मेमोरी

इस पेज पर

आपके एजेंट के इस्तेमाल करने के साथ-साथ बेहतर होने का कारण यह है: यह याद रखता है। सिर्फ एक बातचीत में ही नहीं — सभी के बीच। मार्च में इसे बताएं कि आपके व्यस्त घंटे सुबह 6–8 बजे हैं; सितंबर में भी यह बात इसे याद रहती है। एक बार उल्लेख करें कि रिपोर्ट्स ऑपरेशंस मैनेजर के पास जानी चाहिए; भविष्य की हर रिपोर्ट वहीं जाती है।

Memory ऑटोमैटिक होती है। जैसे-जैसे आप मिलकर काम करते हैं, एजेंट चुपचाप उन तथ्यों, लोगों, प्राथमिकताओं और फैसलों को अपने पास रखता है जो मायने रखते हैं, और उन्हें एक-दूसरे से जोड़ता है। कॉन्फ़िगर करने के लिए कुछ नहीं है — लेकिन हर चीज़ की जाँच की जा सकती है, उसे सुधारा जा सकता है और हटाया जा सकता है, और यह पेज बताता है कि कैसे।

यह क्या याद रखता है

व्यापक तौर पर, वे बातें जो एक अच्छा कर्मचारी अपने दिमाग में रखेगा:

लोग — आप कौन हैं, आपके कर्मचारी कौन हैं, कौन क्या करता है, लोग कैसे संबोधित किया जाना पसंद करते हैं।
आपका व्यवसाय — सुविधा, उपकरण, शेड्यूल, खास आदतें ("पूल पंप प्रेशर चेतावनियाँ लॉग करता है जिन्हें 3 bar से नीचे अनदेखा करना सुरक्षित है")।
प्राथमिकताएं और स्थायी निर्देश — रिपोर्ट फॉर्मेट, टोन, किसे किस बारे में सूचना मिलती है।
निर्णय और संदर्भ — क्या तय किया गया था, कब और क्यों, ताकि आप महीनों बाद पूछ सकें "मार्च के Pricing बदलाव के लिए हमने क्या तय किया था?"।

यह चुनिंदा है, कोई ट्रांसक्रिप्ट नहीं — एजेंट हर वाक्य को जमा करने के बजाय रखने लायक चीज़ों को निकालता है। और Memory प्रति-डिवाइस होती है: आपके एजेंट की Memory उसकी अपनी होती है, एजेंट के डिवाइस पर सेव होती है, बैकअप में शामिल होती है, और कभी भी अन्य एजेंटों या सुविधाओं के साथ शेयर नहीं की जाती है।

इसकी Memory के भीतर देखना

एजेंट के इंटरफ़ेस में Memory खोलें। साइडबार एजेंट के नोट्स और उसकी Long-term memory को सूचीबद्ध करता है।

एजेंट के नोट्स

अपनी लंबी अवधि की Memory के अलावा, एजेंट नोट्स के दो छोटे सेट रखता है जिन्हें वह हर बातचीत की शुरुआत में पढ़ता है:

मेरे नोट्स — आपके व्यवसाय के बारे में एजेंट के अपने नोट्स और चीज़ें कैसे की जाती हैं, उदाहरण के लिए "इनवॉइस accounts@example.com पर जाते हैं" या "लेवल 2 मीटिंग रूम में कोई स्क्रीन नहीं है"।
उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल — वह उस व्यक्ति के बारे में क्या जानता है जिससे वह बात कर रहा है, जैसे कि उनकी भूमिका और वे जवाबों को किस तरह देखना पसंद करते हैं।

इसे पढ़ने के लिए किसी एक पर क्लिक करें। कुछ सुधारने या जोड़ने के लिए Edit पर क्लिक करें, फिर Save पर क्लिक करें। एक नया एजेंट तब तक "अभी तक कोई नोट्स नहीं हैं।" दिखाता है जब तक कि उसने रखने लायक कुछ सीख न लिया हो।

Memory टैब जिसमें मेरे नोट्स खुले हैं, उन नोट्स को सूचीबद्ध करते हुए जैसे कि इनवॉइस कहाँ जाते हैं और किस मीटिंग रूम में स्क्रीन नहीं है Memory टैब जिसमें मेरे नोट्स खुले हैं, उन नोट्स को सूचीबद्ध करते हुए जैसे कि इनवॉइस कहाँ जाते हैं और किस मीटिंग रूम में स्क्रीन नहीं है

चित्र 1: मेरे नोट्स — आपके व्यवसाय के बारे में एजेंट के अपने नोट्स

लॉन्ग-टर्म Memory

Long-term memory के तहत तीन व्यूज़ हैं, और Relations डिफ़ॉल्ट रूप से खुलता है।

संबंध

Long-term memory Relations व्यू: उन संस्थाओं का एक ग्राफ़ जिनके बारे में एजेंट जानता है, जैसे कि सुविधा, कर्मचारी, कैफ़े और प्रो शॉप, और उनके बीच के लिंक Long-term memory Relations व्यू: उन संस्थाओं का एक ग्राफ़ जिनके बारे में एजेंट जानता है, जैसे कि सुविधा, कर्मचारी, कैफ़े और प्रो शॉप, और उनके बीच के लिंक

चित्र 2: Relations — एजेंट का ज्ञान कैसे जुड़ता है

Memory कोई सपाट सूची नहीं है — यह एक ग्राफ़ है। Relations दिखाता है "संस्थाएँ और वे कैसे जुड़ती हैं।": प्रत्येक बिंदु वह चीज़ है जिसके बारे में एजेंट जानता है (कोई व्यक्ति, कोई स्थान, कोई टीम, कोई प्रक्रिया), और प्रत्येक लाइन एक संबंध है जो उसने सीखा है। शीर्ष पर दी गई संख्याएँ दिखाती हैं कि इसमें कितनी संस्थाएँ और लिंक हैं।

पैन करने के लिए खींचें, और ज़ूम करने के लिए स्क्रॉल या पिंच करें। इसके रास्ते देखने के लिए किसी बिंदु पर टैप करें, फिर उसे ले जाने के लिए खींचें।
किसी व्यक्ति या विषय को खोजने के लिए Search nodes का उपयोग करें, और यह देखने के लिए Trace path का उपयोग करें कि दो चीज़ें कैसे जुड़ी हुई हैं।

सप्ताह दर सप्ताह इस ग्राफ़ को बढ़ते हुए देखना इस बात की सबसे स्पष्ट तस्वीर है कि एजेंट वास्तव में आपके व्यवसाय को सीख रहा है।

गतिविधि

Long-term memory Activity व्यू जिसमें संस्थाओं, तथ्यों, अवलोकनों और संबंधों की संख्या, प्रकार के अनुसार ब्रेकडाउन, 30-दिन का विकास चार्ट, निष्कर्षण उपयोग, शीर्ष टैग और हाल की गतिविधि शामिल हैं Long-term memory Activity व्यू जिसमें संस्थाओं, तथ्यों, अवलोकनों और संबंधों की संख्या, प्रकार के अनुसार ब्रेकडाउन, 30-दिन का विकास चार्ट, निष्कर्षण उपयोग, शीर्ष टैग और हाल की गतिविधि शामिल हैं

चित्र 3: Activity — एजेंट क्या जानता है, एक नज़र में

Activity दिखाता है "लाइव संख्या, विकास और हाल की Memory गतिविधि।": एजेंट के पास कितनी Entities, Facts, Observations और Relations हैं, जब इसने अपनी Memory को Last consolidated किया था, एक Memory growth (30 days) चार्ट, इसके Top tags और Recent activity — इस बात की त्वरित जानकारी कि यह आपके संचालन को कितनी अच्छी तरह जानता है।

मेमोरीज़

Long-term memory Memories व्यू: प्रकार फ़िल्टर, टैग और प्रत्येक कब सीखा गया था, के साथ याद किए गए तथ्यों की खोजी जाने वाली सूची

चित्र 4: Memory — व्यक्तिगत याद रखे गए तथ्य, जिन्हें खोजा जा सके

Memory में "तथ्य और अवलोकन जो एजेंट ने सीखे हैं" सूचीबद्ध होते हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने टैग और यह कब सीखा गया था की जानकारी होती है। Search memories… का उपयोग करें, All, Observations, World या Experience द्वारा फ़िल्टर करें, या सूची को सीमित करने के लिए किसी टैग पर क्लिक करें। यह वह जगह है जहाँ आप ऑडिट करते हैं कि यह किसी विशिष्ट विषय या व्यक्ति के बारे में क्या जानता है।

इसकी Memory को दिशा देना

आप Memory को ठीक उसी तरह प्रबंधित करते हैं जैसे आप किसी सहकर्मी की समझ को प्रबंधित करेंगे — बातचीत करके:

आप क्या करना चाहते हैं…	ऐसा कुछ कहें
सुनिश्चित करें कि कोई बात याद रहे	"इसे याद रखें: हम सार्वजनिक अवकाशों पर जल्दी बंद करते हैं।"
जाँचें कि यह क्या जानता है	"आप हमारी आपूर्तिकर्ता व्यवस्थाओं के बारे में क्या याद रखते हैं?"
इसे सुधारें	"यह पुराना हो चुका है — संचालन प्रबंधक अब Liam F. नहीं, बल्कि Olivia B. हैं।"
कुछ हटाएँ	"पुरानी Pricing संरचना के बारे में मैंने आपको जो बताया था उसे भूल जाइए।"

सुधार तुरंत आगे से लागू होते हैं। संचालन की दृष्टि से महत्वपूर्ण किसी भी चीज़ पर समय-समय पर "आप X के बारे में क्या याद रखते हैं?" पूछना उचित है — किसी भी कर्मचारी की तरह, इसकी समझ केवल उतनी ही अप-टू-डेट होती है जितना आपने इसे बताया है।

Memory, wiki, personality — कौन सा क्या है

तीन जगहें "एजेंट क्या जानता है" को रखती हैं, जिनके अलग-अलग काम हैं:

Memory (यह पेज) — स्वचालित रिकॉल: तथ्य और संदर्भ जो एजेंट आपके साथ काम करने से अपने पास रखता है।
Wiki — जानबूझकर बनाए गए, पठनीय दस्तावेज़ जिन्हें एजेंट अनुरोध पर लिखता और बनाए रखता है।
Personality — ज्ञान बिल्कुल नहीं, बल्कि यह कैसे व्यवहार करता है: टोन, नाम, स्थायी व्यावहारिक निर्देश।

अंगूठे का नियम: आपकी दुनिया के बारे में तथ्य Memory में आते हैं, संदर्भ सामग्री जिसे आप पढ़ना चाहते हैं वह wiki में आती है, और आचरण के बारे में निर्देश personality में आते हैं।

सुरक्षा और पुनर्प्राप्ति

प्रत्येक प्रति घंटा बैकअप में Memory शामिल होती है। एक full restore बाकी सब चीज़ों के साथ Memory को भी वापस ले आता है — जो कि यदि Memory कभी दूषित हो जाए (मान लीजिए, एजेंट को खराब डेटा का एक बैच खिलाने के बाद) तो पुनर्प्राप्ति का रास्ता भी है: क्षति से पहले के बिंदु पर पुनर्स्थापित करें। Restore & recovery देखें।