버튼 및 트리거
이 페이지의 내용
비상 버튼은 시설에서 조용히 도움을 요청하는 수단입니다. 이 페이지에서는 버튼 누름이 Performance Hub에 전달되는 방식, 버튼 추가, 버튼 목록 읽기, 버튼 세부 정보 및 연결, 비상 경보를 발생시킬 수 있는 모든 요인을 다룹니다.
빠른 참조
찾는 위치: 사이드 메뉴 → Duress → Devices
액세스 가능한 사용자: 해당 시설에서 Duress 또는 Duress Configuration 권한이 있는 사용자는 Devices를 열 수 있습니다. 버튼의 레이블, 공간, 구역 및 연결을 변경하려면 Duress Configuration 권한이 필요하며, 버튼을 추가, 이동 및 제거하려면 Device Management 권한이 필요합니다.
용도: 비상 버튼을 추가하고, 버튼 상태가 양호한지 확인하고, 각 버튼을 눌렀을 때 일어날 일을 결정합니다
버튼 누름이 Performance Hub에 전달되는 방식
비상 버튼에는 자체 인터넷 연결이 없습니다. 각 버튼 누름은 시설의 온라인 상태인 Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 수신하여 Performance Hub로 전달합니다. 둘 다 없으면 버튼 누름이 수신되지 않으며, 버튼을 추가할 수도 없습니다.
| 수신기 | 필요한 사항 |
|---|---|
| Display Screen Player | Display Screen Player는 시설과 페어링되어 있고 Connectivity & peripherals 설정에서 Duress alarm monitoring이 켜져 있을 때 버튼 누름을 수신합니다. Duress alarm monitoring은 누군가 끄지 않는 한 켜져 있습니다. Device Management → 기기 추가에서 TV에 표시된 페어링 코드로 플레이어를 페어링합니다. 기기 추가를 참조하십시오. |
| IoT Gateway | 계정 관리자가 활성화합니다. Device Management에 "Enabled by your account manager"로 표시됩니다. |
그림 1: Device Management에서 Display Screen Player는 비상 버튼과 같은 목록에 온라인으로 표시됩니다
그림 2: Display Screen Player의 Connectivity & peripherals 설정에 있는 Duress alarm monitoring
둘 중 하나만 있어도 충분하며, 여러 대를 사용할 수도 있습니다. 시설에서 버튼 신호를 수신하는 모든 Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 버튼 누름을 전달하며, 버튼 세부 정보에는 신호를 수신한 모든 기기가 나열됩니다. 버튼은 어떤 기기도 신호를 수신하지 못한 경우에만 오프라인으로 간주됩니다. 가능하면 버튼 근처에 여러 대를 두어 한 대가 오프라인이어도 버튼 누름이 전달되도록 하십시오.
Display Screen Player 또는 IoT Gateway는 페어링된 시설에 속합니다. 시설과 페어링된 Display Screen Player만 해당 시설의 버튼에 사용됩니다.
버튼 모델에 따라 Display Screen Player가 신호를 수신할 수 없어 IoT Gateway가 필요할 수 있습니다. 버튼을 주문할 때 계정 관리자에게 확인하십시오.
배치
"버튼을 수신 기기의 범위 내에 두십시오. 디스플레이 화면에서 약 10~15미터 이내 또는 IoT Gateway의 수신 범위 내에 있어야 합니다." 벽, 금속 및 거리는 모두 수신 범위를 줄이므로 각 버튼을 실제로 설치할 위치에서 테스트하십시오. 기기를 신중하게 배치를 참조하십시오.
버튼 추가
버튼을 추가하기 전에 Duress alarm monitoring이 켜진 Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 버튼을 설치할 위치 근처에 설정되어 있는지 확인하십시오. 버튼을 추가할 때는 온라인 상태가 아니어도 되지만, 버튼 누름을 수신하려면 온라인 상태여야 합니다. 버튼을 추가하려면 해당 시설에서 Device Management 권한이 필요합니다.
Duress에서: Devices를 열고 Add button을 클릭합니다. Add a duress/panic button 대화 상자에서 버튼의 일련번호, 이름 및 공간을 입력한 다음 버튼이 활성화되기 전에 테스트 누름을 진행합니다. Duress 설정의 버튼 추가를 참조하십시오.
Device Management에서: 기기 추가를 클릭한 다음 버튼의 QR 코드를 스캔하거나 일련번호를 입력합니다. 또는 Or choose the device type manually를 클릭하고 Duress/Panic Button을 선택합니다. 기기 추가를 참조하십시오.
대응자가 빠르게 찾을 수 있도록 각 버튼의 이름을 위치에 따라 지정하십시오. 예: "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" 또는 "Bar Service Point". 레이블과 공간은 나중에 Settings 탭에서 변경할 수 있습니다.
버튼 목록
그림 3: 시설의 모든 비상 버튼과 상태, 설정, 배터리 및 마지막 테스트 시점
Duress buttons 목록에는 시설의 모든 버튼이 표시됩니다. "배터리가 30% 이하이면 부족, 20% 이하이면 위험 상태입니다."
| 컨트롤 | 기능 |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | 입력한 내용과 일치하는 버튼만 표시합니다. |
| Button guide | 버튼 사용 가이드를 엽니다. 버튼을 사용할 수 있는 모든 사람에게 보여 주십시오. |
| Add button | 버튼을 추가합니다. 버튼 추가를 참조하십시오. |
| Status, Battery, Room, Placement, Links | 목록을 필터링합니다. |
| Columns | 표시할 열을 선택합니다. |
| Locate | 해당 행의 버튼을 찾는 데 도움을 줍니다. |
| 열 | 표시 내용 |
|---|---|
| BUTTON | 버튼의 레이블과 그 아래의 일련번호입니다. |
| STATUS | 예: 온라인, 오프라인, Battery critical, Battery depleted 또는 Keeps going offline이며, 아직 테스트 모드인 버튼에는 Test mode가, 무음 버튼에는 버튼 설정이 함께 표시됩니다. 버튼 설정 및 계속 오프라인이 되는 버튼을 참조하십시오. |
| ROOM | Settings 탭에서 설정한 버튼의 위치입니다. |
| ZONE | Settings 탭에서 설정한, 관제 업체가 이 버튼에 사용하는 구역 번호입니다. |
| BATTERY | 배터리 잔량이며 정상, 부족 또는 위험으로 표시됩니다. |
| SIGNAL | Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 버튼 신호를 얼마나 잘 수신하는지 보여 줍니다. |
| LAST SEEN | 버튼이 마지막으로 보고한 시간입니다. |
| LAST TESTED | 테스트에서 버튼을 마지막으로 누른 시간입니다. |
오프라인 버튼은 마지막 측정값이 최신이 아닐 수 있으므로 배터리와 신호에 No reading이 표시됩니다.
배터리 소진
마지막으로 신호가 수신되었을 때 배터리가 거의 소진된 상태였던 오프라인 버튼에는 대신 Battery depleted가 표시되며, 마지막 측정값은 회색으로 표시됩니다. 충전할 때까지 경보를 보낼 수 없습니다.
그림 4: 배터리가 소진되어 오프라인인 버튼
Overview 탭에는 다음과 같이 표시됩니다. "배터리가 소진되었습니다. 마지막으로 이 버튼의 신호가 수신되었을 때 배터리가 거의 비어 있었으며, 충전할 때까지 경보를 보낼 수 없습니다. 충전한 다음 다시 온라인 상태가 되는지 확인하십시오."
그림 5: 배터리가 소진된 버튼의 세부 정보
버튼을 충전하고 다시 온라인으로 표시되는지 확인한 다음 워크 테스트에서 버튼을 누르십시오. 그때까지 근처의 직원이 다른 방법으로 도움을 요청할 수 있도록 하십시오.
버튼 설정
각 버튼에는 설정이 있습니다. 무음 설정의 경우 목록에서 상태 옆에 표시됩니다. 설정과 관계없이 버튼을 누르면 동일한 경보가 발생하며, 대응 계획, 경보 대상 및 대응 작업이 모두 실행됩니다.
| 설정 | 용도 |
|---|---|
| Standard | 대부분의 장소. |
| Silent alarm | 진료실, 약국 카운터, 호텔 야간 데스크처럼 버튼에서 나는 소리가 위험을 키울 수 있는 장소. |
| Silent alarm, no light | 바 서비스 포인트, 소매점 카운터, 일반인을 상대로 혼자 근무하는 사람이 휴대하는 버튼처럼 버튼에서 나는 소리나 빛이 위험을 키울 수 있는 장소. |
버튼을 배치하거나 옮길 때는 버튼을 눌렀을 때 누가 보거나 들을 수 있는지 생각하고, 버튼 설정이 해당 위치에 여전히 적합한지 확인하십시오. 문서에서는 각 설정이 버튼에서 어떻게 동작하는지 의도적으로 설명하지 않습니다. 직원에게는 Duress 모듈에서 버튼 가이드가 표시됩니다.
버튼 세부 정보
목록에서 버튼을 클릭하면 세부 정보가 열립니다. 세부 정보에는 네 개의 탭이 있습니다.
| 탭 | 내용 |
|---|---|
| Overview | Quick actions, 버튼의 연결, 기기 세부 정보 및 Device alerts입니다. Locate now는 버튼을 찾는 데 도움을 줍니다. 버튼 찾기를 참조하십시오. Mute alerts는 이 버튼의 오프라인, 다시 온라인 및 배터리 알림을 중지합니다. 버튼의 Device alerts를 참조하십시오. 경보는 항상 전송됩니다. |
| Settings | 버튼의 레이블, 공간, 구역, 배치 방식 및 메모와 카메라, 출입문 및 화면 연결입니다. |
| Button guide | 직원을 위한 버튼 사용 가이드입니다. |
| Advanced | 다른 시설로 이동, Remove from this facility 및 Open in Device Management입니다. 이동 및 제거에는 Device Management 권한이 필요합니다. |
시설의 마지막 버튼을 이동하거나 제거하면 해당 시설에서 Duress가 절전 상태가 되며 연락처와 관제 센터에 이메일이 전송된다는 경고가 표시됩니다.
아직 테스트 모드인 버튼은 세부 정보 상단에 Test mode와 Go live now가 표시됩니다. 테스트 모드를 참조하십시오.
버튼 찾기
그림 6: Locate now를 선택하면 버튼에서 신호음이 나고, 버튼 신호를 수신하는 Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 표시됩니다
Locate now를 사용하여 옮겨진 버튼이나 어딘가에 놓아 둔 휴대용 버튼을 찾을 수 있습니다. 버튼의 Overview 탭에 있는 Quick actions에 있습니다. "버튼을 찾을 수 있도록 30초 동안 신호음이 울립니다".
클릭하면 빠른 작업에 Beeping now와 남은 시간(초)이 표시됩니다. "다음 근처에서 소리를 들어 보십시오"에 버튼 신호를 수신하는 Display Screen Player 또는 IoT Gateway의 이름이 표시되므로 어디서부터 찾아야 할지 알 수 있습니다.
신호음은 근처에 있는 누구나 들을 수 있으므로, 영업시간 외나 해당 구역에 사람이 없을 때처럼 안전한 경우에만 버튼을 찾으십시오.
설정
그림 7: 버튼 세부 정보: 레이블, 공간, 구역, 배치 방식 및 메모
| 필드 | 용도 |
|---|---|
| Label | "대응자가 어떤 버튼이 눌렸는지 알 수 있도록 경보에 표시됩니다." |
| Room | "대응자가 버튼이 눌린 위치를 알 수 있도록 경보에 표시됩니다." |
| Zone | "관제 업체가 이 버튼에 사용하는 구역 번호입니다." |
| Placement | "버튼이 한 곳에 고정되어 있는지 착용한 사람과 함께 이동하는지 여부입니다." 고정 버튼은 벽이나 책상에 설치되며, 휴대용 버튼은 사람과 함께 이동합니다. |
| Notes | "팀을 위한 메모입니다(예: 설치 위치 또는 휴대하는 사람)." |
"레이블, 구역 및 버튼에 연결된 카메라, 출입문, 화면을 변경하려면 이 시설에서 Duress Configuration 권한이 필요합니다."
연결: 카메라, 출입문 및 화면
"레이블과 구역을 지정하고 카메라, 출입문 및 화면을 연결하십시오." 버튼의 연결은 시설의 대응 작업과 함께 해당 버튼을 눌렀을 때 일어날 일을 결정합니다.
| 연결 | 용도 |
|---|---|
| 카메라 | CCTV / VSaaS의 경보 전후 영상 및 경보 페이지의 실시간 영상 |
| 출입문 | Door & Gate Access에서 누군가 경보를 확인하면 잠금 해제될 수 있는 출입문 |
| 화면 | 직원 화면 경보를 표시하는 디스플레이 화면 |
직원 전용 화면. 버튼은 사무실 후방이나 직원 휴게실처럼 직원 전용 화면에만 연결하십시오. 일반인이나 위협을 가하는 사람이 볼 수 있는 화면은 절대 연결하지 마십시오.
경보를 발생시키는 요인
| 트리거 | 결과 |
|---|---|
| 버튼 누름 | 실제 경보입니다. 대응 계획, 경보 대상 및 대응 작업이 모두 실행됩니다. |
| 테스트 중 버튼 누름 | TEST로 표시된 테스트입니다. 테스트 중의 버튼 누름은 테스트로 처리되므로 테스트를 미리 예약하고 직원에게 알리십시오. 테스트 및 보고서를 참조하십시오. |
도어 및 게이트 출입
시설에 Door & Gate Access가 있으면 Duress 대응 작업으로 누군가 경보를 확인했을 때 버튼에 연결된 출입문을 잠금 해제하고, 경보가 활성화된 동안 출입문을 봉쇄할 수 있습니다. 대응자는 사고에서 출입문을 잠금 해제하고 봉쇄를 해제할 수도 있습니다. 봉쇄 및 출입문 제어에는 Duress와 함께 Door & Gate Access가 필요합니다. 테스트 경보는 절대 출입문을 잠금 해제하거나, 봉쇄하거나, 화면에 경보를 표시하지 않습니다.
디스플레이 화면
Display Screens는 세 가지 방식으로 Duress와 함께 작동합니다.
- Duress alarm monitoring을 사용하면 Display Screen Player가 약 10~15미터 이내에 있는 버튼의 누름을 수신할 수 있습니다. 버튼 누름이 Performance Hub에 전달되는 방식을 참조하십시오.
- Alert staff screens는 누른 버튼에 연결된 화면에 경보를 표시합니다. 직원 전용 화면만 연결하십시오.
- 화면의 릴레이 컨트롤러를 Duress alarm 또는 Duress low battery로 설정하면 릴레이가 비상 경보에 반응합니다.