Quién paga
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Billing establece quién paga por tus instalaciones: la organización, con un estado de cuenta para todas las instalaciones, o cada instalación, con su propio estado de cuenta. Se adapta a organizaciones de todo tipo, desde un grupo de franquicias cuyas tiendas pagan sus propios gastos hasta una empresa que paga de forma centralizada por sus oficinas.
Referencia rápida
Dónde encontrarlo: Configuración (icono de engranaje) → Organisation Settings → Organización → Billing
Quién puede acceder: Administradores de la organización. Billing solo aparece para las organizaciones de Technology Stack.
Propósito: Decidir quién paga por tus instalaciones de forma predeterminada y qué instalaciones son excepciones
Billing también tiene pestañas para los costos de tu organización: Overview y la tabla de instalaciones (Resumen e instalaciones), Insights y Statements (Insights y estados de cuenta), y Configuración de pago (Configuración de pago). Statements y Configuración de pago solo aparecen mientras el valor predeterminado de la organización sea Organisation pays for all facilities, ya sea ahora o a partir del día 1 del mes próximo. Cuando el valor predeterminado es Each facility pays for itself, Billing solo tiene Overview e Insights, aunque la organización pague por algunas instalaciones como excepciones.
Cómo se factura una instalación
Dos aspectos independientes determinan cómo se factura una instalación:
- Quién paga: la organización o la propia instalación. Tu organización lo elige aquí, con un valor predeterminado para todas las instalaciones y excepciones para instalaciones individuales.
- Cómo se liquida la factura: con un saldo prepago o mediante una factura mensual. Performance Hub lo configura en tu cuenta. Consulta Métodos de liquidación.
| Paga la organización | La instalación paga por sí misma | |
|---|---|---|
| Estado de cuenta | Un estado de cuenta mensual para todas las instalaciones por las que paga la organización | El estado de cuenta propio de la instalación |
| Método de pago y saldo | Los de la organización, compartidos entre esas instalaciones | Los propios de la instalación |
| Dónde se administra la facturación | Organisation Settings → Billing, por parte de los administradores de la organización | Configuración → Billing & Cost Management en esa instalación, por parte de las personas con el módulo Billing & Cost Management |
| En la instalación | Billing & Cost Management no aparece en el menú Configuración para nadie. Los administradores de la organización ven la facturación de la instalación en Organisation Settings → Billing, y los enlaces a sus páginas de facturación la abren allí. | Billing & Cost Management con todas sus pestañas |
| Facturas impagas | Un estado de cuenta impago de la organización bloquea el acceso de todas las instalaciones por las que paga la organización | Solo las facturas impagas propias de la instalación bloquean su acceso |
La organización sigue viendo todas las instalaciones en Overview e Insights, independientemente de quién pague por ellas. Un grupo médico, por ejemplo, puede pagar de forma centralizada por sus clínicas mientras una clínica administrada por un consultorio asociado paga por sí misma, y seguir viéndolas todas en un solo lugar.
Quién paga de forma predeterminada
Who pays by default muestra la configuración actual, por ejemplo, "Organisation pays for all facilities (Performance Hub default)" y "Every facility follows this setting.". Haz clic en How who pays works para ver un resumen o en Change para cambiarla.
Figura 1: Who pays by default, con How who pays works y Change
Cómo funciona quién paga
- "La organización establece un valor predeterminado": todas las instalaciones lo siguen, a menos que sean una excepción.
- "Las instalaciones pueden ser excepciones": en la tabla de instalaciones, abre el menú de una instalación y elige Change who pays.
- "Los cambios comienzan el día 1": "Todos los cambios entran en vigor a partir del día 1 del mes próximo, por lo que un mes nunca se divide entre dos pagadores".
- "Quien paga administra la facturación": los administradores de la organización administran la facturación de las instalaciones por las que paga la organización, y las personas con acceso a Billing en una instalación la administran en el caso de una instalación que paga por sí misma.
Información útil:
- "Una factura impaga de la organización bloquea el acceso de todas las instalaciones por las que paga la organización. A una instalación que paga por sí misma solo la bloquean sus propias facturas impagas".
- Los estados de cuenta de la organización se envían a los contactos de facturación de Detalles de la organización.
Figura 2: Cómo funciona quién paga
Cambia quién paga de forma predeterminada
- En Who pays by default, haz clic en Change.
- Elige una opción:
- Organisation pays for all facilities: "Un estado de cuenta mensual y un pago para todas las instalaciones, con un saldo compartido". "Solo los administradores de la organización pueden ver Billing; el personal de las instalaciones no puede". "Si la factura de la organización está impaga, se bloquea el acceso de todas las instalaciones hasta que un administrador de la organización la pague".
- Each facility pays for itself: "Cada instalación recibe su propio estado de cuenta y paga con su propio método de pago". "Las personas con acceso a Billing en una instalación administran allí su facturación". "Una factura impaga solo bloquea el acceso de la instalación que la debe".
- Haz clic en Save o en Cancel para mantener la configuración actual.
"Se aplica a todas las instalaciones sin una excepción. Los cambios siempre comienzan el día 1 del mes próximo, nunca a mitad de mes".
Figura 3: Cambio de quién paga de forma predeterminada. Los cambios comienzan el día 1 del mes próximo.
Excepciones
Una excepción es una instalación individual configurada de forma distinta al valor predeterminado. Un grupo minorista que paga de forma centralizada por sus tiendas podría permitir que una tienda franquiciada pague por sí misma, o una empresa que permite que cada oficina pague sus propios gastos podría pagar de forma centralizada por su sede central.
- En la pestaña Overview, busca la instalación en la tabla Instalaciones.
- Abre el menú de la instalación al final de su fila y elige Change who pays….
- En Who pays for instalación, elige una opción:
- Follow the organisation’s setting: "Paga la organización, y esto sigue cualquier cambio futuro en la configuración de la organización".
- The organisation pays for this facility: "Siempre se factura a la organización, independientemente de la configuración de la organización".
- This facility pays for itself: "Siempre se factura a la instalación, independientemente de la configuración de la organización".
- Revisa el resumen que aparece debajo de "From 1 November 2026:" (el día 1 del mes próximo) y, luego, haz clic en Save o en Cancel para dejarlo como está.
Si quien va a pagar aún no tiene un método de pago, el cuadro de diálogo lo indica, por ejemplo: "Esta instalación aún no tiene un método de pago. Agrega uno antes del 1 de noviembre de 2026 para que se pueda pagar su primera factura".
Figura 4: Elección de quién paga por una instalación. El resumen muestra lo que cambia a partir del día 1 del mes próximo.
Para asignar la misma configuración a varias instalaciones, primero selecciona sus filas. Como todos los cambios de quién paga, una excepción comienza el día 1 del mes próximo.
Figura 5: El menú de una instalación: Open billing, Change who pays… y Cost centre and PO number…
Una instalación que paga por sí misma muestra Instalación en PAID BY, con una etiqueta Exception, y la tarjeta Who pays by default las cuenta, por ejemplo, "2 facilities are exceptions". Haz clic en esa línea para abrir la tabla Instalaciones filtrada por esas instalaciones. Su propio método de pago se muestra en PAYMENT METHOD y su propio importe impago, en OUTSTANDING.
Para quitar una excepción, abre el menú de la instalación, elige Change who pays… y elige Follow the organisation’s setting. La instalación vuelve a seguir el valor predeterminado a partir del día 1 del mes próximo.
Figura 6: Dos instalaciones que pagan por sí mismas, mostradas como excepciones
Cambios programados
Un cambio de quién paga nunca se aplica de inmediato. Hasta el día 1 del mes próximo, el pagador actual sigue pagando y administrando la facturación.
Mientras un cambio está pendiente, la tarjeta Who pays by default muestra:
- Una etiqueta con la fecha en que comienza, por ejemplo, "Facilities pay from 1 November 2026".
- Cancel change, para cancelarlo antes de que comience.
- Una línea con la cantidad de instalaciones que cambian, por ejemplo, "7 facilities change who pays next month". Es un enlace que abre la tabla Instalaciones filtrada por esas instalaciones.
Un cambio para instalaciones individuales solo se muestra en la tarjeta como una línea, por ejemplo, "1 facility changes who pays next month", sin etiqueta de fecha y sin Cancel change. En la tabla Instalaciones, la instalación muestra una etiqueta Changes 1 Nov en PAID BY, que sigue mostrando el pagador actual hasta que comience el cambio. Para cancelarlo, abre el menú de la instalación, elige Change who pays…, elige la configuración actual de la instalación (por ejemplo, Follow the organisation’s setting) y haz clic en Save.
Cuando cambias quién paga de forma predeterminada, el cuadro de diálogo indica cuándo comienza el cambio: "This starts on" el día 1 del mes próximo. Si ya hay un cambio programado y vuelves a elegir la configuración actual, el cuadro de diálogo indica, en cambio, "Saving cancels the change scheduled for" esa fecha. Al guardar, se cancela el cambio programado y se mantiene la configuración actual.
Figura 7: Un cambio programado de quién paga, que comienza el día 1 del mes próximo, con Cancel change
Figura 8: Una instalación cambia quién paga el mes próximo
Figura 9: Una instalación con un cambio de quién paga pendiente hasta el día 1 del mes próximo
Métodos de liquidación
Independientemente de quién pague, la factura se liquida de una de estas dos formas:
- Saldo prepago: el uso se descuenta de un saldo que recargas con tarjeta, de forma manual o con la recarga automática.
- Factura mensual (algunas cuentas): recibes una factura al final del mes y pagas con tarjeta o mediante transferencia bancaria.
La tabla Instalaciones muestra la liquidación de cada instalación en BILLING METHOD y PAYMENT METHOD, por ejemplo, "Prepaid · Card".
Tu método de liquidación forma parte de tu acuerdo con Performance Hub. Para cambiarlo, comunícate con el soporte (Configuración → Presentar una solicitud de apoyo).
Páginas relacionadas
- Resumen e instalaciones: los costos de tu organización de este mes y todas las instalaciones en una sola tabla
- Insights y estados de cuenta: el uso a lo largo del tiempo y los estados de cuenta mensuales de tu organización
- Configuración de pago: los métodos de pago, el saldo compartido y el perfil de facturación de la organización
- Billing & Cost Management: la facturación de una instalación que paga por sí misma
- Detalles de la organización: los contactos de facturación y tu dirección de facturación
- Organisation Settings: el aviso sobre el método de pago