Quem paga
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Billing define quem paga pelas suas instalações: a organização, com um extrato para todas as instalações, ou cada instalação, com seu próprio extrato. Atende organizações de todos os formatos, de um grupo de franquias cujas lojas pagam as próprias contas a uma empresa que paga de forma centralizada por seus escritórios.
Referência rápida
Onde encontrar: configurações (ícone de engrenagem) → Organisation Settings → Organização → Billing
Quem pode acessar: administradores da organização. O Billing aparece apenas para organizações do Technology Stack.
Finalidade: decidir quem paga pelas suas instalações por padrão e quais instalações são exceções
O Billing também tem guias para os custos da sua organização: Overview e a tabela de instalações (Overview & Facilities), Insights e Statements (Insights & Statements) e Configurações de pagamento (Configurações de pagamento). Statements e Configurações de pagamento só aparecem enquanto o padrão da organização for Organisation pays for all facilities, agora ou a partir do dia 1º do próximo mês. Quando o padrão é Each facility pays for itself, o Billing tem apenas Overview e Insights, mesmo que a organização pague por algumas instalações como exceções.
Como uma instalação é cobrada
Duas coisas distintas definem como uma instalação é cobrada:
- Quem paga: a organização ou a própria instalação. Sua organização escolhe isso aqui, com um padrão para todas as instalações e exceções para instalações específicas.
- Como a conta é liquidada: a partir de um saldo pré-pago ou por fatura mensal. O Performance Hub define isso na sua conta. Consulte Formas de liquidação.
| A organização paga | A instalação paga por si mesma | |
|---|---|---|
| Extrato | Um extrato mensal para todas as instalações pelas quais a organização paga | O extrato próprio da instalação |
| Forma de pagamento e saldo | Os da organização, compartilhados entre essas instalações | Os próprios da instalação |
| Onde o faturamento é gerenciado | Organisation Settings → Billing, pelos administradores da organização | Configurações → Billing & Cost Management nessa instalação, por pessoas com o módulo Billing & Cost Management |
| Na instalação | Billing & Cost Management não aparece no menu de configurações para ninguém. Os administradores da organização veem o faturamento da instalação em Organisation Settings → Billing, e os links para as páginas de faturamento dela o abrem ali. | Billing & Cost Management com todas as suas guias |
| Contas não pagas | Um extrato da organização não pago bloqueia todas as instalações pelas quais a organização paga | Somente as contas não pagas da própria instalação a bloqueiam |
A organização continua vendo todas as instalações em Overview e Insights, independentemente de quem paga por elas. Um grupo médico, por exemplo, pode pagar de forma centralizada por suas clínicas enquanto uma clínica administrada por uma clínica parceira paga por si mesma, e ainda ver todas em um só lugar.
Quem paga por padrão
Who pays by default mostra a configuração atual, por exemplo, "Organisation pays for all facilities (Performance Hub default)", e "Todas as instalações seguem esta configuração." Clique em How who pays works para ver um resumo ou em Change para alterá-la.
Figura 1: Who pays by default, com How who pays works e Change
Como funciona a definição de quem paga
- "A organização define um padrão": todas as instalações o seguem, a menos que sejam uma exceção.
- "As instalações podem ser exceções": na tabela de instalações, abra o menu de uma instalação e escolha Change who pays.
- "As alterações começam no dia 1º": "Toda alteração entra em vigor a partir do dia 1º do próximo mês, para que um mês nunca seja dividido entre dois pagadores."
- "Quem paga gerencia o faturamento": os administradores da organização gerenciam o faturamento das instalações pelas quais a organização paga, e as pessoas com acesso ao Billing em uma instalação o gerenciam para uma instalação que paga por si mesma.
É bom saber:
- "Uma conta da organização não paga bloqueia todas as instalações pelas quais a organização paga. Uma instalação que paga por si mesma só é bloqueada pelas próprias contas não pagas."
- Os extratos da organização vão para os contatos de cobrança em Detalhes da organização.
Figura 2: Como funciona a definição de quem paga
Altere quem paga por padrão
- Em Who pays by default, clique em Change.
- Escolha uma opção:
- Organisation pays for all facilities: "Um extrato mensal e um pagamento para todas as instalações, com saldo compartilhado." "Somente os administradores da organização podem ver o Billing; a equipe das instalações não pode." "Se a conta da organização não for paga, todas as instalações ficam bloqueadas até que um administrador da organização a quite."
- Each facility pays for itself: "Cada instalação recebe seu próprio extrato e paga com sua própria forma de pagamento." "As pessoas com acesso ao Billing em uma instalação gerenciam o faturamento dela ali." "Uma conta não paga bloqueia somente a instalação que a deve."
- Clique em Save ou em Cancel para manter a configuração atual.
"Aplica-se a todas as instalações sem exceção. As alterações sempre começam no dia 1º do próximo mês, nunca no meio de um mês."
Figura 3: Alteração de quem paga por padrão. As alterações começam no dia 1º do próximo mês.
Exceções
Uma exceção é uma instalação específica configurada de forma diferente do padrão. Um grupo varejista que paga de forma centralizada por suas lojas pode deixar uma loja franqueada pagar por si mesma, ou uma empresa que deixa cada escritório pagar as próprias contas pode pagar de forma centralizada pela sua sede.
- Na guia Overview, encontre a instalação na tabela Instalações.
- Abra o menu da instalação no final da linha e escolha Change who pays….
- Em Who pays for instalação, escolha uma opção:
- Follow the organisation’s setting: "A organização paga, e isto acompanha qualquer alteração futura na configuração da organização."
- The organisation pays for this facility: "Sempre cobrado da organização, independentemente da configuração da organização."
- This facility pays for itself: "Sempre cobrado da instalação, independentemente da configuração da organização."
- Confira o resumo em "From 1 November 2026:" (o dia 1º do próximo mês) e clique em Save ou em Cancel para deixar como está.
Se quem vai pagar ainda não tiver uma forma de pagamento, a caixa de diálogo informa isso, por exemplo, "Esta instalação ainda não tem uma forma de pagamento. Adicione uma antes de 1 de novembro de 2026 para que a primeira conta possa ser paga."
Figura 4: Escolha de quem paga por uma instalação. O resumo mostra o que muda a partir do dia 1º do próximo mês.
Para dar a mesma configuração a várias instalações, selecione primeiro as linhas delas. Como toda alteração de quem paga, uma exceção começa no dia 1º do próximo mês.
Figura 5: O menu de uma instalação: Open billing, Change who pays… e Cost centre and PO number…
Uma instalação que paga por si mesma mostra Instalação em PAID BY, com um chip Exception, e o cartão Who pays by default as contabiliza, por exemplo, "2 facilities are exceptions". Clique nessa linha para abrir a tabela Instalações filtrada por essas instalações. A forma de pagamento própria dela aparece em PAYMENT METHOD, e o valor em aberto dela em OUTSTANDING.
Para remover uma exceção, abra o menu da instalação, escolha Change who pays… e escolha Follow the organisation’s setting. A instalação volta a seguir o padrão a partir do dia 1º do próximo mês.
Figura 6: Duas instalações que pagam por si mesmas, exibidas como exceções
Alterações programadas
Uma alteração de quem paga nunca se aplica imediatamente. Até o dia 1º do próximo mês, o pagador atual continua pagando e gerenciando o faturamento.
Enquanto uma alteração está pendente, o cartão Who pays by default mostra:
- Um chip com a data de início, por exemplo, "Facilities pay from 1 November 2026".
- Cancel change, para cancelá-la antes de começar.
- Uma linha com o número de instalações que mudam, por exemplo, "7 facilities change who pays next month". É um link que abre a tabela Instalações filtrada por essas instalações.
Uma alteração para instalações específicas aparece no cartão apenas como uma linha, por exemplo, "1 facility changes who pays next month", sem chip de data e sem Cancel change. Na tabela Instalações, a instalação mostra um chip Changes 1 Nov em PAID BY, que continua mostrando o pagador atual até a alteração começar. Para cancelá-la, abra o menu da instalação, escolha Change who pays…, escolha a configuração atual da instalação (por exemplo, Follow the organisation’s setting) e clique em Save.
Quando você altera quem paga por padrão, a caixa de diálogo informa quando a alteração começa: "This starts on" o dia 1º do próximo mês. Se já houver uma alteração programada e você escolher novamente a configuração atual, a caixa de diálogo diz "Saving cancels the change scheduled for" essa data. Ao salvar, a alteração programada é cancelada e a configuração atual é mantida.
Figura 7: Uma alteração programada de quem paga, começando no dia 1º do próximo mês, com Cancel change
Figura 8: Uma instalação muda quem paga no próximo mês
Figura 9: Uma instalação com uma alteração de quem paga aguardando o dia 1º do próximo mês
Formas de liquidação
Seja quem for que pague, a conta é liquidada de uma de duas formas:
- Saldo pré-pago: o uso é descontado de um saldo que você recarrega por cartão, manualmente ou com recarga automática.
- Fatura mensal (algumas contas): você recebe a fatura após o mês e paga por cartão ou transferência bancária.
A tabela Instalações mostra a liquidação de cada instalação em BILLING METHOD e PAYMENT METHOD, por exemplo, "Prepaid · Card".
Sua forma de liquidação faz parte do seu contrato com o Performance Hub. Para alterá-la, entre em contato com o suporte (configurações → Solicitação de suporte).
Páginas relacionadas
- Overview & Facilities: os custos da sua organização neste mês e todas as instalações em uma tabela
- Insights & Statements: o uso ao longo do tempo e os extratos mensais da sua organização
- Configurações de pagamento: as formas de pagamento, o saldo compartilhado e o perfil de cobrança da organização
- Billing & Cost Management: o faturamento de uma instalação que paga por si mesma
- Detalhes da organização: os contatos de cobrança e seu endereço de cobrança
- Organisation Settings: o aviso de forma de pagamento