Gerenciamento de Faturamento e Custos

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O Billing & Cost Management é o faturamento da instalação selecionada: quanto ela custou até agora neste mês, o orçamento mensal, as faturas e os recibos, as tarifas aplicáveis e a forma como ela paga. É onde uma loja de varejo franqueada, um café, uma clínica faturada individualmente ou uma única academia gerencia o próprio faturamento quando paga por si mesma.

Referência rápida

Onde encontrar: Configurações (ícone de engrenagem) → Billing & Cost Management

Quem pode acessar: Pessoas com o módulo Billing & Cost Management na instalação. Consulte Quem pode vê-lo.

Finalidade: Acompanhar os custos da instalação, baixar as faturas e os recibos dela e manter a forma de pagamento e o saldo em dia

Figura 1: Billing & Cost Management no menu Settings

Qual área de faturamento devo usar?

A conta de uma instalação é paga pela própria instalação ou pela sua organização, e isso determina onde fica o faturamento dela.

Quem paga pela instalação	Onde fica o faturamento	Configurações de pagamento	Se um pagamento atrasar
A instalação	Settings → Billing & Cost Management, na instalação	A guia Configurações de pagamento da própria instalação	As pessoas que gerenciam o faturamento são levadas para Configurações de pagamento
A organização	Organisation Settings → Billing, para os administradores da organização. Os links para as páginas de faturamento da instalação abrem a página dela ali.	Não há guia Configurações de pagamento para a instalação. Um banner Billed to your organisation explica que a organização paga.	As pessoas que gerenciam o faturamento são levadas para as Configurações de pagamento da organização em Organisation Settings → Billing, e o menu bloqueado mostra Organisation Billing.

O Billing & Cost Management aparece no menu Settings somente enquanto a instalação selecionada paga por si mesma; quando a sua organização paga, ele fica oculto no menu para todos naquela instalação. (Enquanto uma instalação estiver bloqueada por uma conta da organização não paga, o menu mostra Organisation Billing no lugar.) Para o lado da organização, consulte Visão geral e instalações.

Figura 2: O menu Settings em uma instalação paga pela sua organização, sem Billing & Cost Management

Quem paga e como a conta é quitada

Duas coisas distintas determinam como uma instalação é faturada.

Quem paga é definido pela sua organização em Organisation Settings > Billing:

A organização paga por todas as instalações (o padrão do Performance Hub): um extrato mensal e um pagamento para todas as instalações, com um saldo compartilhado. Os administradores da organização gerenciam isso em Organisation Settings.
Cada instalação paga por si mesma: cada instalação recebe o próprio extrato e paga com a própria forma de pagamento e o próprio saldo. Isso é gerenciado aqui, no Billing & Cost Management.
Exceções: uma única instalação pode ser configurada de forma diferente do padrão da organização, por exemplo, uma clínica de um grupo médico que paga por si mesma.

Toda alteração em quem paga entra em vigor a partir do dia 1º do mês seguinte, para que um mês nunca seja dividido entre dois pagadores. Até lá, o pagador atual continua pagando.

Como a conta é quitada é definido pelo Performance Hub na sua conta:

Saldo pré-pago: o uso é descontado de um saldo que você recarrega com cartão, manualmente ou com recarga automática.
Fatura mensal (algumas contas): você recebe a fatura após o fim do mês e paga com cartão ou transferência bancária.

A sua forma de quitação faz parte do seu contrato com o Performance Hub. Para alterá-la, entre em contato com o suporte (Settings → Solicitação de suporte).

Quando a sua organização paga pela instalação

Se a sua organização paga pela instalação selecionada, o Billing & Cost Management não aparece no menu Settings para ninguém naquela instalação. O faturamento dela fica no faturamento da sua organização, e um link ou favorito para uma das páginas de faturamento da instalação abre a página da instalação em Organisation Settings → Billing. Um link para Configurações de pagamento abre as Configurações de pagamento da organização.

Você é	Quem paga pela instalação selecionada	O que você vê
Qualquer pessoa com o módulo Billing & Cost Management	A instalação paga por si mesma	Billing & Cost Management, com as cinco guias
Um administrador da organização	A organização	O faturamento da instalação em Organisation Settings → Billing, com o banner Billed to your organisation e as guias Overview, Detalhamento de custos, Invoices & Receipts e Pricing. Não há guia Configurações de pagamento: as formas de pagamento e o saldo são gerenciados para a organização. Consulte Faturamento de uma instalação.
Não é administrador da organização	A organização	Nenhum faturamento para esta instalação: "Only organisation admins can see Billing; facility staff can’t."

Quando uma alteração em quem paga está agendada, o que você vê muda no dia 1º do mês seguinte, quando o novo pagador assume.

Quem pode vê-lo

Em uma instalação que paga por si mesma:

Os administradores da organização sempre têm o Billing & Cost Management.
As funções Business integradas Site Owner e Finance o incluem.
Em organizações Technology Stack, você pode adicionar o Billing & Cost Management a qualquer função personalizada em Funções.

As guias

Guia	Para que serve
Overview	O resumo de custos, o orçamento mensal, o saldo e o uso deste mês. Consulte Guia Overview e orçamentos.
Detalhamento de custos	O uso de um mês por serviço. Consulte Detalhamento de custos e preços.
Invoices & Receipts	Todas as faturas e recibos da instalação. Consulte Invoices & Receipts.
Pricing	As tarifas aplicáveis à sua conta. Consulte Detalhamento de custos e preços.
Configurações de pagamento	As formas de pagamento, o saldo e as recargas e o perfil de faturamento. Consulte Configurações de pagamento.

Os dias e os meses no Billing & Cost Management seguem o UTC, de modo que o uso de um dia vai da meia-noite à meia-noite UTC, e um mês vai do dia 1º ao último dia dele em UTC.

Quem paga: defina quem paga por padrão e as exceções para instalações individuais
Organisation Settings: as configurações que se aplicam a toda a sua organização
Funções: conceda o Billing & Cost Management a uma função personalizada
Preços da plataforma: as tarifas padrão do Performance Hub
Perguntas frequentes