स्किल

स्किल पैकेज्ड नो-हाव हैं — दोहराई जाने वाली प्रक्रियाएँ जिन्हें एजेंट ने सीखा है, सहेजा है, और मांग पर चला सकता है। जहाँ मेमोरी तथ्यों को रखती है, वहीं स्किल एक तरीका रखती है: साप्ताहिक रिपोर्ट कैसे तैयार करें, न्यूज़लेटर को कैसे फ़ॉर्मेट करें, टिल एक्सपोर्ट का मिलान कैसे करें।

आपका एजेंट अंतर्निहित स्किल के एक सेट के साथ आता है जो इसे स्टॉक एआई सहायक की तुलना में काफी अधिक सक्षम बनाता है, और यह आपसे नई स्किल सीख सकता है — बस दिखाए जाने या बताए जाने पर।

अंतर्निहित स्किल

प्रत्येक एआई एजेंट Performance Hub द्वारा अनुरक्षित और सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ अद्यतन रखी जाने वाली स्किल के साथ आता है। मुख्य बातें:

ऑपरेशनल रनबुक

शांत महाशक्ति। रनबुक एजेंट को अपनी स्थिति का विशेषज्ञ बनाती है: यह जानती है कि यह आपकी सुविधा पर किसी डिवाइस पर चल रही है या क्लाउड में, किससे क्या जुड़ा है, इसका Performance Hub एक्सेस कैसे काम करता है, इसकी अपनी फ़ाइलें और सेटिंग्स कहाँ रहती हैं, और अमूर्त के बजाय इस विशिष्ट वातावरण में काम कैसे पूरे किए जाते हैं।

आप इसे कॉल नहीं करते — आप बस इसके प्रभावों पर ध्यान देते हैं। यह उस सहायक के बीच का अंतर है जो कहता है "you could try checking your access control system" और उस सहायक के बीच जो कहता है "two door controllers at this facility haven't reported in over an hour — want the details?"। यही कारण है कि एजेंट अपने बारे में — अपने बैकअप, अपने खर्च, अपने कनेक्शन के बारे में समझदारी से उत्तर दे सकता है — और आपके ऑपरेशनल डेटा पर कार्रवाई करने का सही तरीका जानता है। रनबुक आपके द्वारा इसे दोबारा संक्षिप्त किए बिना, उत्पाद के विकसित होने पर भी एजेंट को प्रभावी रखती है।

सूचनाएं

एजेंट को आप तक सक्रिय रूप से पहुँचने की अनुमति देता है — जब आपके द्वारा देखने के लिए कही गई कोई चीज़ होती है तो आपके फ़ोन और ब्राउज़र पर वास्तविक पुश सूचनाएँ मिलती हैं। सूचनाएं में पूरी तरह से कवर किया गया है।

माइग्रेशन

किसी अन्य कंप्यूटर या प्लेटफ़ॉर्म से मौजूदा एआई सहायक के जीवन — चैट इतिहास, memory, फ़ाइलों, स्किल, शेड्यूल — को पार लाता है। अपने एजेंट पर माइग्रेट करना में कवर किया गया है।

ऑनबोर्डिंग

पहली बार चलने वाली बातचीत को चलाता है जो एजेंट का परिचय देती है और आपके शुरुआती संदर्भ को कैप्चर करती है — आरंभ करना देखें।

अंतर्निहित स्किल उत्पाद का हिस्सा हैं: वे सॉफ़्टवेयर के साथ अपडेट होती हैं, और आप उन्हें प्रबंधित नहीं करते हैं।

अपने एजेंट को नई स्किल सिखाना

दिलचस्प हिस्सा। जब एजेंट कुछ ऐसा अच्छी तरह से करता है जिसकी आपको दोबारा आवश्यकता होगी, तो इसे एक स्किल बनाएं — बातचीत के माध्यम से:

"साप्ताहिक रिपोर्ट के लिए मैं जो प्रारूप चाहता हूँ, वह बिल्कुल वैसा ही है। इसे एक स्किल के रूप में सहेजें और जब भी मैं साप्ताहिक रिपोर्ट मांगूँ, इसका उपयोग करें।"

या प्रक्रिया का वर्णन करके खरोंच से एक सिखाएं:

"इसे 'end of month' नामक स्किल के रूप में सीखें: महीने की उपस्थिति और राजस्व के आंकड़े निकालें, पिछले महीने से तुलना करें, वर्कस्पेस में एक-पृष्ठ का सारांश लिखें, और तैयार होने पर मुझे सूचित करें।"

एजेंट प्रक्रिया को एक स्किल के रूप में लिखता है, अपनी समझ की पुष्टि करता है, और तब से "run end of month" पूरा काम कर देता है। आपके द्वारा बनाई गई स्किल हो सकती हैं:

• परिष्कृत — "update the weekly report skill: add a churn section"।
• सूचीबद्ध और निरीक्षित — "what skills do you have?", "show me what the end-of-month skill does"।
• हटाया गया — "delete the old newsletter skill"।
• ऑटोमेशन के साथ संयुक्त — एक स्किल कैसे को परिभाषित करती है, एक शेड्यूल कब को परिभाषित करता है। यह जोड़ी इस बात का तरीका है कि आप ऐसा काम कैसे बनाते हैं जो वास्तव में बिना देखरेख के चलता है।

कला किसी व्यक्ति को काम सौंपने जैसी ही है: आपके द्वारा चाही जाने वाली आउटपुट के बारे में स्पष्ट रहें, इसे एक बार चलाएं और सुधारें, फिर इसे चलने दें। एक स्किल जिसने तीन बार सही चीज़ तैयार की है, वह उसे तैयार करना जारी रखेगी।

Skills टैब

इस एजेंट पर प्रत्येक skill को देखने के लिए, ए एजेंट के इंटरफ़ेस के टॉप बार में Skills खोलें। यह एजेंट के अपने skills का सेट है: बिल्ट-इन, वे जिन्हें आपने इसे सिखाया है, और Skill Library से इंस्टॉल किए गए। साइटों के बीच skills साझा करने के लिए, इसके बजाय Skill Library का उपयोग करें।

• Skills को साइडबार में श्रेणी के अनुसार समूहीकृत किया जाता है। नाम से खोजने के लिए Search skills... में टाइप करें।
• किसी skill को पढ़ने के लिए उस पर क्लिक करें: यह क्या करता है, यह किन चरणों का पालन करता है, और यह किन Linked Files का उपयोग करता है, जैसे रिपोर्ट टेम्पलेट या चेकलिस्ट। इसे खोलने के लिए किसी लिंक्ड फ़ाइल पर क्लिक करें।
• किसी skill में बदलाव करने के लिए Edit पर क्लिक करें, उदाहरण के लिए साप्ताहिक रिपोर्ट में कोई अनुभाग जोड़ने के लिए या यह बदलने के लिए कि विज़िटर फ़ॉलो-अप किसे संबोधित किया गया है। पूरा होने पर Save पर क्लिक करें।
• जिस skill की आपको अब आवश्यकता नहीं है उसे हटाने के लिए Delete पर क्लिक करें।
• शुरू से एक लिखने के लिए सूची के शीर्ष पर New skill पर क्लिक करें: इसे एक Name, वैकल्पिक रूप से एक Category, और चरण दें। अधिकांश लोगों के लिए बातचीत में एजेंट को सिखाना और इसे यहाँ परिष्कृत करना आसान लगता है।

चित्र 1: Skills टैब, एक खुली हुई skill के साथ

बिल्ट-इन skills उत्पाद का हिस्सा हैं और सॉफ़्टवेयर के साथ अपडेट होते हैं, इसलिए अपने परिवर्तन उन skills पर करें जो आपने इसे सिखाए हैं या इंस्टॉल किए हैं। एक बार बनने के बाद skill का नाम बदला नहीं जा सकता है। किसी का नाम बदलने के लिए, अपनी इच्छित नाम के साथ एक नया skill बनाएँ और पुराना वाला हटा दें।

Skill Library

Skill Library सुविधाओं को संगठन भर में skills साझा करने की अनुमति देती है, ताकि किसी साइट पर अच्छी तरह काम करने वाली skill (रिसेप्शन डेस्क पर विज़िटर फ़ॉलो-अप, स्टोर रूम के लिए साप्ताहिक स्टॉक रिपोर्ट, कैफे के लिए लंच मेनू पोस्टर) को अन्य एजेंटों पर इंस्टॉल किया जा सके। इसे खोलने के लिए AI Agent मॉड्यूल के ऊपर दाईं ओर Skill Library पर क्लिक करें। एजेंट को खोलने वाले सभी लोग Library और Your skills टैब देखते हैं। संगठन व्यवस्थापक Approvals और Governance भी देखते हैं।

साझा किए गए skills एजेंट के अंदर चलते हैं, इसलिए Skill Library उन लोगों से छिपी रहती है जो प्रतिबंधित एजेंट नहीं खोल सकते हैं।

Skill ढूँढना और इंस्टॉल करना

Library टैब आपके साथ साझा की गई skills की सूची दिखाता है। प्रत्येक कार्ड skill का नाम, एक संक्षिप्त विवरण, उसकी श्रेणी, उसे किसके साथ साझा किया गया है, कितनी सुविधाएँ इसका उपयोग करती हैं, और यदि यह इस एजेंट पर पहले से ही है तो Installed दिखाता है। सूची को सीमित करने के लिए Search skills… या All categories का उपयोग करें, फिर इसके विवरण को पढ़ने और इसे इंस्टॉल करने के लिए किसी skill को खोलें।

चित्र 2: Skill Library का Library टैब

"आपके संगठन के भीतर साझा की गई skills। Performance Hub प्रत्येक संस्करण पर स्वचालित सुरक्षा स्कैन चलाता है — स्कैन कोई गारंटी नहीं हैं, इसलिए इसे इंस्टॉल करने से पहले किसी skill की समीक्षा करें।" केवल उन प्रकाशकों से skills इंस्टॉल करें जिन पर आप भरोसा करते हैं। जब आप इसे इंस्टॉल करते हैं, तो skill कुछ मिनटों के भीतर एजेंट को डिलीवर हो जाती है। यदि इसे आपसे विवरण की आवश्यकता है, तो एजेंट चैट में एक संक्षिप्त सेटअप साक्षात्कार चलाता है; वे विवरण कभी भी साझा skill में शामिल नहीं होते हैं।

इंस्टॉल किए गए Skills का प्रबंधन करना

Your skills टैब Installed on this agent skills की सूची दिखाता है। प्रत्येक के लिए, चुनें कि यह नए संस्करणों को कैसे संभालता है:

• Update automatically — नए संस्करण प्रकाशित होते ही इंस्टॉल हो जाते हैं।
• Notify me of updates — एजेंट आपको बताता है कि एक नया संस्करण उपलब्ध है, और आप इसे स्वीकृत करते हैं।
• Pinned (never update) — skill अपने वर्तमान संस्करण पर रहती है।

किसी skill को हटाने के लिए Uninstall पर क्लिक करें। इसे इसके अगले सिंक पर डिवाइस से हटा दिया जाता है, और आप इसे किसी भी समय Skill Library से फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।

चित्र 3: Your skills — इंस्टॉल किए गए skills और उनकी अपडेट सेटिंग

Skill साझा करना

आपके द्वारा बनाए गए skill को साझा करने के लिए, पहले अपने एजेंट से इसे साझा करने के लिए तैयार करने के लिए कहें। एजेंट सुरक्षा और पोर्टेबिलिटी पास चलाता है और एक स्वच्छ प्रतिलिपि तैयार करता है, जो तब Your skills टैब पर Ready to share के तहत दिखाई देती है।

1. Ready to share के तहत तैयार किए गए skill के बगल में, Share पर क्लिक करें। Share a skill संवाद खुलता है।
2. Who can see it के तहत, चुनें कि कौन skill को खोज और इंस्टॉल कर सकता है: Only me (testing), Specific people, This facility, Selected facilities, Whole brand या Entire organisation। आप कभी भी अपनी पहुँच से अधिक व्यापक रूप से साझा नहीं कर सकते। Next पर क्लिक करें।
3. लाइब्रेरी में दिखाए गए लिस्टिंग विवरण भरें: Listing description (optional), Category (optional) और Changelog (optional)। यदि आप विवरण खाली छोड़ते हैं, तो skill के अपने विवरण का उपयोग किया जाता है।
4. Scan & publish पर क्लिक करें। Performance Hub skill पर दूसरा सुरक्षा स्कैन चलाता है, और यदि स्कैन में कोई समस्या मिलती है तो कुछ भी साझा नहीं किया जाता है।

चित्र 4: Share a skill — चुनना कि इसे कौन देख सकता है

चित्र 5: Share a skill — लिस्टिंग विवरण

आपके संगठन की सेटिंग्स के आधार पर, कई सुविधाओं या पूरे संगठन में किया गया शेयर प्रकाशित होने से पहले Approvals टैब पर संगठन व्यवस्थापक द्वारा अनुमोदन की प्रतीक्षा कर सकता है। Governance टैब पर, संगठन व्यवस्थापक स्किल शेयर करने और इंस्टॉल करने के लिए नियम तय करते हैं।

प्रकाशित संस्करण बदले नहीं जा सकते। आपके द्वारा शेयर किए गए किसी स्किल को अपडेट करने के लिए, एजेंट से नए संस्करण को स्टेज करने और इसे फिर से शेयर करने के लिए कहें: स्किल का उपयोग करने वाली सुविधाएँ अपडेट करने से पहले आपका चेंजलॉग देखती हैं।

स्किल अपडेट

जब इंस्टॉल किए गए स्किल का नया संस्करण उपलब्ध होता है और स्किल Notify me of updates पर सेट होता है, तो चैट के ऊपर एक बैनर दिखाई देता है: "A skill update is available: {name}." क्या बदला है यह पढ़ने के लिए View पर क्लिक करें, या इसे इंस्टॉल करने के लिए Approve update पर क्लिक करें।

चित्र 6: एक स्किल अपडेट बैनर

स्किल सुरक्षित रहते हैं — और संरक्षित हैं

आपका एजेंट जो स्किल सीखता है वे डिवाइस पर संग्रहीत होते हैं, सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद भी बने रहते हैं, और प्रति घंटे के backups में शामिल होते हैं — ताकि डिवाइस को बदलने या पुनर्स्थापित करने पर आपके कस्टम स्किल बाकी सब चीज़ों के साथ सुरक्षित रहें। वे migration में भी साथ चलते हैं।

संबंधित पृष्ठ

• Automations — स्किल को शेड्यूल पर रखना
• Notifications — सूचना क्षमता की विस्तृत जानकारी
• Agent capabilities — वे मूल क्षमताएँ जिनसे स्किल बनाए जाते हैं