सामान्य प्रश्न
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Door & Gate Access के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न। विशिष्ट विफलताओं का निदान करने के लिए, देखें समस्या निवारण; परिभाषाओं और सीमाओं के लिए, देखें संदर्भ।
पहुँच और अनुमतियाँ
क्या Users में किसी को जोड़ने से वह दरवाज़े खोल सकता है? अपने आप नहीं। उपयोगकर्ता को एक मेल खाने वाली Access Policy, एक स्थायी अनुदान, या एक अलग एडमिनिस्ट्रेटर/इंटीग्रेशन Access Time Window की आवश्यकता होती है। पंक्ति जोड़ने से केवल वह पहचान बनती है जिससे वह साइन इन करता है।
किसी को अभी तुरंत ब्लॉक करने का सबसे तेज़ तरीका क्या है? Users में उसकी पंक्ति पर Access enabled बंद करें। पॉलिसी संपादित किए बिना या रिकॉर्ड हटाए बिना, सदस्य के अनलॉक करने के सभी रास्ते तुरंत अस्वीकृत हो जाते हैं। वैकल्पिक रूप से Sign out of app भी करें।
Access Policies आपस में कैसे मिलती हैं? हर पॉलिसी केवल अनुमति देती है। एक पॉलिसी के भीतर, Who AND Where AND When तीनों का मेल खाना आवश्यक है। कई पॉलिसी OR से जुड़ती हैं, इसलिए कोई भी एक मेल खाने वाली सक्षम पॉलिसी पहुँच दे सकती है। एक अपवर्जन केवल उसी पॉलिसी से किसी दरवाज़े को हटाता है; यह किसी अन्य पॉलिसी या अनुदान को अस्वीकार नहीं करता।
पॉलिसी और अनुदान में क्या अंतर है? पॉलिसी लोगों की श्रेणियों, दरवाज़ों/स्कोप और शेड्यूल से मेल खाती हैं। स्थायी अनुदान किसी एक व्यक्ति का नाम लेते हैं। एडमिनिस्ट्रेटर और इंटीग्रेशन विंडो भी अलग रास्ते हैं। ये सभी जुड़ते जाते हैं, जबकि सुरक्षा, ब्लॉक, रखरखाव और जियोफ़ेंस जाँचें फिर भी लागू होती हैं।
कोई सदस्य मुख्य दरवाज़ा क्यों खोल सकता है लेकिन स्टाफ़ दरवाज़ा क्यों नहीं? मेल खाने वाली पॉलिसी के Where लक्ष्य और अपवर्जन जाँचें, फिर उसके Who और When। उसे लक्षित करने वाली पॉलिसी देखने के लिए दरवाज़े के Access Policies टैब का उपयोग करें।
क्या Performance Hub से अनलॉक करने वाले एडमिन पर संचालन घंटे लागू होते हैं? नहीं। एडमिन Unlock door / Open से किसी दरवाज़े को दूर से अनलॉक कर सकते हैं; हर एडमिन अनलॉक एक्सेस लॉग में एडमिन के खाते के नाम से दर्ज होता है।
क्या मैं किसी को केवल विशिष्ट घंटों के लिए पहुँच दे सकता हूँ? हाँ। किसी Access Policy में When को Scheduled पर सेट करें और Weekly या One-time विंडो जोड़ें। स्थायी अनुदान अपने स्वयं के घंटे रख सकते हैं, और एडमिनिस्ट्रेटर/इंटीग्रेशन विंडो अलग अतिरिक्त विकल्प बने रहते हैं।
हमारे मौजूदा एक्सेस कॉन्फ़िगरेशन का क्या होता है? इसे स्वचालित रूप से Access Policies में आयात किया जाता है। पूरी सुविधा की पहुँच, विशेष स्कोप या दरवाज़ों के लिए अलग पहुँच, और संचालन घंटे स्पष्ट पॉलिसी Who, Where और When मान बन जाते हैं। आयात की गई पॉलिसी के नाम और विवरण की समीक्षा करें, लेकिन कोई मैन्युअल रूपांतरण या रोलआउट वर्कफ़्लो नहीं है।
दरवाज़े और हार्डवेयर
इंस्टॉलेशन और वायरिंग निर्देश मुझे कहाँ मिलेंगे? हार्डवेयर अनुभाग भौतिक पक्ष को कवर करता है: स्वयं डोर और गेट कंट्रोलर, माउंटिंग, पावर और नेटवर्किंग, स्ट्राइक/मैगलॉक/गेट जोड़ने के लिए रिले वायरिंग गाइड, और हार्डवेयर समस्या निवारण।
"ऑनलाइन" का वास्तव में क्या अर्थ है? कंट्रोलर ने पिछले 5 मिनट के भीतर हार्टबीट रिपोर्ट की है। ऑफ़लाइन दरवाज़े अनलॉक प्राप्त नहीं कर सकते।
ऑटो-अनलॉक शेड्यूल और संचालन घंटों में क्या अंतर है? किसी Access Policy का When अनुभाग सीमित करता है कि मेल खाने वाले उपयोगकर्ता ऐप से कब अनलॉक कर सकते हैं। ऑटो-अनलॉक शेड्यूल अपनी विंडो के दौरान दरवाज़े को भौतिक रूप से खुला रखता है — किसी ऐप की आवश्यकता नहीं। ये अलग-अलग जगहों पर कॉन्फ़िगर किए जाते हैं और स्वतंत्र रूप से काम करते हैं। ऑटो-अनलॉक शेड्यूल सुविधा में स्टाफ़ उपस्थिति के घंटों का अनुसरण कर सकता है, इसलिए उन घंटों के बदलने पर यह भी बदल जाता है।
जब शेड्यूल दरवाज़े को खुला रख रहा हो, तो क्या स्टाफ़ उसे जल्दी लॉक कर सकता है? हाँ। Lock now इसे शेड्यूल के अगले परिवर्तन तक लॉक करता है; Resume schedule शेड्यूल को तुरंत वापस लागू कर देता है। देखें Doors।
Force closed और Block all access में क्या अंतर है? Force closed एक रखरखाव मोड है जो दरवाज़े को लॉक रखता है और सदस्यों को उसे सेवा से बाहर दिखाता है। Block all access दरवाज़े के Access Policies टैब पर एक सुरक्षा ब्लॉक है: दरवाज़ा अन्यथा सामान्य रूप से काम करता है, लेकिन यह सदस्यों के लिए पॉलिसी और प्रति-उपयोगकर्ता अनुदानों को ओवरराइड करता है। दोनों सदस्यों के अनलॉक रोकते हैं।
दरवाज़े की सेटिंग्स सहेजने से डोर कंट्रोलर रीस्टार्ट क्यों होता है? शेड्यूल और दरवाज़े की सेटिंग्स स्वयं कंट्रोलर पर चलती हैं (ताकि इंटरनेट बंद होने पर भी शेड्यूल काम करे)। सहेजने से डिवाइस फिर से लोड होता है — आम तौर पर 10–15 सेकंड तक अनुपलब्धता रहती है।
अनलॉक के बाद दरवाज़ा कितनी देर खुला रहता है? दरवाज़े का Hold time — 1 से 30 सेकंड, डिफ़ॉल्ट 10 — फिर यह स्वचालित रूप से फिर से लॉक हो जाता है। ऐप फिर से लॉक होने का काउंटडाउन दिखाता है।
मोबाइल ऐप
क्या सदस्यों को पासवर्ड की आवश्यकता होती है? नहीं। वे अपने Users रिकॉर्ड पर दर्ज फ़ोन नंबर या ईमेल पर भेजे गए वन-टाइम कोड से साइन इन करते हैं। देखें मोबाइल ऐप।
क्या एक व्यक्ति कई सुविधाओं पर ऐप का उपयोग कर सकता है? हाँ। यदि वही फ़ोन/ईमेल कई सुविधाओं के Users रिकॉर्ड में मौजूद है, तो ऐप एक सुविधा स्विचर दिखाता है। ध्यान दें कि उन्हें साइन आउट करना (या ऐप-लॉक नीतियाँ) कई सुविधाओं पर लागू हो सकता है, क्योंकि सत्र फ़ोन/ईमेल से जुड़े होते हैं।
ऐप "Precise" स्थान क्यों माँगता है? जियोफ़ेंस वाले दरवाज़े फ़ोन की रिपोर्ट की गई स्थिति और सटीकता के आधार पर सर्वर-साइड पर अधिकृत किए जाते हैं। अनुमानित स्थान यह साबित नहीं कर सकता कि सदस्य साइट पर है, इसलिए Precise के बिना जियोफ़ेंस वाले अनलॉक विफल होते हैं।
क्या सदस्य अपने फ़ोन पर इंटरनेट के बिना अनलॉक कर सकते हैं? नहीं — हर अनलॉक सर्वर द्वारा रीयल टाइम में अधिकृत किया जाता है। (दरवाज़े का ऑटो-अनलॉक शेड्यूल इंटरनेट के बिना भी काम करता रहता है, क्योंकि यह कंट्रोलर पर चलता है।)
किसी सदस्य का नाम/फ़ोन बदल गया है — क्या वे इसे ऐप में संपादित कर सकते हैं? वे अपना नाम संपादित कर सकते हैं। फ़ोन और ईमेल Users में एडमिन द्वारा (सिंक किए गए उपयोगकर्ताओं के लिए, स्रोत सिस्टम द्वारा) प्रबंधित किए जाते हैं, क्योंकि वे साइन-इन पहचान हैं।
सिंक, आमंत्रण और डेटा
क्या सिंक किसी उपयोगकर्ता में मेरे द्वारा किए गए परिवर्तनों को अधिलेखित कर देगा? सिंक पहचान फ़ील्ड (नाम, संपर्क, प्रकार, स्थिति, सिंक किए गए टैग) को रीफ़्रेश करता है, लेकिन Access Policies, स्थायी अनुदान, कस्टम टैग, नोट्स या एडमिनिस्ट्रेटर विंडो को कभी रूपांतरित या हटाता नहीं है। किसी पंक्ति को पूरी तरह स्थिर करने के लिए, Track source updates बंद करें (डीकपल करें)।
जब किसी को हमारे सदस्य सिस्टम से हटा दिया जाता है तो क्या होता है? सिंक उन्हें हटाने के बजाय उनकी दरवाज़ा पहुँच हटा देता है (पंक्ति बनी रहती है, Removed by integration के रूप में चिह्नित), ताकि इतिहास सुरक्षित रहे। यदि कोई सिंक एक साथ असामान्य रूप से बड़ी संख्या में लोगों को हटाने वाला हो, तो उन निष्कासनों को एडमिन की समीक्षा के लिए रोक दिया जाता है। देखें सिंक और इंटीग्रेशन।
क्या मैं उपयोगकर्ता सूची निर्यात कर सकता हूँ? हाँ। Users टैब पर CSV निर्यात करें वर्तमान में फ़िल्टर की गई सूची डाउनलोड करता है।
क्या किसी के ऐप का उपयोग करने से पहले आमंत्रण आवश्यक है? नहीं — आमंत्रण ईमेल में केवल डाउनलोड लिंक और निर्देश होते हैं। जिस किसी का फ़ोन/ईमेल दर्ज है और जिसके पास पहुँच है, वह बिना आमंत्रित हुए ऐप इंस्टॉल करके साइन इन कर सकता है।
एक्सेस लॉग कितने समय तक रखे जाते हैं? लगभग 13 महीने, फिर इवेंट स्वचालित रूप से समाप्त हो जाते हैं। किसी उपयोगकर्ता को हटाने से उसके इवेंट नहीं हटते।
क्या मैं एक्सेस लॉग निर्यात कर सकता हूँ? हाँ — एक्सेस लॉग टैब पर CSV निर्यात करें वर्तमान में फ़िल्टर किए गए इवेंट डाउनलोड करता है।
क्या CSV आयात की कोई सीमा है? प्रति आयात 200 उपयोगकर्ता; बड़ी सूचियों के लिए कई आयात चलाएँ। डुप्लिकेट (मेल खाते फ़ोन/ईमेल) छोड़ दिए जाते हैं, दोहराए नहीं जाते।
सेटिंग्स का व्यवहार
मैंने एक सेटिंग बदली लेकिन कुछ नहीं हुआ। सेटिंग्स परिवर्तनों के लिए सेव बार में Save changes आवश्यक है। सहेजने के बाद, आगे का सर्वर प्राधिकरण नए पॉलिसी कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करता है; ऐप-साइड सेटिंग्स अगली बार ऐप रीफ़्रेश होने पर फ़ोन तक पहुँचती हैं।
ये सेटिंग्स कौन देख/बदल सकता है? कोई भी जिसकी भूमिका में Performance Hub में सुविधा के लिए Door & Gate Access शामिल है। अनलॉक जैसी एडमिन कार्रवाइयाँ एडमिन के खाते के साथ अलग-अलग लॉग की जाती हैं। कंट्रोलर सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के लिए डिवाइस प्रबंधन एक्सेस भी आवश्यक है, और Performance Hub स्टाफ़ भूमिका फ़िल्टर को संगठन एडमिन बदलता है।
क्या जियोफ़ेंस सदस्यों की बैटरी खत्म करता है? अनलॉक करने में कोई बैकग्राउंड ट्रैकिंग शामिल नहीं है — ऐप अनलॉक के क्षण में केवल एक बार स्थान लेता है। (वैकल्पिक आगमन सूचनाएँ बैकग्राउंड स्थान का उपयोग केवल तभी करती हैं जब सदस्य इसका विकल्प चुनता है।)