לחצנים וטריגרים
בדף זה
לחצני מצוקה הם הדרך של המתקן לקרוא לעזרה בדיסקרטיות. הדף הזה מסביר איך לחיצה מגיעה ל-Performance Hub, איך מוסיפים לחצנים, איך קוראים את רשימת הלחצנים, את פרטי הלחצן והקישורים שלו, ואת כל מה שיכול להפעיל אזעקת מצוקה.
מדריך מהיר
איפה למצוא: התפריט הצדדי → Duress → Devices
מי יכול לגשת: משתמשים עם Duress או Duress Configuration במתקן יכולים לפתוח את Devices. שינוי התווית, החדר, האזור והקישורים של לחצן דורש Duress Configuration, והוספה, העברה והסרה של לחצנים דורשות ניהול מכשירים.
מטרה: להוסיף לחצני מצוקה, לבדוק שהם תקינים ולהחליט מה קורה כשלוחצים על כל אחד מהם
איך לחיצות מגיעות ל-Performance Hub
ללחצן מצוקה אין חיבור אינטרנט משלו. כל לחיצה נקלטת על ידי Display Screen Player או IoT Gateway מקוון במתקן, שמעביר אותה ל-Performance Hub. בלי אחד מהם, הלחיצות לא נקלטות, ולא ניתן להוסיף לחצן.
| מקלט | מה הוא צריך |
|---|---|
| Display Screen Player | Display Screen Player קולט לחיצות כשהוא מצומד למתקן ו-Duress alarm monitoring מופעל בהגדרות הקישוריות וההתקנים ההיקפיים שלו. Duress alarm monitoring מופעל, אלא אם מישהו כיבה אותו. צמדו נגן באמצעות קוד הצימוד שמוצג בטלוויזיה שלו, בניהול מכשירים → הוסף מכשיר. ראו הוספת מכשירים. |
| IoT Gateway | מופעל על ידי מנהל החשבון שלכם. ניהול מכשירים מציג אותו כ-"Enabled by your account manager". |
איור 1: נגני Display Screen Player מוצגים כמקוונים בניהול מכשירים, באותה רשימה כמו לחצני המצוקה
איור 2: Duress alarm monitoring, בהגדרות הקישוריות וההתקנים ההיקפיים של Display Screen Player
מספיק אחד מהם, ויש תמיכה ביותר מאחד. כל Display Screen Player או IoT Gateway במתקן ששומע לחצן מעביר את הלחיצות שלו הלאה, ופרטי הלחצן מפרטים כל אחד מהם ששמע אותו. לחצן נחשב לא מקוון רק כשאף אחד מהם לא שמע אותו. כשאפשר, הציבו יותר מאחד ליד הלחצנים, כך שלחיצה עדיין תעבור אם אחד מהם לא מקוון.
Display Screen Player או IoT Gateway שייך למתקן שאליו הוא מצומד. רק נגני Display Screen Player שמצומדים למתקן נספרים עבור הלחצנים של אותו מתקן.
בהתאם לדגם הלחצן, ייתכן שלחצן יצטרך IoT Gateway, כי Display Screen Player לא יכול לקלוט אותו. בדקו עם מנהל החשבון שלכם כשאתם מזמינים לחצנים.
מיקום
"Keep buttons within range of one: about 10 to 15 metres of a display screen, or within an IoT Gateway’s coverage." קירות, מתכת ומרחק מקטינים את הטווח, ולכן בדקו כל לחצן מהמקום שבו הוא יהיה. ראו הציבו מכשירים בתשומת לב.
הוספת לחצן
לפני שאתם מוסיפים לחצן, בדקו ש-Display Screen Player עם Duress alarm monitoring מופעל, או IoT Gateway, מוגדר ליד המקום שבו הלחצן יוצב. הוא לא חייב להיות מקוון כדי שתוכלו להוסיף את הלחצן, אבל הוא חייב להיות מקוון כדי לקלוט את הלחיצות שלו. הוספת לחצן דורשת ניהול מכשירים במתקן.
מתוך Duress: פתחו את Devices ולחצו על Add button. תיבת הדו-שיח Add a duress/panic button מובילה אתכם דרך המספר הסידורי, השם והחדר של הלחצן, ואז לחיצת בדיקה לפני שהלחצן עובר לפעולה. ראו הוספת לחצן בהגדרת Duress.
מתוך ניהול מכשירים: לחצו על הוסף מכשיר, ואז סרקו את קוד ה-QR שעל הלחצן או הקלידו את המספר הסידורי שלו. לחלופין, לחצו על Or choose the device type manually ובחרו Duress/Panic Button. ראו הוספת מכשירים.
תנו לכל לחצן שם לפי המקום שבו הוא נמצא, כדי שהמגיבים יוכלו למצוא אותו במהירות, למשל "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" או "Bar Service Point". אפשר לשנות את התווית והחדר מאוחר יותר בכרטיסייה Settings שלו.
רשימת הלחצנים
איור 3: כל לחצני המצוקה במתקן, עם הסטטוס, התצורה, הסוללה ומועד הבדיקה האחרונה של כל אחד
הרשימה Duress buttons מציגה כל לחצן במתקן. "Battery is low at 30% or below and critical at 20% or below."
| פקד | מה הוא עושה |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | מציג רק את הלחצנים שתואמים למה שאתם מקלידים. |
| Button guide | פותח את המדריך לשימוש בלחצנים. הציגו אותו לכל מי שעשוי להשתמש בלחצן. |
| Add button | מוסיף לחצן. ראו הוספת לחצן. |
| Status, Battery, Room, Placement, Links | מסננים את הרשימה. |
| Columns | בוחר אילו עמודות יוצגו. |
| Locate | עוזר לכם למצוא את הלחצן שבאותה שורה. |
| עמודה | מה היא מציגה |
|---|---|
| BUTTON | התווית של הלחצן, ומתחתיה המספר הסידורי שלו. |
| STATUS | למשל באינטרנט, לא מקוון, Battery critical, Battery depleted או Keeps going offline, וגם Test mode ללחצן שעדיין במצב בדיקה ואת תצורת הלחצן אם הוא שקט. ראו תצורות לחצנים ו-Keeps going offline. |
| ROOM | איפה הלחצן נמצא, כפי שהוגדר בכרטיסייה Settings שלו. |
| ZONE | מספר האזור שחברת הניטור שלכם משתמשת בו עבור הלחצן הזה, כפי שהוגדר בכרטיסייה Settings שלו. |
| BATTERY | רמת הסוללה, מסומנת כתקינה, נמוכה או קריטית. |
| SIGNAL | עד כמה טוב Display Screen Player או IoT Gateway שומע את הלחצן. |
| LAST SEEN | מתי הלחצן דיווח לאחרונה. |
| LAST TESTED | מתי לחצו על הלחצן לאחרונה במסגרת בדיקה. |
לחצן לא מקוון מציג No reading עבור הסוללה והאות שלו, כי ייתכן שהקריאה האחרונה שלו אינה עדכנית.
הסוללה התרוקנה
לחצן לא מקוון שהסוללה שלו הייתה כמעט ריקה כשנקלט לאחרונה מציג במקום זאת Battery depleted, כשהקריאה האחרונה שלו מוצגת באפור. הוא לא יכול לשלוח אזעקות עד שהוא נטען.
איור 4: לחצן לא מקוון עם סוללה ריקה
הכרטיסייה Overview שלו מציגה: "The battery is depleted: it was almost empty when this button was last heard, and it can’t send alarms until it’s charged. Charge it, then check it comes back online."
איור 5: פרטי לחצן כשהסוללה שלו ריקה
טענו את הלחצן, בדקו שהוא מציג שוב באינטרנט, ואז לחצו עליו בבדיקת סיור. עד אז, ודאו שלאנשי הצוות בקרבתו יש דרך אחרת לקרוא לעזרה.
תצורות לחצנים
לכל לחצן יש תצורה. עבור התצורות השקטות, הרשימה מציגה אותה ליד הסטטוס. לא משנה מה התצורה, לחיצה מפעילה את אותה אזעקה: תוכנית התגובה, יעדי האזעקה ופעולות התגובה פועלים כולם.
| תצורה | למה היא מיועדת |
|---|---|
| רגילה | רוב המקומות. |
| Silent alarm | מקומות שבהם צליל בלחצן עלול להגביר את הסיכון, כמו חדר ייעוץ, דלפק בבית מרקחת או דלפק לילה במלון. |
| Silent alarm, no light | מקומות שבהם צליל או אור בלחצן עלולים להגביר את הסיכון, כמו עמדת שירות בבר, דלפק בחנות או לחצן שנושא מי שעובד לבד מול הציבור. |
כשאתם מציבים או מעבירים לחצן, חשבו מי יכול לראות או לשמוע אותו כשלוחצים עליו, ובדקו שהתצורה שלו עדיין מתאימה למקום. התיעוד משמיט בכוונה את אופן הפעולה של כל תצורה בלחצן. אנשי הצוות רואים את מדריך הלחצנים במודול Duress.
פרטי לחצן
לחצו על לחצן ברשימה כדי לפתוח את הפרטים שלו. יש בהם ארבע כרטיסיות:
| כרטיסייה | מה היא מכילה |
|---|---|
| Overview | Quick actions, החיבור של הלחצן, פרטי המכשיר והתראות המכשיר. Locate now עוזר לכם למצוא את הלחצן; ראו איתור לחצן. Mute alerts עוצר את ההתראות של הלחצן הזה על ניתוק, על חזרה לחיבור ועל הסוללה; ראו התראות המכשיר של לחצן. אזעקות נשלחות תמיד. |
| Settings | התווית, החדר, האזור, אופן ההצבה וההערות של הלחצן, והקישורים שלו למצלמות, לדלתות ולמסכים. |
| Button guide | המדריך לשימוש בלחצן, לאנשי הצוות. |
| Advanced | העבר למתקן אחר, Remove from this facility ו-Open in Device Management. העברה והסרה דורשות ניהול מכשירים. |
העברה או הסרה של הלחצן האחרון במתקן מזהירות אתכם ש-Duress עוברת שם למצב שינה, ושאנשי הקשר ומוקד הניטור שלה יקבלו הודעה בדוא"ל.
לחצן שעדיין במצב בדיקה מציג Test mode ו-Go live now בראש הפרטים שלו. ראו מצב בדיקה.
איתור לחצן
איור 6: Locate now גורם ללחצן לצפצף, ומציג איזה Display Screen Player או IoT Gateway שומע אותו
השתמשו ב-Locate now כדי למצוא לחצן שהועבר, או לחצן נישא שהונח איפשהו. הוא נמצא ב-Quick actions בכרטיסייה Overview של הלחצן: "The button beeps for 30 seconds so you can find it".
אחרי שלוחצים עליו, הפעולה המהירה מציגה Beeping now, עם השניות שנותרו. "Listen for it near" מציין את ה-Display Screen Player או ה-IoT Gateway ששומע את הלחצן, כדי שתדעו מאיפה להתחיל לחפש.
כל מי שנמצא בסביבה יכול לשמוע את הצפצוף, ולכן אתרו לחצן רק כשזה בטוח, למשל מחוץ לשעות הפתיחה או כשהאזור פנוי.
הגדרות
איור 7: פרטי לחצן: התווית, החדר, האזור, אופן ההצבה וההערות שלו
| שדה | למה הוא משמש |
|---|---|
| Label | "Shown in alarms so responders know which button was pressed." |
| Room | "Shown in alarms so responders know where the button was pressed." |
| Zone | "The zone number your monitoring company uses for this button." |
| Placement | "Whether the button stays in one place or goes with the person wearing it." לחצן קבוע מותקן על קיר או על שולחן; לחצן נישא הולך עם האדם. |
| Notes | "For your team, e.g. where it is mounted or who carries it." |
"תוויות, אזורים והמצלמות, הדלתות והמסכים שאליהם מקושר לחצן דורשים תצורת מצוקה (Duress Configuration) במתקן זה."
קישורים: מצלמות, דלתות ומסכים
"Give it a label and zone, and link its cameras, doors and screens." הקישורים של לחצן קובעים מה קורה באותו לחצן כשלוחצים עליו, יחד עם פעולות התגובה של המתקן:
| קישור | למה הוא משמש |
|---|---|
| מצלמות | צילומים סביב האזעקה, ותצוגה חיה בדף האזעקה, מ-CCTV / VSaaS |
| דלתות | דלתות שיכולות להיפתח כשמישהו מאשר את האזעקה, מ-Door & Gate Access |
| מסכים | מסכי תצוגה שמציגים התראה לצוות |
מסכים לצוות בלבד. קשרו לחצן רק למסכים שמיועדים לצוות בלבד, כמו משרד אחורי או חדר צוות. לעולם אל תקשרו מסכים שהציבור, או האדם שגורם לאיום, יכולים לראות.
מה מפעיל אזעקה
| טריגר | מה קורה |
|---|---|
| לחיצה על לחצן | אזעקה אמיתית. תוכנית התגובה, יעדי האזעקה ופעולות התגובה פועלים כולם. |
| לחיצה במהלך בדיקה | בדיקה, מסומנת TEST. לחיצות במהלך בדיקה נחשבות לבדיקות, ולכן קבעו בדיקות מראש ועדכנו את הצוות. ראו בדיקות ודוחות. |
גישה לדלתות ושערים
כשיש Door & Gate Access במתקן, פעולות התגובה של Duress יכולות לפתוח את הדלתות המקושרות ללחצן כשמישהו מאשר את האזעקה, ולנעול את הדלתות בנעילה כללית בזמן שהאזעקה פעילה. המגיבים יכולים גם לפתוח דלתות ולבטל נעילה כללית מתוך האירוע. נעילה כללית ופקדי דלתות דורשים Door & Gate Access בנוסף ל-Duress. אזעקות בדיקה אף פעם לא פותחות דלתות, לא מפעילות נעילה כללית ולא מתריעות במסכים.
מסכי תצוגה
Display Screens עובד עם Duress בשלוש דרכים:
- Duress alarm monitoring מאפשר ל-Display Screen Player לקלוט לחיצות מלחצנים שנמצאים במרחק של כ-10 עד 15 מטרים. ראו איך לחיצות מגיעות ל-Performance Hub.
- Alert staff screens מציג התראה במסכים המקושרים ללחצן שנלחץ. קשרו רק מסכים שמיועדים לצוות בלבד.
- ניתן להגדיר את בקר הממסר של מסך ל-Duress alarm או ל-Duress low battery, כך שהממסר יגיב לאזעקות מצוקה.
דפים קשורים
- הוספת מכשירים: תיבת הדו-שיח הוסף מכשיר בניהול מכשירים
- הגדרות מסך: הפעלת Duress alarm monitoring עבור Display Screen Player
- התראות והודעות: מי מקבל התראה, ופעולות התגובה
- שאלות נפוצות: No reading, Battery depleted, לחיצות שלא מפעילות התראה ועוד