แอปบนมือถือ Door & Gate Access
ในหน้านี้
Door & Gate Access คือแอปบนมือถือสำหรับสมาชิก สมาชิกลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสแบบใช้ครั้งเดียว ดูประตูที่ตนได้รับอนุญาตให้ผ่านที่สถานที่ของคุณ และปลดล็อกได้ด้วยการแตะ หน้านี้อธิบายประสบการณ์ของสมาชิกตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อให้ผู้ดูแลระบบช่วยเหลือสมาชิกได้ ได้แก่ การลงชื่อเข้าใช้ แดชบอร์ด การปลดล็อก การล็อกแอป ประวัติ และการตั้งค่า
สำหรับคำแนะนำพร้อมภาพหน้าจอของแต่ละอุปกรณ์ ดูหน้าที่เกี่ยวข้อง: แอปบน iPhone และ Android Apple Watch และ Wear OS และ CarPlay
ดาวน์โหลดแอป
แอปใช้งานได้บน:
- iPhone และ iPad (iOS/iPadOS 18 ขึ้นไป)
- โทรศัพท์ Android
- Apple Watch (watchOS 11 ขึ้นไป) และนาฬิกา Wear OS — ปลดล็อกจากข้อมือโดยไม่ต้องหยิบโทรศัพท์
- CarPlay — ปลดล็อกประตูรั้วและประตูโรงจอดรถจากหน้าจอรถยนต์
- วิดเจ็ตบนหน้าจอโฮมและตัวควบคุมใน Control Center (iOS)
ฟีเจอร์และส่วนติดต่อผู้ใช้เหมือนกันทุกประการบน iOS และ Android ภาพหน้าจอทั้งหมดในเอกสารนี้ถ่ายจาก iOS แต่ใช้ได้กับแอป Android เช่นกัน อีเมลคำเชิญที่ส่งจาก Users มีลิงก์ดาวน์โหลดอยู่
การลงชื่อเข้าใช้
ไม่มีรหัสผ่าน การลงชื่อเข้าใช้ใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลในระเบียน Users ของสมาชิก
- เมื่อเปิดแอปครั้งแรก แอปจะแสดงหน้าจอแนะนำการใช้งานสั้น ๆ โดยขอสิทธิ์ตำแหน่งแบบแม่นยำ (จำเป็นสำหรับการปลดล็อกประตูที่มี Geofence) และสิทธิ์การแจ้งเตือน
- ที่หน้าจอ Welcome สมาชิกเลือก Email หรือ Phone ป้อนที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์ แล้วแตะ Send code
- สมาชิกป้อนรหัส 6 หลัก (ตัวเลือก Resend code จะปรากฏหลังจาก 30 วินาที)
- หลังจากนั้นสมาชิกจะยังคงลงชื่อเข้าใช้อยู่ โดยไม่ต้องใช้รหัสทุกครั้งที่เปิดแอป
ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ที่สมาชิกอาจแจ้ง:
| ข้อความในแอป | สาเหตุ | วิธีแก้ไขของผู้ดูแลระบบ |
|---|---|---|
| No record found — "No record could be found matching the … you provided." | โทรศัพท์/อีเมลไม่ตรงกับระเบียน Users ใดในสถานที่ใดเลย | ตรวจสอบโทรศัพท์/อีเมลที่ถูกต้องใน Users แก้ไขคำที่พิมพ์ผิดหรือเพิ่มข้อมูลระบุตัวตนที่ขาดหายไป |
| Too many attempts | ขีดจำกัดอัตราการลงชื่อเข้าใช้ (ระดับเครือข่าย หรือขอรหัสได้ 5 ครั้งต่อชั่วโมงต่อช่องทางติดต่อ) | ให้สมาชิกรอ ขีดจำกัดต่อช่องทางติดต่อเป็นมาตรการด้านความปลอดภัยและยกเลิกไม่ได้ |
| ได้รับรหัสแต่การยืนยันล้มเหลว | พิมพ์รหัสผิดหรือรหัสหมดอายุ | ส่งรหัสใหม่ |
การลงชื่อเข้าใช้เป็นเพียงการพิสูจน์ตัวตน ประตูแต่ละบานยังคงได้รับการอนุญาตโดย Access Policies และสิทธิ์แบบเพิ่มเติม
การเลือกสถานที่
สมาชิกที่เชื่อมโยงกับสถานที่มากกว่าหนึ่งแห่ง (โทรศัพท์/อีเมลเดียวกันใน Users ของหลายสถานที่) สามารถสลับได้ผ่านชื่อสถานที่ที่ด้านบนของแดชบอร์ด (Switch Location) แอปยังอาจแนะนำให้สลับเมื่อตรวจพบว่าสมาชิกอยู่ที่สถานที่อื่นที่เชื่อมโยงไว้ และการตั้งค่า Auto-switch to nearest location ที่ไม่บังคับจะสลับโดยอัตโนมัติเมื่ออยู่ภายในระยะ 250 m
แดชบอร์ด
แท็บ Doors & Gates แสดงรายการประตูทุกบานที่สมาชิกมองเห็นได้ในสถานที่ที่เลือก:
- ประตูจะจัดกลุ่มตามตำแหน่ง (ป้ายกำกับ Door location ที่ตั้งไว้ในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ) โดยมีการ์ดประตูหลักขนาดใหญ่อยู่ด้านบน สมาชิกที่มีหลายประตูสามารถปักหมุดประตูโปรดด้วยรูปดาว
- แต่ละประตูแสดงไอคอนที่ผู้ดูแลระบบเลือก ชื่อ และป้ายสถานะแบบเรียลไทม์
- ข้อความจะแสดงเป็นการ์ดที่ด้านบน โดยข้อความส่วนตัวของสมาชิกจะแสดงก่อน ตามด้วยข้อความสำหรับทั้งสถานที่ โดยมีสีตามระดับความรุนแรง (INFORMATION / NOTICE / URGENT) ดูการส่งข้อความในแอป
- ข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุน (โทร/ส่งอีเมลถึงสถานที่) จะแสดงตามการตั้งค่า App Security โดยค่าเริ่มต้นจะแสดงเมื่อประตูออฟไลน์หรือมีข้อมูลจำกัด
- สมาชิกที่ไม่มีประตูจะเห็นข้อความ: "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."
ป้ายสถานะประตู
| ป้าย | ความหมาย |
|---|---|
| Unlock | พร้อมใช้งาน แตะเพื่อปลดล็อก |
| Unlocked / Re-locking | เพิ่งปลดล็อก กำลังนับถอยหลังระยะเวลาเปิดค้างก่อนประตูจะล็อกอีกครั้ง |
| Move closer to open / Not at site | สมาชิกอยู่นอก Geofence ของประตู (อาจแสดงป้ายระยะทาง เช่น "250 m away") |
| Door offline | ตัวควบคุมประตูไม่ได้รายงานสถานะ จึงส่งคำสั่งปลดล็อกไม่ได้ |
| Under maintenance / Maintenance | ประตูอยู่ในโหมดบำรุงรักษา Force closed |
| Open | ประตูถูกเปิดค้างไว้ (Force open หรือกำหนดการปลดล็อกอัตโนมัติ) |
| Outside hours / Available {hours} | รอ Access Policy สิทธิ์ หรือช่วงเวลาของการผสานรวมในอนาคต แสดงเวลาที่ใช้งานได้ตามที่เซิร์ฟเวอร์ระบุ |
| No access | ไม่มี Access Policy สิทธิ์ถาวร หรือช่วงเวลาของผู้ดูแลระบบ/การผสานรวมใดครอบคลุมสมาชิกรายนี้สำหรับประตูนี้ |
การปลดล็อกประตู
- แตะปุ่มปลดล็อกของประตู
- สำหรับประตูที่มี Geofence แอปจะระบุตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำใหม่ก่อน
- คำขอจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งจะตัดสินใจเรื่องการเข้าถึงอย่างครบถ้วน
- เมื่อสำเร็จ: ประตูจะปลดล็อก แอปจะแสดง Unlocked และการนับถอยหลัง Re-locking ตามระยะเวลาเปิดค้างของประตู
เมื่อการปลดล็อกถูกปฏิเสธ แอปจะอธิบายสาเหตุ:
| เหตุผลจากเซิร์ฟเวอร์ | ข้อความที่สมาชิกเห็น |
|---|---|
| อยู่นอก Geofence | "Move closer — you're outside the location's geofence." (พร้อมหน้าอธิบาย Geofencing และระยะทางของสมาชิกจากไซต์) |
| GPS ไม่แม่นยำเพียงพอ | "Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors." |
| ระบุตำแหน่งไม่ได้ | "Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again." |
| ประตูออฟไลน์ | "Door is offline. Please contact the facility." |
| ไม่มีนโยบายหรือสิทธิ์ที่ตรงกัน | "You don't have access to this door." |
| การเข้าถึงถูกปิดใช้งาน | "Your access has been suspended — please contact the facility." |
| อยู่นอก Access Time Window | ประตูยังคงถูกปิดใช้งานและแสดงเวลาที่ใช้งานได้ครั้งถัดไปเมื่อมีข้อมูล |
| ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่ง | หน้า "Location is needed" พร้อมทางลัด Open Settings ประตูที่มี Geofence กำหนดให้ตั้งค่า Location เป็น Precise |
ทุกความพยายาม ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตหรือถูกปฏิเสธ จะปรากฏในบันทึกการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบพร้อมเหตุผล
เวลาที่ใช้งานได้ตามกำหนดการของ Access Policy
สำหรับนโยบายที่มีกำหนดการในอนาคต ไคลเอนต์ที่รองรับจะใช้ข้อมูลเวลาเริ่มต้น/สิ้นสุด ป้ายกำกับ ประเภท และเขตเวลาแบบมีโครงสร้างจากเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้ประตูยังคงมองเห็นได้และแสดงเวลาที่จะเข้าถึงได้ เวลาที่แน่นอนใช้ขอบเขต [from, to) เวลาที่ใช้งานได้แบบ Weekly จะคำนวณโดยเซิร์ฟเวอร์โดยใช้เขตเวลา IANA และกฎเวลาออมแสงของช่วงเวลาในนโยบาย แอปมีหน้าที่เพียงจัดรูปแบบการแสดงผลเท่านั้น
ไคลเอนต์รุ่นเก่าอาจได้รับ outside_access_hours เพื่อความเข้ากันได้ โดยมีรายละเอียด outside_access_time_window และข้อมูลเวลาที่ใช้งานได้แบบมีโครงสร้างสำหรับไคลเอนต์รุ่นใหม่
Access Policies เป็นแบบอนุญาตเท่านั้นและรวมกันแบบ OR แต่นโยบายหนึ่งรายการยังคงต้องการ Who AND Where AND When สิทธิ์ถาวรและช่วงเวลาของผู้ดูแลระบบ/การผสานรวมยังคงแยกต่างหากและให้สิทธิ์เพิ่มเติม blockAllAccess การปิดใช้งานผู้ใช้ การบำรุงรักษา และ Geofencing ยังคงมีลำดับความสำคัญสูงกว่า
การล็อกแอป
หากสถานที่บังคับใช้การล็อกแอป (หรือสมาชิกเปิดใช้เองที่ Profile → App Lock) แอปจะต้องการการยืนยันตัวตนกับอุปกรณ์ก่อนใช้งาน:
- ใช้ Face ID / Touch ID / รหัสผ่านของอุปกรณ์ เมื่อมี อุปกรณ์ที่ไม่มีทั้งสองอย่างจะได้รับคำแนะนำให้สร้าง PIN 4 หลัก ("Required by {facility} — managed by your site administrator.")
- การขอให้ยืนยันอีกครั้งเป็นไปตามระยะเวลาผ่อนผันที่กำหนดค่าไว้ การเปิดแอปใหม่ตั้งแต่ต้นและการไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานจะขอให้ยืนยันอีกครั้งเสมอ
- สมาชิกที่ลงชื่อเข้าใช้หลายสถานที่จะได้รับนโยบายที่เข้มงวดที่สุดในบรรดาสถานที่เหล่านั้น
- หลังจากป้อน PIN ผิด 5 ครั้ง แอปจะล็อกและต้องล้างข้อมูลแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ประวัติ
แท็บ History แสดงกิจกรรมการเข้าถึงของสมาชิกเองในสถานที่ที่เลือก โดยจัดกลุ่มตามวันและกรองตามประตูได้ การแตะรายการจะเปิดหน้า Access Details ซึ่งแสดงวันที่ เวลา ประตู อุปกรณ์ IP และแผนที่ตำแหน่งที่ปลดล็อก ข้อมูลนี้สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ดูแลระบบเห็นในบันทึกการเข้าถึง แต่จำกัดเฉพาะเหตุการณ์ของสมาชิกเอง
โปรไฟล์และการตั้งค่า
แท็บ Profile ช่วยให้สมาชิก:
- แก้ไขชื่อ/นามสกุลของตน (อีเมลและโทรศัพท์เป็นแบบอ่านอย่างเดียว — "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." ผู้ดูแลระบบเปลี่ยนข้อมูลเหล่านี้ได้ใน Users)
- ดูสถานที่ที่เชื่อมโยงไว้
- กำหนดค่า App Lock (เว้นแต่ผู้ดูแลระบบบังคับใช้) การแจ้งเตือนเมื่อมาถึง การสลับสถานที่อัตโนมัติ และรูปลักษณ์ (สว่าง/มืด/อัตโนมัติ)
- Get Support — ฝ่ายสนับสนุนให้บริการโดยผู้ดูแลระบบของสถานที่ ไม่ใช่ฝ่ายช่วยเหลือส่วนกลาง
- Sign Out from App หรือส่งคำขอ Delete Account & Data ซึ่งจะแจ้งผู้ดูแลระบบของสถานที่และล้างข้อมูลในอุปกรณ์
ฟีเจอร์เพิ่มเติม
- วิดเจ็ตบนหน้าจอโฮมและตัวควบคุมใน Control Center (iOS): ปลดล็อกประตูหลักได้ด้วยการแตะครั้งเดียว
- แอปบน Apple Watch / Wear OS: ปลดล็อกจากข้อมือ ต้องลงชื่อเข้าใช้บนโทรศัพท์ก่อน ดู Apple Watch และ Wear OS
- CarPlay: ปลดล็อกประตูรั้วและประตูโรงจอดรถจากหน้าจอรถยนต์ สะดวกสำหรับทางเข้าของยานพาหนะ ดู CarPlay
- การแจ้งเตือนเมื่อมาถึง: เมื่อเปิดใช้ตำแหน่งในเบื้องหลัง แอปสามารถแจ้งเตือน "You've arrived. Tap to unlock a door." เมื่อสมาชิกมาถึงสถานที่
หน้าที่เกี่ยวข้อง
- แอปบน iPhone และ Android — คำแนะนำพร้อมภาพหน้าจอของแอปบนโทรศัพท์
- Apple Watch และ Wear OS — แอปบนนาฬิกา
- CarPlay — การปลดล็อกจากในรถ
- คำเชิญ — การให้สมาชิกเริ่มใช้แอป
- วิธีการตัดสินใจเรื่องการเข้าถึง
- กำหนดการของ Access Policy
- Geofencing
- ความปลอดภัยและการตั้งค่าแอป
- การแก้ไขปัญหา