Часто задаваемые вопросы
На этой странице
Доступ
Почему я не вижу Organisation Settings?
Большая часть раздела Organisation Settings предназначена для администраторов организации: пользователей с ролью Organisation Administrator или с любой ролью, имеющей доступ администратора организации. Если вам нужно изменить сведения, модули или бренды вашей организации, обратитесь к администратору организации. См. раздел Кто что видит.
Почему отсутствует Управление праздниками?
Доступность Управления праздниками зависит от выбранного объекта. Этот раздел отображается, только если одна из ваших ролей предоставляет вам доступ к Управлению праздниками на этом объекте и объект разрешает использование этого модуля. Объект или его бренд могут заблокировать его в своих модулях. Попробуйте выбрать другой объект или попросите администратора организации проверить модули объекта. См. раздел Модули бренда.
Почему не отображается Billing?
Раздел Billing отображается только для организаций Technology Stack, и видят его только администраторы организации. См. разделы Оплата и Обзор и объекты.
Модули
Что происходит при отключении модуля?
Модуль, отключенный в разделе Модули, недоступен ни на одном объекте вашей организации, независимо от того, что разрешают его бренд, настройки объекта или роли. Большинству организаций никогда не требуется ничего там менять.
Получаем ли мы новые модули автоматически?
Только если включен параметр Automatically turn on new modules. В этом случае "Roles that allow all modules, role templates and organisation admins get new modules straight away. Roles that list their modules one by one keep their list." См. раздел Автоматическое включение новых модулей.
Праздники
Почему государственный праздник не был добавлен для одного из наших объектов?
Государственные праздники определяются страной и регионом каждого объекта: "Facilities without a region only get national holidays." Праздник, который кто-то отключил в разделе Управление праздниками, также не добавляется. Праздники добавляются за два месяца до даты, поэтому более отдаленный праздник пока не отображается.
Оплата
Когда вступает в силу смена плательщика?
С 1-го числа следующего месяца: "Every change takes effect from the 1st of next month, so a month is never split between two payers." См. раздел Как определяется плательщик.
Кто получает выписки нашей организации?
"Organisation statements go to the billing contacts", указанным в разделе Сведения об организации. Если ни один контакт не отмечен для выставления счетов, письма по вопросам оплаты получают все администраторы организации. См. раздел Кто получает выписки и оповещения.
Почему ссылка на оплату открывает Organisation Settings?
Выбранный объект оплачивает ваша организация, поэтому пункта Billing & Cost Management нет в меню настроек на этом объекте, а ссылки на страницы оплаты объекта вместо этого открывают его страницу в Organisation Settings → Billing. См. раздел Какой раздел оплаты использовать?
Почему я не вижу Statements или Настройки оплаты в разделе Billing?
Для вашей организации по умолчанию выбран параметр Each facility pays for itself. Вкладки Statements и Настройки оплаты отображаются, только пока для организации по умолчанию выбран параметр Organisation pays for all facilities — сейчас или с 1-го числа следующего месяца. Оплата некоторых объектов в качестве исключений не возвращает их. Вкладки Overview и Insights вам по-прежнему доступны. См. разделы Insights и Statements и Настройки оплаты.
Почему выписка за сентябрь приходит в октябре?
Выписка называется по месяцу использования, который она охватывает. Выписка за использование в сентябре выставляется в октябре и называется "September 2026". См. раздел Выписки называются по месяцу использования.