Fähigkeiten

Skills sind verpacktes Know-how — wiederholbare Abläufe, die der Agent gelernt und gespeichert hat und bei Bedarf ausführen kann. Während Memory Fakten enthält, enthält ein Skill eine Methode: wie der wöchentliche Bericht erstellt wird, wie der Newsletter formatiert wird, wie der Kassenexport abgeglichen wird.

Ihr Agent kommt mit einer Reihe integrierter Skills an, die ihn wesentlich leistungsfähiger machen als einen standardmäßigen KI-Assistenten, und er kann neue erlernen — von Ihnen, einfach indem sie ihm gezeigt oder erklärt werden.

Die integrierten Skills

Jeder KI-Agent wird mit Skills ausgeliefert, die von Performance Hub gewartet und durch Software-Updates aktuell gehalten werden. Die wichtigsten davon:

Das operative Runbook

Die stille Superkraft. Das Runbook macht den Agenten zu einem Experten für seine eigene Situation: Er weiß, ob er auf einem Gerät an Ihrer Einrichtung oder in der Cloud läuft, was womit verbunden ist, wie sein Performance Hub-Zugriff funktioniert, wo seine eigenen Dateien und Einstellungen liegen und wie Dinge in dieser spezifischen Umgebung anstatt im Abstrakten erledigt werden.

Sie rufen es nicht auf — Sie bemerken einfach seine Auswirkungen. Es ist der Unterschied zwischen einem Assistenten, der sagt: „Sie könnten versuchen, Ihr Zutrittskontrollsystem zu überprüfen“, und einem, der sagt: „Zwei Türcontroller an dieser Einrichtung haben sich seit über einer Stunde nicht gemeldet — möchten Sie die Details?“. Aus diesem Grund kann der Agent auch sinnvoll Fragen über sich selbst beantworten — seine Backups, seine Auslastung, seine Verbindung — und weiß, wie er mit Ihren operativen Daten richtig umgehen muss. Das Runbook hält den Agenten leistungsfähig, während sich das Produkt weiterentwickelt, ohne dass Sie ihn erneut briefen müssen.

Benachrichtigungen

Ermöglicht es dem Agenten, Sie proaktiv zu erreichen — echte Push-Benachrichtigungen auf Ihr Telefon und Ihren Browser, wenn etwas eintritt, auf das zu achten Sie ihn gebeten haben. Wird vollständig in Benachrichtigungen behandelt.

Migration

Bringt das Leben eines bestehenden KI-Assistenten — Chat-Verlauf, Memory, Dateien, Skills, Zeitpläne — von einem anderen Computer oder einer anderen Plattform herüber. Wird unter Migration zu Ihrem Agenten behandelt.

Onboarding

Führt das Erstgespräch durch, das den Agenten vorstellt und Ihren anfänglichen Kontext erfasst — siehe Erste Schritte.

Integrierte Skills sind Teil des Produkts: Sie aktualisieren sich mit der Software, und Sie verwalten sie nicht.

Ihrem Agenten neue Skills beibringen

Der interessante Teil. Wenn der Agent etwas gut macht, das Sie wiederhaben möchten, machen Sie es zu einem Skill — im Gespräch:

„Das ist genau das Format, das ich für den wöchentlichen Bericht möchte. Speichern Sie das als Skill und verwenden Sie es jedes Mal, wenn ich nach dem wöchentlichen Bericht frage.“

Oder bringen Sie ihm einen von Grund auf bei, indem Sie den Ablauf beschreiben:

„Lernen Sie dies als Skill namens 'Monatsende': Rufen Sie die Anwesenheits- und Umsatzzahlen des Monats ab, vergleichen Sie sie mit dem Vormonat, schreiben Sie eine einseitige Zusammenfassung im Workspace und benachrichtigen Sie mich, wenn sie fertig ist.“

Der Agent schreibt den Ablauf als Skill auf, bestätigt sein Verständnis und von da an erledigt „Monatsende ausführen“ die ganze Sache. Von Ihnen erstellte Skills können wie folgt verwendet werden:

• Verfeinert — „Aktualisieren Sie den Skill für den wöchentlichen Bericht: Fügen Sie einen Abwanderungsabschnitt hinzu“.
• Aufgelistet und inspiziert — „Welche Skills haben Sie?“, „Zeigen Sie mir, was der Monatsende-Skill tut“.
• Entfernt — „Löschen Sie den alten Newsletter-Skill“.
• Kombiniert mit Automatisierungen — Ein Skill definiert das Wie, ein Zeitplan definiert das Wann. Die Kombination ist die Art und Weise, wie Sie Arbeit aufbauen, die wirklich unbeaufsichtigt läuft.

Das Handwerk ist dasselbe wie das Delegieren an eine Person: Seien Sie präzise bezüglich des gewünschten Ergebnisses, führen Sie es einmal aus und korrigieren Sie es, und lassen Sie es dann laufen. Ein Skill, der dreimal das Richtige produziert hat, wird es auch weiterhin produzieren.

Der Tab "Skills"

Um alle Skills dieses KI-Agents anzuzeigen, öffnen Sie Skills in der oberen Leiste der Agent-Oberfläche. Dies ist der eigene Skill-Satz des KI-Agents: die integrierten Skills, die von Ihnen beigebrachten Skills und die aus der Skill Library installierten Skills. Um Skills zwischen Standorten zu teilen, verwenden stattdessen die Skill Library.

• Skills sind in der Seitenleiste nach Kategorie gruppiert. Tippen Sie in Skills suchen..., um einen Skill namentlich zu finden.
• Klicken Sie auf einen Skill, um ihn zu lesen: was er tut, die Schritte, die er befolgt, und alle von ihm verwendeten Verknüpften Dateien, wie zum Beispiel eine Berichtsvorlage oder eine Checkliste. Klicken Sie auf eine verknüpfte Datei, um sie zu öffnen.
• Klicken Sie auf Bearbeiten, um einen Skill zu ändern, beispielsweise um dem wöchentlichen Bericht einen Abschnitt hinzuzufügen oder zu ändern, an wen die Besucher-Nachverfolgung gerichtet ist. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
• Klicken Sie auf Löschen, um einen Skill zu entfernen, den Sie nicht mehr benötigen.
• Klicken Sie oben in der Liste auf Neuer Skill, um einen Skill von Grund auf neu zu schreiben: Vergeben Sie einen Namen, optional eine Kategorie und die Schritte. Die meisten Anwender finden es einfacher, dem KI-Agenten im Chat neue Skills beizubringen und diese hier zu verfeinern.

Abbildung 1: Der Tab "Skills" mit geöffnetem Skill

Integrierte Skills sind Teil des Produkts und werden mit der Software aktualisiert. Nehmen Sie Ihre Änderungen daher an den Skills vor, die Sie dem KI-Agenten beigebracht oder die Sie installiert haben. Der Name eines Skills kann nach seiner Erstellung nicht mehr geändert werden. Um einen Skill umzubenennen, erstellen Sie einen neuen Skill mit dem gewünschten Namen und löschen Sie den alten.

Die Skill Library

Die Skill Library ermöglicht es Einrichtungen, Skills innerhalb der Organisation zu teilen, sodass ein Skill, der an einem Standort gut funktioniert (eine Besucher-Nachverfolgung an der Rezeption, ein wöchentlicher Bestandsbericht für einen Lagerraum oder ein Mittagsmenü-Aushang für ein Café), auf anderen KI-Agenten installiert werden kann. Klicken Sie oben rechts im KI-Agent-Modul auf Skill Library, um sie zu öffnen. Jeder, der den KI-Agenten öffnen kann, sieht die Tabs Library und Ihre Skills. Organisationsadministratoren sehen zudem Freigaben und Governance.

Geteilte Skills werden innerhalb des KI-Agenten ausgeführt, sodass die Skill Library vor Personen verborgen bleibt, die keinen eingeschränkten KI-Agenten öffnen können.

Suchen und Installieren eines Skills

Der Tab Library listet die für Sie freigegebenen Skills auf. Jede Karte zeigt den Namen des Skills, eine kurze Beschreibung, seine Kategorie, mit wem er geteilt wurde, wie viele Einrichtungen ihn verwenden, sowie Installiert, falls er sich bereits auf diesem KI-Agenten befindet. Verwenden Sie Skills suchen… oder Alle Kategorien, um die Liste einzugrenzen, und öffnen Sie dann einen Skill, um dessen Details zu lesen und ihn zu installieren.

Abbildung 2: Der Library-Tab der Skill Library

„Innerhalb Ihrer Organisation geteilte Skills. Performance Hub führt automatisierte Sicherheitsüberprüfungen für jede Version durch – Überprüfungen stellen jedoch keine Garantie dar. Überprüfen Sie einen Skill daher vor der Installation.“ Installieren Sie Skills nur von Herausgebern, denen Sie vertrauen. Wenn Sie einen Skill installieren, wird dieser innerhalb weniger Minuten an den KI-Agenten ausgeliefert. Falls der Skill Details von Ihnen benötigt, führt der KI-Agent ein kurzes Einrichtungsgespräch im Chat durch; diese Details werden niemals in den geteilten Skill einbezogen.

Verwalten installierter Skills

Der Tab Ihre Skills listet die Auf diesem KI-Agenten installierten Skills auf. Wählen Sie für jeden Skill aus, wie mit neuen Versionen verfahren werden soll:

• Automatisch aktualisieren – Neue Versionen werden bei Veröffentlichung automatisch installiert.
• Über Updates benachrichtigen – Der KI-Agent teilt Ihnen mit, dass eine neue Version verfügbar ist, und Sie genehmigen diese.
• Gepinnt (nie aktualisieren) – Der Skill verbleibt auf seiner aktuellen Version.

Klicken Sie auf Deinstallieren, um einen Skill zu entfernen. Er wird beim nächsten Synchronisieren vom Gerät entfernt und Sie können ihn jederzeit wieder aus der Skill Library installieren.

Abbildung 3: Ihre Skills – installierte Skills und deren Aktualisierungseinstellungen

Teilen eines Skills

Um einen von Ihnen erstellten Skill zu teilen, bitten Sie zunächst Ihren KI-Agenten, diesen für die Freigabe vorzubereiten. Der KI-Agent führt eine Sicherheits- und Portabilitätsprüfung durch und stellt eine bereinigte Kopie bereit, die daraufhin unter Bereit zum Teilen im Tab Ihre Skills erscheint.

1. Klicken Sie neben dem vorbereiteten Skill unter Bereit zum Teilen auf Teilen. Der Dialog Skill teilen öffnet sich.
2. Wählen Sie unter Wer kann ihn sehen, wer den Skill finden und installieren kann: Nur ich (zum Testen), Bestimmte Personen, Diese Einrichtung, Ausgewählte Einrichtungen, Ganze Marke oder Ganze Organisation. Sie können einen Skill niemals breiter freigeben als Ihren eigenen Zugriff. Klicken Sie auf Weiter.
3. Füllen Sie die im Library-Eintrag angezeigten Details aus: Eintragsbeschreibung (optional), Kategorie (optional) und Changelog (optional). Wenn Sie die Beschreibung leer lassen, wird die Beschreibung des Skills selbst verwendet.
4. Klicken Sie auf Scannen und veröffentlichen. Performance Hub führt eine zweite Sicherheitsüberprüfung des Skills durch; es wird nichts geteilt, falls die Überprüfung ein Problem feststellt.

Abbildung 4: Skill teilen – Festlegen, wer ihn sehen kann

Abbildung 5: Skill teilen – Eintragsdetails

Je nach den Einstellungen Ihrer Organisation wartet die Freigabe für mehrere Einrichtungen oder die gesamte Organisation möglicherweise darauf, dass ein Organisationsadministrator sie auf der Registerkarte Freigaben genehmigt, bevor sie veröffentlicht wird. Auf der Registerkarte Governance legen Organisationsadministratoren die Regeln für die Freigabe und Installation von Skills fest.

Veröffentlichte Versionen können nicht geändert werden. Um einen von Ihnen freigegebenen Skill zu aktualisieren, bitten Sie den KI-Agenten, die neue Version vorzubereiten und erneut freizugeben: Einrichtungen, die den Skill verwenden, sehen Ihr Änderungsprotokoll, bevor sie ihn aktualisieren.

Skill-Aktualisierungen

Wenn eine neuere Version eines installierten Skills verfügbar ist und für den Skill Über Aktualisierungen benachrichtigen eingestellt ist, erscheint ein Banner über dem Chat: "Ein Skill-Update ist verfügbar: {name}." Klicken Sie auf Anzeigen, um die Änderungen zu lesen, oder auf Update genehmigen, um ihn zu installieren.

Abbildung 6: Ein Skill-Update-Banner

Skills bleiben erhalten — und sind geschützt

Skills, die Ihr KI-Agent lernt, werden auf dem Gerät gespeichert, überstehen Software-Updates und sind in stündlichen Backups enthalten — so werden beim Ersetzen oder Wiederherstellen eines Geräts Ihre benutzerdefinierten Skills zusammen mit allem anderen übernommen. Sie werden auch bei einer Migration übertragen.

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