Menghubungkan ke Performance Hub

Yang membedakan Agen AI Anda dari chatbot generik adalah bahwa agen tersebut terhubung ke bisnis Anda. Melalui koneksi MCP Performance Hub, agen dapat mencari pelanggan dan member, memeriksa pemesanan dan kunjungan, meninjau kesehatan perangkat, menarik laporan — data operasional yang sama persis dengan yang Anda lihat di Performance Hub, yang tersedia bagi agen dalam percakapan dan otomatisasinya.

Anda mengontrol secara persis seberapa jauh bagian Performance Hub yang dapat dijangkau oleh agen: fasilitas mana, kapabilitas apa, bahkan alat individu mana saja. Halaman ini menjelaskan berbagai opsi tersebut.

MCP access dikonfigurasi di Device management di bawah Configuration → MCP access.

Gambar 1: Bagian MCP access — ruang lingkup akses, kapabilitas, dan tombol aktif/nonaktif

Referensi cepat

Rekomendasi: Biarkan MCP access tetap aktif (default). Koneksi inilah yang membuat agen benar-benar berguna bagi bisnis Anda, dan secara default, aksesnya telah dibatasi dengan aman hanya ke fasilitas tempat agen ditambahkan. Jika nantinya Anda memerlukan agen untuk bekerja dengan data yang lebih luas — beberapa situs, wilayah, atau seluruh organisasi — perluas Access scope daripada bekerja tanpa koneksi. "Jika ini dinonaktifkan, agen tidak akan dapat mengakses fitur, alat, atau data Performance Hub apa pun."

Apa yang diberikan koneksi kepada agen

MCP (Model Context Protocol) adalah standar terbuka yang digunakan agen untuk memanggil Performance Hub: "Izinkan agen ini memanggil alat Performance Hub melalui akun layanan. Tidak ada kunci yang disimpan di perangkat — akses diverifikasi pada setiap permintaan dan dicabut segera setelah Anda menonaktifkan fitur ini." Dalam praktiknya, ini berarti Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti:

• "Berapa banyak pengunjung yang masuk di resepsionis minggu ini dibandingkan minggu lalu?"
• "Pengontrol pintu mana yang sedang luring saat ini?"
• "Cari pelanggan yang pembayarannya gagal kemarin dan buat ringkasan akun mereka."

…dan agen menjawab dari data Performance Hub langsung, yang dibatasi sesuai dengan apa yang telah Anda berikan. Koneksi yang sama mendukung otomatisasi — ringkasan pagi tentang pemesanan kemarin, ringkasan kesehatan perangkat mingguan — dan buku panduan operasional bawaan yang dijelaskan di Keterampilan.

Agen bertindak sebagai identitasnya sendiri di Performance Hub (akun layanan yang terikat pada perangkat), bukan sebagai orang tertentu. Setiap panggilan yang dilakukannya diperiksa terhadap akses yang telah Anda berikan di sini, di sisi Performance Hub — pemberian izin diberlakukan secara terpusat, bukan berdasarkan kepercayaan.

Ruang Lingkup Akses — fasilitas mana yang dapat dilihat oleh agen

• Fasilitas ini (default) — fasilitas tempat agen ditambahkan. Tepat untuk agen situs tunggal.
• Fasilitas yang dipilih — hanya fasilitas yang Anda cantumkan. Berguna untuk agen yang melayani beberapa situs.
• Daerah — setiap fasilitas di daerah yang dipilih. Berguna untuk agen manajer regional.
• Seluruh organisasi — semuanya. Cocok untuk agen kantor pusat yang melakukan pelaporan lintas situs.

"Anda hanya dapat memberikan akses di dalam fasilitas, daerah, dan izin Anda sendiri."

Kapabilitas — apa yang dapat digunakan oleh agen

Kapabilitas adalah grup alat yang terikat pada modul Performance Hub.

• Semua kapabilitas (default) — "Agen dapat menggunakan setiap kapabilitas yang tersedia, termasuk kapabilitas baru saat ditambahkan."
• Hanya kapabilitas yang dipilih — "Agen hanya dapat menggunakan kapabilitas yang Anda pilih di bawah ini." Agen mendapatkan persis kapabilitas ini dan tidak ada yang lain, bahkan saat langganan Anda berubah.
• Semua kapabilitas kecuali yang dipilih — "Agen dapat menggunakan setiap kapabilitas kecuali yang Anda pilih di bawah ini. Kapabilitas baru akan disertakan secara otomatis." Jalan tengah yang baik: utilitas penuh, dengan (misalnya) penagihan dikecualikan.

Bagian ini juga memiliki tombol baca-saja: aktifkan dan agen dapat mencari berbagai hal tetapi tidak dapat mengubah apa pun, karena alat yang melakukan perubahan disembunyikan dan ditolak. Ini adalah cara paling sederhana untuk menjalankan agen yang bersifat informatif murni.

Pemilihan alat (lanjutan)

Untuk kontrol yang lebih mendetail, perluas Advanced dan pilih Tool selection — Hanya alat yang dipilih atau Semua kecuali alat yang dipilih — untuk menyertakan atau mengecualikan alat individual dalam kapabilitas yang diberikan. Misalnya, Anda mungkin mengizinkan pencarian pelanggan tetapi mengecualikan pembaruan pelanggan. Sebagian besar fasilitas tidak pernah memerlukan ini; kontrol tingkat kapabilitas adalah tingkat detail yang praktis.

Terakhir diperbarui oleh menunjukkan siapa yang terakhir kali mengubah izin.

Catatan tentang tindakan tulis

Kecuali jika Anda mengaktifkan tombol baca-saja, pemberian akses ini mencakup apa pun yang diekspos oleh kapabilitas tersebut — termasuk tindakan yang mengubah data, bukan hanya membacanya, jika modul tersebut menyediakannya. Untuk menjaga agar agen tetap bersifat informatif, gunakan tombol baca-saja, batasi pada kapabilitas yang berorientasi pada pelaporan, atau kecualikan alat tertentu. Agen juga akan meminta konfirmasi untuk tindakan penting dalam percakapan sebelum melakukannya.

Mematikan dan mencabut akses

• Matikan MCP access dan agen akan langsung kehilangan koneksinya ke Performance Hub — agen akan tetap berfungsi sebagai asisten umum dengan file dan Memory-nya, tetapi tidak lagi dapat melihat data bisnis Anda. Perubahan (aktif, nonaktif, atau edit cakupan) akan langsung diterapkan dalam beberapa saat setelah disimpan; tidak ada yang perlu dimulai ulang.
• Menghapus atau menyetel ulang agen akan mencabut kredensialnya sepenuhnya.

Siapa yang dapat memberikan apa

Pemberian akses dibatasi oleh pemberi: cakupan dan kapabilitas apa pun yang Anda miliki di organisasi adalah batas maksimum dari apa yang dapat Anda berikan kepada agen. Jika suatu opsi tidak tersedia, itu karena peran Anda sendiri tidak mempunyainya — administrator dengan akses yang diperlukan dapat mengaturnya sebagai gantinya. Jika Anda sama sekali tidak dapat mengubah MCP access, bagian tersebut akan menampilkan "Anda tidak memiliki izin untuk mengonfigurasi MCP access untuk perangkat ini."

Halaman terkait

• Skills — panduan operasional yang menjalankan koneksi ini
• Agent capabilities — menghubungkan agen ke aplikasi Anda yang lain
• Automations & scheduled tasks — pekerjaan terjadwal yang menggunakan data Performance Hub
• Access control — siapa saja yang dapat berbicara dengan agen (masalah terpisah dari apa yang dapat dijangkau oleh agen)
• Security & privacy