ボタンとトリガー
このページの内容
緊急ボタンは、施設で目立たずに助けを求めるための手段です。このページでは、押下が Performance Hub に届く仕組み、ボタンの追加、ボタン一覧の見方、ボタンの詳細と関連付け、緊急アラームを発報させるすべての条件について説明します。
クイックリファレンス
場所： サイドメニュー → 緊急通報 → Devices
アクセスできるユーザー： 施設で緊急通報または Duress Configuration を持つユーザーは Devices を開くことができます。ボタンのラベル、部屋、ゾーン、関連付けの変更には Duress Configuration が必要で、ボタンの追加、移動、削除にはデバイス管理が必要です。
目的： 緊急ボタンを追加し、正常に動作していることを確認し、各ボタンが押されたときの動作を決めます
押下が Performance Hub に届く仕組み
緊急ボタン自体にはインターネット接続がありません。各押下は施設にあるオンラインの Display Screen Player または IoTゲートウェイ が受信し、Performance Hub に送ります。どちらもない場合、押下は受信されず、ボタンを追加することもできません。
| 受信機 | 必要な条件 |
|---|---|
| Display Screen Player | Display Screen Player は、施設とペアリングされ、Connectivity & peripherals の設定 で 緊急アラームの監視 がオンになっているときに押下を受信します。誰かがオフにしない限り、緊急アラームの監視 はオンです。プレーヤーは、テレビに表示される ペアリングコード を使用して、デバイス管理 → デバイスを追加 でペアリングします。デバイスの追加 を参照してください。 |
| IoTゲートウェイ | アカウントマネージャーが有効にします。デバイス管理には "Enabled by your account manager" と表示されます。 |
図 1：デバイス管理では、Display Screen Player が緊急ボタンと同じ一覧にオンラインとして表示される
図 2：Display Screen Player の Connectivity & peripherals の設定にある緊急アラームの監視
どちらか一方があれば十分で、複数設置することもできます。 ボタンを受信した施設内の Display Screen Player や IoTゲートウェイはすべて、その押下を転送します。ボタンの詳細には、そのボタンを受信したものがすべて一覧表示されます。ボタンがオフラインと見なされるのは、そのどれもがボタンを受信していない場合のみです。可能であれば、ボタンの近くに複数設置して、1 台がオフラインでも押下が届くようにしてください。
Display Screen Player や IoTゲートウェイは、ペアリングされた施設に属します。施設のボタンに対して有効なのは、その施設とペアリングされた Display Screen Player のみです。
ボタンのモデルによっては、Display Screen Player では受信できないため、IoTゲートウェイ が必要になる場合があります。ボタンを注文する際に、アカウントマネージャーに確認してください。
設置場所
"Keep buttons within range of one: about 10 to 15 metres of a display screen, or within an IoT Gateway’s coverage."（ボタンは、ディスプレイスクリーンから約 10～15 メートル以内、または IoTゲートウェイのカバー範囲内に置いてください。）壁、金属、距離はいずれも通信範囲を狭めるため、各ボタンは実際に設置する場所からテストしてください。デバイスを慎重に設置する を参照してください。
ボタンを追加する
ボタンを追加する前に、緊急アラームの監視 がオンになっている Display Screen Player、または IoTゲートウェイが、ボタンの設置場所の近くに設定されていることを確認してください。ボタンを追加する時点でオンラインである必要はありませんが、押下を受信するにはオンラインである必要があります。ボタンを追加するには、施設でデバイス管理が必要です。
緊急通報から： Devices を開き、Add button をクリックします。Add a duress/panic button ダイアログで、ボタンのシリアル番号、名前、部屋を入力し、ボタンを稼働させる前にテストの押下を行います。「緊急通報の設定」の ボタンを追加する を参照してください。
デバイス管理から： デバイスを追加 をクリックし、ボタンの QR コードをスキャンするか、シリアル番号を入力します。または、Or choose the device type manually をクリックして Duress/Panic Button を選択します。デバイスの追加 を参照してください。
対応者がすぐに見つけられるように、各ボタンには設置場所がわかる名前を付けてください。たとえば "Reception Lobby"、"Consult Room 2"、"Box Office"、"Bar Service Point" などです。ラベルと部屋は、後から Settings タブ で変更できます。
ボタン一覧
図 3：施設のすべての緊急ボタンと、その状態、構成、バッテリー、最終テスト日時
Duress buttons の一覧には、施設のすべてのボタンが表示されます。"Battery is low at 30% or below and critical at 20% or below."（バッテリーは 30% 以下で残量低下、20% 以下で危険な状態となります。）
| 操作 | 動作 |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | 入力した内容に一致するボタンのみを表示します。 |
| Button guide | ボタンの使い方のガイドを開きます。ボタンを使用する可能性のある全員に見せてください。 |
| Add button | ボタンを追加します。ボタンを追加する を参照してください。 |
| Status、Battery、Room、Placement、Links | 一覧を絞り込みます。 |
| Columns | 表示する列を選択します。 |
| Locate | その行のボタンを見つけるのに役立ちます。 |
| 列 | 表示内容 |
|---|---|
| BUTTON | ボタンのラベルと、その下にシリアル番号。 |
| STATUS | オンライン、オフライン、Battery critical、Battery depleted、Keeps going offline など。まだ テストモード のボタンには Test mode が、サイレント構成のボタンにはその構成も表示されます。ボタンの構成 と Keeps going offline を参照してください。 |
| ROOM | Settings タブで設定された、ボタンのある場所。 |
| ZONE | Settings タブで設定された、監視会社がこのボタンに使用するゾーン番号。 |
| BATTERY | バッテリー残量。OK、低下、危険のいずれかで表示されます。 |
| SIGNAL | Display Screen Player または IoTゲートウェイがボタンをどの程度受信できているか。 |
| LAST SEEN | ボタンが最後に通信した日時。 |
| LAST TESTED | テストでボタンが最後に押された日時。 |
オフラインのボタンは、最後の測定値が古くなっている可能性があるため、バッテリーと信号に No reading と表示されます。
バッテリーの消耗
最後に受信したときにバッテリーがほぼ空だったオフラインのボタンには、代わりに Battery depleted と表示され、最後の測定値はグレー表示になります。充電されるまでアラームを送信できません。
図 4：バッテリーが切れてオフラインになっているボタン
その Overview タブには、"The battery is depleted: it was almost empty when this button was last heard, and it can’t send alarms until it’s charged. Charge it, then check it comes back online."（バッテリーが切れています。このボタンを最後に受信したときにバッテリーがほぼ空で、充電されるまでアラームを送信できません。充電してから、オンラインに戻ることを確認してください。）と表示されます。
図 5：バッテリーが切れたときのボタンの詳細
ボタンを充電し、再び オンライン と表示されることを確認してから、歩行テスト でボタンを押します。それまでは、近くのスタッフが別の方法で助けを呼べるようにしてください。
ボタンの構成
各ボタンには構成があります。サイレント構成の場合は、一覧の状態の横に表示されます。構成にかかわらず、押下すると同じアラームが発報され、対応計画、アラームの送信先、対応アクションがすべて実行されます。
| 構成 | 用途 |
|---|---|
| Standard | ほとんどの場所。 |
| Silent alarm | 診察室、薬局のカウンター、ホテルの夜間フロントなど、ボタンで音が鳴るとリスクが高まるおそれがある場所。 |
| Silent alarm, no light | バーのサービスカウンター、小売店のカウンター、一人で一般の人と接する人が携帯するボタンなど、ボタンで音や光が出るとリスクが高まるおそれがある場所。 |
ボタンを設置または移動する際は、押されたときに誰がそれを見たり聞いたりする可能性があるかを考え、構成がその場所に適しているかを確認してください。ドキュメントでは、各構成のボタンでの動作を意図的に記載していません。スタッフには緊急通報モジュール内でボタンガイドが表示されます。
ボタンの詳細
一覧でボタンをクリックすると、詳細が開きます。詳細には 4 つのタブがあります。
| タブ | 内容 |
|---|---|
| Overview | Quick actions、ボタンの接続、デバイスの詳細、デバイスアラート。Locate now はボタンを見つけるのに役立ちます。ボタンの位置を特定する を参照してください。Mute alerts は、このボタンのオフライン、オンライン復帰、バッテリーのアラートを停止します。ボタンのデバイスアラート を参照してください。アラームは常に送信されます。 |
| Settings | ボタンのラベル、部屋、ゾーン、設置方法、メモと、カメラ、ドア、スクリーンとの関連付け。 |
| Button guide | スタッフ向けのボタンの使い方のガイド。 |
| Advanced | 別の施設へ移動、Remove from this facility、Open in Device Management。移動と削除にはデバイス管理が必要です。 |
施設の最後のボタンを移動または削除しようとすると、その施設の緊急通報がスリープ状態になり、連絡先と監視センターにメールが送信されることが警告されます。
まだテストモードのボタンは、詳細の上部に Test mode と Go live now が表示されます。テストモード を参照してください。
ボタンの位置を特定する
図 6：Locate now でボタンのビープ音を鳴らし、そのボタンを受信している Display Screen Player または IoTゲートウェイを表示する
移動されたボタンや、携帯用のボタンがどこかに置かれたままになっている場合は、Locate now を使用して見つけます。ボタンの Overview タブの Quick actions にあります。"The button beeps for 30 seconds so you can find it"（見つけられるように、ボタンが 30 秒間ビープ音を鳴らします）
クリックすると、クイックアクションに Beeping now と残り秒数が表示されます。"Listen for it near"（この付近で音を確認してください）には、そのボタンを受信している Display Screen Player または IoTゲートウェイの名前が表示されるため、どこから探し始めればよいかがわかります。
ビープ音は近くにいる誰にでも聞こえるため、営業時間外や周囲に人がいないときなど、安全な場合にのみボタンの位置を特定してください。
設定
図 7：ボタンの詳細。ラベル、部屋、ゾーン、設置方法、メモ
| フィールド | 用途 |
|---|---|
| Label | "Shown in alarms so responders know which button was pressed."（どのボタンが押されたかを対応者が把握できるよう、アラームに表示されます。） |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed."（ボタンがどこで押されたかを対応者が把握できるよう、アラームに表示されます。） |
| Zone | "The zone number your monitoring company uses for this button."（監視会社がこのボタンに使用するゾーン番号。） |
| Placement | "Whether the button stays in one place or goes with the person wearing it."（ボタンを 1 か所に固定するか、身に着けている人と一緒に移動するか。）固定のボタンは壁や机に取り付け、携帯用のボタンは人が持ち歩きます。 |
| Notes | "For your team, e.g. where it is mounted or who carries it."（チーム向けのメモ。例：取り付け場所や携帯する人。） |
"Labels, zones and the cameras, doors and screens a button is linked to need Duress Configuration at this facility."（ラベル、ゾーン、およびボタンに関連付けるカメラ、ドア、スクリーンの設定には、この施設での Duress Configuration が必要です。）
関連付け：カメラ、ドア、スクリーン
"Give it a label and zone, and link its cameras, doors and screens."（ラベルとゾーンを設定し、カメラ、ドア、スクリーンを関連付けます。）ボタンの関連付けは、施設の 対応アクション とともに、そのボタンが押されたときの動作を決めます。
| 関連付け | 用途 |
|---|---|
| カメラ | CCTV / VSaaS からの、アラーム前後の映像とアラームページでのライブビュー |
| ドア | ドア/ゲートアクセス の、誰かがアラームを確認したときに解錠できるドア |
| スクリーン | スタッフ向けのスクリーンアラートを表示するディスプレイスクリーン |
スタッフ専用のスクリーン。 ボタンは、バックオフィスやスタッフルームなど、スタッフ専用のスクリーンにのみ関連付けてください。一般の人や、脅威の原因となっている人が見られるスクリーンは決して関連付けないでください。
アラームが発報される条件
| トリガー | 動作 |
|---|---|
| ボタンの押下 | 実際のアラームです。対応計画、アラームの送信先、対応アクションがすべて実行されます。 |
| テスト中の押下 | TEST と表示されるテストです。テスト中の押下はテストとして扱われるため、テストは事前に予約し、スタッフに伝えておいてください。テストとレポート を参照してください。 |
ドア/ゲートアクセス
施設で ドア/ゲートアクセス を使用している場合、緊急通報の対応アクションで、誰かがアラームを確認したときにボタンに関連付けられたドアを解錠したり、アラームが有効な間ドアをロックダウンしたりできます。対応者はインシデントからドアを解錠したり、ロックダウンを解除したりすることもできます。ロックダウンとドアの操作には、緊急通報に加えてドア/ゲートアクセスが必要です。テストアラームでは、ドアの解錠、ロックダウン、スクリーンへのアラート表示は行われません。
ディスプレイスクリーン
ディスプレイスクリーン は、次の 3 つの方法で緊急通報と連携します。
- 緊急アラームの監視 を使用すると、Display Screen Player が約 10～15 メートル以内のボタンからの押下を受信できます。押下が Performance Hub に届く仕組み を参照してください。
- Alert staff screens は、押されたボタンに関連付けられたスクリーンにアラートを表示します。関連付けるのはスタッフ専用のスクリーンのみにしてください。
- スクリーンの リレーコントローラー を Duress alarm または Duress low battery に設定すると、リレーが緊急アラームに応答するようになります。