बटन और ट्रिगर
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डुरेस बटन सुविधा पर चुपचाप मदद बुलाने का तरीका हैं। यह पेज कवर करता है कि बटन दबाने का संकेत Performance Hub तक कैसे पहुँचता है, बटन जोड़ना, बटन सूची पढ़ना, किसी बटन का विवरण और लिंक, और वह सब कुछ जो डुरेस अलार्म उठा सकता है।
त्वरित संदर्भ
कहाँ मिलेगा: साइड मेनू → Duress → Devices
कौन एक्सेस कर सकता है: सुविधा पर Duress या Duress Configuration वाले उपयोगकर्ता Devices खोल सकते हैं। किसी बटन का लेबल, कमरा, ज़ोन और लिंक बदलने के लिए Duress Configuration आवश्यक है, और बटन जोड़ने, स्थानांतरित करने और हटाने के लिए डिवाइस प्रबंधन आवश्यक है।
उद्देश्य: डुरेस बटन जोड़ना, यह जाँचना कि वे ठीक काम कर रहे हैं, और तय करना कि प्रत्येक बटन दबाए जाने पर क्या हो
बटन दबाने के संकेत Performance Hub तक कैसे पहुँचते हैं
डुरेस बटन का अपना कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं होता। हर दबाव सुविधा पर एक ऑनलाइन Display Screen Player या IoT Gateway द्वारा प्राप्त किया जाता है, जो इसे Performance Hub तक पहुँचाता है। इसके बिना, बटन दबाने के संकेत प्राप्त नहीं होते, और आप बटन नहीं जोड़ सकते।
| रिसीवर | इसे क्या चाहिए |
|---|---|
| Display Screen Player | एक Display Screen Player बटन दबाने के संकेत तब प्राप्त करता है जब वह सुविधा के साथ पेयर हो और उसकी Connectivity & peripherals सेटिंग्स में Duress alarm monitoring चालू हो। Duress alarm monitoring तब तक चालू रहता है जब तक कोई इसे बंद न करे। डिवाइस प्रबंधन → डिवाइस जोड़ें में, किसी प्लेयर को उसके TV पर दिखने वाले पेयरिंग कोड से पेयर करें। डिवाइस जोड़ना देखें। |
| IoT Gateway | आपके अकाउंट मैनेजर द्वारा सक्षम किया जाता है। डिवाइस प्रबंधन इसे "Enabled by your account manager" के रूप में दिखाता है। |
चित्र 1: Display Screen Players डिवाइस प्रबंधन में डुरेस बटनों के साथ एक ही सूची में Online दिखाते हैं
चित्र 2: किसी Display Screen Player की Connectivity & peripherals सेटिंग्स में Duress alarm monitoring
इनमें से कोई एक पर्याप्त है, और एक से अधिक समर्थित हैं। सुविधा पर कोई भी Display Screen Player या IoT Gateway जो किसी बटन को सुनता है, उसके दबाव के संकेत आगे भेजता है, और बटन के विवरण में उसे सुनने वाले हर डिवाइस की सूची होती है। कोई बटन केवल तभी ऑफलाइन गिना जाता है जब उनमें से किसी ने भी उसे नहीं सुना हो। जहाँ संभव हो, बटनों के पास एक से अधिक डिवाइस रखें, ताकि किसी एक के ऑफलाइन होने पर भी बटन दबाने का संकेत पहुँच जाए।
कोई Display Screen Player या IoT Gateway उस सुविधा का होता है जिसके साथ वह पेयर है। केवल किसी सुविधा के साथ पेयर किए गए Display Screen Players ही उस सुविधा के बटनों के लिए गिने जाते हैं।
बटन मॉडल के आधार पर, किसी बटन को IoT Gateway की आवश्यकता हो सकती है, क्योंकि Display Screen Player उसे प्राप्त नहीं कर सकता। बटन ऑर्डर करते समय अपने अकाउंट मैनेजर से पूछें।
प्लेसमेंट
"बटनों को किसी एक की सीमा के भीतर रखें: किसी डिस्प्ले स्क्रीन से लगभग 10 से 15 मीटर के भीतर, या किसी IoT Gateway की कवरेज के भीतर।" दीवारें, धातु और दूरी सभी सीमा कम करती हैं, इसलिए प्रत्येक बटन का परीक्षण वहीं से करें जहाँ वह रहेगा। डिवाइसों को सावधानी से रखें देखें।
बटन जोड़ें
बटन जोड़ने से पहले, जाँचें कि Duress alarm monitoring चालू वाला एक Display Screen Player, या एक IoT Gateway, उस जगह के पास सेट अप है जहाँ बटन लगेगा। बटन जोड़ने के लिए इसका ऑनलाइन होना आवश्यक नहीं है, लेकिन बटन दबाने के संकेत प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। बटन जोड़ने के लिए सुविधा पर डिवाइस प्रबंधन आवश्यक है।
Duress से: Devices खोलें और Add button पर क्लिक करें। Add a duress/panic button डायलॉग आपको बटन के सीरियल नंबर, नाम और कमरे से होते हुए, बटन के लाइव होने से पहले एक परीक्षण दबाव तक ले जाता है। Duress सेट अप करना में बटन जोड़ें देखें।
डिवाइस प्रबंधन से: डिवाइस जोड़ें पर क्लिक करें, फिर बटन पर QR कोड स्कैन करें या उसका सीरियल नंबर टाइप करें। या Or choose the device type manually पर क्लिक करें और Duress/Panic Button चुनें। डिवाइस जोड़ना देखें।
प्रत्येक बटन का नाम उसके स्थान के अनुसार रखें, ताकि प्रतिक्रियाकर्ता उसे जल्दी ढूँढ सकें, उदाहरण के लिए "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" या "Bar Service Point"। आप बाद में उसके Settings टैब पर लेबल और कमरा बदल सकते हैं।
बटन सूची
चित्र 3: सुविधा का हर डुरेस बटन, उसकी स्थिति, सेटअप, बैटरी और अंतिम परीक्षण के समय के साथ
Duress buttons सूची सुविधा का हर बटन दिखाती है। "बैटरी 30% या उससे कम पर कम और 20% या उससे कम पर गंभीर होती है।"
| नियंत्रण | यह क्या करता है |
|---|---|
| Search name, serial, room, zone or notes | केवल वे बटन दिखाता है जो आपके टाइप किए गए से मेल खाते हैं। |
| Button guide | बटनों के उपयोग की गाइड खोलता है। इसे उन सभी को दिखाएँ जो बटन का उपयोग कर सकते हैं। |
| Add button | एक बटन जोड़ता है। बटन जोड़ें देखें। |
| Status, Battery, Room, Placement, Links | सूची को फ़िल्टर करते हैं। |
| Columns | चुनता है कि कौन-से कॉलम दिखें। |
| Locate | उस पंक्ति के बटन को ढूँढने में आपकी मदद करता है। |
| कॉलम | यह क्या दिखाता है |
|---|---|
| BUTTON | बटन का लेबल, नीचे उसके सीरियल नंबर के साथ। |
| STATUS | उदाहरण के लिए ऑनलाइन, ऑफलाइन, Battery critical, Battery depleted या Keeps going offline, साथ ही अभी भी परीक्षण मोड में मौजूद बटन के लिए Test mode और यदि बटन साइलेंट है तो उसका सेटअप। बटन सेटअप और बार-बार ऑफलाइन होता है देखें। |
| ROOM | बटन कहाँ है, जैसा उसके Settings टैब पर सेट किया गया है। |
| ZONE | वह ज़ोन नंबर जिसका उपयोग आपकी मॉनिटरिंग कंपनी इस बटन के लिए करती है, जैसा उसके Settings टैब पर सेट किया गया है। |
| BATTERY | बैटरी स्तर, OK, कम या गंभीर के रूप में चिह्नित। |
| SIGNAL | कोई Display Screen Player या IoT Gateway बटन को कितनी अच्छी तरह सुनता है। |
| LAST SEEN | बटन ने अंतिम बार कब रिपोर्ट किया। |
| LAST TESTED | बटन को अंतिम बार परीक्षण में कब दबाया गया था। |
ऑफलाइन बटन अपनी बैटरी और सिग्नल के लिए No reading दिखाता है, क्योंकि उसकी अंतिम रीडिंग पुरानी हो सकती है।
बैटरी समाप्त
जिस ऑफलाइन बटन की बैटरी अंतिम बार सुने जाने पर लगभग खाली थी, वह इसके बजाय Battery depleted दिखाता है, और उसकी अंतिम रीडिंग धूसर दिखती है। चार्ज होने तक यह अलार्म नहीं भेज सकता।
चित्र 4: खत्म हो चुकी बैटरी वाला एक ऑफलाइन बटन
इसका Overview टैब कहता है: "बैटरी खत्म हो गई है: इस बटन को अंतिम बार सुने जाने पर यह लगभग खाली थी, और चार्ज होने तक यह अलार्म नहीं भेज सकता। इसे चार्ज करें, फिर जाँचें कि यह वापस ऑनलाइन आता है।"
चित्र 5: बैटरी खत्म होने पर किसी बटन का विवरण
बटन को चार्ज करें, जाँचें कि यह फिर से ऑनलाइन दिखाता है, फिर एक वॉक टेस्ट में इसे दबाएँ। तब तक, सुनिश्चित करें कि इसके पास के स्टाफ़ के पास मदद बुलाने का कोई अन्य तरीका हो।
बटन सेटअप
प्रत्येक बटन का एक सेटअप होता है। साइलेंट सेटअप के लिए सूची इसे स्थिति के बगल में दिखाती है। सेटअप चाहे जो भी हो, बटन दबाने से वही अलार्म उठता है: प्रतिक्रिया योजना, अलार्म गंतव्य और प्रतिक्रिया कार्रवाइयाँ सभी चलती हैं।
| सेटअप | यह किसलिए है |
|---|---|
| Standard | अधिकांश जगहें। |
| Silent alarm | ऐसी जगहें जहाँ बटन पर कोई ध्वनि जोखिम बढ़ा सकती है, जैसे परामर्श कक्ष, फ़ार्मेसी काउंटर या होटल का रात्रि डेस्क। |
| Silent alarm, no light | ऐसी जगहें जहाँ बटन पर कोई ध्वनि या प्रकाश जोखिम बढ़ा सकता है, जैसे बार सर्विस पॉइंट, रिटेल काउंटर या जनता के साथ अकेले काम करने वाले व्यक्ति द्वारा साथ रखा गया बटन। |
किसी बटन को लगाते या स्थानांतरित करते समय, सोचें कि उसे दबाए जाने पर कौन देख या सुन सकता है, और जाँचें कि उसका सेटअप अभी भी उस जगह के लिए उपयुक्त है। दस्तावेज़ीकरण जानबूझकर यह नहीं बताता कि प्रत्येक सेटअप बटन पर कैसे व्यवहार करता है। स्टाफ़ को Duress मॉड्यूल में बटन गाइड दिखाई जाती है।
किसी बटन का विवरण
किसी बटन का विवरण खोलने के लिए सूची में उस पर क्लिक करें। इसमें चार टैब होते हैं:
| टैब | इसमें क्या है |
|---|---|
| Overview | Quick actions, बटन का कनेक्शन, डिवाइस विवरण और डिवाइस अलर्ट। Locate now बटन ढूँढने में आपकी मदद करता है; किसी बटन का पता लगाएँ देखें। Mute alerts इस बटन के ऑफलाइन, वापस-ऑनलाइन और बैटरी अलर्ट रोकता है; किसी बटन के डिवाइस अलर्ट देखें। अलार्म हमेशा भेजे जाते हैं। |
| Settings | बटन का लेबल, कमरा, ज़ोन, प्लेसमेंट और नोट्स, और कैमरों, दरवाज़ों तथा स्क्रीन से उसके लिंक। |
| Button guide | स्टाफ़ के लिए बटन के उपयोग की गाइड। |
| Advanced | दूसरी सुविधा में ले जाएँ, Remove from this facility और Open in Device Management। स्थानांतरित करने और हटाने के लिए डिवाइस प्रबंधन आवश्यक है। |
किसी सुविधा का अंतिम बटन स्थानांतरित करने या हटाने पर आपको चेतावनी दी जाती है कि वहाँ Duress स्लीप में चला जाता है, और उसके संपर्कों तथा मॉनिटरिंग सेंटर को ईमेल किया जाता है।
जो बटन अभी भी परीक्षण मोड में है, वह अपने विवरण के शीर्ष पर Test mode और Go live now दिखाता है। परीक्षण मोड देखें।
किसी बटन का पता लगाएँ
चित्र 6: Locate now बटन से बीप करवाता है, और दिखाता है कि कौन-सा Display Screen Player या IoT Gateway उसे सुनता है
किसी स्थानांतरित किए गए बटन, या कहीं रख दिए गए साथ रखे जाने वाले बटन को ढूँढने के लिए Locate now का उपयोग करें। यह बटन के Overview टैब पर Quick actions में है: "बटन 30 सेकंड तक बीप करता है ताकि आप उसे ढूँढ सकें"।
इस पर क्लिक करने के बाद, क्विक एक्शन बचे हुए सेकंड के साथ Beeping now दिखाता है। "Listen for it near" उस Display Screen Player या IoT Gateway का नाम बताता है जो बटन को सुनता है, ताकि आपको पता चले कि कहाँ से खोजना शुरू करें।
बीप आस-पास का कोई भी व्यक्ति सुन सकता है, इसलिए किसी बटन का पता केवल तभी लगाएँ जब ऐसा करना सुरक्षित हो, उदाहरण के लिए खुलने के समय के बाहर या जब क्षेत्र खाली हो।
सेटिंग्स
चित्र 7: किसी बटन का विवरण: उसका लेबल, कमरा, ज़ोन, प्लेसमेंट और नोट्स
| फ़ील्ड | यह किसलिए है |
|---|---|
| Label | "अलार्मों में दिखाया जाता है ताकि प्रतिक्रियाकर्ताओं को पता चले कि कौन-सा बटन दबाया गया।" |
| Room | "अलार्मों में दिखाया जाता है ताकि प्रतिक्रियाकर्ताओं को पता चले कि बटन कहाँ दबाया गया।" |
| Zone | "वह ज़ोन नंबर जिसका उपयोग आपकी मॉनिटरिंग कंपनी इस बटन के लिए करती है।" |
| Placement | "बटन एक ही जगह रहता है या उसे पहनने वाले व्यक्ति के साथ जाता है।" एक स्थिर बटन दीवार या डेस्क पर लगाया जाता है; साथ रखा जाने वाला बटन व्यक्ति के साथ जाता है। |
| Notes | "आपकी टीम के लिए, उदाहरण के लिए यह कहाँ लगाया गया है या इसे कौन साथ रखता है।" |
"लेबल, ज़ोन और किसी बटन से लिंक किए गए कैमरों, दरवाज़ों और स्क्रीन के लिए इस सुविधा पर Duress Configuration आवश्यक है।"
लिंक: कैमरे, दरवाज़े और स्क्रीन
"इसे एक लेबल और ज़ोन दें, और इसके कैमरे, दरवाज़े और स्क्रीन लिंक करें।" किसी बटन के लिंक, सुविधा की प्रतिक्रिया कार्रवाइयों के साथ मिलकर, तय करते हैं कि उस बटन के दबाए जाने पर वहाँ क्या होता है:
| लिंक | इसका उपयोग किसलिए होता है |
|---|---|
| कैमरे | CCTV / VSaaS से अलार्म के आस-पास का फ़ुटेज, और अलार्म पेज पर लाइव दृश्य |
| दरवाज़े | Door & Gate Access से वे दरवाज़े जो किसी के अलार्म स्वीकार करने पर अनलॉक हो सकते हैं |
| स्क्रीन | वे डिस्प्ले स्क्रीन जो स्टाफ़ स्क्रीन अलर्ट दिखाती हैं |
केवल स्टाफ़ के लिए बनी स्क्रीन। किसी बटन को केवल स्टाफ़ के लिए बनी स्क्रीन से लिंक करें, जैसे बैक ऑफ़िस या स्टाफ़ रूम। ऐसी स्क्रीन कभी लिंक न करें जिन्हें जनता, या ख़तरा पैदा करने वाला व्यक्ति, देख सके।
अलार्म किससे उठता है
| ट्रिगर | क्या होता है |
|---|---|
| बटन दबाना | एक वास्तविक अलार्म। प्रतिक्रिया योजना, अलार्म गंतव्य और प्रतिक्रिया कार्रवाइयाँ सभी चलती हैं। |
| परीक्षण के दौरान बटन दबाना | एक परीक्षण, जिसे TEST लेबल किया जाता है। परीक्षण के दौरान बटन दबाने को परीक्षण माना जाता है, इसलिए परीक्षण पहले से बुक करें और स्टाफ़ को बताएँ। परीक्षण और रिपोर्ट देखें। |
डोर और गेट एक्सेस
सुविधा पर Door & Gate Access होने पर, Duress प्रतिक्रिया कार्रवाइयाँ किसी के अलार्म स्वीकार करने पर बटन के लिंक किए गए दरवाज़े अनलॉक कर सकती हैं, और अलार्म सक्रिय रहने के दौरान दरवाज़ों को लॉकडाउन कर सकती हैं। प्रतिक्रियाकर्ता घटना से भी दरवाज़े अनलॉक कर सकते हैं और लॉकडाउन हटा सकते हैं। लॉकडाउन और दरवाज़े के नियंत्रणों के लिए Duress के साथ-साथ Door & Gate Access भी आवश्यक है। परीक्षण अलार्म कभी दरवाज़े अनलॉक नहीं करते, लॉकडाउन नहीं करते या स्क्रीन को अलर्ट नहीं करते।
डिस्प्ले स्क्रीन
Display Screens तीन तरीकों से Duress के साथ काम करता है:
- Duress alarm monitoring किसी Display Screen Player को लगभग 10 से 15 मीटर के भीतर के बटनों से दबाव के संकेत प्राप्त करने देता है। बटन दबाने के संकेत Performance Hub तक कैसे पहुँचते हैं देखें।
- Alert staff screens दबाए गए बटन से लिंक की गई स्क्रीन पर एक अलर्ट दिखाता है। केवल स्टाफ़ के लिए बनी स्क्रीन लिंक करें।
- किसी स्क्रीन के रिले कंट्रोलर को Duress alarm या Duress low battery पर सेट किया जा सकता है, ताकि रिले डुरेस अलार्मों पर प्रतिक्रिया दे।
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