Logo Performance HubPerformance Hub Docs
Bagian situs: Dokumentasi

Mode Sesi dan Mode Bot

Di halaman ini

Untuk menginstal Performance Hub Agent, lihat Aplikasi desktop (Mac dan Windows) atau Menginstal di Linux.

Performance Hub Agent memiliki dua mode yang mengubah cara aplikasi dibuka dan cara Anda bekerja dengan Agent Anda. Anda memilih salah satu saat pertama kali terhubung, pada layar sambutan Where should the app open?: "Pilih mode yang paling sering Anda gunakan. Anda dapat beralih di antaranya kapan saja." Bot mode ditandai sebagai Recommended.

ModeYang dikatakan aplikasi
Mode Sesi"Obrolan baru untuk setiap tugas, seperti aplikasi web Performance Hub."
Mode Bot"Mengobrol dengan bot Agen Anda seperti rekan setim."

Beralih mode

  1. Klik menu mode di bagian atas bilah sisi ("Beralih antara Mode Sesi dan Mode Bot"). Menu ini menampilkan mode yang sedang Anda gunakan, misalnya Mode Sesi.
  2. Pilih mode:
    • "Mode Sesi – Obrolan baru untuk setiap tugas, seperti aplikasi web Performance Hub."
    • "Mode Bot – Mengobrol dengan bot Agen Anda seperti rekan setim.".

Untuk beralih menggunakan keyboard, tekan ⌘⌥B di Mac atau Ctrl+Alt+B di Windows dan Linux. Anda dapat mengubah pintasan di Settings > Keyboard Shortcuts.

Menu mode terbuka di bagian atas bilah sisi, menampilkan Mode Sesi dan Mode Bot beserta deskripsinya dan pintasan Beralih modeMenu mode terbuka di bagian atas bilah sisi, menampilkan Mode Sesi dan Mode Bot beserta deskripsinya dan pintasan Beralih mode

Gambar 1: Beralih antara Mode Sesi dan Mode Bot

Mode Sesi

Dalam Mode Sesi, setiap tugas mendapatkan obrolan baru, seperti agen Anda di Performance Hub. Sesi Anda dicantumkan di bilah sisi sesi, tempat Anda dapat mencari, menyematkan, dan memulainya. Lihat Navigasi.

Mode Sesi cocok untuk tugas satu kali, misalnya membuat draf pemberitahuan untuk ruang tunggu klinik, memeriksa daftar stok toko, atau merencanakan malam acara tempat.

Mode Bot

Dalam Mode Bot, Anda mengobrol dengan bot Agen Anda seperti rekan setim, alih-alih memulai obrolan baru untuk setiap tugas. Setiap bot adalah rekan setim bernama dengan memori, keterampilan, dan obrolannya sendiri, misalnya Bookings Assistant untuk klinik gigi atau Stock Checker untuk toko ritel.

Bot Anda dicantumkan di bawah BOTS di bilah sisi. Untuk menemukan bot, gunakan Search bots and group chats…. Klik bot untuk membuka obrolannya.

Performance Hub Agent dalam Mode Bot, dengan bot yang dicantumkan di bilah sisi dan percakapan dengan salah satu bot terbukaPerformance Hub Agent dalam Mode Bot, dengan bot yang dicantumkan di bilah sisi dan percakapan dengan salah satu bot terbuka

Gambar 2: Mode Bot

Menu + di bagian atas daftar BOTS berisi New bot, New group chat, dan New section.

Menu + di bilah sisi Bots, menampilkan New bot, New group chat, dan New sectionMenu + di bilah sisi Bots, menampilkan New bot, New group chat, dan New section

Gambar 3: Menu + di bilah sisi Bots

Membuat bot

  1. Di daftar BOTS, klik +, lalu New bot. Dialog New bot bertuliskan "Rekan setim bernama dengan memori, keterampilan, dan obrolannya sendiri. Bot ini dapat mengirim pesan ke agen Anda yang lain."
  2. Masukkan Name, misalnya "Bookings Assistant" atau "Stock Checker".
  3. Pilih wajah bot, atau biarkan di Auto: "Wajah mengikuti nama." Randomize memilih wajah lain, dan Lock face mempertahankan wajah yang Anda miliki.
  4. Create on menampilkan agen yang sedang Anda gunakan, tempat bot tersebut dibuat.
  5. Tambahkan Title dan Description dari peran bot, misalnya "Front desk" dan "Menjawab pertanyaan pemesanan dan mengonfirmasi janji temu". Advanced memiliki opsi lebih lanjut.
  6. Klik Create Bot, atau Cancel untuk menutup dialog tanpa membuatnya.

Dialog New bot dengan pilihan wajah, Randomize dan Lock face, kolom Name, Create on, Title dan Description, Advanced, serta tombol Cancel dan Create BotDialog New bot dengan pilihan wajah, Randomize dan Lock face, kolom Name, Create on, Title dan Description, Advanced, serta tombol Cancel dan Create Bot

Gambar 4: Membuat bot

Membuat obrolan grup

Obrolan grup memungkinkan Anda mengobrol dengan beberapa bot sekaligus.

  1. Di daftar BOTS, klik +, lalu New group chat. Dialog tersebut bertuliskan "Pilih 2–6 bot."
  2. Ketik di Search bots to add… dan centang bot yang Anda inginkan. Setiap bot yang Anda pilih ditampilkan sebagai chip di atas daftar.
  3. Klik Upload untuk menambahkan gambar untuk grup tersebut, dan masukkan nama untuk grup tersebut, misalnya "Clinic front desk" atau "Store team".
  4. Klik Create Group (N), dengan N adalah jumlah bot yang Anda pilih, atau Cancel.

Dialog New group chat dengan kolom Search bots to add, dua bot terpilih yang ditampilkan sebagai chip dan dicentang di dalam daftar, Upload, nama grup, serta tombol Cancel dan Create GroupDialog New group chat dengan kolom Search bots to add, dua bot terpilih yang ditampilkan sebagai chip dan dicentang di dalam daftar, Upload, nama grup, serta tombol Cancel dan Create Group

Gambar 5: Membuat obrolan grup

Mengedit atau mengelola bot

Klik kanan bot di daftar BOTS untuk membuka menu:

  • Buka Obrolan Bot
  • Sematkan ke atas
  • Sembunyikan
  • Edit…
  • Kelola grup…
  • Duplikat
  • Obrolan baru dengan bot ini
  • Buka sesi terbaru
  • Pindahkan ke bagian
  • Hapus

Edit… akan membuka Edit profile, yang berisi "Appearance and role" bot:

  • Tab Bot, Upload, dan Pet mengatur tampilan bot. Pada tab Bot, pilih wajah atau Auto, lalu gunakan Randomize dan Lock face seperti saat membuat bot.
  • Title dan Description mengatur peran bot.

Dialog Edit profile untuk bot, dengan tab Bot, Upload, dan Pet, pilihan wajah, Randomize, Lock face, serta kolom Title dan DescriptionDialog Edit profile untuk bot, dengan tab Bot, Upload, dan Pet, pilihan wajah, Randomize, Lock face, serta kolom Title dan Description

Gambar 6: Mengedit tampilan dan peran bot

Untuk mengelompokkan bot di bilah sisi, klik +, lalu New section, dan gunakan Move to section pada masing-masing bot.