Gestión de facturación y costes

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Billing & Cost Management es la facturación de la instalación seleccionada: lo que ha costado hasta ahora este mes, su presupuesto mensual, sus facturas y recibos, las tarifas que se aplican y cómo paga. Es donde una tienda minorista franquiciada, una cafetería, una clínica que se factura por separado o un gimnasio individual administra su facturación cuando paga por sí mismo.

Referencia rápida

Dónde encontrarlo: Configuración (icono de engranaje) → Billing & Cost Management

Quién puede acceder: Las personas que tienen el módulo Billing & Cost Management en la instalación. Consulta Quién puede verlo.

Propósito: Hacer un seguimiento de los costos de la instalación, descargar sus facturas y recibos, y mantener en orden su método de pago y su saldo

Figura 1: Billing & Cost Management en el menú de configuración

¿Qué área de facturación uso?

La factura de una instalación la paga la propia instalación o tu organización, y eso determina dónde se encuentra su facturación.

Quién paga la instalación	Dónde está su facturación	Configuración de pago	Si un pago no se realiza
La instalación	Configuración → Billing & Cost Management, en la instalación	La pestaña Configuración de pago propia de la instalación	Las personas que administran la facturación son dirigidas a Configuración de pago
La organización	Organisation Settings → Billing, para los administradores de la organización. Los enlaces a las páginas de facturación de la instalación abren su página allí.	No hay pestaña Configuración de pago para la instalación. Un banner Billed to your organisation explica que la organización paga.	Las personas que administran la facturación son dirigidas a la Configuración de pago de la organización en Organisation Settings → Billing, y el menú bloqueado muestra Organisation Billing.

Billing & Cost Management aparece en el menú de configuración solo mientras la instalación seleccionada paga por sí misma; cuando paga tu organización, queda oculto en el menú para todas las personas de esa instalación. (Mientras una instalación esté bloqueada por una factura impaga de la organización, el menú muestra Organisation Billing en su lugar). Para conocer el lado de la organización, consulta Descripción general e instalaciones.

Figura 2: El menú de configuración en una instalación que paga tu organización, sin Billing & Cost Management

Quién paga y cómo se liquida la factura

Dos aspectos independientes determinan cómo se factura una instalación.

Quién paga lo establece tu organización en Organisation Settings > Billing:

Organisation pays for all facilities (la opción predeterminada de Performance Hub): un estado de cuenta mensual y un solo pago para todas las instalaciones, con un saldo compartido. Los administradores de la organización lo administran en Organisation Settings.
Each facility pays for itself: cada instalación recibe su propio estado de cuenta y paga con su propio método de pago y su propio saldo. Se administra aquí, en Billing & Cost Management.
Excepciones: una sola instalación puede configurarse de forma distinta a la opción predeterminada de la organización, por ejemplo, una clínica de un grupo médico que paga por sí misma.

Todo cambio en quién paga entra en vigor el día 1 del mes siguiente, de modo que un mes nunca se divide entre dos pagadores. Hasta entonces, el pagador actual sigue pagando.

Cómo se liquida la factura lo establece Performance Hub en tu cuenta:

Saldo prepago: el uso se descuenta de un saldo que recargas con tarjeta, de forma manual o con la recarga automática.
Factura mensual (algunas cuentas): se te factura al terminar el mes y pagas con tarjeta o por transferencia bancaria.

Tu método de liquidación forma parte de tu acuerdo con Performance Hub. Para cambiarlo, comunícate con el soporte (Configuración → Presentar una solicitud de apoyo).

Cuando tu organización paga la instalación

Si tu organización paga la instalación seleccionada, Billing & Cost Management no aparece en el menú de configuración para nadie en esa instalación. Su facturación se encuentra, en cambio, en la facturación de tu organización, y un enlace o marcador a una de las páginas de facturación de la instalación abre la página de la instalación en Organisation Settings → Billing. Un enlace a Configuración de pago abre la Configuración de pago de la organización.

Eres	Quién paga la instalación seleccionada	Qué ves
Cualquier persona con el módulo Billing & Cost Management	La instalación paga por sí misma	Billing & Cost Management, con las cinco pestañas
Un administrador de la organización	La organización	La facturación de la instalación en Organisation Settings → Billing, con el banner Billed to your organisation y las pestañas Overview, Desglose de los costos, Invoices & Receipts y Pricing. No hay pestaña Configuración de pago: los métodos de pago y el saldo se administran para la organización. Consulta La facturación de una instalación.
No eres administrador de la organización	La organización	No hay facturación para esta instalación: "Only organisation admins can see Billing; facility staff can’t."

Cuando se programa un cambio en quién paga, lo que ves cambia el día 1 del mes siguiente, cuando el nuevo pagador asume el pago.

Quién puede verlo

En una instalación que paga por sí misma:

Los administradores de la organización siempre tienen Billing & Cost Management.
Los roles de Business integrados Site Owner y Finance lo incluyen.
En las organizaciones con Technology Stack, puedes agregar Billing & Cost Management a cualquier rol personalizado en Roles.

Las pestañas

Pestaña	Para qué sirve
Overview	El resumen de costos, el presupuesto mensual, el saldo y el uso de este mes. Consulta Pestaña Overview y presupuestos.
Desglose de los costos	El uso de un mes por servicio. Consulta Desglose de los costos y Pricing.
Invoices & Receipts	Todas las facturas y los recibos de la instalación. Consulta Invoices & Receipts.
Pricing	Las tarifas que se aplican a tu cuenta. Consulta Desglose de los costos y Pricing.
Configuración de pago	Los métodos de pago, el saldo y las recargas, y el perfil de facturación. Consulta Configuración de pago.

Los días y los meses en Billing & Cost Management se rigen por UTC, por lo que el uso de un día va de medianoche a medianoche UTC, y un mes, del día 1 a su último día en UTC.

Quién paga: establece quién paga de forma predeterminada y las excepciones para instalaciones individuales
Organisation Settings: la configuración que se aplica en toda tu organización
Roles: asigna Billing & Cost Management a un rol personalizado
Precios de la plataforma: las tarifas estándar de Performance Hub
Preguntas frecuentes