Duress सेट करना
इस पेज पर
जब तक किसी सुविधा में पहला बटन नहीं जोड़ा जाता, तब तक Duress वहाँ कुछ नहीं करता। यह पेज Duress द्वारा दिखाए जाने वाले सेटअप चरणों, किसी नई साइट के लिए हमारे सुझाए गए क्रम, ब्रांड रिस्पॉन्स प्लान, और बटनों का उपयोग करने वाले तथा उन पर प्रतिक्रिया देने वाले लोगों को तैयार करने के तरीके के बारे में बताता है।
त्वरित संदर्भ
यह कहाँ मिलेगा: साइड मेनू → Duress → Home
यह कौन एक्सेस कर सकता है: रिस्पॉन्स प्लान और अलर्ट सेट करने के लिए Duress Configuration, और बटन जोड़ने के लिए डिवाइस प्रबंधन। देखें भूमिकाएँ और अनुमतियाँ।
उद्देश्य: किसी सुविधा के डिउरेस अलार्म को शुरू से अंत तक काम करने योग्य बनाना, और फिर स्टाफ़ को तैयार रखना
आवश्यकताएँ: बटन दबाए जाने के संकेत प्राप्त करने के लिए सुविधा में एक Display Screen Player या एक IoT Gateway
आपको पहले क्या चाहिए
डिउरेस बटनों के दबाए जाने के संकेत प्राप्त करने के लिए सुविधा में एक Display Screen Player या एक IoT Gateway होना ज़रूरी है। इसके बिना बटन दबाने के संकेत प्राप्त नहीं होते, और आप कोई बटन नहीं जोड़ सकते। पहले इनमें से एक सेट करें:
- Display Screen Player: डिवाइस प्रबंधन → डिवाइस जोड़ें में, उसके टीवी पर दिखने वाले पेयरिंग कोड से उसे सुविधा के साथ पेयर करें। उसकी Connectivity & peripherals सेटिंग्स में Duress alarm monitoring चालू रहता है, जब तक कोई उसे बंद न करे।
- IoT Gateway: इसे सक्षम करने के लिए अपने अकाउंट मैनेजर से कहें।
प्लेसमेंट और एक से अधिक डिवाइस रखने के बारे में जानने के लिए देखें बटन दबाने के संकेत Performance Hub तक कैसे पहुँचते हैं।
पहले बटन तक निष्क्रिय
कोई बटन न होने पर Duress सुविधा में निष्क्रिय रहता है: "किसी को टेक्स्ट, ईमेल या परीक्षण नहीं भेजा जाता"। जब आप इसे पहली बार खोलते हैं, तो Duress Add your first button, How the buttons work और Skip setup for now के साथ "Welcome to Duress" दिखाता है।
पहला बटन जोड़ते ही Duress सक्रिय हो जाता है।
सेटअप चरण
चित्र 1: पहला बटन जोड़े जाने से पहले Duress सेटअप चरण दिखाता है
Home पर एक चेकलिस्ट, "Finish setting up Duress", दिखती है, जिसमें बताया जाता है कि कितने चरण पूरे हो चुके हैं, जब तक कि हर चरण पूरा न हो जाए। Hide setup guide इसे छिपा देता है।
| चरण | यह आपसे क्या करने को कहता है |
|---|---|
| Add your first button | "बटन के पीछे लिखा सीरियल दर्ज करें। जोड़ते ही Duress सक्रिय हो जाता है, फिर जाँचता है कि कोई डिस्प्ले स्क्रीन या IoT Gateway उसे सुन सकता है।" देखें बटन जोड़ें। |
| Choose who gets alerted | "रिस्पॉन्स प्लान सेट करें: सबसे पहले किसे, कैसे अलर्ट किया जाए, और अगर कोई स्वीकार न करे तो उसके बाद किसे।" देखें रिस्पॉन्स प्लान। |
| Run a walk test | हर बटन को एक बार दबाकर जाँचें कि हर बार दबाने का संकेत सही लोगों तक पहुँचता है। देखें परीक्षण चलाएँ। |
| Turn on alarm notifications | जिस कंप्यूटर का आप उपयोग कर रहे हैं, उस पर सूचनाएं चालू करें। यह चरण हर कंप्यूटर के लिए अलग है, और केवल उन लोगों को दिखता है जो अलार्म पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं। देखें ब्राउज़र सूचनाएं। |
अगर आपके पास किसी चरण के लिए आवश्यक एक्सेस नहीं है, तो वह चरण बताता है कि किससे पूछना है।
सुझाया गया क्रम
किसी नई साइट के लिए Duress को इस क्रम में सेट करें:
- मॉड्यूल और भूमिकाएँ चालू करें। प्रतिक्रिया देने वालों को Duress दें, और अलार्म कॉन्फ़िगर करने वाले लोगों को Duress Configuration दें। देखें भूमिकाएँ और अनुमतियाँ।
- एक Display Screen Player या IoT Gateway सेट करें। जहाँ बटन लगाए जाएँगे, उसके पास एक Display Screen Player पेयर करें और जाँचें कि Duress alarm monitoring चालू है, या IoT Gateway सक्षम करने के लिए अपने अकाउंट मैनेजर से कहें। देखें बटन दबाने के संकेत Performance Hub तक कैसे पहुँचते हैं।
- बटन जोड़ें। हर बटन को ऐसा नाम और कमरा दें जिसे प्रतिक्रिया देने वाले पहचान सकें, और लाइव होने से पहले हर बटन का परीक्षण करें। देखें बटन जोड़ें।
- रिस्पॉन्स प्लान सेट करें: सबसे पहले किसे, कैसे अलर्ट किया जाए, और उसके बाद किसे। देखें रिस्पॉन्स प्लान।
- रिस्पॉन्स एक्शन चुनें, जैसे दरवाज़े अनलॉक करना या फ़ुटेज सुरक्षित रखना। देखें रिस्पॉन्स एक्शन।
- अलार्म गंतव्य और डिवाइस अलर्ट जोड़ें: आपका मॉनिटरिंग सेंटर, कोई टीम चैट या ऑन-कॉल सेवा, और किसे कम बैटरी और ऑफ़लाइन बटनों के बारे में सूचना मिले। देखें अलार्म गंतव्य और Device alerts।
- ब्राउज़र सूचनाएं चालू करें हर उस कंप्यूटर पर जो अलार्म पर नज़र रखता है। देखें ब्राउज़र सूचनाएं।
- वॉक टेस्ट चलाएँ ताकि हर बटन की शुरू से अंत तक जाँच हो सके। देखें परीक्षण चलाएँ।
- आवर्ती परीक्षण बुक करें। देखें Test schedules।
- अपने स्टाफ़ को तैयार करें। देखें अपने स्टाफ़ को तैयार करें।
केवल स्टाफ़ के लिए स्क्रीन। अगर आप किसी बटन को डिस्प्ले स्क्रीन से लिंक करते हैं, तो केवल उन्हीं स्क्रीन को लिंक करें जो सिर्फ़ स्टाफ़ के लिए हैं, जैसे बैक ऑफ़िस या स्टाफ़ रूम। ऐसी स्क्रीन कभी लिंक न करें जिन्हें आम लोग, या ख़तरा पैदा करने वाला व्यक्ति, देख सके।
बटन जोड़ें
बटन जोड़ने के लिए सुविधा में डिवाइस प्रबंधन की आवश्यकता होती है। Duress में Devices खोलें और Add a duress/panic button डायलॉग खोलने के लिए Add button पर क्लिक करें। आप डिवाइस प्रबंधन से भी शुरू कर सकते हैं; देखें डिवाइस जोड़ना।
डायलॉग में तीन चरण हैं: Button, Test और Done।
शुरू करने से पहले
चित्र 2: सुविधा में कोई Display Screen Player या IoT Gateway न होने पर डायलॉग Before you start से शुरू होता है
जब तक सुविधा में कोई Display Screen Player या IoT Gateway नहीं होता, आप बटन नहीं जोड़ सकते। तब तक डायलॉग Before you start पर खुलता है: "डिउरेस बटनों को किसी डिस्प्ले स्क्रीन या IoT Gateway की आवश्यकता होती है"। "बटन दबाने के संकेत सुविधा में किसी डिस्प्ले स्क्रीन या IoT Gateway के माध्यम से Performance Hub तक पहुँचते हैं। कोई डिस्प्ले स्क्रीन जोड़ें और उसकी सेटिंग्स में Duress alarm monitoring चालू करें, या IoT Gateway सक्षम करने के लिए अपने अकाउंट मैनेजर से संपर्क करें।" Open Device Management आपको वहाँ ले जाता है। बटन जोड़ने के लिए Display Screen Player या IoT Gateway का ऑनलाइन होना ज़रूरी नहीं है, लेकिन बटन दबाने के संकेत प्राप्त करने के लिए ज़रूरी है। देखें बटन दबाने के संकेत Performance Hub तक कैसे पहुँचते हैं।
बटन का विवरण
चित्र 3: बटन का सीरियल नंबर, नाम और कमरा, Test it before it goes live पर टिक के साथ
| फ़ील्ड | क्या दर्ज करें |
|---|---|
| Serial number | "बटन के पीछे छपा होता है: Bluetooth बटन के लिए 12 हेक्स वर्ण या LoRa बटन के लिए 16, कोलन के साथ या बिना।" इसे टाइप करें, या Scan QR पर क्लिक करें। |
| Name | "अलार्म में दिखाया जाता है ताकि प्रतिक्रिया देने वाले जान सकें कि कौन-सा बटन दबाया गया।" इसका नाम उसकी जगह के अनुसार रखें, उदाहरण के लिए "Reception Lobby", "Consult Room 2", "Box Office" या "Pool deck"। |
| Room | "अलार्म में दिखाया जाता है ताकि प्रतिक्रिया देने वाले जान सकें कि बटन कहाँ दबाया गया।" |
| Test it before it goes live | "अगले 30 मिनट में पहली बार दबाना केवल एक परीक्षण होता है: इसे रिकॉर्ड किया जाता है और किसी को अलर्ट नहीं किया जाता। उस बार दबाने के बाद, या 30 मिनट के बाद, बटन दबाने पर असली अलार्म बजते हैं।" |
Test it before it goes live पर टिक लगा रहने दें। पहले परीक्षण करने से यह साबित होता है कि जहाँ बटन लगाया जाएगा, वहाँ से दबाने का संकेत Performance Hub तक पहुँचता है, और इसे लगाते समय आपके प्रतिक्रिया देने वालों या आपके मॉनिटरिंग सेंटर को अलर्ट नहीं जाता। Add button पर क्लिक करें।
बटन का परीक्षण करें
चित्र 4: Duress ने बटन जोड़ दिया है और एक Display Screen Player उसे सुन रहा है, और परीक्षण के लिए बटन दबाए जाने की प्रतीक्षा हो रही है
Test चरण हर जाँच के पास होने पर उस पर टिक लगाता है: "Added to this facility", फिर "Heard by" के साथ वह Display Screen Player या IoT Gateway जो बटन को सुनता है। फिर यह आपसे बटन दबाने को कहता है: "यह बार दबाना केवल एक परीक्षण है।"
यह चरण उलटी गिनती भी दिखाता है: "Test mode ends in" के साथ बचा हुआ समय। "आप यह विंडो बंद कर सकते हैं: टेस्ट मोड तब तक चालू रहता है।"
चित्र 5: परीक्षण के लिए बटन दबाने का संकेत प्राप्त हुआ और किसी को अलर्ट नहीं किया गया
जब परीक्षण के लिए बटन दबाने का संकेत आता है, तो चरण उसके प्राप्त होने का समय और "किसी को अलर्ट नहीं किया गया।" दिखाता है। फिर: "बटन काम करता है। अब से बटन दबाने पर असली अलार्म बजेंगे।" Continue पर क्लिक करें।
Skip test, go live now टेस्ट मोड को तुरंत समाप्त कर देता है, ताकि अगली बार दबाने पर असली अलार्म बजे। परीक्षण तभी छोड़ें जब आप जल्द ही ऐसा वॉक टेस्ट चलाने वाले हों जिसमें यह बटन शामिल हो।
किसी नए बटन को सुने जाने में कुछ समय लग सकता है: "इसे ऑनलाइन आने में 15 मिनट तक लग सकते हैं — अगर ऐसा न हो, तो सुविधा की डिस्प्ले स्क्रीन या IoT Gateway को रीस्टार्ट करें।" अगर फिर भी वह सुना नहीं जाता, तो उसके पास के Display Screen Player और IoT Gateway जाँचें। देखें एक बटन दबाया गया लेकिन कोई अलर्ट नहीं आया।
पूर्ण
चित्र 6: डिउरेस बटन लाइव है
"डिउरेस बटन लाइव है"। "इसके बाद, इसके कैमरे, दरवाज़े और स्क्रीन लिंक करें।" बटन खोलने और उसका ज़ोन और लिंक सेट करने के लिए Set up this button पर क्लिक करें, या समाप्त करने के लिए Done पर क्लिक करें।
टेस्ट मोड
चित्र 7: टेस्ट मोड में एक बटन, Go live now के साथ
जब कोई बटन टेस्ट मोड में होता है, तो बटन सूची में और उसके विवरण में Test mode दिखता है: "टेस्ट मोड: दिखाए गए समय से पहले पहली बार दबाना केवल एक परीक्षण है, इसलिए किसी को अलर्ट नहीं किया जाता। उस बार दबाने के बाद, बटन दबाने पर असली अलार्म बजते हैं।"
Go live now टेस्ट मोड को जल्दी समाप्त कर देता है। जब तक कोई बटन टेस्ट मोड से बाहर नहीं आता, उस पर निर्भर रहने वाले हर व्यक्ति को बताएँ कि वह अभी लाइव नहीं है।
ब्रांड रिस्पॉन्स प्लान
किसी ब्रांड का एक रिस्पॉन्स प्लान टेम्पलेट हो सकता है, जिसका उसकी सुविधाएँ पालन करती हैं, जिसमें वे कुछ जोड़ती हैं या जिसे वे अपने प्लान से बदल देती हैं। ब्रांड प्लान Organisation Settings में ब्रांड के Duress अनुभाग में रहते हैं। देखें ब्रांड एक्सेस और सुरक्षा, और कोई सुविधा अपने ब्रांड के प्लान के साथ क्या कर सकती है, यह जानने के लिए ब्रांड रिस्पॉन्स प्लान।
अपने स्टाफ़ को तैयार करें
डिउरेस बटन तभी मदद करता है जब लोगों को पता हो कि वह कहाँ है और प्रतिक्रिया देने वालों को पता हो कि क्या करना है।
- बटन का उपयोग कर सकने वाले हर व्यक्ति को पता है कि वह कहाँ है और उसे Duress मॉड्यूल में बटन गाइड दिखाई गई है। गाइड प्रोडक्ट में है, इस दस्तावेज़ में नहीं।
- प्रतिक्रिया देने वाले जानते हैं कि अलार्म को कैसे स्वीकार और हल करना है, और अपडेट के रूप में क्या पोस्ट करना है। देखें अलार्म पर प्रतिक्रिया देना।
- परीक्षण के दिनों की घोषणा की जाती है। परीक्षण के दौरान बटन दबाने को परीक्षण माना जाता है, इसलिए परीक्षण पहले से बुक करें और स्टाफ़ को बताएँ। निर्धारित परीक्षण इसमें शामिल सभी लोगों को ईमेल भेजते हैं। देखें Test schedules।
- इंडक्शन में बटन शामिल हैं। नए स्टाफ़ के इंडक्शन में इन्हें शामिल करें, और जब आप कोई बटन जोड़ें या हटाकर कहीं और लगाएँ, तो सभी का प्रशिक्षण दोहराएँ।
- एक बैकअप है। जब कोई बटन काम न कर रहा हो, उस समय के लिए मदद बुलाने का कोई दूसरा तरीका तय करें।
- रिकॉर्ड रखे जाते हैं। अपनी डिवाइस इन्वेंटरी में हर बटन का स्थान और सीरियल नंबर, और उसकी बैटरी बदलने का विवरण दर्ज करें।
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