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Sección del sitio: Documentación

Pruebas e informes

En esta página

Un botón de coacción es un dispositivo de seguridad: tiene que funcionar la primera vez que alguien lo necesite. Prueba cada botón de forma periódica y vuelve a probarlo después de moverlo, cambiarle la batería o modificar los Display Screen Players o el IoT Gateway cercanos. Luego, los informes muestran con qué rapidez se atienden las alarmas y qué tan preparada está la instalación.

Programa las pruebas con anticipación y avisa al personal. Las pulsaciones durante una prueba se tratan como pruebas, así que todos deben saber cuándo hay una prueba en curso.

Referencia rápida

Dónde encontrarlo: Menú lateral → Duress → Testing o Reports

Quién puede acceder: Los usuarios con Duress pueden iniciar y terminar pruebas y ver los informes. Para programar y editar las Test schedules se necesita Duress Configuration. Consulta Roles y permisos.

Propósito: Demostrar que cada botón funciona de principio a fin y medir qué tan bien se atienden las alarmas

Prueba de recorrido o simulacro de respuesta completo

Walk testFull response drill
En el producto"Alguien presiona cada botón una vez. Solo se avisa al nivel 1 del plan de respuesta, con mensajes marcados como TEST, y a la central de monitoreo si recibe códigos de prueba.""Alguien presiona un botón y, luego, se ejecuta todo el plan de respuesta, en todos los niveles, con mensajes marcados como TEST, hasta que alguien confirma la alarma. Mide cuánto tiempo tarda."
Qué compruebaQue cada botón llega a Performance Hub y alerta a las primeras personas del planTodo el plan de respuesta y cuánto tarda alguien en confirmar la alarma
Cuándo usarlaCon regularidad y después de cualquier cambio en los botones, los Display Screen Players o el IoT GatewayCuando quieres ensayar la respuesta completa con todas las personas del plan

Las alarmas de prueba nunca desbloquean puertas, ni bloquean pantallas ni envían alertas a ellas, sea cual sea la prueba que realices.

Realizar una prueba

Run a test, con Walk test seleccionado, Full response drill, una opción de Duration, la opción Send nothing en Monitoring centre y Start walk testRun a test, con Walk test seleccionado, Full response drill, una opción de Duration, la opción Send nothing en Monitoring centre y Start walk test

Figura 1: Realiza una prueba de recorrido o un simulacro de respuesta completo

Run a test comprueba que cada botón de la instalación funcione de principio a fin.

  1. Abre Testing y elige Walk test o Full response drill.
  2. Elige la Duration: "Las pulsaciones son pruebas hasta que se acaba el tiempo y, luego, vuelven a ser alarmas reales. Puedes terminar la prueba antes." Elige una duración que te dé tiempo para llegar a cada botón.
  3. Elige qué se envía a la Monitoring centre: Send test codes o Send nothing. Acuérdalo con tu proveedor de monitoreo.
  4. Haz clic en Start walk test para una prueba de recorrido o en Start drill para un simulacro de respuesta completo.
  5. Presiona cada botón en una prueba de recorrido, o un solo botón en un simulacro.
  6. Si terminas antes de que se cumpla la duración, haz clic en End test en el panel de la prueba o en End early en la fila de la prueba en la lista.

Las pruebas nunca se realizan solas: alguien tiene que presionar cada botón. Las duraciones que se muestran en las figuras son ejemplos, no recomendaciones.

Resultados de la prueba

Los resultados enumeran cada botón, si se presionó o no, y a quién avisó cada pulsación. También sugieren los próximos pasos: un botón que no se presionó abre Devices, y un mensaje fallido abre el registro de entregas. Corrige cualquier falla de inmediato y asegúrate de que el personal conozca otra forma de pedir ayuda hasta que el botón funcione. Consulta Se presionó un botón, pero no llegó ninguna alerta.

Programaciones de prueba

La tarjeta Test schedules de la instalación, con su propia prueba y las programaciones de la marca y de la organización marcadas como Own time here, Follows y Skipped here, con Skip here y Follow again.La tarjeta Test schedules de la instalación, con su propia prueba y las programaciones de la marca y de la organización marcadas como Own time here, Follows y Skipped here, con Skip here y Follow again.

Figura 2: Las pruebas propias de la instalación y las pruebas de la marca y de la organización que sigue, cambia de horario u omite

Test schedules: "Se envía un correo electrónico a todas las personas involucradas cuando se programa, cambia o cancela una prueba, luego 7 días, 1 día y 30 minutos antes de cada prueba, y con los resultados después."

  1. Haz clic en Schedule a test.
  2. Elige el tipo de prueba, cuándo empieza, su duración y qué se envía a la central de monitoreo.
  3. Elige con qué frecuencia se repite: una vez, Monthly, Quarterly, Twice a year o Yearly.
  4. Guarda. Se envía un correo electrónico a todas las personas involucradas.

La lista muestra, para cada programación, TEST, SET BY, STARTS, REPEATS, DURATION, MONITORING CENTRE, HERE y EMAIL. Marca Show cancelled schedules para incluir las canceladas.

  • Las programaciones de la marca y de la organización se aplican a varias instalaciones a la vez: "Puedes asignar a esta instalación su propio horario u omitir una prueba aquí sin cambiarla en ningún otro lugar." Su columna SET BY muestra la marca u "Organisation". Se gestionan en Organisation Settings; consulta Programaciones de pruebas de la marca.
  • Cancelar una prueba: haz clic en Cancel en la fila de la prueba. El cuadro de diálogo "Cancel this test?" explica que solo se cancela esta prueba y que las pruebas posteriores de la programación se siguen realizando. Cancel test lo confirma, y Keep test cierra el cuadro de diálogo sin cancelar.
  • Cancelar una programación: haz clic en Cancel en la fila de la programación. En el cuadro de diálogo "Cancel this schedule?", Cancel schedule cancela sus próximas pruebas y envía un correo electrónico a todas las personas a las que se les avisó de ellas. Las pruebas que ya están en curso continúan. Si la programación de la instalación reemplaza una programación compartida, cancelarla también significa que la instalación deja de seguir la programación compartida.

Una prueba programada igualmente necesita que alguien presione los botones. Para programar y editar programaciones se necesita Duress Configuration. Las programaciones para toda la organización necesitan un Organisation Administrator, o Duress Configuration en toda la organización.

Programaciones de la marca y de la organización en una instalación

La columna HERE muestra qué hace la instalación con cada programación de la marca o de la organización:

HEREQué significaQué puedes hacer
FollowsLa instalación realiza la prueba en el horario compartido.Cambiar para esta instalación le asigna su propio horario. Skip here la omite en esta instalación.
Own time hereLa instalación realiza la prueba en su propio horario.Cambiar para esta instalación cambia ese horario. Follow again vuelve al horario compartido.
Skipped hereLa instalación no realiza esta prueba.Cambiar para esta instalación le asigna su propio horario. Follow again vuelve al horario compartido.

Ninguna de estas opciones cambia la programación en otra instalación. Si omites una prueba, asegúrate de que los botones se sigan probando con otra prueba periódica.

Programaciones de pruebas de la marca

La pestaña Brand test schedules con dos programaciones de la marca y sus recuentos En cada instalación, y una programación para toda la organización en From the organisation.La pestaña Brand test schedules con dos programaciones de la marca y sus recuentos En cada instalación, y una programación para toda la organización en From the organisation.

Figura 3: Las programaciones de pruebas de una marca y las programaciones de la organización que la incluyen

Dónde encontrarlo: Configuración (ícono de engranaje) → Organisation Settings → Brands & Customisation → una marca → Duress → Test schedules

Brand test schedules: "Programa pruebas para todas las instalaciones de una marca, para toda la organización o para las instalaciones que elijas. Cada instalación puede asignar a una prueba su propio horario u omitirla desde su pestaña Testing."

Haz clic en Schedule a test para programar una, igual que en una instalación. La columna COVERS muestra qué instalaciones incluye cada programación, y EN CADA INSTALACIÓN muestra cuántas la siguen, tienen su propio horario o la omiten, por ejemplo "3 following", "1 own time" y "1 skipped". Edit y Cancel cambian o cancelan la programación en todos los lugares donde se aplica. Marca Show cancelled schedules para incluir las canceladas.

From the organisation enumera las programaciones "definidas para toda la organización, por lo que también incluyen esta marca". Se gestionan en la página Organisation Duress.

Duress de la Organización

La página Organisation Duress: los totales de botones de toda la organización y una tabla Instalaciones con la marca, los botones, el estado y las pruebas de cada instalación.La página Organisation Duress: los totales de botones de toda la organización y una tabla Instalaciones con la marca, los botones, el estado y las pruebas de cada instalación.

Figura 4: Los botones y las pruebas de Duress en todas las instalaciones de la organización

Dónde encontrarlo: Organisation-wide Duress en la sección Duress de una marca, u Organisation Duress en la pestaña Test schedules de una marca

Organisation Duress abarca "los botones de Duress de todas las marcas y las programaciones de pruebas para toda la organización o para varias marcas. Los planes de respuesta se definen por marca." Tiene dos pestañas:

  • Buttons suma los botones de toda la organización: BUTTONS, ONLINE, NEED ATTENTION y INSTALACIONES SIN BOTONES. La tabla Instalaciones muestra, para cada instalación, BRAND, BUTTONS, STATUS, BATTERY, NEXT TEST y LAST COMPLETED TEST. "La batería solo se muestra para los botones en línea." Fíltrala por Brand y haz clic en Open para ver los botones de una instalación en Duress.
  • Test schedules programa y gestiona pruebas para toda la organización o para varias marcas.

Úsala para detectar instalaciones que todavía no tienen botones, botones que necesitan atención e instalaciones cuya próxima prueba no está programada.

Informes

Cifras de respuesta a las alarmas: tiempo hasta la confirmación, tiempo hasta la resolución, tasa de falsas alarmas y alarmas realesCifras de respuesta a las alarmas: tiempo hasta la confirmación, tiempo hasta la resolución, tasa de falsas alarmas y alarmas reales

Figura 5: Cifras de respuesta a las alarmas de los últimos 12 meses

Reports abarca la instalación seleccionada durante el período que elijas. Download CSV y Download PDF lo exportan.

GrupoQué mide
Alarm responseEl tiempo hasta la confirmación, el tiempo hasta la resolución, la tasa de falsas alarmas y la cantidad de alarmas reales
ReadinessLa cobertura de las pruebas, los botones probados, el tiempo de actividad de los dispositivos y el éxito de las entregas
Month by monthCómo cambian las cifras de un mes a otro
Estado de los botonesCómo está cada botón de la instalación
Historial de pruebasLas pruebas realizadas en la instalación y sus resultados

P50 es la mediana: la mitad de las alarmas fue más rápida que este valor. P95: el 95% de las alarmas se confirmó dentro del tiempo P95. Las pruebas no se cuentan como alarmas reales. Una alarma real que se resuelve como prueba cuenta como una prueba no planificada, que cuenta como un simulacro completado.