हार्डवेयर समस्या निवारण

भौतिक Door & Gate Controller और उसकी लॉक वायरिंग के लिए लक्षण-आधारित निदान। सॉफ़्टवेयर से जुड़ी समस्याओं — एक्सेस अस्वीकृति, सिंक समस्याएँ, शेड्यूल — के लिए समस्या निवारण देखें।

नीचे दिए गए दो परीक्षण अधिकांश हार्डवेयर दोषों को कुछ ही मिनटों में अलग कर देते हैं: जंपर परीक्षण वायरिंग के लॉक वाले हिस्से की पुष्टि करता है, और मल्टीमीटर परीक्षण रिले की पुष्टि करता है। इन दोनों से आप बता सकते हैं कि समस्या लॉक सर्किट में है, कंट्रोलर में है या सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन में।

लॉक वायरिंग का परीक्षण करें (कंट्रोलर को दोष देने से पहले)

लॉक की वायरिंग करने के बाद, लॉक सर्किट की पुष्टि कंट्रोलर को सर्किट से बाहर रखकर करें:

1. कंट्रोलर से Output टर्मिनल ब्लॉक को अनप्लग करें (टर्मिनल ब्लॉक निकाले जा सकते हैं)।
2. लॉक-सर्किट के दोनों तारों (जो M1 (कॉमन) और O1 (नॉर्मली ओपन) के लिए हैं, या मैगलॉक के लिए M1 और C1 (नॉर्मली क्लोज़्ड)) को एक छोटे जंपर तार या सीधी की गई पेपरक्लिप से जोड़ें।
3. लॉक पर नज़र रखें:
   • फ़ेल-सिक्योर स्ट्राइक (M1 + O1): तारों को जोड़ने पर लॉक रिलीज़ हो जाना चाहिए; जंपर हटाने पर यह फिर से लॉक हो जाना चाहिए।
   • फ़ेल-सेफ़ मैगलॉक (M1 + C1): तार अलग रहने पर मैगलॉक रिलीज़ रहना चाहिए और उन्हें जोड़ने पर एंगेज हो जाना चाहिए।

यदि लॉक प्रतिक्रिया नहीं देता, तो दोष लॉक सर्किट में है — जाँचें कि लॉक की पावर सप्लाई चालू है, वायरिंग Relay Wiring Guide के आरेखों से मेल खाती है, और स्नबर डायोड उल्टा नहीं लगा है (उल्टा डायोड सप्लाई को शॉर्ट कर देता है)।

मल्टीमीटर से रिले का परीक्षण करें

यह साबित करने के लिए कि रिले स्वयं स्विच करता है:

1. Output टर्मिनल ब्लॉक को अनप्लग करें ताकि आप रिले के खुले टर्मिनलों को माप सकें।
2. मल्टीमीटर को रेज़िस्टेंस (200 Ω) या कंटिन्युइटी मोड पर सेट करें।
3. दरवाज़ा सामान्य स्थिति (लॉक) में होने पर:
   • M1 से O1 पर ओपन सर्किट (कोई कंटिन्युइटी नहीं) दिखना चाहिए।
   • M1 से C1 पर ~0 Ω (कंटिन्युइटी; कुछ ओम सामान्य है) दिखना चाहिए।
4. डैशबोर्ड से अनलॉक भेजें (डोर कार्ड → Open) और होल्ड समय के दौरान फिर से मापें — रीडिंग आपस में बदल जानी चाहिए: M1–O1 क्लोज़्ड, M1–C1 ओपन।

अनलॉक होने पर आपको रिले की क्लिक भी सुनाई देनी चाहिए (और यदि Door open sound सक्षम है तो दरवाज़े की चहचहाहट भी)। यदि डैशबोर्ड पर अनलॉक स्वीकृत दिखने के बावजूद रीडिंग कभी नहीं बदलती, तो रिले या कंट्रोलर दोषपूर्ण है — सहायता से संपर्क करें।

Power LED नहीं जल रहा है

लक्षण: लाल Power LED बंद है; कंट्रोलर पूरी तरह बंद है।

समाधान:

1. PoE से चलने वाले इंस्टॉलेशन: जाँचें कि PoE स्प्लिटर का LED जल रहा है। यदि नहीं — पुष्टि करें कि स्विच पोर्ट वास्तव में 802.3af PoE देता है और उसमें PoE बजट बचा है, और Ethernet केबल रन का परीक्षण करें। फिर जाँचें कि स्प्लिटर की DC लीड कंट्रोलर के 12V DC सॉकेट में मज़बूती से लगी है।
2. DC सप्लाई वाले इंस्टॉलेशन: पुष्टि करें कि सप्लाई 9–36V DC आउटपुट देती है और प्लग की पोलैरिटी centre positive है। आउटलेट और DC लीड का परीक्षण करें।
3. यदि सप्लाई ठीक है लेकिन LED बंद ही रहता है, तो लीड या कंट्रोलर दोषपूर्ण है — यूनिट बदलने से पहले किसी सही काम करने वाली 12V सप्लाई से आज़माएँ।

Power LED ब्लिंक कर रहा है

लक्षण: लाल Power LED लगातार जलने के बजाय ब्लिंक करता है।

कारण: पावर सप्लाई असामान्य है (सीमा से बाहर, अपर्याप्त क्षमता वाली या दोषपूर्ण)।

समाधान: पावर तुरंत डिस्कनेक्ट करें। दोबारा जोड़ने से पहले सप्लाई को बदलें या ठीक करें — वोल्टेज, करंट क्षमता और पोलैरिटी जाँचें। कंट्रोलर को ऐसी सप्लाई पर चलता न छोड़ें जिससे यह स्थिति उत्पन्न होती हो।

डैशबोर्ड में दरवाज़ा ऑफलाइन दिखता है

लक्षण: डोर कार्ड पर ऑफलाइन दिखता है — कंट्रोलर ने 5 मिनट से अधिक समय से रिपोर्ट नहीं किया है।

समाधान:

1. Power LED (लगातार लाल) और Status LED (ब्लिंक करता हरा = सिस्टम चल रहा है) जाँचें। यूनिट पूरी तरह बंद है? ऊपर दी गई पावर जाँचें करें।
2. Ethernet: पुष्टि करें कि केबल 1000M पोर्ट में लगी है और पोर्ट की लिंक लाइटें टिमटिमा रही हैं। केबल बदलें, कोई दूसरा स्विच पोर्ट आज़माएँ और स्विच/राउटर को रीबूट करें। PoE इंस्टॉलेशन में याद रखें कि डेटा पथ स्प्लिटर से होकर जाता है — उसकी LAN OUT लीड भी जाँचें।
3. Wi-Fi मॉडल: जाँचें कि एंटीना लगा है और यूनिट को रेंज से बाहर (या किसी धातु के कैबिनेट के अंदर) नहीं ले जाया गया है।
4. 4G मॉडल: फ़ेलओवर तभी मदद करता है जब SIM ठीक से लगा हो (स्टैंडर्ड SIM, चिप ऊपर की ओर), 4G एंटीना लगा हो, और इंस्टॉलेशन स्थान पर सेल्युलर कवरेज हो।
5. यदि कई दरवाज़े एक साथ ऑफलाइन हो गए हों, तो कंट्रोलरों के बजाय साइट नेटवर्क या इंटरनेट कनेक्शन पर संदेह करें।
6. डैशबोर्ड की ओर से दिखने वाली जानकारी (अंतिम बार देखा गया, IP पता, अपटाइम) और गहन निदान के लिए, कोई दरवाज़ा ऑफलाइन दिखता है देखें।

अनलॉक करने पर लॉक रिलीज़ नहीं होता

लक्षण: डैशबोर्ड/ऐप पर अनलॉक स्वीकृत दिखता है, लेकिन दरवाज़ा लॉक ही रहता है।

समाधान:

1. कंट्रोलर के पास सुनें। यदि रिले क्लिक करता है (या दरवाज़ा चहचहाता है) तो कंट्रोलर अपना काम कर रहा है — दोष लॉक की ओर है। जंपर परीक्षण करें।
2. जाँचें कि लॉक की पावर सप्लाई चालू है — ड्राई-कॉन्टैक्ट रिले ऐसे लॉक को रिलीज़ नहीं कर सकता जिसकी सप्लाई बंद हो।
3. कॉन्टैक्ट का चुनाव जाँचें: O1 के बजाय C1 पर लगी फ़ेल-सिक्योर स्ट्राइक (या C1 के बजाय O1 पर लगा मैगलॉक) ठीक इसी तरह — उल्टा — व्यवहार करता है।
4. यदि कोई क्लिक बिल्कुल नहीं होती, तो मल्टीमीटर परीक्षण करें। सॉफ़्टवेयर से स्वीकृति नहीं मिली = हार्डवेयर समस्या नहीं — अस्वीकृति के कारणों के लिए समस्या निवारण देखें।

दरवाज़ा लॉक नहीं होता / रिलीज़ ही रहता है

लक्षण: कोई अनलॉक सक्रिय न होने के बावजूद दरवाज़ा सभी के लिए खुला है।

समाधान:

1. जाँचें कि डैशबोर्ड में दरवाज़ा unlocked पर सेट नहीं है (मेंटेनेंस मोड, या कोई सक्रिय ऑटो-अनलॉक शेड्यूल)।
2. होल्ड समय जाँचें — 30 सेकंड की अधिकतम सीमा पर, व्यस्त समय में दरवाज़ा "हमेशा खुला" लग सकता है।
3. टर्मिनल का चुनाव जाँचें (लॉक के प्रकार के लिए O1 और C1 आपस में बदले हुए, ऊपर देखें)।
4. यदि वायरिंग सही है, तो दोषपूर्ण लॉक (अटकी हुई स्ट्राइक, कमज़ोर मैगलॉक) पर संदेह करें — जंपर परीक्षण करें और स्वयं लॉक पर नज़र रखें।

रिले चलता है लेकिन दरवाज़ा धीरे खुलता है

लक्षण: आपको रिले की क्लिक तुरंत सुनाई देती है, लेकिन भौतिक दरवाज़ा रिलीज़ होने में कुछ सेकंड लेता है।

समाधान: लॉक की ओर के तारों को सीधे जोड़ें (जंपर परीक्षण)। यदि कंट्रोलर को सर्किट से बाहर रखने पर भी लॉक अब भी धीरे रिलीज़ होता है, तो देरी स्वयं लॉकिंग हार्डवेयर में है — कुछ स्ट्राइक और गेट कंट्रोलरों में अंतर्निहित टाइमर या देरी होती है। लॉक का अपना दस्तावेज़ देखें। यदि लॉक जंपर से तुरंत लेकिन रिले के माध्यम से धीरे रिलीज़ होता है, तो वायरिंग रन में ढीले कनेक्शन की जाँच करें।

पावर सप्लाई के बारे में नोट्स

• कंट्रोलर को 12V DC सप्लाई चाहिए (9–36V स्वीकार्य) — वैकल्पिक PoE स्प्लिटर 12V 1A देता है।
• लॉक को हमेशा उसकी अपनी अलग सप्लाई मिलती है, जो लॉक के करंट ड्रॉ के अनुसार चुनी जाती है और रिले के माध्यम से स्विच होती है। कंट्रोलर की सप्लाई को कभी भी लॉक के साथ साझा न करें।
• फ़ेल-सेफ़ लॉक (मैगलॉक) के लिए बैटरी-बैक्ड लॉक सप्लाई का उपयोग करें ताकि पावर में क्षणिक रुकावट से दरवाज़ा रिलीज़ न हो, और कंट्रोलर तथा नेटवर्क उपकरणों के लिए UPS पर विचार करें ताकि बिजली कटौती के दौरान भी एक्सेस काम करता रहे।

संबंधित पृष्ठ

• Relay Wiring Guide — वायरिंग पैटर्न और आरेख
• Power & Connectivity — PoE और नेटवर्क सेटअप
• समस्या निवारण — सॉफ़्टवेयर से जुड़े लक्षण (अस्वीकृति, सिंक, शेड्यूल)