Perguntas frequentes
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Acesso
Por que não consigo ver Organisation Settings?
A maior parte de Organisation Settings é para administradores da organização: pessoas com a função Organisation Administrator ou com qualquer função que tenha acesso de administrador da organização. Se você precisar alterar os detalhes, os módulos ou as marcas da sua organização, peça a um administrador da organização. Consulte Quem vê o quê.
Por que a Gestão de Férias não aparece?
A Gestão de Férias segue a instalação selecionada. Você só a vê se uma das suas funções lhe der acesso à Gestão de Férias nessa instalação e se a instalação permitir o módulo. Uma instalação, ou a marca dela, pode bloqueá-la nos próprios módulos. Tente selecionar outra instalação ou peça a um administrador da organização para verificar os módulos da instalação. Consulte Módulos da marca.
Por que o Billing não aparece?
O Billing aparece apenas para organizações do Technology Stack, e somente os administradores da organização o veem. Consulte Billing e Overview & Facilities.
Módulos
O que acontece quando desativo um módulo?
Um módulo desativado em Módulos não fica disponível em nenhuma instalação da sua organização, independentemente do que a marca, as configurações da instalação ou as funções permitam. A maioria das organizações nunca precisa alterar nada ali.
Recebemos novos módulos automaticamente?
Somente se Automatically turn on new modules estiver ativado. Quando estiver, "As funções que permitem todos os módulos, os modelos de função e os administradores da organização recebem os novos módulos imediatamente. As funções que listam seus módulos um a um mantêm sua lista." Consulte Ative automaticamente os novos módulos.
Feriados
Por que um feriado não foi adicionado a uma das nossas instalações?
Os feriados seguem o país e a região de cada instalação: "Instalações sem região recebem apenas os feriados nacionais." Um feriado que alguém desativou na Gestão de Férias também não é adicionado. Os feriados são adicionados dois meses antes da data, então um feriado mais distante ainda não aparece.
Faturamento
Quando uma alteração de quem paga entra em vigor?
A partir do dia 1º do próximo mês: "Toda alteração entra em vigor a partir do dia 1º do próximo mês, para que um mês nunca seja dividido entre dois pagadores." Consulte Como funciona a definição de quem paga.
Quem recebe os extratos da nossa organização?
"Os extratos da organização vão para os contatos de cobrança" em Detalhes da organização. Se nenhum contato estiver marcado para cobrança, todos os administradores da organização recebem os e-mails de cobrança. Consulte Quem recebe os extratos e os alertas.
Por que um link de faturamento abre Organisation Settings?
Sua organização paga pela instalação selecionada, então o Billing & Cost Management não aparece no menu de configurações dela, e os links para as páginas de faturamento da instalação abrem a página dela em Organisation Settings → Billing. Consulte Qual área de faturamento devo usar?
Por que não consigo ver Statements ou Configurações de pagamento no Billing?
O padrão da sua organização é Each facility pays for itself. Statements e Configurações de pagamento só aparecem enquanto o padrão da organização for Organisation pays for all facilities, agora ou a partir do dia 1º do próximo mês. Pagar por algumas instalações como exceções não as faz voltar. Você continua tendo Overview e Insights. Consulte Insights & Statements e Configurações de pagamento.
Por que o extrato de setembro chega em outubro?
Um extrato recebe o nome do seu mês de uso, o mês de uso que ele abrange. O extrato do uso de setembro é emitido em outubro e exibe "September 2026". Consulte Os extratos recebem o nome do mês de uso.