Door & Gate Access मोबाइल ऐप
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Door & Gate Access सदस्यों के लिए मोबाइल ऐप है: सदस्य वन-टाइम कोड से साइन इन करते हैं, आपकी सुविधा पर वे दरवाज़े देखते हैं जिनसे उन्हें गुज़रने की अनुमति है, और एक टैप से उन्हें अनलॉक करते हैं। यह पेज सदस्य अनुभव को शुरू से अंत तक समझाता है ताकि एडमिन सदस्यों की सहायता कर सकें — साइन इन, डैशबोर्ड, अनलॉक करना, ऐप लॉक, इतिहास और सेटिंग्स।
हर सतह के स्क्रीनशॉट सहित चरण-दर-चरण विवरण के लिए, साथी पेज देखें: iPhone और Android ऐप, Apple Watch और Wear OS, और CarPlay।
ऐप प्राप्त करें
ऐप इन पर उपलब्ध है:
- iPhone और iPad (iOS/iPadOS 18 या बाद का)
- Android फ़ोन
- Apple Watch (watchOS 11 या बाद का) और Wear OS घड़ियाँ — फ़ोन निकाले बिना कलाई से अनलॉक
- CarPlay — कार की स्क्रीन से गेट और गैरेज के दरवाज़े अनलॉक करें
- होम स्क्रीन विजेट और Control Center कंट्रोल (iOS)
सुविधाएँ और यूज़र इंटरफ़ेस iOS और Android पर एक जैसे हैं — इन दस्तावेज़ों में सभी स्क्रीनशॉट iOS पर लिए गए हैं, लेकिन Android ऐप पर भी समान रूप से लागू होते हैं। Users से भेजे गए आमंत्रण ईमेल में डाउनलोड लिंक होते हैं।
साइन इन करना
कोई पासवर्ड नहीं है — साइन-इन एक वन-टाइम कोड (OTP) है जो सदस्य के Users रिकॉर्ड पर दर्ज फ़ोन नंबर या ईमेल पर भेजा जाता है।
- पहली बार खोलने पर ऐप छोटी ऑनबोर्डिंग स्क्रीन दिखाता है, जिनमें सटीक स्थान अनुमति (जियोफ़ेंस वाले अनलॉक के लिए आवश्यक) और सूचना अनुमति माँगी जाती है।
- Welcome स्क्रीन पर, सदस्य Email या Phone चुनता है, पता/नंबर दर्ज करता है, और Send code पर टैप करता है।
- वह 6-अंकों का कोड दर्ज करता है (30 सेकंड बाद Resend code विकल्प दिखाई देता है)।
- उसके बाद वह साइन इन रहता है — हर बार ऐप खोलने पर कोड की आवश्यकता नहीं होती।
साइन-इन की समस्याएँ जो सदस्य बता सकते हैं:
| ऐप में संदेश | कारण | एडमिन समाधान |
|---|---|---|
| No record found — "No record could be found matching the … you provided." | फ़ोन/ईमेल किसी भी सुविधा के किसी भी Users रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता | Users में सटीक फ़ोन/ईमेल जाँचें; टाइपिंग की गलतियाँ सुधारें या छूटा हुआ पहचानकर्ता जोड़ें |
| Too many attempts | साइन-इन दर सीमा (नेटवर्क-स्तर पर, या प्रति संपर्क प्रति घंटे 5 कोड अनुरोध) | उनसे प्रतीक्षा करने को कहें — प्रति-संपर्क सीमा एक सुरक्षा उपाय है और इसे हटाया नहीं जा सकता |
| कोड आता है लेकिन सत्यापन विफल होता है | गलत टाइप किया गया या समाप्त कोड | एक नया कोड फिर से भेजें |
साइन इन करना केवल पहचान साबित करता है। हर दरवाज़ा फिर भी Access Policies और जुड़ते जाने वाले अनुदानों द्वारा अधिकृत किया जाता है।
सुविधा चुनना
एक से अधिक सुविधा से जुड़े सदस्य (कई सुविधाओं के Users में वही फ़ोन/ईमेल) डैशबोर्ड के शीर्ष पर सुविधा के नाम (Switch Location) के माध्यम से स्विच कर सकते हैं। जब ऐप पता लगाता है कि सदस्य अपनी किसी अन्य जुड़ी हुई सुविधा पर है, तो यह स्विच करने का सुझाव भी दे सकता है, और एक वैकल्पिक Auto-switch to nearest location सेटिंग 250 m के भीतर होने पर स्वचालित रूप से स्विच कर देती है।
डैशबोर्ड
Doors & Gates टैब चयनित सुविधा पर सदस्य को दिखने वाले हर दरवाज़े को सूचीबद्ध करता है:
- दरवाज़े स्थान के अनुसार समूहित होते हैं (एडमिन पोर्टल में सेट किया गया Door location लेबल), शीर्ष पर एक बड़े प्राथमिक दरवाज़ा कार्ड के साथ — कई दरवाज़ों वाले सदस्य स्टार से अपने पसंदीदा को पिन कर सकते हैं।
- हर दरवाज़ा एडमिन द्वारा चुना गया आइकन, अपना नाम और एक लाइव स्थिति पिल दिखाता है।
- संदेश शीर्ष पर कार्ड के रूप में दिखाई देते हैं: पहले सदस्य का व्यक्तिगत संदेश, फिर पूरी सुविधा का संदेश — गंभीरता के अनुसार रंगीन (INFORMATION / NOTICE / URGENT)। देखें ऐप संदेश।
- सहायता संपर्क (स्थान को कॉल/ईमेल करें) ऐप सुरक्षा सेटिंग के अनुसार दिखाई देते हैं — डिफ़ॉल्ट रूप से, जब कोई दरवाज़ा ऑफ़लाइन हो या जानकारी सीमित हो।
- बिना दरवाज़ों वाला सदस्य यह देखता है: "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."
दरवाज़ा स्थिति पिल्स
| पिल | अर्थ |
|---|---|
| Unlock | तैयार — अनलॉक करने के लिए टैप करें |
| Unlocked / Re-locking | अभी अनलॉक हुआ; दरवाज़े के फिर से लॉक होने से पहले होल्ड समय की उलटी गिनती |
| Move closer to open / Not at site | सदस्य दरवाज़े के जियोफ़ेंस के बाहर है ("250 m away" जैसा दूरी बैज दिख सकता है) |
| Door offline | डोर कंट्रोलर ने रिपोर्ट नहीं किया है — अनलॉक पहुँचाए नहीं जा सकते |
| Under maintenance / Maintenance | दरवाज़ा Force closed रखरखाव मोड में है |
| Open | दरवाज़ा खुला रखा गया है (Force open या ऑटो-अनलॉक शेड्यूल) |
| Outside hours / Available {hours} | किसी भविष्य की Access Policy, अनुदान या इंटीग्रेशन विंडो की प्रतीक्षा; सर्वर द्वारा दी गई उपलब्धता दिखाता है |
| No access | कोई भी Access Policy, स्थायी अनुदान, या एडमिनिस्ट्रेटर/इंटीग्रेशन विंडो इस दरवाज़े के लिए इस सदस्य को कवर नहीं करती |
दरवाज़ा अनलॉक करना
- दरवाज़े के अनलॉक बटन पर टैप करें।
- जियोफ़ेंस वाले दरवाज़ों के लिए ऐप पहले एक नया, सटीक GPS फ़िक्स लेता है।
- अनुरोध सर्वर को भेजा जाता है, जो पूरा एक्सेस निर्णय लेता है।
- सफल होने पर: दरवाज़ा अनलॉक होता है, ऐप Unlocked और दरवाज़े के होल्ड समय के लिए एक Re-locking काउंटडाउन दिखाता है।
जब कोई अनलॉक अस्वीकार होता है, तो ऐप कारण बताता है:
| सर्वर कारण | सदस्य को दिखने वाला संदेश |
|---|---|
| जियोफ़ेंस के बाहर | "Move closer — you're outside the location's geofence." (साथ में साइट से उनकी दूरी के साथ जियोफ़ेंसिंग समझाने वाली एक शीट) |
| GPS बहुत अस्पष्ट | "Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors." |
| स्थान उपलब्ध नहीं | "Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again." |
| दरवाज़ा ऑफ़लाइन | "Door is offline. Please contact the facility." |
| कोई मेल खाने वाली पॉलिसी या अनुदान नहीं | "You don't have access to this door." |
| पहुँच अक्षम | "Your access has been suspended — please contact the facility." |
| Access Time Window के बाहर | दरवाज़ा अक्षम रहता है और उपलब्ध होने पर अपनी अगली उपलब्धता दिखाता है |
| स्थान अनुमति अनुपस्थित | Open Settings शॉर्टकट के साथ एक "Location is needed" शीट — जियोफ़ेंस वाले दरवाज़ों के लिए Location को Precise पर सेट करना आवश्यक है |
हर प्रयास — अनुमत या अस्वीकृत — कारण सहित एडमिन एक्सेस लॉग में दिखाई देता है।
Access Policy शेड्यूल उपलब्धता
भविष्य की शेड्यूल की गई पॉलिसी के लिए, समर्थित क्लाइंट दरवाज़े को दृश्यमान रखने और यह दिखाने के लिए कि पहुँच कब उपलब्ध होगी, सर्वर के संरचित प्रारंभ/अंत, लेबल, प्रकार और टाइमज़ोन का उपयोग करते हैं। सटीक क्षण [from, to) सीमाओं का उपयोग करते हैं। साप्ताहिक उपलब्धता सर्वर द्वारा पॉलिसी विंडो के IANA टाइमज़ोन और डेलाइट-सेविंग नियमों का उपयोग करके निर्धारित की जाती है; ऐप केवल घटना को फ़ॉर्मेट करता है।
पुराने क्लाइंट संगतता के लिए outside_access_hours प्राप्त कर सकते हैं, जबकि नए उपभोक्ताओं के लिए outside_access_time_window विवरण और संरचित उपलब्धता होती है।
Access Policies केवल अनुमति देती हैं और OR से जुड़ती हैं, लेकिन एक पॉलिसी के लिए फिर भी Who AND Where AND When आवश्यक हैं। स्थायी अनुदान और एडमिनिस्ट्रेटर/इंटीग्रेशन विंडो अलग और जुड़ते जाने वाले रहते हैं। blockAllAccess, उपयोगकर्ता अक्षमता, रखरखाव और जियोफ़ेंसिंग को फिर भी प्राथमिकता मिलती है।
ऐप लॉक
यदि सुविधा ऐप लॉक लागू करती है (या सदस्य स्वयं Profile → App Lock के अंतर्गत इसे सक्षम करता है), तो ऐप उपयोग से पहले डिवाइस प्रमाणीकरण माँगता है:
- उपलब्ध होने पर Face ID / Touch ID / डिवाइस पासकोड का उपयोग किया जाता है; जिन डिवाइस में इनमें से कोई नहीं है, उन्हें 4-अंकों का PIN बनाने के चरणों से गुज़ारा जाता है ("Required by {facility} — managed by your site administrator.")।
- दोबारा पूछना कॉन्फ़िगर की गई ग्रेस अवधि के अनुसार होता है; कोल्ड लॉन्च और लंबी अनुपस्थिति पर हमेशा दोबारा पूछा जाता है।
- कई सुविधाओं में साइन इन किए गए सदस्य को उन सभी में से सबसे सख्त नीति मिलती है।
- 5 विफल PIN प्रयासों के बाद ऐप लॉक हो जाता है और डेटा साफ़ करके फिर से साइन इन करना आवश्यक होता है।
इतिहास
History टैब चयनित सुविधा पर सदस्य की अपनी एक्सेस गतिविधि दिखाता है — दिन के अनुसार समूहित, प्रति दरवाज़ा फ़िल्टर करने योग्य। किसी प्रविष्टि पर टैप करने से तिथि, समय, दरवाज़ा, डिवाइस, IP और अनलॉक स्थान के मानचित्र वाली एक Access Details शीट खुलती है। यह वही दर्शाता है जो एडमिन एक्सेस लॉग में देखते हैं, लेकिन केवल सदस्य के अपने इवेंट तक सीमित।
प्रोफ़ाइल और सेटिंग्स
Profile टैब सदस्यों को यह करने देता है:
- अपना पहला/अंतिम नाम संपादित करें (ईमेल और फ़ोन केवल-पढ़ने योग्य हैं — "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." एडमिन इन्हें Users में बदलते हैं)।
- अपने जुड़े हुए स्थान देखें।
- App Lock (जब तक एडमिन द्वारा लागू न हो), आगमन सूचनाएँ, स्थान का स्वतः-स्विच, और रूप (light/dark/auto) कॉन्फ़िगर करें।
- Get Support — सहायता स्थान के एडमिनिस्ट्रेटर द्वारा दी जाती है, किसी केंद्रीय हेल्पडेस्क द्वारा नहीं।
- Sign Out from App, या Delete Account & Data अनुरोध सबमिट करें, जो स्थान एडमिनिस्ट्रेटर को सूचित करता है और डिवाइस को साफ़ करता है।
अतिरिक्त सुविधाएँ
- होम स्क्रीन विजेट और Control Center कंट्रोल (iOS): प्राथमिक दरवाज़े का एक-टैप अनलॉक।
- Apple Watch / Wear OS ऐप: कलाई से अनलॉक; फ़ोन में साइन-इन आवश्यक — देखें Apple Watch और Wear OS।
- CarPlay: कार की स्क्रीन से गेट और गैरेज के दरवाज़े अनलॉक करें — वाहन प्रवेशों के लिए सुविधाजनक। देखें CarPlay।
- आगमन सूचनाएँ: बैकग्राउंड स्थान सक्षम होने पर, सदस्य के सुविधा पर पहुँचने पर ऐप सूचित कर सकता है "You've arrived. Tap to unlock a door."
संबंधित पेज
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