התראות

רוב העוזרים מדברים רק כשפונים אליהם. שלך יכול לפנות אליך — התראת דחיפה אמיתית לטלפון או לדפדפן שלך כאשר משהו שחשוב לך קורה, אפילו כשאין לך אף לשונית פתוחה ולא חשבת על הסוכן כל היום.

זה מה שהופך את הסוכן מכלי שאתה מבקר אצלו לקולגה שתופח לך על השכת ברגע הנכון.

היכן מגיעות התראות

• אפליקציית Performance Hub לנייד — התראות דחיפה סטנדרטיות בטלפון שלך.
• הדפדפן שלך — דחיפת אינטרנט בדפדפני שולחן עבודה ונייד, המועברת גם כאשר Performance Hub סגור (אפשר התראות עבור Performance Hub כשהדפדפן שלך מבקש זאת).

כל התראה מקושרת לעומק בחזרה לשיחה שיצרה אותה — הקש והסתכל על ההקשר, מוכן להגיב. התראות יכולות לשאת יותר מסתם טקסט: הסוכן יכול לצרף תמונה (תרשים שהוא יצר, תמונה שהוא עיבד), עד שלושה לחצני פעולה, ובחירה של צלילים להתראה; פלטפורמות נתמכות מציעות תגובה מוטמעת (inline) — ענה לסוכן ישירות מתוך ההתראה מבלי לפתוח שום דבר.

בקשה לקבלת התראות

כמו כל דבר אחר, זה מתנהל בשיחה. אמור לסוכן מה לעקוב והוא מטפל בשאר:

"הודע לי כאשר דוח הגיבוי הלילי מוכן."

"עקוב אחר כל תשלום שנכשל והודע לי עם שם המנוע והסכום."

"כאשר תשלום הושלם בקישור התשלום שלי, הודע לי — ואז התחל בתהליך המשלוח."

הדפוס האחרון הוא זה שכדאי לשים לב אליו: הודע ואז פעל. התראה יכולה להיות שלב אחד בשרשרת — הסוכנים אומרים לך שמשהו קרה וממשיכים עם הפעולה הבאה שכבר אישרת.

שלושת הצורות הנפוצות:

התראות מוכנות לתגובה

משימות ארוכות מגיעות עם מחווה מובנית: אם אתה מבקש משהו שלוקח זמן ומתרחק, הסוכן שולח באופן אוטומטי הודעת פוש מסוג "תגובה מוכנה" כשהוא מסיים. התחל את שאלת המחקר המעמיק, סגור את המחשב הנייד, והטלפון שלך ירטט כשהתשובה ממתינה. אין שום דבר שצריך להגדיר.

התראות דפדפן עבור בקשות שהושלמו

Performance Hub יכול גם ליידע אותך בדפדפן כאשר הסוכן מסיים לעבוד על בקשה, גם כאשר Performance Hub נמצא בלשונית אחרת. בפעם הראשונה שתשתמש בסוכן, תופיע הנחיה השואלת להפעיל התראות דפדפן?

• לחץ על הפעל התראות, ולאחר מכן אפשר התראות כאשר הדפדפן שלך מבקש זאת.
• לחץ על לא עכשיו כדי לקבל בקשה שוב מאוחר יותר.
• לחץ על אל תזכיר לי שוב כדי להפסיק את הצגת ההנחיה. אתה עדיין יכול להפעיל התראות מאוחר יותר.

כדי לשנות את ההגדרות מאוחר יותר, פתח את ניהול מכשירים ועבר ללשונית תצורה. האפשרות התראות דפדפן תציג מופעל בדפדפן זה, לא מופעל או חסום בדפדפן זה, ותאפשר לך להפעיל או לכבות התראות עבור דפדפן זה.

אם הדפדפן שלך חסם התראות עבור Performance Hub, לחץ על כיצד לבטל את החסימה. תיבת הדו-שיח מסבירה את השלבים:

1. פתח את פקדי האתר שליד שורת הכתובת של הדפדפן.
2. הגדר התראות למצב אפשר.
3. חזור אל Performance Hub ולחץ על בדוק שוב.

איור 1: התראות חסuמוֹת — כיצד לבטל את חסימתן

אתה יכול לסגור את תיבת הדו-שיח ולהמשיך להשתמש בסוכן ללא התראות דפדפן. דפדפנים מסוימים ומצבי גלישה פרטית אינם תומכים בהן כלל.

מי מקבל התראות

התראות מגיעות לאדם שהסוכן עובד איתו — המעקבים שלך מודיעים לך. צוות שמשתף את הסוכן מגדיר מעקבים משלו, וההתראות של כל אדם מקושרות ישירות לסוכן תחת הזהות שלו. (בנפרד, הפלטפורמה עצמה מיידעת את בעלי המכשירים על אירועים מנהליים — בקשות גישה, שינויי בעלות, שחזור החלפות — דרך אותם ערוצים.)

מגבלות שימוש סבירות

ערוצי פוש נשארים שימושיים רק אם אינם רועשים, ולכן נפח ההתראות מוגבל לקצב לכל מכשיר לשעה — נדיב לשימוש אמיתי, אך מהווה בלם על מעקב מוגדר לא נכון שהיה פועל אחרת ברציפות. אם הסוכן מגיע למגבלה, התראות נוספות באותה שעה יושמטו במקום להיות מנוהלות בתור בהצפה; העבודה הבסיסית עדיין מסתיימת והשיחה עדיין שומרת את התוצאות.

הגדרת שעונים כך שיהיו שקטים כברירת מחדל: "עדכן אותי רק אם משהו לא תקין" עדיף על "דווח על סטטוס מדי שעה" — ראו את תבנית השומר (watchdog) ב-אוטומציות.

שתי הרגלי פרטיות שכדאי לאמץ: טקסט התראה מופיע על מסכי נעילה, לכן אמור לסוכן להרחיק נתונים רגישים או פרטי מנוי מכותרות וגופים (הכנס אותם מאחורי ההקשה במקום זאת); ותמונות מצורפות נמסרות באמצעות קישורים זמניים שפגים לאחר כשבוע — מעולה לתרשים, אך לא המקום למסמכים סודיים.

אם ההתראות אינן מגיעות

1. בדוק שהדפדפן או הטלפון שלך לא חסמו התראות עבור Performance Hub (הגדרות אתר בדפדפן או הגדרות התראות באפליקציה). בדפדפן, ראה התראות דפדפן עבור בקשות שהושלמו.
2. ודא שהמכשיר מחובר לאינטרנט — מכשיר ללא קישוריות אינו יכול לבצע דחיפה (הוא ישלח את מה שעדיין רלוונטי ברגע שיחזור).
3. שאל את הסוכן — "איזה מעקבים יש לך מוגדרים עבורי?" — כדי לאשר שהמעקב אכן קיים כפי שהתכוונת.

מידע נוסף בפתרון בעיות.

דפים קשורים

• אוֹטוֹמַצְיָה — עבודה מתוזמנת שנמסרת באמצעות התראה
• יכולות — יכולת ההודעה המובנית
• שימוש בסוכן שלך — צ'אט יומי