שאלות נפוצות
בדף זה
גישה
מדוע איני רואה את Organisation Settings?
רוב Organisation Settings מיועד למנהלי ארגון: אנשים עם התפקיד Organisation Administrator, או עם כל תפקיד שיש לו גישת מנהל ארגון. אם עליכם לשנות את הפרטים, המודולים או המותגים של הארגון שלכם, פנו למנהל ארגון. ראו מי רואה מה.
מדוע ניהול חגים חסר?
ניהול חגים תלוי באתר שנבחר. הוא מוצג לכם רק אם אחד התפקידים שלכם מעניק לכם גישה לניהול חגים באותו אתר, והאתר מאפשר את המודול. אתר, או המותג שלו, יכולים לחסום אותו במודולים שלהם. נסו לבחור אתר אחר, או בקשו ממנהל ארגון לבדוק את המודולים של האתר. ראו מודולים של מותג.
מדוע Billing אינו מופיע?
Billing מופיע רק עבור ארגוני Technology Stack, ורק מנהלי ארגון רואים אותו. ראו חיוב וסקירה ואתרים.
מודולים
מה קורה כשאני מכבה מודול?
מודול שכבוי במודולים אינו זמין באף אתר בארגון שלכם, לא משנה מה מאפשרים המותג, הגדרות האתר או התפקידים שלו. רוב הארגונים לעולם אינם צריכים לשנות דבר שם.
האם אנחנו מקבלים מודולים חדשים באופן אוטומטי?
רק אם Automatically turn on new modules מופעל. במקרה כזה, "תפקידים המתירים את כל המודולים, תבניות תפקידים ומנהלי ארגון מקבלים מודולים חדשים מיד. תפקידים שמפרטים את המודולים שלהם אחד אחד שומרים על הרשימה שלהם." ראו הפעלה אוטומטית של מודולים חדשים.
חגים
מדוע חג רשמי לא נוסף לאחד מהאתרים שלנו?
החגים הרשמיים נקבעים לפי המדינה והאזור של כל אתר: "אתרים ללא אזור מקבלים רק חגים לאומיים." גם חג שמישהו כיבה בניהול חגים אינו מתווסף. חגים מתווספים חודשיים לפני התאריך, כך שחג רחוק יותר עדיין לא יוצג.
חיוב
מתי שינוי במי שמשלם נכנס לתוקף?
החל מה-1 בחודש הבא: "כל שינוי נכנס לתוקף החל מה-1 בחודש הבא, כך שחודש לעולם אינו מתחלק בין שני משלמים." ראו כיצד פועלת ההגדרה מי משלם.
מי מקבל את דוחות החשבון של הארגון שלנו?
"דוחות החשבון של הארגון נשלחים לאנשי הקשר לחיוב" בפרטי הארגון. אם אף איש קשר אינו מסומן לחיוב, כל מנהלי הארגון מקבלים הודעות דוא״ל בנושאי חיוב. ראו מי מקבל דוחות חשבון והתראות.
מדוע קישור לחיוב פותח את Organisation Settings?
הארגון שלכם משלם עבור האתר שנבחר, ולכן Billing & Cost Management אינו מופיע בתפריט ההגדרות שם, וקישורים לדפי החיוב של האתר פותחים במקום זאת את הדף שלו ב-Organisation Settings ← Billing. ראו באיזה אזור חיוב עליי להשתמש?
מדוע איני רואה את Statements או את הגדרות תשלום ב-Billing?
ברירת המחדל של הארגון שלכם היא Each facility pays for itself. Statements ו-הגדרות תשלום מוצגים רק כל עוד ברירת המחדל של הארגון היא Organisation pays for all facilities, כעת או החל מה-1 בחודש הבא. תשלום עבור חלק מהאתרים כחריגים אינו מחזיר אותם. עדיין יש לכם Overview ו-Insights. ראו Insights ו-Statements והגדרות תשלום.
מדוע דוח החשבון של ספטמבר מגיע באוקטובר?
דוח חשבון נקרא על שם חודש השימוש שלו, כלומר החודש שבו התבצע השימוש שהוא מכסה. דוח החשבון עבור השימוש בספטמבר מופק באוקטובר ונושא את הכותרת "September 2026". ראו דוחות חשבון נקראים על שם חודש השימוש.