danych Performance Hub do momentu przywrócenia połączenia. Kopie zapasowe oraz powiadomienia trafiają do kolejki i są wznawiane automatycznie. Zobacz Jak to działa.

Jakie są koszty utrzymania?

Proces myślowy agenta jest mierzony za pomocą Model Router i opłacany z własnych przedpłaconych środków — kontrolujesz limit za pomocą limitów wydatków dla każdego agenta (dziennych, miesięcznych, całkowitych). Kopia zapasowa w chmurze jest rozliczana jako osobna pozycja AI Agent Backup Storage według stawki Cloud Object Storage, utrzymywana na niskim poziomie dzięki deduplikacji i ustawieniu retencji. Cloud Agent jest również rozliczany godzinowo dla wybranego rozmiaru instancji; zobacz Jak rozliczany jest Cloud Agent?. Pobór mocy urządzenia bez wentylatora jest pomijalny.

Jak rozliczany jest Cloud Agent?

Cloud Agent jest rozliczany godzinowo dla wybranego rozmiaru. Każdy rozmiar zawiera określoną ilość vCPU, pamięci RAM i dysku, a cena widoczna dla danego rozmiaru podczas uruchamiania pokrywa jego dysk oraz sieć. Rozmiary, zawartość poszczególnych z nich oraz ich aktualne ceny znajdują się na stronie Platform pricing.

Godzinowo, zaokrąglane w górę. Użycie jest zaokrąglane w górę do pełnej godziny, z minimum jedną godziną przy każdym uruchomieniu agenta.
Od uruchomienia do usunięcia agenta. Brak zatrzymania lub wstrzymania, więc agent jest rozliczony za każdą godzinę swojego istnienia, niezależnie od tego, czy jest zajęty. Aby wstrzymać opłaty, usuń agenta.
Transfer danych jest wliczony w cenę. Ruch sieciowy przychodzący i wychodzący (transfer danych wewnątrz i na zewnątrz) są wliczone w cenę Cloud Agent, z zastrzeżeniem uczciwego korzystania (fair use), bez osobnej opłaty za transfer danych.
Ceny według regionu. Ceny mogą nieznacznie różnić się w zależności od regionu. Kreator uruchamiania pokazuje dokładną cenę dla Twojego agenta.
Szacunki miesięczne. "Szac. na miesiąc" w sekcji Platform pricing to szacunek dla agenta działającego przez cały miesiąc. Rzeczywiste opłaty zależą od liczby godzin istnienia agenta.
Kopie zapasowe. Kopia zapasowa w chmurze jest domyślnie włączona i rozliczana jako osobna pozycja AI Agent Backup Storage według stawki Cloud Object Storage. Zobacz Kopie zapasowe.
Użycie AI. Użycie Model Router jest rozliczane osobno z własnych przedpłaconych środków, a nie w ramach ceny Cloud Agent. Zobacz Budgets & limits.
Brak opłaty za aktywację. Brak opłaty za aktywację, minimalnego okresu zobowiązania czy minimalnej opłaty miesięcznej.
Brak dostępnych rozmiarów z GPU.

Czy aktualizacja przerywa pracę agenta? Czy zmieni się jego zachowanie?

Aktualizacje są przygotowywane automatycznie, ale stosowane są tylko wtedy, gdy wybierzesz — Aktualizuj teraz lub o zaplanowanej godzinie, np. o 2:00 w nocy. Podczas aktualizacji agent na chwilę uruchamia się ponownie. Jego dane — pamięć, pliki, konwersacje, osobowość, umiejętności — pozostają nienaruszone; aktualizacje zmieniają oprogramowanie, a nie dotychczasowy dorobek Twojego agenta. Zobacz Aktualizacje oprogramowania.

Czy możemy przenieść urządzenie do innej lokalizacji?

Tak — funkcja Przenieś do innego obiektu (Device management → Configuration → Actions) rejestruje urządzenie ponownie w innym obiekcie w ramach Twojej organizacji. Pamiętaj, że historia kopii zapasowych i klucz wydatków AI pozostają w oryginalnym obiekcie; nowy obiekt zaczyna z czystym kontem w obu tych kwestiach. W przypadku trwałego przeniesienia agenta zamiast samego sprzętu rozważ sparowanie urządzenia w nowym obiekcie i zainicjowanie go z kopii zapasowej.

Sprzęt uległ awarii. Czy straciliśmy agenta?

Nie. Kopie zapasowe znajdują się w chmurze i można je przeglądać oraz pobierać nawet wtedy, gdy urządzenie nie działa. Opcja Replace this device uruchamia nową jednostkę na podstawie najnowszej kopii zapasowej starej — nazwa, ustawienia, dostęp, pamięć, pliki, wszystko — tracąc zazwyczaj co najwyżej godzinę. Zobacz Przywracanie i odzyskiwanie.

Czy kilku pracowników może korzystać z agenta naraz? Czy wie, kto jest kim?

Tak i tak. Agent jest domyślnie współdzielony w całej organizacji (z możliwością ograniczenia dostępu), a każda wiadomość zawiera tożsamość nadawcy z Performance Hub — agent wie, z kim rozmawia, a powiadomienia trafiają do odpowiedniej osoby.

Czy możemy mieć więcej niż jednego agenta?

Tak — obiekty mogą uruchamiać kilku agentów (fizycznych, w chmurze lub obu typów) i przełączać się między nimi za pomocą przełącznika agentów u góry modułu. Każdy agent jest w pełni niezależny: ma własną pamięć, pliki, osobowość, kopie zapasowe oraz budżety.

Co agent widzi w Performance Hub?

Dokładnie to, do czego przyznasz mu uprawnienia — zakres (obiekt, region, organizacja) oraz możliwości (wszystkie, wybrane lub wszystkie oprócz wybranych modułów, aż po poszczególne narzędzia). Uprawnienia są egzekwowane centralnie i można je cofnąć jednym kliknięciem. Zobacz Łączenie z Performance Hub.

Czy personel Performance Hub może czytać nasze konwersacje?

Zespół wsparcia może otworzyć agenta wyłącznie wtedy, gdy włączona jest opcja Permit access from Performance Hub Support — jest ona domyślnie włączona, aby przyspieszyć wsparcie, i możesz ją wyłączyć, po czym wsparcie musi poprosić o dostęp tak jak każdy inny użytkownik. Telemetria operacyjna (stan, wersje, metadane kopii zapasowych) jest widoczna w celu obsługi usługi; konwersacje nie są magazynowane. Zobacz Bezpieczeństwo i prywatność.

Jak zacząć od nowa z czystym agentem?

Utwórz kopię zapasową (na wypadek, gdybyś tego żałował), a następnie skorzystaj z opcji Remove & reset device — urządzenie zostanie wyczyszczone do stanu fabrycznego i będzie można je ponownie sparować jako zupełnie nowe. Stare kopie zapasowe pozostają zachowane zgodnie z Twoją zasadą retencji, więc nowy początek można odwrócić za pomocą opcji Przywróć z kopii zapasowej podczas dodawania agenta. Zobacz Usuwanie urządzenia.

Mamy już asystenta AI w innym miejscu. Czy możemy przenieść jego historię?

Tak — wbudowana funkcja migracji przenosi historię czatów, pamięć, pliki, umiejętności i harmonogramy w ramach jednej prowadzonej krok po kroku konwersacji. Zobacz Migracja do Twojego agenta.

Dlaczego moja przeglądarka pyta o "dostęp do sieci lokalnej"?

To moduł próbujący nawiązać najszybsze połączenie z Physical Agent — bezpośrednio z urządzeniem w sieci LAN. Zezwól na to, aby korzystać z najszybszego połączenia, lub odrzuć tę prośbę, a ścieżka chmurowa zostanie użyta automatycznie. W obu przypadkach wszystko będzie działać poprawnie. Zobacz Rozwiązywanie problemów.