Domande frequenti
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Accesso
Perché non vedo Organisation Settings?
La maggior parte di Organisation Settings è destinata agli amministratori dell'organizzazione: le persone con il ruolo Organisation Administrator o con qualsiasi ruolo che abbia l'accesso da amministratore dell'organizzazione. Se devi modificare i dettagli, i moduli o i brand della tua organizzazione, chiedi a un amministratore dell'organizzazione. Vedi Chi vede cosa.
Perché manca Gestione delle vacanze?
Gestione delle vacanze dipende dalla struttura selezionata. La vedi solo se uno dei tuoi ruoli ti concede Gestione delle vacanze in quella struttura e se la struttura consente il modulo. Una struttura, o il suo brand, può bloccarla nei propri moduli. Prova a selezionare un'altra struttura oppure chiedi a un amministratore dell'organizzazione di controllare i moduli della struttura. Vedi Moduli del brand.
Perché Billing non compare?
Billing compare solo per le organizzazioni Technology Stack e lo vedono solo gli amministratori dell'organizzazione. Vedi Billing e Panoramica e strutture.
Moduli
Cosa succede quando disattivo un modulo?
Un modulo disattivato in Moduli non è disponibile in nessuna struttura della tua organizzazione, indipendentemente da ciò che consentono il brand, le impostazioni della struttura o i ruoli. La maggior parte delle organizzazioni non ha mai bisogno di modificare nulla lì.
Riceviamo automaticamente i nuovi moduli?
Solo se Automatically turn on new modules è attivo. In tal caso, "Roles that allow all modules, role templates and organisation admins get new modules straight away. Roles that list their modules one by one keep their list." Vedi Attivare automaticamente i nuovi moduli.
Festività
Perché una festività pubblica non è stata aggiunta a una delle nostre strutture?
Le festività pubbliche dipendono dal paese e dalla regione di ciascuna struttura: "Facilities without a region only get national holidays." Anche una festività che qualcuno ha disattivato in Gestione delle vacanze non viene aggiunta. Le festività vengono aggiunte due mesi prima della data, quindi una festività più lontana non compare ancora.
Fatturazione
Quando entra in vigore una modifica di chi paga?
Dal 1° del mese successivo: "Every change takes effect from the 1st of next month, so a month is never split between two payers." Vedi Come funziona chi paga.
Chi riceve gli estratti conto della nostra organizzazione?
"Organisation statements go to the billing contacts" indicati in Dettagli dell'organizzazione. Se nessun contatto è contrassegnato per la fatturazione, tutti gli amministratori dell'organizzazione ricevono le email di fatturazione. Vedi Chi riceve gli estratti conto e gli avvisi.
Perché un link di fatturazione apre Organisation Settings?
La tua organizzazione paga per la struttura selezionata, quindi Billing & Cost Management non compare nel menu delle impostazioni di quella struttura e i link alle pagine di fatturazione della struttura aprono invece la relativa pagina in Organisation Settings → Billing. Vedi Quale area di fatturazione devo usare?
Perché non vedo Statements o Impostazioni di pagamento in Billing?
L'impostazione predefinita della tua organizzazione è Each facility pays for itself. Statements e Impostazioni di pagamento vengono visualizzate solo quando l'impostazione predefinita dell'organizzazione è Organisation pays for all facilities, ora o a partire dal 1° del mese successivo. Pagare per alcune strutture come eccezioni non le fa ricomparire. Restano comunque disponibili Overview e Insights. Vedi Insights e estratti conto e Impostazioni di pagamento.
Perché l'estratto conto di settembre arriva a ottobre?
Un estratto conto prende il nome dal mese di utilizzo, cioè il mese di utilizzo a cui si riferisce. L'estratto conto per l'utilizzo di settembre viene emesso a ottobre e riporta "September 2026". Vedi Gli estratti conto prendono il nome dal mese di utilizzo.