Duress अवलोकन
इस पेज पर
Duress आपकी सुविधा का डुरेस अलार्म सिस्टम है। जिन लोगों को चुपचाप मदद बुलाने की आवश्यकता पड़ सकती है, वे डुरेस बटन साथ रखते हैं या उनकी पहुँच में एक बटन होता है। जब कोई इसे दबाता है, तो Performance Hub आपकी प्रतिक्रिया योजना के लोगों को, और यदि आपके पास मॉनिटरिंग सेंटर है तो उसे भी, सूचित करता है। प्रतिक्रियाकर्ता अलार्म को स्वीकार करते हैं, Performance Hub में समन्वय करते हैं और घटना का समाधान करते हैं। आप एक शेड्यूल के अनुसार बटनों का परीक्षण करते हैं और इस पर रिपोर्ट बनाते हैं कि अलार्मों का जवाब कितनी अच्छी तरह दिया गया। Duress किसी भी ऐसे स्थल के लिए उपयुक्त है जहाँ स्टाफ़ को धमकी भरी स्थिति का सामना करना पड़ सकता है: किसी मेडिकल सेंटर का रिसेप्शन, स्कूल का कार्यालय, होटल का रात्रि डेस्क, रिटेल काउंटर, बार, नगर परिषद का ग्राहक सेवा डेस्क या जिम फ़्लोर।
डिज़ाइन से ही साइलेंट। डुरेस अलार्म आस-पास किसी को पता चले बिना उठाया जाता है। इसे ऐसा ही बनाए रखने के लिए, यह दस्तावेज़ीकरण जानबूझकर यह नहीं बताता कि बटन कैसे व्यवहार करते हैं और अलार्म के पीछे का समय क्या है। बटनों का उपयोग करने वाले स्टाफ़ को Duress मॉड्यूल में बटन गाइड दिखाई जाती है, और एडमिन Duress सेटिंग्स में अपने द्वारा चुना गया समय देखते हैं।
त्वरित संदर्भ
कहाँ मिलेगा: साइड मेनू → Duress
कौन एक्सेस कर सकता है: वे उपयोगकर्ता जिनके पास सुविधा पर Duress या Duress Configuration है। देखें भूमिकाएँ और अनुमतियाँ।
उद्देश्य: डुरेस बटन अलार्मों पर प्रतिक्रिया देना, बटन परीक्षण चलाना और घटना इतिहास की समीक्षा करना
आवश्यकताएँ: बटन दबाए जाने के संकेत प्राप्त करने के लिए सुविधा पर एक Display Screen Player या IoT Gateway। देखें शुरू करने से पहले।
शुरू करने से पहले
डुरेस बटनों को अपने दबाए जाने के संकेत प्राप्त करने के लिए सुविधा पर एक Display Screen Player या IoT Gateway की आवश्यकता होती है। इसके बिना, बटन दबाने के संकेत प्राप्त नहीं होते, और आप बटन नहीं जोड़ सकते।
- एक Display Screen Player बटन दबाने के संकेत तब प्राप्त करता है जब वह सुविधा के साथ पेयर हो और उसकी Connectivity & peripherals सेटिंग्स में Duress alarm monitoring चालू हो। यह तब तक चालू रहता है जब तक कोई इसे बंद न करे।
- एक IoT Gateway आपके अकाउंट मैनेजर द्वारा सक्षम किया जाता है।
इनमें से कोई एक पर्याप्त है, और आपके पास एक से अधिक भी हो सकते हैं। हर बटन को Display Screen Player से लगभग 10 से 15 मीटर के भीतर, या IoT Gateway की कवरेज के भीतर रखें। देखें बटन दबाने के संकेत Performance Hub तक कैसे पहुँचते हैं और Display Screen Player हार्डवेयर पेज।
अलार्म कैसे काम करता है
- कोई व्यक्ति डुरेस बटन दबाता है।
- सुविधा पर एक ऑनलाइन Display Screen Player या IoT Gateway बटन दबाने का संकेत प्राप्त करता है और उसे Performance Hub तक पहुँचाता है। देखें बटन दबाने के संकेत Performance Hub तक कैसे पहुँचते हैं।
- Performance Hub एक अलार्म उठाता है। यह सुविधा की प्रतिक्रिया योजना के लोगों को सूचित करता है, अलार्म को आपके अलार्म गंतव्यों, जैसे मॉनिटरिंग सेंटर या टीम चैट, पर भेजता है, और आपके द्वारा चुनी गई प्रतिक्रिया कार्रवाइयाँ चलाता है।
- एक प्रतिक्रियाकर्ता अलार्म को स्वीकार करता है, ताकि सभी को पता चले कि कोई प्रतिक्रिया दे रहा है। यदि कोई स्वीकार नहीं करता, तो योजना के अगले लोगों को सूचित किया जाता है।
- प्रतिक्रियाकर्ता घटना पर अपडेट और नोट्स पोस्ट करते हैं, फिर किसी परिणाम के साथ उसका समाधान करते हैं। देखें अलार्मों पर प्रतिक्रिया देना। प्रतिक्रिया योजना के संपर्क अपने फ़ोन पर अलार्म पेज से अलार्म पर नज़र रख सकते हैं।
टैब
| टैब | यह किसलिए है |
|---|---|
| Home | सक्रिय अलार्म, पिछले 12 महीने एक नज़र में, बटनों की स्थिति, हाल की घटनाएँ और परीक्षण। देखें Home। |
| Incidents | सुविधा का हर अलार्म और परीक्षण, उसके परिणाम और उसे स्वीकार करने वाले व्यक्ति के साथ। देखें Incidents टैब। |
| Devices | सुविधा के डुरेस बटन: स्थिति, बैटरी, सिग्नल और हर एक का पिछली बार परीक्षण कब हुआ। देखें बटन सूची। |
| Testing | वॉक टेस्ट या पूर्ण प्रतिक्रिया ड्रिल चलाएँ, और परीक्षण पहले से बुक करें। देखें परीक्षण और रिपोर्ट। |
| Reports | अलार्म प्रतिक्रिया और तत्परता के आँकड़े, CSV और PDF डाउनलोड के साथ। देखें Reports। |
| Settings (कॉग आइकन) | Response plan, Response actions, Device alerts, Integrations, Delivery log और Browser Notifications। देखें अलर्ट और सूचनाएँ। |
सेटिंग्स पेज पर एक Product Documentation लिंक भी है, जो ये पेज खोलता है।
जब कोई अलार्म खुला होता है, तो अन्य टैब दिखाते हैं कि कितने खुले अलार्मों पर प्रतिक्रिया की आवश्यकता है, और सीधे उन तक जाने के लिए Open alarms होता है।
आपकी अन्य सुविधाओं के अलार्म ऐप के शीर्ष पर Performance Hub के अलार्म बैनर में दिखाई देते हैं, साथ ही उस सुविधा पर स्विच करने का विकल्प भी होता है।
होम
चित्र 1: Duress होम पेज: लाइव अलार्म, पिछले 12 महीने, बटन और हाल की घटनाएँ
| Home का हिस्सा | यह क्या दिखाता है |
|---|---|
| सक्रिय अलार्म | हर सक्रिय अलार्म शीर्ष पर एक कार्ड के रूप में बटन और समय के साथ दिखाई देता है, जिसमें Acknowledge, Resolve, Open incident और Post an update होते हैं। जब कुछ भी सक्रिय नहीं होता, तो यह All clear दिखाता है। |
| Last 12 months | REAL ALARMS, TIME TO ACKNOWLEDGE (P50), FALSE-ALARM RATE, TEST COVERAGE, DEVICE UPTIME और DELIVERY SUCCESS। Full report Reports खोलता है। |
| Buttons | कितने बटन ऑनलाइन, ऑफलाइन, Needs charging, Keeps going offline और Alerts muted हैं, और वे बटन जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है। All buttons Devices खोलता है। देखें Keeps going offline और Mute alerts। |
| Recent incidents | नवीनतम अलार्म और परीक्षण, उनकी स्थिति के साथ। All incidents Incidents खोलता है। |
| परीक्षण | सुविधा पर परीक्षण का सारांश। Open testing Testing खोलता है। |
वास्तविक अलार्म दुर्लभ होते हैं, इसलिए Home और Reports डिफ़ॉल्ट रूप से पिछले 12 महीनों को कवर करते हैं।
जब तक आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे कंप्यूटर के लिए अलार्म सूचनाएँ चालू नहीं की जातीं, Home एक बैनर दिखाता है, "Duress alarm notifications are off on this computer.", जिसमें Turn on notifications होता है। देखें ब्राउज़र सूचनाएँ।
Duress और Duress Configuration
Duress में दो मॉड्यूल हैं, ताकि जो लोग अलार्मों पर प्रतिक्रिया देते हैं, उन्हें यह बदलने की क्षमता की भी आवश्यकता न हो कि अलार्म कैसे काम करते हैं। मॉड्यूल पिकर में, Duress Configuration, Duress के अंतर्गत आता है।
| मॉड्यूल | लोगों को यह करने देता है | उत्पाद विवरण |
|---|---|---|
| Duress | अलार्मों पर प्रतिक्रिया देना, Home, Incidents और Reports देखना, और परीक्षण शुरू व समाप्त करना | "Respond to duress button alarms, run button tests and review incident history." |
| Duress Configuration | प्रतिक्रिया योजना, प्रतिक्रिया कार्रवाइयाँ, डिवाइस अलर्ट, इंटीग्रेशन, बटन लेबल और लिंक, तथा परीक्षण शेड्यूल सेट करना | "Set up duress response plans, monitoring integrations, escalation policies and test schedules." |
Duress चालू करने से डिवाइस प्रबंधन भी चालू हो जाता है, जो सुविधा के अन्य डिवाइसों के साथ बटनों को रखता है। कौन-से रोल टेम्पलेट में कौन-सा मॉड्यूल शामिल है, यह जानने के लिए भूमिकाएँ और अनुमतियाँ देखें।
नया क्या है
Duress की घोषणाएँ, जिनमें पूर्ण मॉड्यूल का लॉन्च और हर साइट के लिए बटन परीक्षण तथा घटना इतिहास शामिल हैं, What's New in 2026 में सूचीबद्ध हैं।
दस्तावेज़ीकरण गाइड
| पेज | इसमें क्या शामिल है |
|---|---|
| Duress सेट अप करना | सेटअप चरण, अनुशंसित क्रम, बटन जोड़ना और उसका परीक्षण करना और अपने स्टाफ़ को तैयार करना |
| बटन और ट्रिगर | बटन दबाने के संकेत Performance Hub तक कैसे पहुँचते हैं, बटन सूची, बटन सेटअप, बटन का पता लगाना और अलार्म किससे उठता है |
| अलर्ट और सूचनाएँ | प्रतिक्रिया योजना, प्रतिक्रिया कार्रवाइयाँ, अलार्म गंतव्य, डिवाइस अलर्ट, डिलीवरी लॉग और ब्राउज़र सूचनाएँ |
| अलार्मों पर प्रतिक्रिया देना | स्वीकार करना और समाधान करना, घटनाएँ, अपडेट, साक्ष्य और दरवाज़े |
| अलार्म पेज | प्रतिक्रिया योजना के संपर्क और समूह चैट किसी अलार्म का Manage incident लिंक खोलने पर क्या देखते हैं |
| परीक्षण और रिपोर्ट | वॉक टेस्ट, पूर्ण प्रतिक्रिया ड्रिल, परीक्षण शेड्यूल, ब्रांड परीक्षण शेड्यूल, Organisation Duress और रिपोर्ट |
| भूमिकाएँ और अनुमतियाँ | कौन प्रतिक्रिया दे सकता है, कौन कॉन्फ़िगर कर सकता है और किन रोल टेम्पलेट में Duress शामिल है |
| सामान्य प्रश्न | त्वरित उत्तर और समस्या निवारण |
संबंधित पेज
- डिवाइस प्रबंधन: सुविधा का हर डिवाइस, डुरेस बटनों सहित
- Display Screens: वे Display Screen Player जो बटन दबाने के संकेत प्राप्त करते हैं
- Door & Gate Access: वे दरवाज़े जिन्हें डुरेस अलार्म अनलॉक या लॉकडाउन कर सकता है
- CCTV / VSaaS: डुरेस बटनों से जुड़े कैमरे
- ब्रांड एक्सेस और सुरक्षा: किसी ब्रांड की डुरेस प्रतिक्रिया योजनाएँ
- Organisation Duress: पूरे संगठन में बटन और परीक्षण शेड्यूल