सामान्य प्रश्न
इस पेज पर
पहुँच
मुझे Billing & Cost Management क्यों नहीं दिखता?
Billing & Cost Management सेटिंग्स मेनू में केवल तभी होता है जब चुनी गई सुविधा अपना भुगतान खुद करती है, और केवल उन लोगों के लिए जिनके पास वहाँ Billing & Cost Management मॉड्यूल है। अगर यह आपके सेटिंग्स मेनू में नहीं है, तो इनमें से कोई एक कारण है:
- आपका संगठन चुनी गई सुविधा के लिए भुगतान करता है। तब यह उस सुविधा पर सभी के लिए मेनू से छिपा होता है। संगठन व्यवस्थापकों को सुविधा की बिलिंग Organisation Settings → Billing में मिलती है, और अन्य स्टाफ़ को उसकी बिलिंग नहीं दिखती। देखें मैं कौन-सा बिलिंग क्षेत्र उपयोग करूँ?
- आपके पास मॉड्यूल नहीं है। पहुँच के लिए किसी संगठन व्यवस्थापक से पूछें। देखें इसे कौन देख सकता है।
अगर आपकी कई सुविधाएँ हैं, तो जाँचें कि कौन-सी चुनी गई है: अपना भुगतान खुद करने वाला कोई कैफ़े Billing & Cost Management दिखाता है, जबकि कोई मुख्य कार्यालय जिसके लिए आपका संगठन भुगतान करता है, नहीं दिखाता।
इस सुविधा के लिए भुगतान कौन करता है?
- सुविधा पर: अगर Billing & Cost Management सेटिंग्स मेनू में है, तो सुविधा अपना भुगतान खुद करती है। अगर नहीं है, और आपके पास मॉड्यूल है, तो आपका संगठन भुगतान करता है।
- Organisation Settings → Billing में (संगठन व्यवस्थापक): सुविधाएँ तालिका का PAID BY कॉलम हर सुविधा के लिए संगठन या सुविधा दिखाता है। किसी ऐसी सुविधा को खोलें जिसके लिए संगठन भुगतान करता है, तो एक Billed to your organisation बैनर यही बताता है।
उदाहरण के लिए, कोई रिटेल समूह अपने अधिकांश स्टोर के लिए केंद्रीय रूप से भुगतान कर सकता है, जबकि Northgate Retail Store, जो एक फ़्रैंचाइज़ी है, अपना भुगतान खुद करता है। भुगतान कौन करता है, यह Who Pays में सेट किया जाता है, और हर बदलाव अगले महीने की 1 तारीख से लागू होता है।
चित्र 1: किसी ऐसी सुविधा पर Billed to your organisation बैनर जिसके लिए आपका संगठन भुगतान करता है। कोई भुगतान सेटिंग टैब नहीं है।
कोई बिलिंग लिंक Organisation Settings क्यों खोलता है?
आपका संगठन चुनी गई सुविधा के लिए भुगतान करता है, इसलिए उसके बिलिंग पेजों के लिंक और बुकमार्क Organisation Settings → Billing में सुविधा का पेज खोलते हैं, और भुगतान सेटिंग का लिंक संगठन का पेज खोलता है। देखें जब आपका संगठन सुविधा के लिए भुगतान करता है।
मुझे Organisation Settings में Statements या भुगतान सेटिंग क्यों नहीं दिखते?
आपके संगठन का डिफ़ॉल्ट हर सुविधा अपना भुगतान खुद करती है है। Statements और भुगतान सेटिंग केवल तभी दिखते हैं जब संगठन का डिफ़ॉल्ट संगठन सभी सुविधाओं के लिए भुगतान करता है हो, अभी या अगले महीने की 1 तारीख से। अपवाद के रूप में कुछ सुविधाओं के लिए भुगतान करने से ये वापस नहीं आते। अपना भुगतान खुद करने वाली हर सुविधा के इनवॉइस और भुगतान सेटिंग उसके अपने Billing & Cost Management में होते हैं। देखें टैब कब दिखता है।
लागत और स्टेटमेंट
इस महीने की राशि स्टेटमेंट से अलग क्यों है?
मौजूदा महीने की राशियाँ, जैसे Cost to Date और Forecast, अनुमान हैं जो उपयोग दर्ज होने के साथ अपडेट होते रहते हैं। मासिक स्टेटमेंट अंतिम होता है। देखें लागत सारांश।
सितंबर का स्टेटमेंट अक्टूबर में क्यों आता है?
स्टेटमेंट और इनवॉइस का नाम उपयोग के महीने पर रखा जाता है: उपयोग का वह महीना जिसे वे कवर करते हैं, न कि वह महीना जिसमें वे जारी किए जाते हैं। सितंबर के उपयोग का बिल सितंबर खत्म होने के बाद बनता है, इसलिए उसका स्टेटमेंट अक्टूबर में आता है और उस पर "September 2026" लिखा होता है। देखें इनवॉइस का नाम उपयोग के महीने पर रखा जाता है।
क्या मैं कोई ऐसी सुविधा देख सकता हूँ जिसे हटा दिया गया था?
हाँ, संगठन के स्टेटमेंट पर: हटाई गई सुविधा उन स्टेटमेंट पर बनी रहती है जिन पर उसका बिल बना था, और "हटाई गई सुविधा" के रूप में दिखती है। देखें हटाई गई सुविधाएँ।
भुगतान और अलर्ट
मैं प्रीपेड से इनवॉइस पर कैसे बदलूँ?
भुगतान निपटान का आपका तरीका Performance Hub के साथ आपके समझौते का हिस्सा है। इसे बदलने के लिए, सहायता से संपर्क करें (सेटिंग्स → समर्थन अनुरोध उठाएँ)। देखें भुगतान कौन करता है, और बिल का निपटान कैसे होता है।
बजट अलर्ट किसे मिलते हैं?
बिलिंग संपर्कों को। अपना भुगतान खुद करने वाली सुविधा के लिए, ये उसकी बिलिंग प्रोफ़ाइल में दिए गए NOMINATED SAAS BILLING CONTACTS हैं। संगठन के बजट के लिए, ये संगठन का विवरण में दिए गए बिलिंग संपर्क हैं; अगर कोई संपर्क बिलिंग के लिए चिह्नित नहीं है, तो हर संगठन व्यवस्थापक को ये मिलते हैं।