Pemberitahuan

Sebagian besar asisten hanya berbicara saat diajak bicara. Agent Anda dapat menghubungi Anda — pemberitahuan push nyata ke ponsel atau browser Anda saat sesuatu yang Anda pedulikannya terjadi, bahkan saat Anda tidak membuka tab apa pun dan tidak memikirkan agent tersebut sepanjang hari.

Inilah yang mengubah agent dari alat yang Anda kunjungi menjadi rekan kerja yang menepuk pundak Anda pada saat yang tepat.

Tempat pemberitahuan muncul

• Aplikasi seluler Performance Hub — pemberitahuan push standar di ponsel Anda.
• Browser Anda — web push pada browser desktop dan seluler, dikirimkan bahkan saat Performance Hub ditutup (izinkan pemberitahuan untuk Performance Hub saat diminta oleh browser Anda).

Setiap pemberitahuan berisi tautan mendalam langsung ke percakapan yang menghasilkannya — ketuk untuk melihat konteksnya, siap untuk merespons. Pemberitahuan dapat memuat lebih dari sekadar teks: agent dapat melampirkan gambar (grafik yang dihasilkannya, foto yang diprosesnya), hingga tiga tombol tindakan, dan pilihan suara peringatan; platform yang didukung menawarkan balasan instan — jawab agent langsung dari pemberitahuan tanpa membuka apa pun.

Meminta untuk diberitahu

Seperti halnya yang lain, semua dilakukan secara percakapan. Beri tahu agent apa yang harus dipantau dan agent akan menangani sisanya:

"Beri tahu saya saat laporan pencadangan semalam sudah siap."

"Pantau pembayaran yang gagal dan beri tahu saya dengan nama anggota serta jumlahnya."

"Ketika pembayaran selesai pada tautan pembayaran saya, beri tahu saya — lalu mulai proses pengiriman."

Hal terakhir itulah pola yang perlu diperhatikan: beritahu lalu bertindak. Pemberitahuan dapat menjadi satu langkah dalam sebuah rantai — agen memberi tahu Anda bahwa sesuatu telah terjadi dan melanjutkan tindak lanjut yang telah Anda otorisasi.

Tiga bentuk umum:

Pemberitahuan siap respons

Tugas yang memakan waktu lama dilengkapi dengan kemudahan bawaan: jika Anda meminta sesuatu yang membutuhkan waktu dan meninggalkan perangkat, agen secara otomatis mengirimkan push "respons siap" saat selesai. Mulai pertanyaan riset mendalam, tutup laptop, dan ponsel Anda akan bergetar saat jawabannya sudah siap. Tidak perlu konfigurasi apa pun.

Pemberitahuan browser untuk permintaan yang selesai

Performance Hub juga dapat memberi tahu Anda di browser saat agen selesai mengerjakan permintaan, bahkan ketika Performance Hub berada di tab lain. Pertama kali Anda menggunakan agen, sebuah prompt akan menanyakan Aktifkan pemberitahuan browser?

• Klik Aktifkan pemberitahuan, lalu izinkan pemberitahuan saat diminta oleh browser Anda.
• Klik Nanti saja untuk ditanya kembali nanti.
• Klik Jangan ingatkan saya lagi untuk menghentikan kemunculan prompt. Anda tetap dapat mengaktifkan pemberitahuan nanti.

Untuk mengubah pengaturan nanti, buka Manajemen Perangkat dan buka tab Konfigurasi. Pemberitahuan browser menampilkan Diaktifkan di browser ini, Tidak diaktifkan, atau Diblokir di browser ini, dan memungkinkan Anda mengaktifkan atau menonaktifkan pemberitahuan untuk browser ini.

Jika browser Anda telah memblokir pemberitahuan untuk Performance Hub, klik Cara membuka blokir. Dialog tersebut menjelaskan langkah-langkahnya:

1. Buka kontrol situs di sebelah bilah alamat browser Anda.
2. Atur Pemberitahuan ke Izinkan.
3. Kembali ke Performance Hub dan klik Periksa kembali.

Gambar 1: Pemberitahuan diblokir — cara membuka blokirnya

Anda dapat menutup dialog dan terus menggunakan agen tanpa pemberitahuan browser. Beberapa browser dan mode penyamaran sama sekali tidak mendukungnya.

Siapa yang mendapat pemberitahuan

Pemberitahuan dikirimkan kepada orang yang sedang bekerja sama dengan agen — pantauan Anda memberi tahu Anda. Staf yang berbagi agen menyiapkan pantauan mereka sendiri, dan pemberitahuan masing-masing orang menautkan secara mendalam ke agen di bawah identitas mereka sendiri. (Secara terpisah, platform itu sendiri memberi tahu pemilik perangkat tentang peristiwa administratif — permintaan akses, perubahan kepemilikan, pemulihan penggantian — melalui saluran yang sama.)

Batas penggunaan wajar

Saluran push hanya akan tetap berguna jika tidak bising, sehingga volume pemberitahuan dibatasi tarifnya per perangkat per jam — cukup longgar untuk penggunaan nyata, tetapi berfungsi sebagai rem pada pemantauan yang salah dikonfigurasi yang seharusnya memicu secara terus-menerus. Jika agen mencapai batas, pemberitahuan lebih lanjut pada jam tersebut akan dibatalkan daripada dimasukkan ke dalam antrean yang membanjiri; pekerjaan mendasar tetap selesai dan percakapan tetap menyimpan hasilnya.

Rancang jam tangan agar hening secara default: "beri tahu saya hanya jika ada yang salah" lebih baik daripada "beri tahu saya statusnya setiap jam" — lihat pola watchdog di Otomatisasi.

Dua kebiasaan privasi yang layak diterapkan: teks pemberitahuan muncul di layar kunci, jadi beri tahu agen untuk tidak menampilkan angka sensitif atau detail anggota di judul dan badan (letakkan di balik ketukan); dan gambar yang dilampirkan dikirimkan melalui tautan sementara yang kedaluwarsa setelah sekitar seminggu — bagus untuk grafik, bukan tempat untuk dokumen rahasia.

Jika pemberitahuan tidak masuk

1. Periksa apakah browser atau ponsel Anda belum memblokir pemberitahuan untuk Performance Hub (pengaturan situs browser atau pengaturan pemberitahuan aplikasi). Di browser, lihat Pemberitahuan browser untuk permintaan yang selesai.
2. Konfirmasikan bahwa perangkat tersambung ke internet — perangkat tanpa konektivitas tidak dapat melakukan push (perangkat akan mengirimkan apa yang masih berlaku setelah tersambung kembali).
3. Tanyakan kepada agen — "pantauan apa saja yang telah Anda siapkan untuk saya?" — untuk memastikan pantauan tersebut benar-benar ada seperti yang Anda inginkan.

Selengkapnya di Penyelesaian Masalah.

Halaman terkait

• Otomatisasi — pekerjaan terjadwal yang dikirimkan melalui pemberitahuan
• Keterampilan — kemampuan pemberitahuan bawaan
• Menggunakan agen Anda — obrolan sehari-hari