Cara Kerja
Di halaman ini
Anda tidak memerlukan halaman ini untuk menggunakan agen Anda — tetapi jika Anda adalah orang yang ditanya oleh organisasi Anda "di mana sebenarnya data tersebut disimpan?", halaman ini untuk Anda.
Bentuk sistem
Tiga bagian:
- Perangkat — tempat agen dan layanan pendukungnya berjalan. Semua data agen (percakapan, memory, file, wiki, pengaturan) disimpan di sini. Perangkat ini berupa AI Agent Processor di fasilitas Anda (Physical Agent) atau Cloud Agent Instance di wilayah yang Anda pilih (Cloud Agent).
- Performance Hub — bidang manajemen. Penambahan agen, kontrol akses, anggaran, konfigurasi cadangan, dan pembaruan semuanya ditentukan di sini dan dikirimkan ke perangkat.
- Layanan cloud yang digunakan perangkat — model AI (melalui akun Model Router fasilitas Anda), penyimpanan cadangan terenkripsi di wilayah pilihan Anda, dan pengiriman pemberitahuan push.
Prinsip panduan: data Anda tetap berada di perangkat agen Anda; cloud menyediakan otak, cadangan, dan jangkauan.
Physical Agents dan Cloud Agents
Kedua jenis agen menjalankan perangkat lunak yang sama dan dikelola dengan cara yang sama di Performance Hub. Perbedaannya adalah di mana perangkat tersebut berada:
| Physical Agent | Cloud Agent | |
|---|---|---|
| Berjalan di | AI Agent Processor di fasilitas Anda (perangkat keras) | Cloud Agent Instance di wilayah yang Anda pilih saat menambahkannya |
| Ditambahkan oleh | Penyandingan dengan nomor seri atau kode QR | Meluncurkan dari Tambahkan Cloud Agent — tanpa penyandingan |
| Tempat penyimpanan data | Pada perangkat keras yang Anda kontrol secara fisik | Pada disk instance di Wilayah Cloud yang dipilih |
| Koneksi dari browser Anda | Langsung (jaringan lokal) saat Anda berada di lokasi, jika tidak menggunakan Relai cloud | Relai cloud |
| Biaya | AI Agent Processor disediakan sebagai bagian dari produk | Dikenakan biaya untuk ukuran instance dan sumber daya yang Anda provisikan |
| Jika gagal | Ganti perangkat keras dan pulihkan dari cadangan | Hapus dan luncurkan Cloud Agent baru dari cadangan |
Cadangan Cloud Agent secara default dikirim ke wilayah yang sama dengan agent tersebut, sehingga datanya tetap berada di satu tempat kecuali jika Anda memilih wilayah penyimpanan lainnya.
Jaringan khusus outbound
Physical Agent hanya membuat koneksi outbound — koneksi internet biasa yang terenkripsi yang dibuat dari jaringan Anda. Perangkat ini tidak pernah memerlukan port inbound terbuka, port-forwarding, atau perubahan firewall. Jika jaringan Anda dapat menjelajahi web, perangkat dapat menjalankan tugasnya.
Ini juga cara Performance Hub menjangkau perangkat: perangkat terhubung ke relay Performance Hub dan menjaga koneksi aman tersebut tetap terbuka, sementara manajemen dan akses jarak jauh berjalan melaluinya. Cloud Agent terhubung dengan cara yang sama. Relay tempat perangkat ditambatkan ditampilkan sebagai Relay region di Device management.
Cara browser Anda menjangkau agent
Saat Anda membuka modul AI Agent, yang Anda lihat adalah antarmuka web agent itu sendiri, yang disajikan dari perangkat. Browser Anda terhubung melalui jalur terbaik yang tersedia, dan bagian atas modul menunjukkan jalurnya (misalnya Cloud relay beserta kota relay tersebut):
| Header menampilkan | Jalur | Kapan |
|---|---|---|
| Direct (local network) | Browser → perangkat, langsung melalui LAN Anda | Anda berada di jaringan yang sama dengan Physical Agent — tercepat |
| Cloud relay | Browser → relay terdekat → perangkat | Anda berada jarak jauh — jalur normal dari mana saja |
| via Performance Hub | Browser → Performance Hub → perangkat | Cadangan jika jalur relay tidak tersedia |
Modul mencoba jalur tersebut secara otomatis sesuai urutan; Anda tidak perlu memilihnya. Ketiga jalur tersebut dienkripsi dari ujung ke ujung, dan ketiganya membawa identitas Performance Hub Anda, sehingga agent selalu tahu dengan siapa ia berbicara dan kontrol akses diterapkan secara identik pada setiap jalur.
Sesi ke perangkat menggunakan kredensial berumur pendek yang dikeluarkan oleh Performance Hub saat Anda membuka modul — tidak ada kata sandi permanen ke perangkat, dan akses yang dicabut di Performance Hub akan berlaku saat sesi berumur pendek saat ini kedaluwarsa atau halaman dimuat ulang.
Cara agent mendapatkan AI models
Kecerdasan agent berasal dari AI models yang dikirimkan melalui akun Model Router fasilitas Anda. Pada perangkat, layanan proxy kecil berada di antara agent dan cloud:
- Agent dikonfigurasi sebelumnya dengan pemilihan model
auto— Performance Hub merutekan setiap permintaan ke model yang sesuai, dan peningkatan diluncurkan tanpa Anda harus mengonfigurasi ulang apa pun. - Perangkat melakukan otentikasi dengan kredensial berumur pendek yang dikeluarkan oleh Performance Hub. Tidak ada API key berumur panjang yang disimpan di perangkat — tidak ada yang tetap berguna jika perangkat keras dicuri.
- Setiap permintaan dihitung terhadap spend key milik agent, yang merupakan cara Budgets & limits ditegakkan — secara terpusat, di sisi Performance Hub, bukan atas dasar kepercayaan.
Cara agent menjangkau data Performance Hub
Akses agent ke data bisnis Anda bekerja dengan cara yang sama, melalui MCP (Model Context Protocol):
- Panggilan MCP agent masuk ke Performance Hub melalui koneksi aman yang sama, diautentikasi dengan kredensial berumur pendek yang sama.
- Di sisi Performance Hub, perangkat bertindak sebagai service account yang cakupan dan kemampuannya persis seperti yang Anda berikan di Connecting to Performance Hub. Setiap panggilan diotorisasi secara terpusat terhadap pemberian tersebut.
- Mengubah atau mencabut izin tersebut akan berlaku dalam beberapa saat — perangkat tidak menyimpan kredensial independen ke data Anda.
Cara kerja cadangan
Layanan cadangan pada perangkat mengambil snapshot terenkripsi setiap jam dan mengunggahnya langsung ke penyimpanan awan di wilayah pilihan Anda — dienkripsi pada perangkat sebelum diunggah, dengan kunci enkripsi yang dipegang oleh Performance Hub untuk fasilitas Anda (tidak pernah disimpan di dalam cadangan itu sendiri). Cadangan bersifat inkremental dan dideduplikasi, sehingga frekuensi per jam tetap ringan. Detail tentang Backups.
Cara kerja pembaruan
Perangkat menjalankan tumpukan perangkat lunak terkelola, yang diperbarui secara keseluruhan:
- Rilis baru ditahtakan ke perangkat secara otomatis, tetapi ditahan hingga Anda mengklik Update now atau Schedule waktu — perangkat tidak pernah me-restart dirinya sendiri secara mengejutkan untuk Anda.
- Pembaruan menggantikan perangkat lunak, bukan data: status agent berada di area data persisten yang terbawa di setiap pembaruan.
- Jika Anda tidak pernah menyentuh banner tersebut, perangkat akan terus menjalankan versinya saat ini. Walaupun demikian, kami menyarankan agar perangkat tetap berada di versi terbaru — setiap pembaruan diuji secara ketat sebelum diluncurkan, dan tetap mengikuti perkembangan berarti Anda selalu memiliki kemampuan dan perbaikan terbaru.
Jika internet terputus
- Anda di fasilitas, dengan Physical Agent: jalur Direct (local network) tetap berfungsi — Anda masih dapat membuka dan menggunakan agent melalui LAN Anda, meskipun agent tidak dapat memanggil AI models (sehingga tidak dapat memproses permintaan baru) hingga konektivitas pulih.
- Cadangan dan pemberitahuan masuk antrean dan dilanjutkan saat koneksi kembali.
- Manajemen Performance Hub (laci, pengaturan, pembaruan) memerlukan perangkat dalam keadaan online dan terhubung kembali secara otomatis.
Jika perangkat keras rusak
Cadangan adalah solusinya: titik pemulihan cloud tetap dapat dijelajahi dan diunduh bahkan saat perangkat mati, dan Replace this device menyiapkan unit baru dari cadangan terbaru unit lama — biasanya kehilangan status paling lama satu jam. Cloud Agent dapat di-seed dengan cara yang sama, dengan Restore from a backup saat Anda menambahkannya. Lihat Restore & recovery.
Halaman terkait
- The hardware
- Security & privacy — hal yang sama, disusun sebagai tinjauan keamanan
- Connecting to Performance Hub
- Backups