מיומנויות

מיומנויות הן ידע ארוז מראש — נוהלים הניתנים לחזרה שהסוכן למד, שמר ויכול להריץ לפי דרישה. היכן ש-Memory שומר עובדות, מיומנות שומרת שיטה: כיצד לייצר את הדוח השבועי, כיצד לעצב את הניוזלטר, כיצד לבצע התאמה של ייצוא הקופה.

הסוכן שלכם מגיע עם סט של מיומנויות מובנות שהופכות אותו למסוגל הרבה יותר מעוזר AI סטנדרטי, והוא יכול ללמוד חדשות — מכם, פשוט על ידי הצגה או הסבר.

המיומנויות המובנות

כל AI Agent מגיע עם מיומנויות שמנוהלות על ידי Performance Hub ומתעדכנות שוטף עם עדכוני התוכנה. הבולטות שבהן:

ספר הנוהל התפעולי

כוח העל השקט. ספר הנוהל הופך את הסוכן למומחה במצב שלו עצמו: הוא יודע אם הוא פועל על התקן במתקן שלכם או בענן, מה מחובר למה, כיצד פועלת הגישה שלו ל-Performance Hub, היכן ממוקמים הקבצים וההגדרות שלו, וכיצד לבצע פעולות בסביבה ספציפית זו במקום בצורה מופשטת.

אתם לא מפעילים אותו — אתם פשוט שמים לב להשפעות שלו. זה ההבדל בין עוזר שאומר "תוכל לנסות לבדוק את מערכת בקרת הגישה שלך" לבין אחד שאומר "שני בקרי דלתות במתקן הזה לא דיווחו במשך למעלה משעה — רוצה את הפרטים?". זו גם הסיבה שהסוכן יכול לענות בשכל ישר על שאלות לגבי עצמו — הגיבויים שלו, ההוצאות שלו, החיבור שלו — ויודע את הדרך הנכונה לפעול על הנתונים התפעוליים שלכם. ספר הנוהל שומר על היעילות של הסוכן ככל שהמוצר מתפתח, מבלי שתצטרכו לתדרך אותו מחדש.

התראות

מאפשר לסוכן לפנות אליכם באופן יזום — התראות דחיפה אמיתיות לטלפון ולדפדפן שלכם כאשר משהו שביקשתם ממנו לעקוב אחריה קורה. מוסבר במלואו בהתראות.

הגירה

מביא את החיים של עוזר AI קיים — היסטוריית צ'אט, Memory, קבצים, מיומנויות, לוחות זמנים — ממחשב או פלטפורמה אחרת. מוסבר בהגירה אל הסוכן שלך.

קליטה לעבודה

מריץ את שיחת ההפעלה הראשונה שמציגה את הסוכן וקולטת את ההקשר הראשוני שלכם — ראו תחילת העבודה.

מיומנויות מובנות הן חלק מהמוצר: הן מתעדכנות עם התוכנה, ואתם לא מנהלים אותן.

לימוד הסוכן שלך מיומנויות חדשות

החלק המעניין. כאשר הסוכן עושה משהו טוב שתרצו שוב, הפכו זאת למיומנות — באמצעות שיחה:

"זה בדיוק הפורמט שאני רוצה לדוח השבועי. שמור את זה כמיומנות והשתמש בזה בכל פעם שאבקש את הדוח השבועי."

לחלופין, למדו מיומנות מאפס על ידי תיאור הנוהל:

"למד זאת כמיומנות בשם 'סוף חודש': שלוף את נתוני הנוכחות וההכנסות של החודש, השווה לחודש הקודם, כתוב סיכום בן עמוד אחד בסביבת העבודה, והודע לי כשהוא מוכן."

הסוכן רושם את הנוהל כמיומנות, מאשר את הבנתו, ומכאן ואילך "הרץ סוף חודש" מבצע את כל התהליך. מיומנויות שאתם יוצרים יכולות להיות:

• משופרות — "עדכן את מיומנות הדוח השבועי: הוסף סעיף נטישה".
• מרושמות ונבדקות — "אילו מיומנויות יש לך?", "הצג לי מה עושה מיומנות סוף החודש".
• מוסרות — "מחק את מיומנות הניוזלטר הישנה".
• משולבות עם אוטומציות — מיומנות מגדירה כיצד, לוח זמנים מגדיר מתי. השילוב הזה הוא האופן שבו אתם בונים עבודה שרצה באמת ללא השגחה.

המיומנות דומה להאצלת סמכויות לאדם: היו מפורשים לגבי הפלט הרצוי, הרצו פעם אחת ותקנו, ואז תנו לו לרוץ. מיומנות שהפיקה את התוצאה הנכונה שלוש פעמים תמשיך להפיק אותה.

לשונית ה-Skills

כדי לראות כל מיומנות בסوכן בינה מלאכותית זה, פתחו את Skills בסרגל העליון של ממשק הסוכן. זוהי קבוצת המיומנויות של הסוכן עצמו: המיומנויות המובנות, אלו שלימדתם אותו ואלו שהותקנו מתוך ה-Skill Library. כדי לשתף מיומנויות בין אתרים, השתמשו במקום זאת ב-Skill Library.

• המיומנויות ממוינות לפי קטגוריה בסרגל הצדדי. הקלידו בשדה Search skills... כדי למצוא מיומנות לפי שמה.
• לחצו על מיומנות כדי לקרוא אותה: מה היא עושה, השלבים שהיא מבצעת, וכל קובץ מקושר (Linked Files) שהיא משתמשת בו, כגון תבנית דוח או רשימת תיוג. לחצו על קובץ מקושר כדי לפתוח אותו.
• לחצו על Edit כדי לערוך מיומנות, למשל כדי להוסיף סעיף לדוח השבועי או לשנות את הנמען של מעקב המבקרים. לחצו על Save כשתסיימו.
• לחצו על Delete כדי להסיר מיומנות שאינכם צריכים עוד.
• לחצו על New skill בחלק העליון של הרשימה כדי לכתוב מיומנות מאפס: תנו לה Name, אופציונלית גם Category, ואת השלבים. רוב האנשים מוצאים שקל יותר ללמד את הסוכן בשיחה ולשפר את המיומנות כאן.

איור 1: לשונית ה-Skills, כאשר מיומנות פתוחה

מיומנויות מובנות הן חלק מהמוצר ומתעדכנות עם התוכנה, לכן יש לבצע את השינויים במיומנויות שלימדתם את הסוכן או שהתקנתם. שמה של מיומנות אינו ניתנו לשינוי מרגע שיצריתם אותה. כדי לשנות את שמה, צרו מיומנות חדשה בשם הרצוי ומחקו את הישנה.

ה-Skill Library

ה-Skill Library מאפשרת למתקנים לשתף מיומנויות ברחבי הארגון, כך שמיומנות שעובדת היטב באתר אחד (מעקב מבקרים בעמדת קבלה, דוח מלאי שבועי לחדר אחסון, פוסטר תפריט צהריים לקافטריה) ניתנת להתקנה בסוכנים אחרים. לחצו על Skill Library בפינה השמאלית העליונה של מודול סוכן בינה מלאכותית כדי לפתוח אותו. כל מי שיכול לפתוח את הסוכן רואה את הלשוניות Library ו-Your skills. מנהלי אִרגוּן רואים גם את Approvals ו-Governance.

מיומנויות משותפות פועלות בתוך הסוכן, ולכן ה-Skill Library נותרת מוסתרת מאנשים שאינם יכולים לפתוח סוכן מוגבל גישה.

מציאת מיומנות והתקנתה

לשונית ה-Library מציגה את המיומנויות המשותפות איתכם. כל כרטיס מציג את שם המיומנות, תיאור קצר, הקטגוריה שלה, עם מי היא משותפת, בכמה מתקנים משתמשים בה, ואת התווית Installed אם היא כבר נמצאת בסוכן זה. הששתמשו בשדה Search skills… או ב-All categories כדי לצמצם את הרשימה, ולאחר מכן פתחו מיומנות כדי לקרוא את הפרטים שלה ולהתקין אותה.

איור 2: לשונית ה-Library של ה-Skill Library

"מיומנויות המשותפות בתוך האִרגוּן שלך. Performance Hub מריץ סריקות אבטחה אוטומטיות על כל גרסה — הסריקות אינן מהוות ערבות, לכן יש לעיין במיומנות לפני התקנתה." התקינו מיומנויות אך ורק ממפרסמים שאתם סומכים עליהם. כאשר אתם מתקינים מיומנות, היא מגיעה אל הסוכן בתוך מספר דקות. אם היא זקוקה לפרטים מכם, הסוכן יריץ ראיון התקנה קצר בצ'אט; פרטים אלו אינם נכללים לעולם במיומנות המשותפת.

ניהול מיומנויות מותקנות

לשונית Your skills מציגה את המיומנויות Installed on this agent. עבור כל אחת מהן, בחרו כיצד היא מטפלת בגרסאות חדשות:

• Update automatically — גרסאות חדשות מותקנות ברגע שהן מפורסמות.
• Notify me of updates — הסוכן מודיע לכם שגרסה חדשה זמינה, ואתם מאשרים אותה.
• Pinned (never update) — המיומנות נשארת בגרסתה הנוכחית.

לחצו על Uninstall כדי להסיר מיומנות. היא תוסר מההתקן בסנכרון הבא שלו, ותוכלו להתקין אותה מחדש מתוך ה-Skill Library בכל עת.

איור 3: Your skills — מיומנויות מותקנות והגדרות העדכון שלהן

שיתוף מיומנות

כדי לשתף מיומנות שבניתם, בקשו תחילה מהסוכן שלכם להכין אותה לשיתוף. הסוכן מריץ בדיקת אבטחה ותאימות (portability) ומכין עותק נקי, שמופיע לאחר מכן תחת Ready to share בלשונית Your skills.

1. לצד המיומנות המוכנה תחת Ready to share, לחצו על Share. תיבת הדו-שיח Share a skill תיפתח.
2. תחת Who can see it, בחרו מי יכול למצוא ולהתקין את המיומנות: Only me (testing), Specific people, This facility, Selected facilities, Whole brand או Entire organisation. אינכם יכולים לשתף בהיקף הרחב מהגישה שלכם עצמכם. לחצו על Next.
3. מלאו את פרטי הרישום המוצגים בספרייה: Listing description (optional), Category (optional) ו-Changelog (optional). אם תישאירו את התיאור ריק, ייעשה שימוש בתיאור המקורי של המיומנות.
4. לחצו על Scan & publish. Performance Hub יריץ סריקת אבטחה שניה על המיומנות, ודבר לא ישותף אם הסריקה תזהה בעיה.

איור 4: Share a skill — בחירת מי יכול לראות אותה

איור 5: Share a skill — פרטי הרישום

בהתאם להגדרות האִרגוּן שלכם, שיתוף למספר מתקנים או לאִרגוּן כולו עשוי להמתין לכך שמנהל אִרגוּן יאשר אותו בלשונית אישורים לפני פרסומו. בלשונית ממשל, מנהלי אִרגוּן קובעים את הכללים לשיתוף והתקנה של מיומנויות.

לא ניתן לשנות גרסאות שפורסמו. כדי לעדכן מיומנות ששיתפתם, בקשו מהסוכן להכין את הגרסה החדשה ולשתף אותה שוב: מתקנים המשתמשים במיומנות יראו את יומן השינויים שלכם לפני שהם מעדכנים.

עדכוני מיומנויות

כאשר גרסה חדשה יותר של מיומנות מותקנת זמינה והמיומנות מוגדרת לשימוש בהודע לי על עדכונים, תופיע באנר מעל הצ'אט: "עדכון מיומנות זמין: {name}." לחצו על הצג כדי לקרוא מה השתנה, או על אשר עדכון כדי להתקין אותו.

איור 6: באנר עדכון מיומנות

מיומנויות נשמרות — ומוגנות

מיומנויות שהסוכן שלכם לומד מאוחסנות במכשיר, שורדות עדכוני תוכנה ונכללות בגיבויים השעתיים — כך שהחלפת מכשיר או שחזור מעבירים איתם את המיומנויות המותאמות אישית שלכם יחד עם כל השאר. הן גם עוברות בהגירה.

דפים קשורים

• אוטומציות — תזמון מיומנויות
• התראות — יכולת ההתראות לעומק
• יכולות סוכן — היכולות הגולמיות שמהן נבנות מיומנויות