Duress 설정
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Duress는 첫 번째 버튼이 추가될 때까지 시설에서 아무 작업도 하지 않습니다. 이 페이지에서는 Duress가 안내하는 설정 단계, 새 사이트에 권장하는 순서, 브랜드 대응 계획, 그리고 버튼을 사용하고 버튼에 대응할 사람들을 준비시키는 방법을 설명합니다.
빠른 참조
찾는 위치: 사이드 메뉴 → Duress → Home
액세스 가능한 사용자: 대응 계획과 알림을 설정하려면 Duress Configuration, 버튼을 추가하려면 Device Management 권한이 필요합니다. 역할 및 권한을 참조하십시오.
용도: 시설의 비상 경보가 처음부터 끝까지 작동하도록 한 다음, 직원이 항상 대비할 수 있게 합니다
요구 사항: 버튼 누름을 수신하려면 시설에 Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 있어야 합니다
먼저 필요한 사항
비상 버튼의 누름을 수신하려면 시설에 Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 있어야 합니다. 둘 다 없으면 버튼 누름이 수신되지 않으며 버튼을 추가할 수 없습니다. 먼저 다음 중 하나를 설정하십시오.
- Display Screen Player: Device Management → 기기 추가에서 TV에 표시되는 페어링 코드를 사용하여 시설과 페어링합니다. 누군가 끄지 않는 한 Connectivity & peripherals 설정에서 Duress alarm monitoring이 켜져 있습니다.
- IoT Gateway: 계정 관리자에게 활성화를 요청하십시오.
배치 방법과 여러 대를 두는 방법은 버튼 누름이 Performance Hub에 전달되는 방식을 참조하십시오.
첫 번째 버튼이 추가될 때까지 대기 상태
버튼이 없으면 Duress는 시설에서 대기 상태이며 "nobody is texted, emailed or tested" 상태입니다. Duress를 처음 열면 "Welcome to Duress"와 함께 Add your first button, How the buttons work, Skip setup for now가 표시됩니다.
첫 번째 버튼이 추가되는 즉시 Duress가 활성화됩니다.
설정 단계
그림 1: 첫 번째 버튼이 추가되기 전에 Duress에 설정 단계가 표시됩니다
Home에는 모든 단계가 완료될 때까지 완료된 단계 수와 함께 "Finish setting up Duress" 체크리스트가 표시됩니다. Hide setup guide를 클릭하면 체크리스트가 숨겨집니다.
| 단계 | 요청하는 작업 |
|---|---|
| Add your first button | "Enter the serial on the back of the button. Duress wakes up as soon as it is added, then checks a display screen or IoT Gateway can hear it." 버튼 추가를 참조하십시오. |
| Choose who gets alerted | "Set up the response plan: who is alerted first, how, and who comes next if nobody acknowledges." 대응 계획을 참조하십시오. |
| Run a walk test | 모든 버튼을 한 번씩 눌러 각 버튼 누름이 올바른 사람에게 전달되는지 확인합니다. 테스트 실행을 참조하십시오. |
| Turn on alarm notifications | 사용 중인 컴퓨터에서 알림을 켭니다. 이 단계는 컴퓨터별로 진행하며, 경보에 대응할 수 있는 사람에게만 표시됩니다. 브라우저 알림을 참조하십시오. |
단계에 필요한 액세스 권한이 없으면 해당 단계에 누구에게 요청해야 하는지 표시됩니다.
권장 순서
새 사이트에서는 다음 순서로 Duress를 설정하십시오.
- 모듈과 역할을 켭니다. 대응자에게는 Duress를, 경보를 구성하는 사람에게는 Duress Configuration을 부여합니다. 역할 및 권한을 참조하십시오.
- Display Screen Player 또는 IoT Gateway를 설정합니다. 버튼을 설치할 위치 근처에 Display Screen Player를 페어링하고 Duress alarm monitoring이 켜져 있는지 확인하거나, 계정 관리자에게 IoT Gateway 활성화를 요청합니다. 버튼 누름이 Performance Hub에 전달되는 방식을 참조하십시오.
- 버튼을 추가합니다. 각 버튼에 대응자가 알아볼 수 있는 이름과 방을 지정하고, 실제로 사용하기 전에 각 버튼을 테스트합니다. 버튼 추가를 참조하십시오.
- 대응 계획을 설정합니다. 누구에게 먼저, 어떤 방법으로 알리고, 다음에는 누구에게 알릴지 정합니다. 대응 계획을 참조하십시오.
- 대응 작업을 선택합니다. 예를 들어 문 잠금 해제나 영상 보관이 있습니다. 대응 작업을 참조하십시오.
- 경보 대상과 기기 알림을 추가합니다. 관제 센터, 팀 채팅 또는 당직 서비스를 추가하고, 배터리 부족과 오프라인 버튼에 대해 알림을 받을 사람을 지정합니다. 경보 대상 및 Device alerts를 참조하십시오.
- 경보를 모니터링하는 모든 컴퓨터에서 브라우저 알림을 켭니다. 브라우저 알림을 참조하십시오.
- 워크 테스트를 실행하여 모든 버튼을 처음부터 끝까지 확인합니다. 테스트 실행을 참조하십시오.
- 정기 테스트를 예약합니다. Test schedules를 참조하십시오.
- 직원을 준비시킵니다. 직원 준비를 참조하십시오.
직원 전용 화면. 버튼을 디스플레이 화면에 연결하는 경우 사무실 뒤편이나 직원 휴게실처럼 직원만 볼 수 있는 화면에만 연결하십시오. 일반 대중이나 위협을 가하는 사람이 볼 수 있는 화면은 절대 연결하지 마십시오.
버튼 추가
버튼을 추가하려면 시설에서 Device Management 권한이 필요합니다. Duress에서 Devices를 열고 Add button을 클릭하면 Add a duress/panic button 대화 상자가 열립니다. Device Management에서 시작할 수도 있습니다. 기기 추가를 참조하십시오.
대화 상자는 Button, Test, Done의 세 단계로 구성됩니다.
시작하기 전에
그림 2: 시설에 Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 없으면 대화 상자가 Before you start로 시작됩니다
시설에 Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 있어야 버튼을 추가할 수 있습니다. 그전까지는 대화 상자가 Before you start에서 열리며 "Duress buttons need a display screen or IoT Gateway"라는 메시지와 함께 "Presses reach Performance Hub through a display screen or IoT Gateway at the facility. Add a display screen and turn on Duress alarm monitoring in its settings, or contact your account manager to enable an IoT Gateway."라는 안내가 표시됩니다. Open Device Management를 클릭하면 해당 화면으로 이동합니다. 버튼을 추가할 때는 Display Screen Player 또는 IoT Gateway가 온라인 상태가 아니어도 되지만, 버튼 누름을 수신하려면 온라인 상태여야 합니다. 버튼 누름이 Performance Hub에 전달되는 방식을 참조하십시오.
버튼 세부 정보
그림 3: 버튼의 일련번호, 이름, 방과 선택된 Test it before it goes live
| 필드 | 입력할 내용 |
|---|---|
| Serial number | "Printed on the back of the button: 12 hex characters for a Bluetooth button or 16 for a LoRa button, with or without colons." 직접 입력하거나 Scan QR을 클릭합니다. |
| Name | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." 위치에 따라 이름을 지정합니다. 예: "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office", "Pool deck". |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Test it before it goes live | "The first press in the next 30 minutes is only a test: it's recorded and nobody is alerted. After that press, or after 30 minutes, presses raise real alarms." |
Test it before it goes live는 선택된 상태로 두십시오. 먼저 테스트하면 설치하는 동안 대응자나 관제 센터에 알림을 보내지 않고도 버튼을 둘 위치에서 누른 신호가 Performance Hub에 도달하는지 확인할 수 있습니다. Add button을 클릭합니다.
버튼 테스트
그림 4: Duress가 버튼을 추가했고 Display Screen Player가 버튼을 수신했으며, 테스트 누름을 기다리고 있습니다
Test 단계에서는 각 확인 항목이 통과할 때마다 체크 표시가 됩니다. 먼저 "Added to this facility", 그다음 버튼을 수신하는 Display Screen Player 또는 IoT Gateway에 대한 "Heard by"가 표시됩니다. 그런 다음 버튼을 누르라는 안내가 "This press is only a test."라는 문구와 함께 표시됩니다.
이 단계에서는 "Test mode ends in"과 함께 남은 시간이 카운트다운됩니다. "You can close this window: test mode stays on until then."
그림 5: 테스트 누름이 수신되었으며 아무에게도 알림이 전송되지 않았습니다
테스트 누름이 도착하면 이 단계에 수신 시간과 "Nobody was alerted."가 표시됩니다. 이어서 "The button works. From now on, presses raise real alarms."가 표시됩니다. Continue를 클릭합니다.
Skip test, go live now를 클릭하면 테스트 모드가 즉시 종료되어 다음 누름부터 실제 경보가 발생합니다. 이 버튼을 포함하는 워크 테스트를 곧 실행할 예정인 경우에만 테스트를 건너뛰십시오.
새 버튼이 수신되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. "It can take up to 15 minutes to come online — if it does not, restart the facility’s display screens or IoT Gateway." 그래도 수신되지 않으면 근처의 Display Screen Player와 IoT Gateway를 확인하십시오. 버튼을 눌렀는데 알림이 오지 않음을 참조하십시오.
완료
그림 6: 비상 버튼이 활성화되었습니다
"The duress button is live". "Next, link its cameras, doors and screens." Set up this button을 클릭하여 버튼을 열고 구역과 연결을 설정하거나, Done을 클릭하여 완료합니다.
테스트 모드
그림 7: Go live now가 표시된 테스트 모드의 버튼
버튼이 테스트 모드에 있는 동안 버튼 목록과 세부 정보에 Test mode가 표시됩니다. "Test mode: the first press before" 뒤에 표시된 시간과 함께 "is only a test, so nobody is alerted. After that press, presses raise real alarms."가 표시됩니다.
Go live now를 클릭하면 테스트 모드가 일찍 종료됩니다. 버튼이 테스트 모드를 벗어나기 전까지는 버튼에 의존할 수 있는 모든 사람에게 아직 활성화되지 않았다고 알리십시오.
브랜드 대응 계획
브랜드에는 소속 시설이 따르거나, 내용을 추가하거나, 자체 계획으로 대체할 수 있는 대응 계획 템플릿이 있을 수 있습니다. 브랜드 계획은 Organisation Settings의 브랜드 Duress 섹션에 있습니다. 브랜드 액세스 및 보안을 참조하고, 시설이 브랜드 계획으로 할 수 있는 작업은 브랜드 대응 계획을 참조하십시오.
직원 준비
비상 버튼은 사람들이 버튼의 위치를 알고 대응자가 해야 할 일을 알고 있을 때에만 도움이 됩니다.
- 버튼을 사용할 수 있는 모든 사람이 버튼의 위치를 알고 있으며 Duress 모듈의 버튼 가이드를 안내받았습니다. 가이드는 이 문서가 아니라 제품 안에 있습니다.
- 대응자가 경보를 확인하고 해결하는 방법과 업데이트로 게시할 내용을 알고 있습니다. 경보 대응을 참조하십시오.
- 테스트 일정을 미리 공지합니다. 테스트 중의 버튼 누름은 테스트로 처리되므로 테스트를 미리 예약하고 직원에게 알리십시오. 예약된 테스트는 관련된 모든 사람에게 이메일로 전송됩니다. Test schedules를 참조하십시오.
- 교육에 버튼을 포함합니다. 신규 직원 교육에서 버튼을 다루고, 버튼을 추가하거나 옮길 때 모든 직원의 교육을 갱신하십시오.
- 대체 수단을 마련합니다. 버튼을 사용할 수 없는 경우에 대비하여 도움을 요청할 다른 방법을 정해 두십시오.
- 기록을 보관합니다. 각 버튼의 위치와 일련번호, 배터리 교체 이력을 기기 인벤토리에 기록하십시오.