Pertanyaan Umum
Di halaman ini
Haruskah kami memilih Physical Agent atau Cloud Agent?
Physical Agent berjalan pada AI Agent Processor di lokasi Anda: pilih ini saat Anda menginginkan agen dan datanya berada pada perangkat keras yang Anda kontrol secara fisik, atau untuk akses cepat melalui jaringan lokal. Cloud Agent berjalan pada Cloud Agent Instance di wilayah yang Anda pilih, tanpa perangkat keras yang perlu dipasang: pilih ini untuk lokasi yang tidak memiliki tempat yang memadai untuk perangkat, atau untuk langsung memulai. Keduanya bekerja dengan cara yang sama setelah ditambahkan. Lihat Getting started.
Di manakah data kami sebenarnya disimpan?
Untuk Physical Agent, data disimpan pada perangkat di fasilitas Anda: percakapan, memory, file, wiki, kepribadian, dan jadwal disimpan pada perangkat keras yang Anda kontrol secara fisik. Untuk Cloud Agent, data disimpan pada Cloud Agent Instance di wilayah yang Anda pilih. Bagaimanapun juga, satu-satunya salinan di tempat lain adalah cadangan terenkripsi Anda, di wilayah cloud yang Anda pilih. Detail lengkap: Security & privacy.
Apakah data kami digunakan untuk melatih model AI?
Tidak. Permintaan model diproses untuk memberikan jawaban, bukan untuk melatih model, berdasarkan ketentuan Model Router fasilitas Anda.
Apa yang terjadi jika listrik padam?
Untuk Physical Agent, tidak ada hal dramatis yang terjadi. Perangkat akan mati, dan ketika daya kembali, perangkat akan melakukan booting, menyambungkan kembali, dan melanjutkan tugasnya — tidak seorang pun perlu menyentuhnya. Pencadangan berjalan setiap jam, sehingga kegagalan selama pemadaman listrik pun hanya akan memengaruhi status paling lama satu jam. Otomatisasi terjadwal yang berada dalam waktu pemadaman akan terlewatkan (tidak dimasukkan ke antrean); semuanya akan dilanjutkan kembali. Letakkan perangkat pada UPS jika pemadaman sering terjadi — lihat panduan penempatan.
Apa yang terjadi jika internet kami terputus?
Di lokasi, Anda tetap dapat mengakses Physical Agent melalui jaringan lokal, meskipun agen tersebut tidak dapat memanggil model AI atau data Performance Hub hingga konektivitas pulih. Cadangan dan pemberitahuan akan masuk antrean dan dilanjutkan secara otomatis. Lihat How it works.
Berapa biaya untuk menjalankannya?
Proses berpikir agen diukur melalui Model Router dan dibayar dari kredit prabayarnya sendiri — Anda mengontrol batasan tersebut dengan spend caps per agen (harian, bulanan, seumur hidup). Cadangan awan ditagih sebagai baris AI Agent Backup Storage terpisah pada tarif Cloud Object Storage, yang tetap kecil berkat deduplikasi dan pengaturan retensi Anda. Cloud Agent juga ditagih per jam untuk ukuran instance yang Anda pilih; lihat How is a Cloud Agent billed?. Konsumsi daya dari perangkat tanpa kipas ini sangat kecil.
Bagaimana penagihan Cloud Agent dilakukan?
Cloud Agent ditagih per jam berdasarkan ukuran yang Anda pilih. Setiap ukuran mencakup jumlah vCPU, RAM, dan disk tertentu, dan harga yang Anda lihat untuk suatu ukuran saat diluncurkan sudah mencakup disk serta jaringannya. Ukuran, apa saja yang disertakan, dan harga saat ini dapat dilihat di Platform pricing.
- Per jam, dibulatkan ke atas. Penggunaan dibulatkan ke atas hingga jam penuh, dengan minimum satu jam setiap kali Anda meluncurkan agen.
- Dari peluncuran hingga Anda menghapus agen. Tidak ada fitur berhenti atau jeda, sehingga agen ditagih untuk setiap jam keberadaannya, baik sedang sibuk maupun tidak. Untuk menghentikan biaya, hapus agen.
- Transfer data sudah termasuk. Ingress dan egress jaringan (transfer data masuk dan keluar) sudah termasuk dalam harga Cloud Agent, tunduk pada kebijakan penggunaan wajar, tanpa biaya transfer data terpisah.
- Harga berdasarkan wilayah. Harga dapat sedikit bervariasi menurut wilayah. Wizard peluncuran menampilkan harga yang akurat untuk agen Anda.
- Estimasi bulanan. "Est. per bulan" pada Platform pricing adalah estimasi untuk agen yang berjalan sepanjang bulan. Biaya sebenarnya bergantung pada jumlah jam agen tersebut aktif.
- Cadangan. Cadangan awan aktif secara default dan ditagih sebagai baris AI Agent Backup Storage terpisah pada tarif Cloud Object Storage. Lihat Backups.
- Penggunaan AI. Penggunaan Model Router ditagih secara terpisah, menggunakan kredit prabayarnya sendiri, bukan bagian dari harga Cloud Agent. Lihat Budgets & limits.
- Tanpa biaya penyiapan. Tidak ada biaya penyiapan, jangka waktu minimum, atau minimum bulanan.
- Tidak ada ukuran GPU yang ditawarkan.
Apakah pembaruan mengganggu agen? Apakah pembaruan akan mengubah perilakunya?
Pembaruan disiapkan secara otomatis tetapi hanya diterapkan saat Anda memilihnya — Perbarui sekarang, atau pada waktu yang dijadwalkan seperti pukul 2 pagi. Agen akan dimulai ulang sebentar selama pembaruan. Datanya — memory, file, percakapan, kepribadian, keterampilan — tidak tersentuh; pembaruan mengubah perangkat lunak, bukan akumulasi riwayat hidup agen Anda. Lihat Software updates.
Bisakah kami memindahkan perangkat ke situs lain?
Ya — Move to another facility (Device management → Configuration → Actions) mendaftarkan ulang perangkat di bawah fasilitas lain dalam organisasi Anda. Perhatikan bahwa riwayat cadangan dan kunci pengeluaran AI tetap berada di fasilitas asal; fasilitas baru akan memulai kedua hal tersebut dari awal. Untuk relokasi permanen agen alih-alih perangkat kerasnya, pertimbangkan untuk memasangkan perangkat di situs baru dan melakukan seeding dari cadangan sebagai gantinya.
Perangkat kerasnya rusak. Apakah agen kami hilang?
Tidak. Cadangan disimpan di awan dan tetap dapat dijelajahi serta diunduh meskipun perangkat rusak. Replace this device memulihkan unit baru dari cadangan terbaru perangkat lama — nama, pengaturan, akses, memory, file, semuanya — biasanya hanya kehilangan waktu paling lama satu jam. Lihat Restore & recovery.
Bisakah beberapa staf menggunakan agen sekaligus? Apakah agen tahu siapa saja mereka?
Ya dan ya. Agen dibagikan secara default di seluruh organisasi Anda (dapat dibatasi), dan setiap pesan membawa identitas Performance Hub pengirimnya — agen tahu dengan siapa ia berbicara, dan pemberitahuan dikirimkan kepada orang yang tepat.
Bisakah kami memiliki lebih dari satu agen?
Ya — fasilitas dapat menjalankan beberapa agen, baik fisik, awan, maupun keduanya, serta beralih di antara agen-agen tersebut menggunakan pemilih agen di bagian atas modul. Setiap agen sepenuhnya independen: memiliki memory, file, kepribadian, cadangan, dan anggarannya sendiri.
Apa yang dapat dilihat agen di Performance Hub?
Tepat apa yang Anda berikan — cakupan (fasilitas, wilayah, organisasi) dan kemampuan (semua, terpilih, atau semua-kecuali modul, hingga ke alat individual). Hak akses ini ditegakkan secara terpusat dan dapat dicabut dengan sekali klik. Lihat Connecting to Performance Hub.
Bisakah staf Performance Hub membaca percakapan kami?
Staf dukungan dapat membuka agen hanya saat Permit access from Performance Hub Support diaktifkan — fitur ini aktif secara default untuk mempercepat dukungan, dan Anda dapat mematikannya, setelah itu staf dukungan harus meminta akses seperti pihak lainnya. Telemetri operasional (kesehatan, versi, metadata cadangan) dapat dilihat untuk menjalankan layanan; percakapan tidak disimpan. Lihat Security & privacy.
Bagaimana cara memulai ulang dengan agen yang baru?
Buat cadangan (jika Anda berubah pikiran nanti), lalu gunakan Remove & reset device — perangkat akan dihapus ke kondisi seperti saat pertama kali dibeli dan dapat dipasangkan kembali sebagai perangkat baru. Cadangan lama tetap ada di bawah kebijakan retensi Anda, sehingga awal yang baru dapat dibatalkan dengan Restore from a backup saat Anda menambahkan agen. Lihat Removing a device.
Kami sudah memiliki asisten AI di tempat lain. Bisakah kami memindahkan riwayatnya?
Ya — keterampilan migrasi bawaan memindahkan riwayat obrolan, memory, file, keterampilan, dan jadwal dalam satu percakapan terpandu. Lihat Migrating to your agent.
Mengapa peramban saya menanyakan tentang "akses jaringan lokal"?
Itu adalah modul yang mencoba jalur koneksi tercepat ke Physical Agent — langsung ke perangkat melalui LAN Anda. Izinkan untuk mendapatkan pengalaman tercepat, atau abaikan dan jalur cloud akan digunakan secara otomatis. Bagaimanapun, semuanya akan berfungsi. Lihat Pemecahan Masalah.